【正文】 有重大缺項(xiàng)的將作無(wú)效處理。 備注：、大寫(xiě)總價(jià)與小寫(xiě)總價(jià)不一致，以大寫(xiě)總價(jià)為準(zhǔn)。在撤銷(xiāo)授權(quán)的書(shū)面通知以前，本授權(quán)書(shū)一直有效。、我方同意按照貴方要求提供與詢價(jià)響應(yīng)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，配合采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)收等與本次采購(gòu)相關(guān)工作。注、：即訪問(wèn)量或頁(yè)面瀏覽量，用戶每次對(duì)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)均被記錄次。、合同經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章經(jīng)交易中心鑒證后方可生效。全年累計(jì)退款率不得超過(guò)（不含酒店類(lèi)訂單）。）、店鋪年度交易額（支付寶成交）（注）：運(yùn)營(yíng)年度交易額需達(dá)到萬(wàn)元以上。 、 本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方出具完成的運(yùn)營(yíng)報(bào)告總結(jié)，包含運(yùn)營(yíng)中的利弊和計(jì)劃指標(biāo)完成情況。第3條 ：服務(wù)費(fèi)用及支付方式、本項(xiàng)目合同金額為人民幣 。、供應(yīng)鏈管理：對(duì)于合作的旅游企業(yè)有統(tǒng)一管理流程，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源以滿足消費(fèi)者的需求。、商品上架與維護(hù)：定期更新天貓店商品，并進(jìn)行商品上架及商品的維護(hù)工作。用戶對(duì)同一頁(yè)面的多次訪問(wèn)，訪問(wèn)量累計(jì)。、服務(wù)時(shí)間：每天上午晚上（周一至周日，每天小時(shí)）為游客的服務(wù)時(shí)間，且在游客提出咨詢問(wèn)題、售后問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間作出接待響應(yīng)。六、驗(yàn)收要求或考核要求：（涉及專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)解釋見(jiàn)附件一）、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)要求需在運(yùn)營(yíng)合同中明確，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中按年度進(jìn)行考核，如未完成指標(biāo)要求，采購(gòu)單位有權(quán)緩付或拒付相應(yīng)合同款項(xiàng)（具體以合同為準(zhǔn)）。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需具有旅游行業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游行業(yè)各項(xiàng)法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)余杭區(qū)旅游局、余杭區(qū)旅游企業(yè)及游客的相關(guān)權(quán)益。）商品策劃、供應(yīng)鏈管理、運(yùn)營(yíng)分析。官方旗艦店店鋪，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需結(jié)合店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)店鋪首頁(yè)進(jìn)行形象整合。、解釋權(quán)專(zhuān)用條款與通用條款有矛盾之處，以專(zhuān)用條款為準(zhǔn)。、履約保證金、質(zhì)量保證金均由采購(gòu)人收取。成交通知書(shū)將作為簽訂合同的重要依據(jù)。、無(wú)效情形、被拒絕的響應(yīng)文件；、未通過(guò)報(bào)名的；、未按規(guī)定交納保證金；、資格證明文件不全，或者不符合詢價(jià)采購(gòu)文件標(biāo)明的資格要求（參見(jiàn)詢價(jià)采購(gòu)公告之“五、供應(yīng)商資格要求” ）；、響應(yīng)文件封面、開(kāi)標(biāo)一覽表、詢價(jià)響應(yīng)函、授權(quán)委托書(shū)，任意一項(xiàng)未加蓋單位公章；、開(kāi)標(biāo)一覽表或詢價(jià)響應(yīng)函無(wú)法定代表人（或授權(quán)代表）簽字；、授權(quán)代表與響應(yīng)文件中授權(quán)委托書(shū)所載內(nèi)容有異； 