【正文】 可以以社區(qū)交友為切入點，社區(qū)交友除了可以提供增值服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、廣告服務(wù)外，由于有社交元素在還可以提供更多的社交服務(wù)，如閑置市場、順風(fēng)車、社區(qū)活動等。因為無論是什么服務(wù)，最終都需要有人去消費，而家是人的歸宿，成百上千個家聚合成一個社區(qū)，以社區(qū)為單元已成為國內(nèi)常用的聚居形式。河貍家也是根據(jù)目標(biāo)客戶群定義客戶邊界，根據(jù)相似的需求打破了傳統(tǒng)的美甲行業(yè)僅僅提供美甲產(chǎn)品和服務(wù)，將企業(yè)自身的能力擴(kuò)大到不僅提供美甲服務(wù)，還有美睫、手足護(hù)理、化妝造型等業(yè)務(wù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)要很據(jù)消費者的決策心理和需求本身，用更廣闊商業(yè)邊界的視角，來打造企業(yè)自身的核心能力。針對明確的客戶群，發(fā)掘這一客戶群有關(guān)“美”所有的需求，然后針對性的提供滿足這一需求的一系列產(chǎn)品組合和服務(wù)組合，打破了傳統(tǒng)行業(yè)的定義的邊界，但又建立起新的邊界，這一邊界是以具有相似屬性和需求的客戶而設(shè)定的。二、商業(yè)邊界的界定（一） 行業(yè)邊界的界定傳統(tǒng)意義上說，我們可以通過產(chǎn)品或服務(wù)的形式來界定產(chǎn)業(yè)范疇。決策的效果對消費者一段時間內(nèi)有較大影響。而實際上每個人的需求都是有差異的，如果時常關(guān)注某類人群的日常生活和工作，就會從中發(fā)現(xiàn)某些機(jī)會。一位企業(yè)家說：“弊端就是利潤”。因為不合理和困擾，人們總是迫切希望解決，如果能提供解決的辦法，實際上就是找到了商業(yè)機(jī)會。河貍家發(fā)展到現(xiàn)在的重要原因是把美甲師放在重要的位置，而不是作品。三、盈利模式 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都要靠燒錢，主要還是看用戶接受程度，各類上門服務(wù)正在改變著用戶的消費習(xí)慣。保證了原材料的安全性、亮度、耐久性才能從第一步保證消費者的產(chǎn)品體驗。這些人員適應(yīng)時間兩個月左右，然后就開始都去調(diào)到B方案了。 河貍家改變了傳統(tǒng)美甲行業(yè)的成本控制模式，沒有了線下的門店，店面裝修、租金等成本基本為零。也就是河貍家更注重線下服務(wù)，在河貍家平臺上整個服務(wù)流程都很規(guī)范化，在上門服務(wù)自備鞋套；服務(wù)時間段內(nèi)盡量不借用用戶家的洗手間等方面打造了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化；同時也有配套的懲罰機(jī)制保證服務(wù)質(zhì)量以及保證用戶利益。以上三點，是河貍家為消費者提供的價值核心。美甲O2O企業(yè)向用戶同時提供有型的產(chǎn)品和無形的服務(wù)。一、價值主張（一） 美甲O2O模式的需求分析全國覆蓋北上廣深、成都、杭州六個城市，河貍家擁有手藝人數(shù)量超過2000人，都是中高級美甲師，從優(yōu)質(zhì)美甲師資源來說，基本處于壟斷地位。打造成功品牌是生存、競爭的關(guān)鍵。第二種，多種促銷策略組合。成本方面，如果美甲店用低端產(chǎn)品，成本可能不到5元錢，毛利潤高達(dá)99%。美甲店的變動成本包括美甲店人員成本，技術(shù)成本，美甲材料成本，水電成本等。第三節(jié) 盈利模式自營模式的美甲店是美甲運營模式中的主流模式，經(jīng)過十多年的發(fā)展，美甲業(yè)已由小作坊式逐漸過渡到美甲沙龍、指甲吧，成為文化交流、藝術(shù)溝通、休閑娛樂、洽談生意的場所。不過需要了解到的是，如今美甲競爭十分激烈，個體開美甲店一方面需要投入極大的精力，也要有足夠的資金，加上行之有效的經(jīng)營方式，才能在激烈的競爭中脫穎而出，是美甲店運營模式中的一種。為消費者提供高品質(zhì)的品牌、服務(wù)、美甲產(chǎn)品和消費環(huán)境，用品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、消費環(huán)境、滿足她們對美麗和虛榮的追求。對于1825歲之間的女性，尤以青年學(xué)生和初涉社會的女職員為主，她們從報紙、雜志或媒體上看到美甲的絢麗多彩，略知一二慕名而來，尤其在節(jié)假日更為顯著。在當(dāng)代，美甲已經(jīng)進(jìn)入大多女性日常生活當(dāng)中，愛美之人心人皆有之，故美甲讓女性更美麗這一行為深深激發(fā)著女人的需求。