【正文】 10. 圖表的生成、月度運作分析及策略調整匯總報告等由營銷中心負責。費用預算又可分為報紙、電視、電臺、其他等指標。 月報：財務部每月報告期向營銷中心報送本期銷售及變更明細 ,營銷中心復核財務報表，復核完成后于次月 5 日前撰寫月度銷售分析報告 ,并報公司領導辦公室。 廣告公司的代理傭金結算由各項目公司負責辦理。 媒介計劃審批完后，營銷中心通知項目公司照此計劃執(zhí)行或調整計劃。 ? 審批往來文件，簽發(fā)部門經(jīng)辦文件 工作流程： 營銷總監(jiān) 收到會簽文件 營銷總監(jiān) 了解會簽文件 營銷總監(jiān) 審批會簽文件 營銷總監(jiān) 簽發(fā)會簽文件 業(yè)務指引： 營銷總監(jiān)收到資料員轉來的會簽文件后（或收到 經(jīng)辦人報送的擬發(fā)文件后），首先了解文件會簽要求、內容及相關事項，會簽文件經(jīng)審查無誤后簽字確認，經(jīng)資料員登記后轉發(fā)相關部門。 項目公司同時要求廣告公司按該媒介計劃向媒體下單。 其他媒體的媒介費結算由項目公司負責辦理。（編排規(guī)則詳見附件二），并將圖紙送審核部、規(guī)劃設計室一份； 根據(jù)國家頒布的房產(chǎn)測量規(guī)定，按照計積進度計劃對有關樓宇面積進行 計算，計算稿采用統(tǒng)一格式； 審核部 對營銷中心計算結果進行詳細審核； 發(fā)現(xiàn)錯誤應立刻會同營銷中心計積負責人對核算結果進行更改； 審核無誤后由營銷中心計積組出面積表，營銷中心計積負責人和審核部負責人在首頁計算說明上簽字； 量化指標： 項目公司 1 天內將圖紙送至規(guī)劃設計室； 規(guī)劃設計室 1 天完成圖紙審查工作； 營銷中心、審核部計積每天 1 幢； 審核部 1 天內完成核對工作； 營銷中心 2 天內公布面積表； （三） 獎罰措施 由于審查不細，導致計算圖紙與電子文件不符，出現(xiàn)計算錯誤但未導致公司損失的扣發(fā)當月獎金 5 分，出現(xiàn)計算錯誤并且導致 公司損失的扣 10 分 ? 價格策略組 （一） 工作職責 負責制定集團各樓盤樓宇銷售價格 組織召開銷售價格會議、提供定價依據(jù) 調整階段性銷售價格 （二）工作流程、業(yè)務指引及量化指標 ? 各項目新開樓盤定價工作流程 業(yè)務指引 價格會議――由營銷中心統(tǒng)籌召開會議時間，項目公司負責人、營銷中心負責人提交各自的定價建議，請示公司銷售副總、財務副總、總經(jīng)理確定樓盤的實收均價、開盤實收均價的會議。 5. 銷售計劃由項目公司銷售部報送完成，包括主推戶型策略、銷售策略、銷售分類目標等指標。 8. 偏差分析部分包括銷售目標的偏差原因、廣告超支的偏差原因、成交價格的偏差原因和設計、工程與開發(fā)的偏差原因等指標。 量化指標 綜合組按部門行政費用預算標準控制每月行政費用支出； 綜合須每月 3 日前編制上月行政費用支出情況報部門經(jīng)理； ? 部門檔案管理 工作流程 隨時 當天 當天 當天 即時 綜合組人員 簽收歸檔文件 綜合組人員 將文件分類 綜合組人員 將文件編號 綜合組人員 登記歸檔目錄 綜合組人員 將文件存檔 借閱人員 登記借閱 業(yè)務指引（參照行政人事部檔案管理辦法） 量化指標 綜合組必須將所有歸檔文件進行簽收； 當天文件當天歸檔，因特殊原因無法當天歸檔，最遲不得超過第二個工作日； 資料借閱時必須登記； （三） 獎罰措施 收到外單位送來的會簽文件后，即時報送部門領導批閱，未能及時登記、收發(fā)文件，每次扣 3 分； 接到待發(fā)文件后未能及時登記送出，每次扣 3 分； 無特殊原因，每天下班前未能完成資料歸檔工作，每次扣 3 分； ? 