、提供虛假證明材料；、響應(yīng)負(fù)偏離于詢價(jià)采購(gòu)文件中任何指標(biāo)或條款的；、響應(yīng)文件中對(duì)于采購(gòu)需求中的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的響應(yīng)表述不清，詢價(jià)小組不能確認(rèn)為有效；、響應(yīng)文件組成中帶“▲”資料提供不全的；、響應(yīng)文件份數(shù)不符合要求；、投標(biāo)技術(shù)方案不明確或存在備選（替代）投標(biāo)方案；、未按照詢價(jià)采購(gòu)文件標(biāo)明的幣種報(bào)價(jià)；、報(bào)價(jià)超出最高限價(jià)，或者超出采購(gòu)預(yù)算金額，采購(gòu)人不能支付；、報(bào)價(jià)具有選擇性；、報(bào)價(jià)明顯高于其市場(chǎng)報(bào)價(jià)或低于成本價(jià)，供應(yīng)商又不能做出書(shū)面說(shuō)明并提供相關(guān)證明材料；、不符合法律、法規(guī)等相關(guān)規(guī)定或響應(yīng)文件有采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不能接受的附加條件；、根據(jù)詢價(jià)采購(gòu)文件要求，詢價(jià)小組認(rèn)為應(yīng)當(dāng)作無(wú)效處理的其他情形。推薦成交候選人。資格性檢查不合格的供應(yīng)商則無(wú)須繼續(xù)進(jìn)行符合性檢查，并且響應(yīng)文件初審結(jié)論不合格。符合詢價(jià)采購(gòu)文件要求的，開(kāi)始唱標(biāo)。、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將拒絕在提交響應(yīng)文件截止時(shí)間后收到的響應(yīng)文件。、響應(yīng)文件的包裝和遞交、響應(yīng)文件須密封包裝并加蓋采購(gòu)響應(yīng)方公章。響應(yīng)文件因字跡潦草或表達(dá)不清所引起的后果由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。、 保證金、保證金用于本次采購(gòu)免受因供應(yīng)商的行為引起的風(fēng)險(xiǎn)。翻譯的中文資料與外文資料不符的，均不予認(rèn)可。采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)對(duì)已發(fā)出的詢價(jià)采購(gòu)文件進(jìn)行必要澄清、答復(fù)、修改或補(bǔ)充的，應(yīng)當(dāng)在采購(gòu)信息發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告，并以書(shū)面形式通知所有報(bào)名的供應(yīng)商。、“書(shū)面形式”包括信函、傳真、電報(bào)等。）、須在投標(biāo)截止時(shí)間前將保證金（交付方式:電匯網(wǎng)銀，謝絕現(xiàn)金繳納）繳納到賬，同時(shí)供應(yīng)商須在繳款憑證備注欄中注明項(xiàng)目編號(hào)，逾期未繳納者視為無(wú)效投標(biāo)。八、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名時(shí)應(yīng)提供以下資料（均須加蓋公章）：、營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件；、授權(quán)委托書(shū)原件（格式參考“第五部分 投標(biāo)文件格式” ）；、授權(quán)代表有效身份證件原件及復(fù)印件；、組織機(jī)構(gòu)代碼證、社保登記證（或供應(yīng)商一年內(nèi)繳納過(guò)的社保繳納花名冊(cè)）、稅務(wù)登記證原件及復(fù)印件。歡迎符合要求并有能力完成本項(xiàng)目的供應(yīng)商前來(lái)響應(yīng)。三、根據(jù)余財(cái)采〔〕號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購(gòu)驗(yàn)收工作的意見(jiàn)》的通知，對(duì)于單次采購(gòu)金額在十萬(wàn)元以上的貨物類(lèi)采購(gòu)項(xiàng)目（除國(guó)家規(guī)定應(yīng)由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)強(qiáng)制檢測(cè)或已聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理公司監(jiān)理的采購(gòu)項(xiàng)目），委托余杭區(qū)質(zhì)量計(jì)量監(jiān)測(cè)中心政府采購(gòu)驗(yàn)收辦公室進(jìn)行驗(yàn)收。六、報(bào)名時(shí)間：年月日至年月日（雙休日及法定節(jié)假日除外）時(shí)間：上午：：：，下午：：：七、報(bào)名形式：、網(wǎng)上報(bào)名：（）已在余杭區(qū)政府采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)的供應(yīng)商，可直接登錄余杭區(qū)政府采購(gòu)網(wǎng)（）進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，并致電進(jìn)行確認(rèn)； （）已在省網(wǎng)注冊(cè)的供應(yīng)商，可以使用浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)上注冊(cè)的用戶名及密碼登陸余杭區(qū)政府采購(gòu)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，并致電進(jìn)行確認(rèn)。