【正文】 他利用該模型來(lái)解說(shuō)知識(shí)轉(zhuǎn)化與升級(jí)的螺旋式演進(jìn)程式，認(rèn)為知識(shí)之創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化可分為社會(huì)化（Socialization）、外表化（Externalization）、組合（Combination）與內(nèi)化（Internalization）等四個(gè)階段，每個(gè)階段各有不同的互動(dòng)及轉(zhuǎn)化方式。 六、結(jié)語(yǔ)因此，這些公司的主管們都很注重空間的設(shè)計(jì)，積極介入知識(shí)創(chuàng)造場(chǎng)所之營(yíng)建，以便使公司擁有知識(shí)創(chuàng)造與傳播之動(dòng)態(tài)性場(chǎng)所。公司不可有先入為主之成見，必須密切掌握顧客的感覺與想法，且應(yīng)格外重視隱性知識(shí)與新知識(shí)之創(chuàng)造。 夏普利用各種“緊急專案”（Urgent Projects）來(lái)處理公司重大的科技或產(chǎn)品之策略性發(fā)展計(jì)劃，結(jié)果相當(dāng)良好。 電腦場(chǎng)所代表“組合階段”（the bination phase），利用虛擬世界（a virtual world）而非實(shí)際的空間與時(shí)間，來(lái)進(jìn)行互動(dòng)。 將擁有特殊知識(shí)與能力的一些人組成“一個(gè)計(jì)劃小組”（a Project team）、特案小組（taskforce），或跨越業(yè)務(wù)單位之小組（cross－functional team）。 最後，將新創(chuàng)造的知識(shí)綜合起來(lái)，并加以內(nèi)化，亦即將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化成組織的隱性知識(shí)。 在商業(yè)實(shí)務(wù)方面，組合階段包含下列小三項(xiàng)程序：（l）從公司內(nèi)部或外部搜集已公開的資料等外表化知識(shí)（externalized knowledge），然後加以整合成新的顯性知識(shí)。在這個(gè)階段的關(guān)鍵問(wèn)題包括知識(shí)的傳播（munication）、擴(kuò)散過(guò)程（diffusion processes）與系統(tǒng)化（systemization）。這會(huì)涉及演繹或推論技巧，因而須善用創(chuàng)造性推論（creative inference）” 個(gè)人主觀的洞察力（ subjective insights）、直覺（intuitions）與預(yù)感（hunches）等皆屬隱性知識(shí)。因此，知識(shí)之利用須注重“有機(jī)的集中”（organic concentration）。每個(gè)人都是他所處環(huán)境中的一分子，都須依靠他所賴以生存之場(chǎng)所。 大家所共享之空間大體上可分為下列四類：（l）物質(zhì)的空間（Physical space）：如辦公室、分散的商場(chǎng)，（2）虛擬的空間（virtual space）：如電子郵件、電傳會(huì)議（teleconference），（3）心智的空間（mental space）：如大家共同分享的經(jīng)驗(yàn)、想法與理想，以及（4）上述三種空間之任何組合（any bination of them）。 他們指出，“場(chǎng)所”（ba）是大家所共同享有之空間，藉以供作“知識(shí)創(chuàng)造的一個(gè)基礎(chǔ)”（We consider“ba” to be a shared space that serves as a foundation for knowledge creation．）“場(chǎng)所”（ba）與英文中的“地點(diǎn)”（place）意義相同。他們指出，在知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程中，大體上會(huì)歷經(jīng)下列四種不同的場(chǎng)所：（l）原始場(chǎng)所（originating ba），（2）互動(dòng)場(chǎng)所（interacting ba）電腦場(chǎng)所（cyber ba），以及（4）練習(xí)場(chǎng)所（exercising ba）。 在柏克萊商學(xué)院的研討會(huì)中，Ikujiro Nonaka與Noboru Konno提出：“場(chǎng)所”的概念：為“知識(shí)創(chuàng)造”營(yíng)建一個(gè)基礎(chǔ)。 （2）強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造（creation） （6）重視近期利益（near－term gains） 相反地，日本哲學(xué)家 Kitaro Nishida將個(gè)人視為他所處環(huán)境的局內(nèi)人，認(rèn)為人與環(huán)境是一體的。（l doubt，therefore l think；I think，therefore l am．）藉著直覺（ intuition）與推論（deduction），他揭示了他自己的存在之真理，并以存在論（或稱本體論，the essence of things；the study of being）來(lái)解說(shuō)神的存在（the ontological argument for the existence Of Good）。 