下圖為當(dāng)前美甲行業(yè)主要競爭者以及市場占有率情況。極具增長的數(shù)量背后也為經(jīng)營者們帶來很大的困擾，每300戶人家中就有一家美甲店。因此，中國美甲行業(yè)正處在從初級急速膨脹階段到騰飛高速發(fā)展的過渡期。美甲行業(yè)的發(fā)展規(guī)模將從起步階段的市場拓展層面，逐漸擴(kuò)大到社會影響層面和人文關(guān)懷的生活層面，極具活力的流行文化和時尚氛圍，為美甲業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了廣闊的產(chǎn)業(yè)背景。而且在幾十年指甲油的發(fā)展中，指甲油生產(chǎn)商為了取代有害成分而更新了無數(shù)次配方，女人們漸漸對它產(chǎn)生的健康問題放下心來。在這種審美驅(qū)動之下，化妝品牌們開始系統(tǒng)化地把這種染色物作為一種產(chǎn)品來研發(fā)，裝進(jìn)瓶子里販賣。所以，紅色甲油的風(fēng)潮最初也和“身份地位”的象征。美甲是根據(jù)客人的手形、甲形、膚質(zhì)、服裝的色彩和要求，對指（趾）甲進(jìn)行消毒、清潔、護(hù)理、保養(yǎng)、修飾美化的過程。2008年11月團(tuán)購鼻祖Groupon在美國取得初步成功，但由于模式很難使得消費者、網(wǎng)站、商家實現(xiàn)三方共贏而難以復(fù)制，尤其對合作商家征收超過40%的分成比例使本來凈利潤不高的餐飲行業(yè)更是雪上加霜。通過手機(jī)瀏覽器來實現(xiàn)O2O功能實際上更多的是完整的將PC端轉(zhuǎn)移到移動端來，與此同時通過用戶場景定位可以向用戶精準(zhǔn)推送個性化信息，相較于PC端功能更加強(qiáng)大。目前移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)成為大勢所趨，不少O2O商家和平臺也紛紛啟動通過手機(jī)支付、微信支付、掃碼支付等等可以享受優(yōu)惠的活動，以此來增加移動端用戶的數(shù)量。，%。大眾點評，房產(chǎn)信息成為當(dāng)時發(fā)展焦點，而且在當(dāng)時出現(xiàn)很多上市公司，像樂居，搜房網(wǎng)等。也許之前它們的連接是通過層層的中介公司來完成的，而現(xiàn)在O2O公司借助互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，成為了連接他們的直接平臺。這同目錄模式明顯不同（如Yelp、CitySearch)，因為支付有助于量化業(yè)績和完成交易等。如下圖：核心競爭力的實現(xiàn)后，選擇競爭策略參與到市場競爭中，建立并擴(kuò)大競爭優(yōu)勢?！?0】盈利也可以用利潤來代替，如果把視野放得更開闊一些，盈利還不僅僅表現(xiàn)為是利潤，對經(jīng)營組織來說，它還包括品牌效應(yīng)的獲得、知名度的提升、競爭能力的增強(qiáng)和客戶關(guān)系的建立等。這里必須要清楚區(qū)分兩個容易混淆的名詞：業(yè)務(wù)建模(Business Modeling)通常指的是在操作層面上的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(Business Process Design)；而商業(yè)模式和商業(yè)模式設(shè)計指的則是在公司戰(zhàn)略層面上對商業(yè)邏輯(Business Logic)的定義。 價值配置(Value Configurations)：即資源和活動的配置。價值主張確認(rèn)了企業(yè)對消費者的實用意義。第二，企業(yè)打造內(nèi)部結(jié)構(gòu)，整合外部合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和資本等用以實現(xiàn)并交付企業(yè)所創(chuàng)造的這一價值。瑪格麗塔認(rèn)為，商業(yè)模式是在描寫企業(yè)的每個部分如何匹配起來進(jìn)而組成的一個系統(tǒng)，是為了幫助顧客創(chuàng)造價值所進(jìn)行的活動?！?】哈佛大學(xué)管理學(xué)家瓊美甲行業(yè)的用戶是市場中具有很強(qiáng)消費能力的時尚女性市場，美甲行業(yè)商業(yè)模式的抉擇在新的競爭環(huán)境下是非常有價值的問題，作為MBA的學(xué)生以及咨詢公司的顧問，運用所學(xué)知識，學(xué)以致用，了解非常具有商業(yè)價值的女性市場，研究具有針對性的美甲行業(yè)O2O商業(yè)模式的創(chuàng)新之處，貼近企業(yè)及市場規(guī)劃落地，其可行性強(qiáng)。