營(yíng)銷管理抽樣調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 三、《企業(yè)營(yíng)銷管理調(diào)查問卷(9811B)》樣本1．填寫說明 本問卷的每個(gè)問題均由若干子項(xiàng)小題組成，當(dāng)您閱讀每一個(gè)子項(xiàng)時(shí)，請(qǐng)考慮是否符合您的觀點(diǎn)、態(tài)度或行為；如果符合，請(qǐng)您在所認(rèn)定的子項(xiàng)內(nèi)畫“√”。％，那就說明只要產(chǎn)品有銷路，有需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，也不至于使該產(chǎn)品成為夕陽產(chǎn)品。第三方對(duì)企業(yè)的態(tài)度、支持非常關(guān)鍵。丟失顧客的原因有許多，其中就有對(duì)于顧客的投訴沒有加以重視和解決。因此企業(yè)要每時(shí)每刻盯住市場(chǎng)，保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，關(guān)注市場(chǎng)占有率的變化。對(duì)于價(jià)格策略的制定，被調(diào)查企業(yè)既認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本企業(yè)的價(jià)格變化最敏感，又認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本企業(yè)的價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為反映最強(qiáng)烈。在了解了調(diào)查對(duì)象的態(tài)度和反應(yīng)后做了部分修改。2．調(diào)查對(duì)象 調(diào)查對(duì)象主要是企業(yè)中從事營(yíng)銷工作的管理者、營(yíng)銷人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和其他方面的人員，見表11。您認(rèn)為導(dǎo)致營(yíng)銷危機(jī)的主要表現(xiàn)為 ％ 市場(chǎng)占有率急劇下降 ％ 合同不能正常履行 ％ 銷售人員內(nèi)部分化、對(duì)立 ％ 銷售增長(zhǎng)率急劇下降 ％ 大量退貨 ％ 不能正確對(duì)待顧客投訴 ％ 資金周轉(zhuǎn)停止 (28)當(dāng)合同履約率下降幅度[(原有合同履約率—現(xiàn)有合同履約率)247。原有合同履約率)為多少時(shí)，可能導(dǎo)致營(yíng)銷危機(jī)％ 10％~20％ ％ 20％~30％％ 30％~40％ ％ 40％~50％ ％ 50％以上 ％ lOOk以內(nèi) (29)當(dāng)銷售增長(zhǎng)率下降幅度[(原有銷售增長(zhǎng)率—現(xiàn)有銷售增長(zhǎng)率)247。共發(fā)出問卷200份，收回158份，其中有效問卷127份，％。提問方式采用封閉式提問，即多項(xiàng)選擇、順位法；比較法和等距量表法等等。但在開拓市場(chǎng)中采取的主要方式為“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，以質(zhì)取勝”％，如表14所示。題目對(duì)于企業(yè)選擇項(xiàng)目顧客心理占有率顧客情感占有率顧客忠誠(chéng)度選擇頻率非常高%%%較高%%%一般%%%較低%%%低%%%表15(1) 市場(chǎng)占有率調(diào)查數(shù)據(jù)表表15(2) 市場(chǎng)占有率調(diào)查數(shù)據(jù)表題目A市場(chǎng)占有率低于多少就是比較危險(xiǎn)選擇項(xiàng)目20%15%10%5%選擇頻率%%%%題目B相對(duì)市場(chǎng)份額低于多少時(shí)就已經(jīng)危險(xiǎn)選擇項(xiàng)目80%60%40%20%選擇頻率%%%% (4)外欠貨款風(fēng)險(xiǎn)分析。造成投訴的主要內(nèi)部原因是產(chǎn)品質(zhì)量，外部原因是經(jīng)銷商或代理商的責(zé)任。企業(yè)對(duì)稅務(wù)、工商部門通常采取搞好關(guān)系的策略，而對(duì)企業(yè)比較支持的是主管部門，如表18所示。表19 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)因素調(diào)查數(shù)據(jù)表題目營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的主要外部因素選擇項(xiàng)目國(guó)家政策的變化市場(chǎng)需求變化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多國(guó)民經(jīng)濟(jì)增速變化銷售渠道不暢選擇頻率%%%%%(8)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策分析。(1)性別 □ 男 □ 女 (2)年齡 □ 30歲以下 □ 3135歲 □ 3640歲 □ 41—45歲 □ 4650歲 □ 5155歲 □ 56歲以上(3)職務(wù) □ 公司領(lǐng)導(dǎo) □ 其他部門領(lǐng)導(dǎo) □ 銷售部門領(lǐng)導(dǎo) □ 銷售人員 □ 其他 □ 管理人員 (4)學(xué)歷 □ 大專以上 □ 中專 □ 高中 □ 其他 (5)職稱 □ 高級(jí) □ 中級(jí) □ 初級(jí) □ 其他 (6)工作年限 □ 5年以下 □ 610年 □ 11—15年 □ 1620年 □ 21—25年 □ 26年以上 (7)企業(yè)規(guī)模 □ 500人以下 □ 1 000人以下 □ 2000人以下 □ 4000人以下 □ 8000人以下 □ 8 000人以上 (9)銷售部門人數(shù) □ 50人以下 □ 100人以下 □ 200人以下 □ 400人以下 □ 800人以下 □ 800人以上 (10)行業(yè)類型 □ 機(jī)械 □ 化工 □ 醫(yī)藥 □ 電子 □ 紡織 □ 輕工 □ 其他 3．每一問題選擇一個(gè)子項(xiàng)，并在其前面的口內(nèi)畫“√”(1)您在營(yíng)銷工作中對(duì)于市場(chǎng)的信息 □ 經(jīng)常進(jìn)行分析 □ 及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo) □ 在同事之間討論 □ 并不關(guān)注它 (2)本企業(yè)在近幾年市場(chǎng)開拓中采取的主要方式 □ 薄利銷售 □ 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，以質(zhì)取勝 □ 全國(guó)統(tǒng)一售價(jià) □ 對(duì)不同市場(chǎng)面采取不同營(yíng)銷組合 □ 先以低價(jià)占領(lǐng)某一市場(chǎng)面，擊敗對(duì)手，再提高價(jià)格 (3)您認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品銷售量主要取決于 □ 銷售人數(shù) □ 產(chǎn)品價(jià)格 □ 付款條件 □ 廣告投入 □ 競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量 (4)您認(rèn)為國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)(景氣或不景氣)對(duì)企業(yè)的效益(或發(fā)展)影響 □ 呈正比關(guān)系 □ 一般 □ 較小 □ 沒有 (5)國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)(景氣或不景氣)對(duì)企業(yè)效益(或發(fā)展)影響 □ 呈正比關(guān)系 □ 一般 □ 較小
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1