【正文】 （ 1）審核市場調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施流程 （ 2）決定市場調(diào)查項(xiàng)目預(yù)調(diào)查項(xiàng)目 （ 3）審核市場調(diào)查崗位設(shè)計(jì)與管理（ 4）審核市場調(diào)查成果規(guī)格 ，負(fù)責(zé)危機(jī)處置，進(jìn)行流程再造。理論知識(shí)考試和操作技能考核均實(shí)行百分制，成績皆達(dá) 60 分以上者為合格。 中國最大的管理資源中心 《市場調(diào)查員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 一、職業(yè)概況 職業(yè)名稱 市場調(diào)查員 職業(yè)定義 在各類企業(yè)或者其他社會(huì)組織中，為本組織或受委托為其他組織，從事市場信息與相關(guān)現(xiàn)象調(diào)查、信息或數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及相關(guān)活動(dòng)的人員。 鑒定場所設(shè)備 理論知識(shí)考 試：采光、照明良好的教室 技能操作考核：采光、照明良好的教室 中國最大的管理資源中心 二、工作要求 職業(yè)功能和工作內(nèi)容 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 市場調(diào)查員 （ 五 級(jí)） 市場調(diào)查員 （ 四 級(jí)） 市場調(diào)查員 （ 三 級(jí)） 一、 市場調(diào)查目標(biāo)定義 （一）檢查與準(zhǔn)備市場調(diào)查技術(shù)要素 （二）學(xué)習(xí)市場調(diào)查基本的學(xué)科理論，技術(shù) （三）學(xué)習(xí)市場調(diào)查團(tuán)隊(duì)運(yùn)行方式 （一）掌握市場調(diào)查主旨，檢核市場調(diào)查項(xiàng)目資源 （二）掌握市場調(diào)查計(jì)劃，確認(rèn)市場調(diào)查任務(wù)與目標(biāo) （三）形成市場調(diào)查項(xiàng)目的理論配備 （一）確立市場調(diào)查主題 （二）設(shè)定市場調(diào)查目標(biāo) （三）設(shè)定市場調(diào)查項(xiàng)目的理論運(yùn)用體系 （四）評(píng)估市場調(diào)查項(xiàng)目的技術(shù)選擇，指導(dǎo)調(diào)查技術(shù)的學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用 （五）審核市場調(diào)查執(zhí)行任務(wù)的人力資源配置方案 二、 市場調(diào)查計(jì)劃設(shè)計(jì) （一）掌握市場調(diào)查內(nèi)容與目標(biāo) （二）掌握與選擇評(píng)估市場調(diào)查方法 （三）掌握市場調(diào)查進(jìn)度計(jì)劃 （四）掌握市場調(diào)查項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)運(yùn)作 （五）組織管理市場調(diào)查團(tuán)隊(duì) （一）掌握市場調(diào)查所需專業(yè)領(lǐng)域知識(shí) （二） 掌握市場調(diào)查主要技術(shù) ,編制調(diào)查技術(shù)說明書和技術(shù)操作說明 （三） 設(shè)計(jì)市場調(diào)查項(xiàng)目和實(shí)施步驟與任務(wù) （四）組織執(zhí)行市場調(diào)查任務(wù) （五）管理市場調(diào)查 檔案 （一）創(chuàng)新市場調(diào)查所需背景知識(shí)應(yīng)用 （二）設(shè)計(jì)市場調(diào)查工作技術(shù) （三）設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案 （四）計(jì)劃市場調(diào)查的預(yù)算 （五）領(lǐng)導(dǎo)綜合性市場調(diào)查任務(wù) 三、 市場調(diào)查行為實(shí)施 （一）參加、適應(yīng)團(tuán)隊(duì) （二）落實(shí)和執(zhí)行規(guī)定市場調(diào)查項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi) （三）形成市場調(diào)查方案 （四）執(zhí)行市場調(diào)查計(jì)劃 （五）鑒定市場調(diào)查過程 （一） 管理市場調(diào)查計(jì)劃流程 （二）管理調(diào)查技術(shù)運(yùn)用 （三） 根據(jù)市場調(diào)查方案 ,設(shè)計(jì)常規(guī)市場調(diào)查計(jì)劃 （四） 管理市場調(diào)查工作檢查制度 （一） 審核與監(jiān)督市場調(diào)查運(yùn)作流程 （二） 設(shè)計(jì)與更新市場調(diào)查項(xiàng)目技術(shù) （三） 管理市場調(diào)查活動(dòng)預(yù)算執(zhí)行 （四） 組織建立與協(xié)調(diào)市場調(diào)查項(xiàng)目的工作環(huán)境與關(guān)系制度 四、 市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析 （一） 掌握 數(shù)據(jù)分類和整理技術(shù) （二）掌握問卷數(shù)據(jù)核實(shí)技術(shù) （三）掌握數(shù)據(jù)錄入技術(shù) （四）掌握初步統(tǒng)計(jì)歸納技術(shù) （一） 檢核市場調(diào)查數(shù)據(jù) （二） 管理市場調(diào)查數(shù)據(jù)的分類整理工作 （三）選擇市場調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法與實(shí)施 （四）設(shè)計(jì)市場調(diào)查數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)演示 （五）設(shè)計(jì)市場調(diào)查數(shù)據(jù)庫 （一） 審核與評(píng)估市場調(diào)查項(xiàng)目的數(shù)據(jù)錄入?yún)R總方案 （二） 審核與評(píng)估市場調(diào)查數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)原則與適配技術(shù) （三）審核與評(píng)估市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析方法 與實(shí)施 （四）制訂市場調(diào)查報(bào)告方案，指導(dǎo)和管理市場調(diào)查成果的使用 五、 市場調(diào)查報(bào)告撰寫 （一） 整理匯總市場調(diào)查報(bào)告資料 （二）市場調(diào)查報(bào)告的編制 （三）市場調(diào)查報(bào)告的演示 （一） 撰寫市場調(diào)查各類文稿 （二）審核市場調(diào)查數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料，執(zhí)行相關(guān)制度 （三）設(shè)計(jì)與編發(fā)市場調(diào)查信息動(dòng)態(tài)和工作簡報(bào) （四）設(shè)計(jì)與行文市場調(diào)查報(bào)告 （五）結(jié)算市場調(diào)查預(yù)算執(zhí)行情況 （一） 審核與簽發(fā)重要市場調(diào)查的文稿 （二） 設(shè)立和 監(jiān)督市場調(diào)查文稿工作制度 （三）設(shè)立和管理市場調(diào)查工作報(bào)告制度 （四）主持市場調(diào)查報(bào)告定稿和重大修改 （五）決算市場調(diào)查項(xiàng)目的財(cái)務(wù)運(yùn)行情況 中國最大的管理資源中心 各等級(jí)工作要求 （本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各等級(jí)的要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括低級(jí)別的要求） 市場調(diào)查員（五級(jí)） 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識(shí)要求 比重 一、 市場調(diào)查目標(biāo)定義 （一）檢查與準(zhǔn)備市場調(diào)查技術(shù)要素 。 （ 1）監(jiān)控市場調(diào)查過程中各類危機(jī)萌芽，編制危機(jī)控制預(yù)案； （ 2）進(jìn)行危機(jī)化解中的流程再造 （ 1）審核或批準(zhǔn)市場調(diào)查項(xiàng)目的流程控制程序 （ 2）審核或批準(zhǔn)市場調(diào)查項(xiàng)目的流程手冊(cè) 1. 