【正文】 b)應(yīng)對分包方的施工和服務(wù)過程進(jìn)行控制，包括：對分包方的施工和服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改要求并跟蹤復(fù)查；依據(jù)規(guī)定的步驟和標(biāo)準(zhǔn)對分包項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)進(jìn)行記錄。b）溝通信息包括：——對工程各項(xiàng)要求、施工動(dòng)態(tài)方面的信息；——顧客詢問信息，包括合同的修訂信息；——施工過程中和竣工交付后，顧客的反饋信息，包括滿意程度或抱怨。 在合同履行的各階段，應(yīng)與發(fā)包方或其代表進(jìn)行有效溝通。，公司項(xiàng)目部針對設(shè)計(jì)圖或施工組織設(shè)計(jì)的變更，以及對原材料、設(shè)備的變更，如有合理化建議，應(yīng)以書面形式提出，報(bào)監(jiān)理工程師。一般包括：a) 對資格預(yù)審文件、招標(biāo)文件和工程承包合同的分析評(píng)審記錄；b) 投標(biāo)文件和工程承包合同編制、審批記錄；c) 項(xiàng)目實(shí)施過程中的合同臺(tái)賬、合同補(bǔ)遺、會(huì)議紀(jì)要、合同變更與合同有關(guān)的函件等具體執(zhí)行Q/—2016《工程投標(biāo)管理制度》，并保存相關(guān)記錄。工程部對工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃的結(jié)果實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整相關(guān)文件并監(jiān)督實(shí)施。參加交底時(shí)應(yīng)注意設(shè)計(jì)單位提交的施工圖紙是否齊全、完整。策劃的結(jié)果形成文件，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)，可行時(shí)應(yīng)得到發(fā)包方、監(jiān)理方的認(rèn)可。：a）施工機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)；b）施工現(xiàn)場； c）高處作業(yè)；d）操作人員個(gè)人防護(hù)； 對工作環(huán)境、工作中的安全的管理應(yīng)按照國家及地方的法律、法規(guī)和公司的相關(guān)管理制度執(zhí)行。由項(xiàng)目部監(jiān)督操作人具體實(shí)施。安裝、拆除方案由安裝、拆除單位編制，并報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理單位審批后實(shí)施。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括： a) 經(jīng)營資格和信譽(yù)；b) 產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量；c) 供貨能力；d) 風(fēng)險(xiǎn)因素。公司應(yīng)建立施工機(jī)具管理制度。 公司通過培訓(xùn)以提高員工的意識(shí)及工作能力，也可以通過選拔和招聘有能力人員，或更換崗位人員，以使人員能勝任其工作。包括：a）公司從事質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的人員應(yīng)具有一定管理能力，對其能力的評(píng)價(jià)，要從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行判斷，應(yīng)對員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全能力進(jìn)行考核，考核記錄應(yīng)保存（）；b）為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性、工程環(huán)保、安全所需的基礎(chǔ)設(shè)施、施工技術(shù)資料和物料（）；c）為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性和環(huán)保、安全所需的工作環(huán)境（）。 評(píng)審輸入：a）顧客滿意度的測量結(jié)果及顧客、相關(guān)方投訴；b）過程的測量分析結(jié)果達(dá)到過程預(yù)期目的程度；c）工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動(dòng)狀況及發(fā)展趨勢；d）糾正和預(yù)防措施的實(shí)施狀況；e）潛在問題的預(yù)測的內(nèi)容；f）質(zhì)量體系內(nèi)審或第三方審核后的不合格項(xiàng)的整改實(shí)施情況；g）工程建設(shè)有關(guān)方對施工企業(yè)的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的評(píng)價(jià)；h) 與供應(yīng)商、分包方合作的評(píng)價(jià)；i) 質(zhì)量管理監(jiān)督檢查結(jié)果； j) 以往管理評(píng)審輸出措施的實(shí)施情況。b)通過合同商洽、會(huì)議討論、方案評(píng)審等方式與承包方、分包方就影響他們的職業(yè)健康安全的變更和適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)健康安全事務(wù)進(jìn)行協(xié)商。 信息的收集與管理1 信息包括內(nèi)部信息和外部信息：a）內(nèi)部信息包括有關(guān)經(jīng)營生產(chǎn)，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全，合同，成本，人員及其變動(dòng)，技術(shù)創(chuàng)新，綜合管理等方面的信息?！?fù)責(zé)組織工程項(xiàng)目質(zhì)量綜合驗(yàn)收評(píng)定； —負(fù)責(zé)應(yīng)急演練計(jì)劃的制定、組織應(yīng)急演練并負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的起草；—負(fù)責(zé)環(huán)境因素、危險(xiǎn)因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)、更新管理，編制重大環(huán)境因素清單和重大危險(xiǎn)因素清單，建立和保持《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》、《危險(xiǎn)源辯識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