【正文】 與成錫鋒（2022）的實證研究結果排序趨向幾乎相反。表 壓力源量表信度檢驗維 度 問卷數(shù) 條目數(shù) 克朗巴哈 α 系數(shù)工作本身 218 7 角色壓力 218 8 組織內(nèi)人際關系 218 7 職業(yè)發(fā)展 218 6 干群關系 218 8 組織結構與傾向 218 9 17 / 100整體表現(xiàn) 218 45 表 顯示，克朗巴哈 α 系數(shù)在 之間，整體信度達到 ，檢驗效果較為理想。但年收入欄填寫與實際有出入，普遍有保守估計傾向。年齡方面，30 歲以下 31 人，占 %，3140 歲 134 人，占 %，4150 歲 48 人，占%，5160 歲 5 人，占 %。輕度的職業(yè)倦怠。訪談對象涉及不同單位類型、不同職級基層公務人員，計 40 余人次，場合有工作時間或非工作時間，無結構化方式。但是，筆者擔心同時具有參與觀察者的缺點，失去觀察者的超然性和敏銳性，更多以參與者的身份誤設了假設，對于研究將十分有害。 研究方法本研究采用以下方法： 問卷調(diào)查法。問卷采用李克特（Likert）五點12 / 100計分法，選項設“完全不符” 、 “不太符合” 、 “有點符合” 、 “比較符合” 、 “完全符合”五項，依次分別計 5 分。 （見附錄：問卷第一部分：“工作感受” ） 本研究在現(xiàn)有文獻的基礎上，設計了一套對基層公務人員工作壓力源進行調(diào)查的問卷。需要說明的是，分析過程摻有一定篇幅的層級職能分析—— 這本不是本研究的重點，職能分析是較為復雜的課題，非專題研究難以闡明，且囿于筆者的能力，難以作到透徹、清晰。4 張家云，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員工作壓力管理研究,中國政法大學碩士論文，2022 年。二是較多研究在黨校、行政學院等地進行，雖有學員來源廣，可以涵蓋較多層級、地區(qū)的優(yōu)點，但對象是否能代表廣大公務人員有一定疑問，因為教學資源的稀缺性，黨校學員多是公務人員之中的“精英” （大多數(shù)基層公務人員一直沒有如此的學習機會） 。9 封丹珺，公務員工作壓力源的初步編制，[J]中國心理衛(wèi)生雜志 2022(5)，第 19 卷，第 297 頁。如封丹珺等（2022）運用訪談、問卷調(diào)查的方法，確定了公務員工作壓力源 7 因素，7 因素累積解釋總方差的 %9。達頓（Gall Dutton ） 1998 年指出，該國因工作壓力造成損失達 2022 億3000 億美元 3，2022 年，專家統(tǒng)計，約有 75%85%的健康問題與壓力相關 4。對于組織而言，管理的一個重要課題是如何讓員工處于接近倒 U 型峰值的狀態(tài)。曾有人將壓力比喻為琴弦，壓力太小，如同琴弦太松，不能成調(diào)；壓力太大，如同琴弦太緊，音色變味，甚至繃斷。工作壓力與職業(yè)倦怠研究通常相伴進行，工作壓力是職業(yè)倦怠的預測變量，后者則是前者反應形式之一。延伸至服務行業(yè)后，改為“人際關系” ，但是含義基本仍是“組織內(nèi)人際關系” 。 strss and Preventive Management, New York:McGrrawHill.5 in the Work Digest,Ottowa:Canadian Guidance and Counselling Foundation.6 斯蒂芬 Marshall(1978)工作本身、組織角色、人際關系、職業(yè)發(fā)展、組織結構和組織傾向 2Ivancevich amp。心理學領域表述為“工作應激” 、 “職業(yè)緊張” ，在管理學、組織行為學、人力資源學領域，多為“工作壓力” ，大量學者對概念進行界定，認同的均是發(fā)生在工作場所，表述則有“不舒適感” 、 “個體偏離正常功能狀態(tài)”等。 “戰(zhàn)斗或逃跑反應” 、 “一般適應性綜合征”均是強調(diào)個體反應，早期研究進行了大量生理學實驗，對于壓力背景下，個體發(fā)病機理、醫(yī)學干預方面有重要啟示價值。一些學者認為，這對相關研究造成障礙 4。與動物相比，人類除了面臨具體的壓力情境外，還有抽象的壓力情境，如在荒郊遇到蟒蛇或在工作中面臨處分、解聘，均會產(chǎn)生心理緊張，形成壓力。關于公務員工作壓力的相關研究開展較晚，國外的相關研究滯后于其他職業(yè)的研究十余年，國內(nèi)更晚，相關研究案例還不豐富，發(fā)現(xiàn)也很有限。2 陳國權：《組織行為學》，清華大學出版社，2022 年 9 月第 1 版，第 156 頁。20 世紀 80 年代以來，政府再造成為國際浪潮。 Job Burnout.IV / 100目 錄第 1 章 引言 .................................................................................................................1 研究背景 ...............................................................................................................1 研究意義 ...............................................................................................................1第 2 章 文獻綜述 ...........................................................................................................3 壓力及工作壓力的定義界定 ...............................................................................3 工作壓力源 ...........................................................................................................4 職業(yè)倦怠研究概述 ...............................................................................................6 工作壓力的影響 ...................................................................................................7 公務人員工作壓力及影響的研究回顧 ...............................................................8 本章小結 ...............................................................................................................9第 3 章 研究設計 .........................................................................................................11 研究問題 .............................................................................................................11 研究工具 .............................................................................................................11 研究方法 .............................................................................................................13 研究假設 .............................................................................................................13 研究對象 .............................................................................................................14 數(shù)據(jù)處理 .............................................................................................................14第 4 章 基層政府公務人員工作壓力實證研究 .........................................................15 研究對象的描述性統(tǒng)計 .....................................................................................15 壓力源量表的信度檢驗 .....................................................................................16 基層政府公務人員工作壓力情況描述性統(tǒng)計 .................................................17 工作壓力源六維度整體情況 ........................................................................17 各維度子項描述性統(tǒng)計 ................................................................................18 各維度子項圖示統(tǒng)計 ....................................................................................23 人口統(tǒng)計學變量在工作壓力影響分析 .............................................................26 工作壓力感受的性別差異分析 ....................................................................26 工作壓力感受的年齡差異分析 ....................................................................27 工作壓力感受的學歷差異分析 ....................................................................27 工作壓力感受的婚姻狀況差異分析 ............................................................27V / 100 工作壓力感受的職級差異分析 ....................................................................28 工作壓力感受的單位類別差異表現(xiàn) .................................................................29 本章小結 .............................................................................................................30第 5 章 基層政府公務人員職業(yè)倦怠實證研究 .........................................................32 職業(yè)倦怠量表的信度檢驗 .................................................................................32 基層政府公務人員職業(yè)倦怠描述性統(tǒng)計 .........................................................32 基層公務人員職業(yè)倦怠三維度描述性統(tǒng)計分析 ........................................32 基層公務人員職業(yè)倦怠三維度圖示分析 ....................................................33 人口統(tǒng)計學變量在職業(yè)倦怠上的差異分析 .....................................................36 職業(yè)倦怠三維度的性別差異分析 ................................................................36 職業(yè)倦怠三維度的年齡差異分析 ................................................................36 職業(yè)倦怠三維度的職級差異分析 ..............