并對比研究了美甲行業(yè)O2O的商業(yè)模式，找出傳統(tǒng)商業(yè)模式與O2O商業(yè)模式的共同點和不同之處，進(jìn)一步的探尋O2O這一商業(yè)模式的本質(zhì)和規(guī)律。第二，對美甲行業(yè)新型O2O模式的研究，可以使更多有技能的人才，可以具有自由的職業(yè)發(fā)展，而這種競爭完全來自于市場，最大化的解放了生產(chǎn)力。這是本地生活服務(wù)O2O模式的未來趨勢。商業(yè)模式的概念早期較多的出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)方面。而是以美甲行業(yè)的龍頭企業(yè)“河貍家”為研究對象，跳出了模式線上交易引流到線下商家的一般形式，直接進(jìn)入了消費者與直接服務(wù)者模層面O2O的層面，這一層面服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，且在前兩者模式之后而產(chǎn)生?；ヂ?lián)網(wǎng)和手機(jī)APP都是滿足這一規(guī)律的工具，而O2O商業(yè)模式本身也是商業(yè)規(guī)律在移動互聯(lián)時代的表現(xiàn)形式。河貍家是美甲行業(yè)的一家企業(yè)，通過以河貍家為例研究了美甲行業(yè)O2O的商業(yè)模式，并對其商業(yè)模式的核心方面：價值主張、運營模式、盈利模式、競爭模式等方面深入研究后，進(jìn)一步探尋了O2O這一商業(yè)模式的本質(zhì)、規(guī)律、應(yīng)用以及對創(chuàng)業(yè)者的借鑒意義，同時還引導(dǎo)筆者研究商業(yè)背后的本質(zhì)和規(guī)律。s desires and needs with products and services, and to meet those needs in the industry looking for deficiencies from the present, to further meet the needs created by the lack of improvement in value.In the mobile Internet era, O2O this business model also follow this rule. Internet and mobile phones are to meet this law APP tool, O2O business model itself is mercial law manifestation in the mobile Internet era. O2O essence of this model is the Localization of life services online transactions, after the local and life services multidimensional split reorganization and the Internet bine to form more business value from entrepreneurs find more opportunities to meet consumer demand, and achieve their corporate value.KEY WORDS: Business Model,O2O,Beaver familyle,Entrepreneurship中國傳媒大學(xué)碩士學(xué)位論文 目錄目 錄3號黑體引 言 1第一章 章標(biāo)題一 2第一節(jié) 節(jié)標(biāo)題一 2一、正文一級標(biāo)題一 2二、正文二級標(biāo)題二 2第二節(jié) 節(jié)標(biāo)題二 2一、正文一級標(biāo)題一 3第二章 章標(biāo)題二 4第一節(jié) 節(jié)標(biāo)題一 4一、正文一級標(biāo)題一 4結(jié) 論 5參 考 文 獻(xiàn) 6小4號黑體小4號宋體4號黑體III引 言本文從商業(yè)模式的理論開始，逐步梳理了它的含義和構(gòu)成，進(jìn)一步又對O2O商業(yè)模式的含義、構(gòu)成和特點等一系列理論進(jìn)行了研究，把商業(yè)模式和O2O的相關(guān)理論做為整篇文章研究的基礎(chǔ)和研究標(biāo)準(zhǔn)。42中國傳媒大學(xué)碩士學(xué)位論文 結(jié)論第一章 緒論第一節(jié) 研究背景由于IT技術(shù)與移動互聯(lián)網(wǎng)近年來的突飛猛進(jìn)，商業(yè)模式的革新和顛覆在學(xué)術(shù)界、商界席卷而來。團(tuán)購的出現(xiàn)標(biāo)志著O2O的模式從提供分類信息轉(zhuǎn)為向幫助商家線上促銷，并促使消費者在線上達(dá)成交易的模式轉(zhuǎn)變，至此，團(tuán)購在中國O2O發(fā)展史寫下了重重一筆。