》；—負(fù)責(zé)制定公司環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)及管理方案；—負(fù)責(zé)環(huán)境/職業(yè)健康安全績效測量；—負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素/危險(xiǎn)源的識(shí)別及其控制；—參與管理評(píng)審；—負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)和糾正及預(yù)防措施； —負(fù)責(zé)制定與保持招標(biāo)文件評(píng)審；—進(jìn)行市場調(diào)研與市場營銷管理；—負(fù)責(zé)工程信息的收集、分析、跟蹤； —與顧客（業(yè)主）有關(guān)過程的確定、評(píng)審和溝通；—組織工程投標(biāo)報(bào)價(jià)、編制標(biāo)書并進(jìn)行標(biāo)書的評(píng)審；—對合同的付款方式進(jìn)行評(píng)議；—對工程項(xiàng)目進(jìn)行事前預(yù)算和竣工決算；—負(fù)責(zé)環(huán)境管理方案、投資預(yù)算；—負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審，保存合同評(píng)審記錄； —負(fù)責(zé)組織與業(yè)主進(jìn)行工程承包合同的談判、起草合同文本、簽訂合同；—向工程部和項(xiàng)目部進(jìn)行工程合同的書面交底；—向顧客提供獲得的認(rèn)證證書以證明公司在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的管理情況；—向顧客進(jìn)行環(huán)保及安全宣傳。：a)總經(jīng)理職責(zé)—批準(zhǔn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)；—任命質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理者代表—向公司員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； —確保顧客的要求得到確定并予以滿足；—負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘任和職能分配； —主持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理評(píng)審，并審批管理評(píng)審報(bào)告；—批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊并監(jiān)督貫徹實(shí)施；—建立內(nèi)部溝通渠道，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的信息交流；—保證提供體系運(yùn)行的資源。b）職責(zé)1） 工程部負(fù)責(zé)制訂公司的E、O管理方案，并實(shí)施監(jiān)督檢查考核；2） 管理者代表負(fù)責(zé)公司E、O管理方案的審批；3） 相關(guān)單位根據(jù)分解確定的目標(biāo)、指標(biāo)制訂具體實(shí)施的方案。3)與進(jìn)入工作場所的承包方、分包方和及其它相關(guān)方相關(guān)的控制措施?？刂拼胧┑囊蠛蜆?biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于相關(guān)適用法律法規(guī)的要求。a）對于環(huán)境因素，根據(jù)法律法規(guī)要求、相關(guān)方關(guān)注程度、地區(qū)性突出程度、是否涉及危險(xiǎn)化學(xué)品、資源和能源消耗等進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定重要環(huán)境因素。1）環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別范圍應(yīng)覆蓋公司活動(dòng)、場所、產(chǎn)品或服務(wù)中能控制和可能對其施加影響的各個(gè)方面： — 應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際情況，覆蓋過去、現(xiàn)在和將來，正常、異常和緊急狀態(tài)；— 工作場所的設(shè)施，無論其是由組織還是由外部所提供；— 采購和施工活動(dòng)中可識(shí)別的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源；2） 按照有關(guān)控制程序識(shí)別公司的所有環(huán)境因素、危險(xiǎn)源，并進(jìn)行環(huán)境、職業(yè)健康安全影響評(píng)價(jià)：組織用于環(huán)境因素、危險(xiǎn)源識(shí)別和環(huán)境、職業(yè)健康安全影響評(píng)價(jià)的方法：— 依據(jù)其范圍、性質(zhì)和時(shí)間安排進(jìn)行確定，以確保其具有預(yù)先性而不是被動(dòng)反應(yīng)；— 提供環(huán)境、職業(yè)健康安全影響分級(jí)，識(shí)別可通過目標(biāo)指標(biāo)和管理方案所規(guī)定的措施來消除或控制的環(huán)境、職業(yè)健康安全影響；— 與運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)和所采取的環(huán)境、職業(yè)健康安全影響控制措施的能力相適應(yīng)；— 為確定設(shè)備要求、識(shí)別培訓(xùn)需求和\或開展運(yùn)行控制，提供輸入信息；— 對所要求的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視，以保證有效和及時(shí)實(shí)施。a）管理體系的過程策劃公司對管理體系的過程實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃：對每一個(gè)過程的輸入、輸出和應(yīng)開展的活動(dòng)進(jìn)行了識(shí)別和規(guī)定（）。