【正文】 與成錫鋒（2022）的實(shí)證研究結(jié)果排序趨向幾乎相反。表 壓力源量表信度檢驗(yàn)維 度 問(wèn)卷數(shù) 條目數(shù) 克朗巴哈 α 系數(shù)工作本身 218 7 角色壓力 218 8 組織內(nèi)人際關(guān)系 218 7 職業(yè)發(fā)展 218 6 干群關(guān)系 218 8 組織結(jié)構(gòu)與傾向 218 9 17 / 100整體表現(xiàn) 218 45 表 顯示，克朗巴哈 α 系數(shù)在 之間，整體信度達(dá)到 ，檢驗(yàn)效果較為理想。但年收入欄填寫(xiě)與實(shí)際有出入，普遍有保守估計(jì)傾向。年齡方面，30 歲以下 31 人，占 %，3140 歲 134 人，占 %，4150 歲 48 人，占%，5160 歲 5 人，占 %。輕度的職業(yè)倦怠。訪談對(duì)象涉及不同單位類型、不同職級(jí)基層公務(wù)人員，計(jì) 40 余人次，場(chǎng)合有工作時(shí)間或非工作時(shí)間，無(wú)結(jié)構(gòu)化方式。但是，筆者擔(dān)心同時(shí)具有參與觀察者的缺點(diǎn)，失去觀察者的超然性和敏銳性，更多以參與者的身份誤設(shè)了假設(shè)，對(duì)于研究將十分有害。 研究方法本研究采用以下方法： 問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷采用李克特（Likert）五點(diǎn)12 / 100計(jì)分法，選項(xiàng)設(shè)“完全不符” 、 “不太符合” 、 “有點(diǎn)符合” 、 “比較符合” 、 “完全符合”五項(xiàng)，依次分別計(jì) 5 分。 （見(jiàn)附錄：?jiǎn)柧淼谝徊糠郑骸肮ぷ鞲惺堋?） 本研究在現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了一套對(duì)基層公務(wù)人員工作壓力源進(jìn)行調(diào)查的問(wèn)卷。需要說(shuō)明的是，分析過(guò)程摻有一定篇幅的層級(jí)職能分析—— 這本不是本研究的重點(diǎn)，職能分析是較為復(fù)雜的課題，非專題研究難以闡明，且囿于筆者的能力，難以作到透徹、清晰。4 張家云，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員工作壓力管理研究,中國(guó)政法大學(xué)碩士論文，2022 年。二是較多研究在黨校、行政學(xué)院等地進(jìn)行，雖有學(xué)員來(lái)源廣，可以涵蓋較多層級(jí)、地區(qū)的優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)象是否能代表廣大公務(wù)人員有一定疑問(wèn)，因?yàn)榻虒W(xué)資源的稀缺性，黨校學(xué)員多是公務(wù)人員之中的“精英” （大多數(shù)基層公務(wù)人員一直沒(méi)有如此的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)） 。9 封丹珺，公務(wù)員工作壓力源的初步編制，[J]中國(guó)心理衛(wèi)生雜志 2022(5)，第 19 卷，第 297 頁(yè)。如封丹珺等（2022）運(yùn)用訪談、問(wèn)卷調(diào)查的方法，確定了公務(wù)員工作壓力源 7 因素，7 因素累積解釋總方差的 %9。達(dá)頓（Gall Dutton ） 1998 年指出，該國(guó)因工作壓力造成損失達(dá) 2022 億3000 億美元 3，2022 年，專家統(tǒng)計(jì)，約有 75%85%的健康問(wèn)題與壓力相關(guān) 4。對(duì)于組織而言，管理的一個(gè)重要課題是如何讓員工處于接近倒 U 型峰值的狀態(tài)。曾有人將壓力比喻為琴弦，壓力太小，如同琴弦太松，不能成調(diào)；壓力太大，如同琴弦太緊，音色變味，甚至繃斷。工作壓力與職業(yè)倦怠研究通常相伴進(jìn)行，工作壓力是職業(yè)倦怠的預(yù)測(cè)變量，后者則是前者反應(yīng)形式之一。延伸至服務(wù)行業(yè)后，改為“人際關(guān)系” ，但是含義基本仍是“組織內(nèi)人際關(guān)系” 。 strss and Preventive Management, New York:McGrrawHill.5 in the Work Digest,Ottowa:Canadian Guidance and Counselling Foundation.6 斯蒂芬 Marshall(1978)工作本身、組織角色、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)和組織傾向 2Ivancevich amp。心理學(xué)領(lǐng)域表述為“工作應(yīng)激” 、 “職業(yè)緊張” ，在管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源學(xué)領(lǐng)域，多為“工作壓力” ，大量學(xué)者對(duì)概念進(jìn)行界定，認(rèn)同的均是發(fā)生在工作場(chǎng)所，表述則有“不舒適感” 、 “個(gè)體偏離正常功能狀態(tài)”等。 “戰(zhàn)斗或逃跑反應(yīng)” 、 “一般適應(yīng)性綜合征”均是強(qiáng)調(diào)個(gè)體反應(yīng)，早期研究進(jìn)行了大量生理學(xué)實(shí)驗(yàn)，對(duì)于壓力背景下，個(gè)體發(fā)病機(jī)理、醫(yī)學(xué)干預(yù)方面有重要啟示價(jià)值。一些學(xué)者認(rèn)為，這對(duì)相關(guān)研究造成障礙 4。與動(dòng)物相比，人類除了面臨具體的壓力情境外，還有抽象的壓力情境，如在荒郊遇到蟒蛇或在工作中面臨處分、解聘，均會(huì)產(chǎn)生心理緊張，形成壓力。關(guān)于公務(wù)員工作壓力的相關(guān)研究開(kāi)展較晚，國(guó)外的相關(guān)研究滯后于其他職業(yè)的研究十余年，國(guó)內(nèi)更晚，相關(guān)研究案例還不豐富，發(fā)現(xiàn)也很有限。2 陳國(guó)權(quán)：《組織行為學(xué)》，清華大學(xué)出版社，2022 年 9 月第 1 版，第 156 頁(yè)。20 世紀(jì) 80 年代以來(lái)，政府再造成為國(guó)際浪潮。 Job Burnout.IV / 100目 錄第 1 章 引言 .................................................................................................................1 研究背景 ...............................................................................................................1 研究意義 ...............................................................................................................1第 2 章 文獻(xiàn)綜述 ...........................................................................................................3 壓力及工作壓力的定義界定 ...............................................................................3 工作壓力源 ...........................................................................................................4 