賓館管理規(guī)章制度-免費閱讀
【正文】 三、獎勵種類： 表揚：獎金 10～ 50 元； 嘉獎：獎金 50～ 100 元； 晉級：原有崗位工資晉升一級。 賓館員工遺失或損壞工裝、工牌，需要補發(fā)者應付相應工本費。 員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。 6 賓館員工日常行為規(guī)范 一、 出勤 員工必須在規(guī)定時間內上下班，不得遲到、早退、曠工，違者按相應辦法處理。 負責采購賓館所需一切物品，包括各項設施設備、客房用品、辦公用品等，并按賓館相關規(guī)定向財務部報賬。 完成上級交辦的其他工作。 全面負責客人的接待和問訊等工作，及時處理客人的投訴問題，與客人建立良好的關系，樹立賓館良好的形象。 妥善處理社會公共關系，使賓館與政府各部門、有關業(yè)務單位、各界人士保持良好的公共關系；代表賓館接待重要客人；不斷提高賓館的社會聲譽，建立良好的賓館品牌形象。 全權負責賓館運營的一切事項，包括管理制度的建立及實施、賓館的日常運營工作 、員工的聘任、培訓、考核及任免工作，賓館的安全生產工作等。 向總經理提出經營管理建議，并積極組織、策劃、實施相關經營決策；協(xié)助總經理搞好社會公共關系，樹立賓館良好的形象。 及時清掃客房衛(wèi)生，向客人提供安全、清潔、舒適的住宿環(huán)境和熱情、周到、及時、準確的各項服務，同時負責賓館內公共場所 的清潔衛(wèi)生。 完成上級交辦的其他工作 。 定期組織財務人員對賓館存貨進行盤點，與運行部做好聯(lián)系，及時掌握賓館資產信息。 按賓館操作規(guī)程，安全、準確、及時地完成各項工作。 如物品保管三個月無人認領，則由賓館總經理決定處理方法。 二、處罰細則： 告誡： （ 1）由于
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