c）控制要求1） QEO方針是本公司管理體系的宗旨、目標(biāo)和方向；是根據(jù)本組織的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全影響的性質(zhì)和規(guī)模制定的；2） 本公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針包括了對持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防的承諾；3） 本公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針包括了對遵守法律、法規(guī)和其他要求的承諾；4） 保持文件化的QEO方針，并由辦公室通過培訓(xùn)、出板報(bào)、出標(biāo)語等形式，確保傳達(dá)到全體員工并付諸實(shí)施；5） 通過體系運(yùn)行，保證QEO方針得以實(shí)現(xiàn)；6） 依據(jù)QEO方針確定QEO目標(biāo)和指標(biāo)；7） 當(dāng)公司生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、職業(yè)健康安全狀況發(fā)生較大變化或經(jīng)管理評(píng)審及相關(guān)方提出要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)對QEO方針進(jìn)行修訂并通報(bào)相關(guān)信息；8） 通過管理評(píng)審，對方針的適宜性進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保其與組織保持相關(guān)和適宜；9） 本公司的方針已形成了文件化的聲明，對相關(guān)方開放，可為相關(guān)方所獲取。b)不定期地采訪顧客，主動(dòng)了解與顧客要求有關(guān)的各類信息，聽取改進(jìn)建議，采取措施不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。，施工記錄應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。、評(píng)審、審批、發(fā)放、更新、標(biāo)識(shí)、獲取、保持、作廢等要求進(jìn)行文件的控制。公司按照標(biāo)準(zhǔn)要求制定管理體系文件，使公司建立起文件化的管理體系，并為管理體系運(yùn)行提供依據(jù)，對內(nèi)外部起到溝通意圖和統(tǒng)一行動(dòng)的作用，以確保公司質(zhì)量方針和目標(biāo)、環(huán)境方針和目標(biāo)、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2引用標(biāo)準(zhǔn)GB/T190002008《質(zhì)量管理體系 基本和術(shù)語》GB/T190012008《質(zhì)量管理體系 要求》GB/T504302007《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T240012004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》GB/T280012011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》3術(shù)語和定義本手冊采用GB/T190002008標(biāo)準(zhǔn)、GB/T504302007標(biāo)準(zhǔn)、GB/T240012004標(biāo)準(zhǔn)及GB/T280012011的術(shù)語和定義，并特別指出本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系縮寫為“QEO”。修改章節(jié)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人生效日期總經(jīng)理職業(yè)健康安全事務(wù)代表管理者代表工程部辦公室財(cái)務(wù)部 項(xiàng)目部條款部 門要素名稱總經(jīng)理管理者代表財(cái)務(wù)部工程部辦公室項(xiàng)目部1范圍▲2引用標(biāo)準(zhǔn) ▲3術(shù)語和定義▲4管理體系總要求▲總則（文件要求）▲質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全手冊▲文件控制▲記錄控制▲5管理職責(zé)與策劃管理承諾▲以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)▲管理方針▲目標(biāo)、指標(biāo)▲▲管理體系策劃▲環(huán)境因素/危險(xiǎn)源識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制策劃▲▲法律法規(guī)及其他要求▲管理方案▲▲職責(zé)和權(quán)限▲管理者代表▲內(nèi)部溝通和信息交流▲▲管理評(píng)審▲6資源管理資源提供▲人力資源▲基礎(chǔ)設(shè)施▲▲工作環(huán)境▲▲7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃▲與顧客有關(guān)的過程▲采購▲▲生產(chǎn)和服務(wù)提供▲▲監(jiān)視和測量設(shè)備的控制▲▲環(huán)境/職業(yè)健康安全的運(yùn)行控制▲▲▲▲應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)▲▲8測量、分析和改進(jìn)總則▲顧客滿意▲內(nèi)部審核▲過程監(jiān)視與測量▲產(chǎn)品的監(jiān)視與測量▲環(huán)境和職業(yè)健康安全的監(jiān)測測量▲合規(guī)性評(píng)價(jià)▲不合格品和不符合控制▲▲數(shù)據(jù)分析▲持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新▲糾正措施▲預(yù)防措施▲注： ▲為主責(zé)；其他部門輔助。總經(jīng)理: 馬海寧 2016年09月01日－工程竣工一次交驗(yàn)合格率≥98％；－顧客滿意率≥90%。 總經(jīng)理:馬海寧 2016年09月01日 管理者代表任命書今任命馬海峰為我公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、職業(yè)健康安全管理體系管理者代表，其職責(zé)是：a) 確保管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；b) 向公司總經(jīng)理報(bào)告管理體系的績效和改進(jìn)需求；c) 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；d) 就質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)事宜與有關(guān)各方聯(lián)絡(luò)等。本手冊依據(jù)GB/T190012008《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T504302007 《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》、GB/T240012004《環(huán)境管理