職業(yè)倦怠研究概述 ...............................................................................................6 工作壓力的影響 ...................................................................................................7 公務(wù)人員工作壓力及影響的研究回顧 ...............................................................8 本章小結(jié) ...............................................................................................................9第 3 章 研究設(shè)計(jì) .........................................................................................................11 研究問(wèn)題 .............................................................................................................11 研究工具 .............................................................................................................11 研究方法 .............................................................................................................13 研究假設(shè) .............................................................................................................13 研究對(duì)象 .............................................................................................................14 數(shù)據(jù)處理 .............................................................................................................14第 4 章 基層政府公務(wù)人員工作壓力實(shí)證研究 .........................................................15 研究對(duì)象的描述性統(tǒng)計(jì) .....................................................................................15 壓力源量表的信度檢驗(yàn) .....................................................................................16 基層政府公務(wù)人員工作壓力情況描述性統(tǒng)計(jì) .................................................17 工作壓力源六維度整體情況 ........................................................................17 各維度子項(xiàng)描述性統(tǒng)計(jì) ................................................................................18 各維度子項(xiàng)圖示統(tǒng)計(jì) ....................................................................................23 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量在工作壓力影響分析 .............................................................26 工作壓力感受的性別差異分析 ....................................................................26 工作壓力感受的年齡差異分析 ....................................................................27 工作壓力感受的學(xué)歷差異分析 ....................................................................27 工作壓力感受的婚姻狀況差異分析 ............................................................27V / 100 工作壓力感受的職級(jí)差異分析 ....................................................................28 工作壓力感受的單位類別差異表現(xiàn) .................................................................29 本章小結(jié) .............................................................................................................30第 5 章 基層政府公務(wù)人員職業(yè)倦怠實(shí)證研究 .........................................................32 職業(yè)倦怠量表的信度檢驗(yàn) .................................................................................32 基層政府公務(wù)人員職業(yè)倦怠描述性統(tǒng)計(jì) .........................................................32 基層公務(wù)人員職業(yè)倦怠三維度描述性統(tǒng)計(jì)分析 ........................................32 基層公務(wù)人員職業(yè)倦怠三維度圖示分析 ....................................................33 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量在職業(yè)倦怠上的差異分析 .....................................................36 職業(yè)倦怠三維度的性別差異分析 ................................................................36 職業(yè)倦怠三維度的年齡差異分析 ................................................................36 職業(yè)倦怠三維度的職級(jí)差異分析 ..............