控制論原理 （ 1）信息 （ 2）傳播 （ 3）開環(huán)系統(tǒng) （ 4）閉環(huán)系統(tǒng) （ 5）躁聲與干擾 （ 6）反饋 （ 7）熵原理 2. 系統(tǒng)論原理 （ 1）系統(tǒng) （ 2）整合 （ 3）組合 （ 4）權(quán)變 3. ERP 理論與流程再造理論 （ 1）流程 （ 2）流程再造 （ 3）流程管理 （ 4）流程控制 （ 5）流程診斷 5% （二）設(shè)計(jì)與更新市場調(diào)查項(xiàng)目技術(shù) 、目標(biāo)、成果的匹配程度； （ 1）檢核市場調(diào)查技術(shù)、方法、方案與市場調(diào)查目標(biāo)、任務(wù)、成果的匹配度 （ 2）檢核營銷調(diào)查技術(shù)、方法、方案與市場調(diào)查目標(biāo)、任務(wù)、成果的匹配度（ 3）商品調(diào)查技術(shù)、方法、方案與市場調(diào)查目標(biāo) 、任務(wù)、成果的匹配度 （ 3）檢核消費(fèi)者調(diào)查技術(shù)、方法、方案與市場調(diào)查目標(biāo)、任務(wù)、成果的匹配度 （ 4）檢核商業(yè)信息（情報(bào)）傳播調(diào)查技術(shù)、方法、方案與市場調(diào)查目標(biāo)、任務(wù)、成果的匹配度 （ 1）現(xiàn)有市場調(diào)查用的各類商業(yè)化軟件的掌握與運(yùn)用 （ 2）本項(xiàng)目市場調(diào)查中開發(fā)軟件的需求范圍和技術(shù)深度的了解、組織與研發(fā) （ 3）本項(xiàng)目現(xiàn)有非計(jì)算機(jī)類的市場調(diào)查書面文字技術(shù)的評(píng)估與選擇 （ 4）評(píng)估本項(xiàng)目非計(jì)算機(jī)類的市場調(diào)查書面文字技術(shù)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的范圍與技術(shù)深度的了解、組織與研發(fā) （ 5）編制本項(xiàng)目專 用技術(shù)配置任務(wù)書 1. 市場調(diào)查軟件 2. 市場調(diào)查軟件編程序知識(shí) 3. 數(shù)據(jù)庫知識(shí) 4. 圖書情報(bào)編目 5% （三）管理 1. 預(yù)算學(xué) 5% 中國最大的管理資源中心 市場調(diào)查活動(dòng)預(yù)算執(zhí)行 （ 1）檢查整個(gè)市場調(diào)查項(xiàng)目資金使用情況 （ 2）審核整個(gè)市場調(diào)查項(xiàng)目預(yù)算平衡 （ 1）根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施需要，審核預(yù)算內(nèi)的調(diào)整項(xiàng)目 （ 2）根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施需要，審核預(yù)算削減或追加 （ 1）審計(jì)市場調(diào)查項(xiàng)目財(cái)務(wù)執(zhí)行情況 （ 2）批準(zhǔn)市場調(diào)查項(xiàng)目財(cái)務(wù)結(jié)算 （ 1）預(yù)算 （ 2）預(yù)算編制 原則 （ 3）預(yù)算執(zhí)行制度 （ 4）預(yù)算管理 2. 會(huì)計(jì)學(xué) （ 1）會(huì)計(jì) （ 2）項(xiàng)目會(huì)計(jì) （ 3）會(huì)計(jì)帳簿 （ 4）會(huì)計(jì)制度 （ 5）會(huì)計(jì)崗位職責(zé) （ 6）會(huì)計(jì)管理 3. 財(cái)務(wù)制度建設(shè) （ 1）財(cái)務(wù)工作 （ 2）財(cái)務(wù)平衡 （ 3）財(cái)務(wù)管理 （ 4）財(cái)務(wù)制度 （四）組織建立與協(xié)調(diào)市場調(diào)查項(xiàng)目的工作環(huán)境與關(guān)系制度 、人力資源、財(cái)務(wù)。 （ 1）文案調(diào)查技術(shù) （ 2）焦點(diǎn)小組調(diào)查技術(shù) （ 3）深層訪談技術(shù) （ 4）德爾菲法 （ 5）頭腦風(fēng)暴法 （ 6）投影調(diào)查技術(shù) （ 7）觀察法 （ 8）體驗(yàn)法 （ 9）問卷 調(diào)查技術(shù) （ 10）影象實(shí)證調(diào)查