為進(jìn)一步厘清東西方對(duì)“知識(shí)”與更廣泛的“人生存在價(jià)值”（human existence）之歧見，Nonaka教授拿笛卡兒（Rene Descartes，1596－1650）與Kitaro Nishida兩人的不同的哲學(xué)來(lái)加以對(duì)照及比較。在日本，“知識(shí)創(chuàng)造”（knowledge creation）較受重視，特別強(qiáng)調(diào)要建立一些條件或環(huán)境，以利個(gè)別的知識(shí)所有人彼此能相互交換“隱性知識(shí)”（tacit knowledge）。 IBM則率先將它本身變成十足的“學(xué)習(xí)型組織”（learning organization）。 鑒於日本公司在知識(shí)管理上有其優(yōu)勢(shì)及獨(dú)到之處，其理論與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)備受歐美企業(yè)與學(xué)術(shù)界之重視。 一、加州大學(xué)柏克萊“知識(shí)與企業(yè)研討會(huì)”在研討過(guò)程中，他們彼此交換觀點(diǎn)，相互切磋，以便集思廣益，并激蕩出更新、更有深度之創(chuàng)見及結(jié)論。長(zhǎng)期以來(lái)，他對(duì)企業(yè)如何創(chuàng)造、傳播及應(yīng)用知識(shí)，公司基層人員與中、高層經(jīng)理人在知識(shí)管理上應(yīng)扮演何種角色，如何營(yíng)建有利於知識(shí)創(chuàng)造之環(huán)境與文化，以及如何發(fā)展新產(chǎn)品等之理論與實(shí)務(wù)詳加精研，且獲有豐碩、具體之學(xué)術(shù)成就，因而身價(jià)不凡，備受肯定。 早在1986年，Ikujiro Nonaka就與哈佛大學(xué)教授 Hirotaka Takeuchi共同在哈佛企業(yè)評(píng)論發(fā)表“新新產(chǎn)品之發(fā)展游戲”（The New New Product Development Game）。在加州大學(xué)該次的研討會(huì)中，Takeuchi指出，由於東西方的文化差異，日本人與美國(guó)人的研究方法與經(jīng)驗(yàn)有顯著之差異，因而對(duì)知識(shí)之理論與實(shí)務(wù)之看法有很大的差別。知識(shí)的負(fù)責(zé)人經(jīng)常注視資訊技術(shù)，并藉以搜集及傳播這種“顯性知識(shí)”（explicit knowledge）。 他自創(chuàng)一套推理方法與哲學(xué)，被稱為笛卡爾哲學(xué)（Cartesianism）。更擴(kuò)大的說(shuō)，東方人與西方人對(duì)知識(shí)看法之差異，可對(duì)照加以說(shuō)明如下： （5）注重管理與衡量（management and measurement） In the ., most knowledge Practice focuses on collecting, distribution, reusing, and measuring existing codified knowledge and information. Practitioners often look to information technology to capture and distribute this explicit knowledge。 （1）注重隱性知識(shí)（ focus on tacit knowledge） 在知識(shí)的創(chuàng)造過(guò)程中，知識(shí)會(huì)不斷的累積及擴(kuò)增，而場(chǎng)所也隨之在做動(dòng)態(tài)性之?dāng)U展及演變。場(chǎng)所是一個(gè)組織框架，有其時(shí)間與空間性。 知識(shí)之利用（the use of knowledge）與有形資源（tangible resources）之利用不同。因此，任何機(jī)構(gòu)為了“知識(shí)創(chuàng)造”（ knowledge creation），必須妥善營(yíng)建一個(gè)好的基礎(chǔ)：良好的“場(chǎng)所”。一般而言，西方國(guó)家特別強(qiáng)調(diào)這種形式的知識(shí)。他們將知識(shí)轉(zhuǎn)化的步驟或程序（the knowledge conversion process）分為下列四個(gè)階段：（1）社會(huì)化（Socialization），（2）外表化（ Externalization），（3）組合（Combination），以及（4）內(nèi)化（Internalization）。 l．社會(huì)化（Socialization）通常在公司內(nèi)部各個(gè)實(shí)際職場(chǎng)皆可搜集到最新的資訊。在知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程之外表化階段，個(gè)人（an individual）變成群體（the group）中的一分子。 從該模型可讓我們了解，在各種社會(huì)機(jī)構(gòu)之內(nèi)，透過(guò)一系列的自我超越程序會(huì)展現(xiàn)出四種知識(shí)創(chuàng)造的型態(tài)。茲將四種場(chǎng)所的特征分別說(shuō)明如下［6］： （Exercising ba synthesizes Nishidas world and the Cartesian world through action，while Interacting ba achieves this through thought．）然而，組織內(nèi)的各個(gè)場(chǎng)所不僅是累積各種不同的資訊而已。