本論文將從商業(yè)模式理論的梳理、美甲行業(yè)的行業(yè)分析、創(chuàng)新商業(yè)模式以及標(biāo)桿兒企業(yè)的案例分析等方面進(jìn)行研究，將 O2O 商業(yè)模式的思維從傳統(tǒng)的行業(yè)中引入到整體商業(yè)業(yè)態(tài)的研究當(dāng)中，試圖使 O2O 商業(yè)模式研究具有借鑒性和可復(fù)制性,最終為服務(wù)提供者、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、消費者提供價值，最重要的是對創(chuàng)業(yè)者提供有實際作用的啟示意義。希望對O2O商業(yè)模式的聚焦研究，可以探尋到這一理念的本質(zhì)。此外，筆者沒有美甲行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)歷，對互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式以及美甲業(yè)務(wù)理解可能會不夠透徹?！?白宏.《商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)理研究》[J].《商品與質(zhì)量：理論研究》.,200051:P27—P29 由于IT技術(shù)與移動互聯(lián)網(wǎng)近年來的突飛猛進(jìn)商業(yè)模式的革新、顛覆以及其重要的作用在學(xué)術(shù)界、商界被高度關(guān)注。 美國管理學(xué)家邁克爾其中包括三方面：第一是關(guān)于企業(yè)對客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)和信息等內(nèi)容的價值描述；第二是對各種商業(yè)活動參與主體和他們所扮演的角色以及潛在利益的描述；三是對企業(yè)自身收入來源的描述?！?】筆者認(rèn)為，商業(yè)模式可以包含價值主張、價值創(chuàng)造、企業(yè)價值獲得這三種價值，在這三種價值中，價值主張的本質(zhì)是“客戶價值的最大化”，是企業(yè)制定商業(yè)模式的出發(fā)點，是企業(yè)后續(xù)經(jīng)濟(jì)活動的指南和出發(fā)點。這里闡述了公司如何開拓市場，它涉及到公司的市場和分銷策略。 收入模型(Revenue Model)：即公司通過各種收入流(Revenue Flow)來創(chuàng)造 財富的途徑。（三） 盈利模式盈利模式指企業(yè)如何獲得收入、分配成本、賺取利益。核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心力量?！?1】Alex Rampel定義的O2O商務(wù)的核心是：在網(wǎng)上尋找消費者，然后將他們帶到現(xiàn)實的商店中。二、O2O模式的構(gòu)成O2O是消費者、O2O平臺與線下提供服務(wù)的合作商家三者構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)。從理論和實操層面限定了模式的前提條件即覆蓋區(qū)域范圍，多樣化的購物通道完美融合是其運營的整個核心價值所在。O2O已經(jīng)成為BAT巨頭們未來布局的一個重要的發(fā)力點。此外美容美發(fā)類占比3%，親子類占比2%，婚慶類占比1%。可見目前大多數(shù)人還是比較習(xí)慣使用第三方平臺來實現(xiàn)O2O的功能。1999年Craigslist正式上線，定位為便于網(wǎng)民查詢本地生活服務(wù)的信息平臺，憑借美國成熟的社會征信體系和嚴(yán)格的信息質(zhì)量把控而成為本國分類信息網(wǎng)站的鼻祖。該網(wǎng)站需要大量的銷售人員在線下與商家洽談合作，且用戶更加重視社交功能，因而不適應(yīng)價格敏感的客群。據(jù)說在一次考古中有人曾在埃及艷后的墓中發(fā)現(xiàn)了一個化妝盒，里面就有關(guān)于指甲油的記載。美甲不僅是美麗的標(biāo)志,還是地位的象征，中國古代官員還用裝飾性的金屬假指甲增加指甲長度，顯示尊貴地位?，F(xiàn)在美國的美甲店遍布各條街道,與人們的生活密切相關(guān)。在短短的幾年時間內(nèi)美甲行業(yè)開始被社會認(rèn)可并接受。一般技術(shù)精煉的美甲師，選好時機(jī)就會籌劃自己開店，整體來說，美甲師對于美甲市場來說是供不應(yīng)求的。由此可看出這個市場的龐大2009年資料顯示,目前，中國美甲行業(yè)尚屬于完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前中國美甲行業(yè)的毛利率已高達(dá)80%以上，