請(qǐng)尚未注冊(cè)的供應(yīng)商盡快完成浙江省政府采購(gòu)供應(yīng)商注冊(cè)入庫(kù)工作，以便參與我區(qū)在線詢價(jià)項(xiàng)目報(bào)價(jià)。、定義、“采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)”系指按政府采購(gòu)有關(guān)規(guī)定，受采購(gòu)單位委托，組織本次采購(gòu)的杭州市余杭區(qū)公共資源交易中心。、特別說(shuō)明： 、供應(yīng)商應(yīng)仔細(xì)閱讀詢價(jià)采購(gòu)文件的所有內(nèi)容，按照詢價(jià)采購(gòu)文件的要求提交響應(yīng)文件，并對(duì)所提供的全部資料的真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任。三、響應(yīng)文件的編制、響應(yīng)文件的語(yǔ)言及計(jì)量、響應(yīng)文件以及供應(yīng)商與采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)就有關(guān)采購(gòu)事宜的所有來(lái)往函電，均應(yīng)以中文漢語(yǔ)書(shū)寫(xiě)。、響應(yīng)文件組成詳見(jiàn)“第二節(jié) 供應(yīng)商須知之專(zhuān)用條款”中相關(guān)條款。、 響應(yīng)文件的編制、響應(yīng)文件標(biāo)識(shí)不清、編寫(xiě)不完整、編排混亂導(dǎo)致響應(yīng)文件被誤拆、誤讀、漏讀或者查找不到相關(guān)內(nèi)容的，責(zé)任由供應(yīng)商自行承擔(dān)。、響應(yīng)文件的正本需打印或用不褪色的墨水填寫(xiě)，響應(yīng)文件正本除 “第二部分 供應(yīng)商須知”中規(guī)定的可提供復(fù)印件外均須提供原件。、供應(yīng)商在提交響應(yīng)文件截止時(shí)間前將響應(yīng)文件送至招標(biāo)采購(gòu)單位指定地點(diǎn)。1 開(kāi)標(biāo)程序：、參加開(kāi)標(biāo)大會(huì)的供應(yīng)商應(yīng)簽署不存在影響公平競(jìng)爭(zhēng)的《政府采購(gòu)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)聲明書(shū)》。、評(píng)審程序本項(xiàng)目評(píng)審一般將按以下程序進(jìn)行：響應(yīng)文件初審、采購(gòu)需求與響應(yīng)文件響應(yīng)對(duì)比評(píng)審、澄清有關(guān)問(wèn)題、推薦成交供應(yīng)商和編寫(xiě)評(píng)審報(bào)告等。對(duì)響應(yīng)文件中含義不明確、同類(lèi)問(wèn)題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容，詢價(jià)小組可以書(shū)面形式要求供應(yīng)商作出必要的澄清、說(shuō)明或者糾正。、評(píng)審原則和評(píng)審辦法、評(píng)審原則：詢價(jià)小組必須公平、公正、客觀，不帶任何傾向性和啟發(fā)性；不得向外界透露任何與評(píng)審有關(guān)的內(nèi)容；任何單位和個(gè)人不得干擾、影響評(píng)審的正常進(jìn)行；詢價(jià)小組及有關(guān)工作人員不得私下與供應(yīng)商接觸。七、發(fā)布成交結(jié)果公告、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將在成交供應(yīng)商確定之日起個(gè)工作日內(nèi)，將成交結(jié)果公告發(fā)布于以下網(wǎng)站：杭州市余杭區(qū)公共資源交易網(wǎng)（）；余杭區(qū)政府采購(gòu)網(wǎng)（）；杭州余杭政府門(mén)戶網(wǎng)站（）；浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)()。、采購(gòu)人與成交供應(yīng)商簽訂合同并經(jīng)余杭區(qū)公共資源交易中心鑒證后可生效。第二節(jié) 投標(biāo)人須知之專(zhuān)用條款 、響應(yīng)文件組成（加“▲”的資料為必須提供，否則將被視為無(wú)效）部分格式可參考“第五部分 響應(yīng)文件格式”，未提供參考格式的由供應(yīng)商根據(jù)相關(guān)要求自行編制。）店鋪裝修與設(shè)計(jì)、商品采編與包裝、商品上架與維護(hù)、價(jià)格管理。）