銷售主任 （一） 工作職責 制定年度銷售計劃 負責提提議銷售方案、優(yōu)惠措施 負責銷售現(xiàn)場管理 負責跟進銷售臺帳 負責銷售人員考核 （二） 工作流程、業(yè)務指引及量化指標 ? 建立、跟進銷售臺帳 工作流程 次日 月底 月底 每周 每天 營銷中心 統(tǒng)一銷售臺帳格式 銷售部 登記銷售臺帳 銷售部 定期復核銷售臺帳 銷售部 上報銷售臺帳 營銷中心 匯編銷售臺帳 公司領導 批閱銷售臺帳 業(yè)務指引 銷售主任根據(jù)銷售臺帳格式登記銷售情況； 銷售主任定期組織銷售人員復核銷售臺帳的相關內容； 月底銷售主任安排人員將銷售臺帳復印，并報送營銷中心； 營銷中心將臺帳匯編，并報送公司領導； 量化指標 銷售主任每本安排人員登記銷售臺帳； 每周一核對上一周銷售臺帳登記內容； 每月 27 日銷售主任將本月銷售臺帳復印給營銷中心； 營銷中心每月最后一天將銷售臺帳報公司領導； （三）獎罰措施（詳見項目公司銷售系統(tǒng)人員管理及考核辦法） ? 銷售人員 （一） 工作職責 收集客戶 信息資料 開展銷售工作 跟進房款回攏工作 跟進售后服務工作 （二） 銷售工作流程 公司違約 主要流程 次要流程 客戶違約 簽署認購書 換房 / 更名 / 付款方式 簽署買賣合同 辦理房屋入住 撻定 退房 補 救 程 序 簽署延遲簽約協(xié)議 產(chǎn)權辦理 主要流程 次要流程 違約處理流程 換房 / 更名 接待看樓顧客 申請額外優(yōu)惠 支付 違約金 退房 房款催收 簽署內部認購登記書 支付 違約金 收取房款及稅費 （三）業(yè)務指引及量化指標詳見銷售工作規(guī)范、催收款操作指引 （四）獎罰措施（詳見項目公司銷售系統(tǒng)人員管理及考核辦法） ? 策劃主任 （一） 工作職責 制定年度銷售計劃 負責提提議銷售方案、優(yōu)惠措施 負責銷售現(xiàn)場管理 負責跟進銷售臺帳 負責銷售人員考核 （二）工作流程、業(yè)務指引及量化指標（詳見營銷費用預算管理辦法） （三）獎罰措施（詳見項目公司銷售系統(tǒng)人員管理及考核辦法） ? 策劃人員 （一） 工作職責 結算 項目推廣費用 跟進促銷方案實施環(huán)節(jié) 擬辦各類廣告會審文件 （二）工作流程、業(yè)務指引及量化指標（詳見營銷費用預算管理辦法） （三）獎罰措施（詳見項目公司銷售系統(tǒng)人員管理及考核辦法） 四、營銷系統(tǒng)工作指引、制度及管理辦法（詳見附后） (一 ) 廣告媒介管理辦法 營銷費用預算管理辦法 接受采訪規(guī)定 (二 ) 銷售管理辦法 銷售工作規(guī)范 交樓工作指引 房款回攏操作辦法（催收款操作指引） 宣傳物料管理辦法 （三）營銷總控表操作指引（一表式管理） （四）銷售信息管理系統(tǒng) （五）營銷系統(tǒng)投訴機制 （ 六）營銷系統(tǒng)人員調配方案 （七）項目公司銷售系統(tǒng)人員管理及考核辦法 。計劃一欄與項目 20xx目標管理內容一致，實際及偏差欄由項目公司按月按實填寫。