天貓旗艦店售前咨詢、訂單處理和售后服務(wù)工作：依據(jù)行業(yè)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，建立余杭旅游旗艦店銷(xiāo)售與客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度，不定期舉辦團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括：旅游行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、余杭旅游相關(guān)知識(shí)、旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范、旅游銷(xiāo)售技巧、旅游電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧。）天貓（淘寶）平臺(tái)官方活動(dòng)：積極參與天貓平臺(tái)各類(lèi)官方活動(dòng)，如團(tuán)購(gòu)類(lèi)活動(dòng)、促銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)塑造品牌形象，并達(dá)到提升商品銷(xiāo)售量的目的。、服務(wù)態(tài)度：當(dāng)游客在余杭旅游天貓店進(jìn)行商品咨詢及售后咨詢的時(shí)候，必須提供及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的客服服務(wù)。注、支付寶：支付寶流水，即店鋪成交金額。由專(zhuān)業(yè)程序員完成模板頁(yè)面制作、腳本編寫(xiě)，安裝流量統(tǒng)計(jì)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等工具。建立客服績(jī)效考核制度，強(qiáng)化客服團(tuán)隊(duì)管理，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量。、 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)與人員要求：需配備專(zhuān)職的客服、美工、策劃與運(yùn)營(yíng)分析專(zhuān)員，其中要求必須有名工作人員常駐余杭區(qū)旅游局辦公。第5條 ：乙方的權(quán)利和義務(wù)、 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定實(shí)施方案。 、本協(xié)議終止之日，乙方應(yīng)立即將本合同執(zhí)行過(guò)程中所產(chǎn)生的所有文件及相關(guān)附件交回甲方。、投訴次數(shù)：余杭旅游天貓店對(duì)于客服服務(wù)的全年投訴（包含差評(píng)）次數(shù)不得高于次，且對(duì)于游客的投訴需第一時(shí)間進(jìn)行妥善處理，以保證余杭旅游的品牌形象。第9條 ：管轄條款有關(guān)本合同出現(xiàn)的任何爭(zhēng)議應(yīng)由甲乙雙方友好協(xié)商。注、：淘寶是指淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。、本響應(yīng)有效期自響應(yīng)文件合格遞交之日起 日。、我方將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第七十七條規(guī)定，供應(yīng)商有下列情形之一的，處以采購(gòu)金額千分之五以上千分之十以下的罰款，列入不良行為記錄名單，在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)，有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重的，由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）提供虛假材料謀取中標(biāo)、成交的；（二）采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商的；（三）與采購(gòu)人、其他供應(yīng)商或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)惡意串通的；（四）向采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)行賄或者提供其他不正當(dāng)利益的；（五）在招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程中與采購(gòu)人進(jìn)行協(xié)商談判的；（六）拒絕有關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢查或者提供虛假情況的。且本公司就采購(gòu)合同約定的事項(xiàng)對(duì)采購(gòu)人承擔(dān)連帶責(zé)任。、分項(xiàng)報(bào)價(jià)一覽表中合計(jì)總價(jià)應(yīng)與開(kāi)標(biāo)一覽表中的相應(yīng)報(bào)價(jià)相一致，不一致時(shí)，以開(kāi)標(biāo)一覽表報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。 采購(gòu)響應(yīng)方（公