【正文】 創(chuàng)新活動是一序列活動的組合，而服務(wù)是創(chuàng)新活動中的最后一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的意義不僅僅是某個產(chǎn)品是否能賣出去的問題，而是關(guān)系到企業(yè)能否保持持久贏利和企業(yè)形象好壞的問題。從中我們不難知道一個事實是：市場需求是任何創(chuàng)新的源泉，創(chuàng)新的起點就是客戶需要。當然，一個沒有創(chuàng)新意識的管理層的企業(yè)也就談不上創(chuàng)新了。 有人說中國市場的營銷環(huán)境是世界上最復(fù)雜的，多民族，多地區(qū)，多人口。有效解決了粗磨中常見的振動、噪音、漏油、機體溫升過高等問題。從科達機電出來，筆者一掃來時的疑惑，頓感豁然開朗。為了解決一些存在的問題，如壓機領(lǐng)域普遍存在的拉桿斷裂問題，公司專門成立了攻關(guān)小組，還到相關(guān)的高等院校、材料研究所請教了一些專家、教授，從選材到結(jié)構(gòu)壓力分析計算等方面尋求研究突破，用了10多天終于攻克了拉桿斷裂難題。為了保障陶機裝備的質(zhì)量，科達機電一直以來不惜投入地引進最先進的加工生產(chǎn)設(shè)備，尤其上市后科達機電投億元巨資引進了一大批進口的最先進的數(shù)控加工設(shè)備，搭建了行業(yè)最先進的硬件平臺。在這一點，科達機電對客戶的培訓(xùn)充分的得到了體現(xiàn)：科達機電對客戶的培訓(xùn)主要有三類，一是發(fā)機前在廠內(nèi)對客戶進行培訓(xùn)；二是安裝調(diào)試后對客戶進行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)；三是投產(chǎn)后不定期巡回對客戶使用、保養(yǎng)設(shè)備展開多樣化的培訓(xùn)。利用“陶瓷工程試驗中心”多媒體培訓(xùn)室可為廣大陶瓷企業(yè)培訓(xùn)管理人員以及陶瓷工藝技術(shù)人員和設(shè)備管理人員，提高陶瓷企業(yè)的生產(chǎn)能力和管理水平，進而提升其市場效應(yīng)和經(jīng)濟效益。“科達機電陶瓷工程試驗中心”的正式啟用是中國陶瓷工業(yè)發(fā)展史上一件具有歷史性意義的大事！具有三個方面的重大意義：第一，科達機電陶瓷工程試驗中心的建成，搭建了第一個中國陶機裝備業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)孵化、成果轉(zhuǎn)化的服務(wù)平臺，服務(wù)項目包括：陶瓷原料理化分析、墻地磚制品半工業(yè)化試驗、衛(wèi)生潔具裝備與新工藝研發(fā)、熱工產(chǎn)品和材料試驗、陶機新產(chǎn)品投放市場前的工藝性試驗、機械制造使用材料的理化檢驗和計量器具的檢測。人才的不斷加入保障了公司的可持續(xù)發(fā)展，不僅為公司平添了朝氣與活力、更為公司長遠的發(fā)展“攢足了相當?shù)暮髣拧?。科達機電敏感地感覺到新一代的陶機產(chǎn)品必然會趨向于節(jié)能高效化?？七_機電就是在這樣的大背景、大環(huán)境下發(fā)展起來的。他要求企業(yè)在不斷開發(fā)國內(nèi)市場的同時必須注重加強國際市場的開拓，科達機電國際部的建立，海外市場的主動出擊，每一步都在他的策劃下成功的實現(xiàn)。如果不是當時果斷地投資壓機項目，科達機電就不可能有今天這樣一個局面。此時，董事總經(jīng)理邊程先生理性地提出：企業(yè)的主業(yè)必須在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有一定的可持續(xù)發(fā)展能力；公司的主導(dǎo)產(chǎn)品必須具備核心競爭力，這是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的前提，公司領(lǐng)導(dǎo)人的這種創(chuàng)新意識，帶領(lǐng)科達機電走出競爭越來越激烈的“紅?！?，不斷進行產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，開辟新的市場。取得這些唯一的真正原因是公司始終不移的堅持自主創(chuàng)新的發(fā)展思路，并在這種思路下不斷開發(fā)適合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。公司產(chǎn)品：超潔亮生產(chǎn)線從1999年開始，科達機電著手優(yōu)化組合國產(chǎn)陶機裝備，推出陶瓷整線工程技術(shù)服務(wù)項目，獨創(chuàng)陶瓷整線品牌。中國建陶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為建陶裝備行業(yè)提供了廣闊的市場，同時孕育出了中國陶瓷裝備行業(yè)的新生代，廣東科達機電股份有限公司就是這個新生代的佼佼者。 1998年開始攻克大噸位壓磚機的制造技術(shù)，從此進口壓機逐年減少，目前科達系列大噸位壓機已成為替代進口設(shè)備的一個主導(dǎo)產(chǎn)品。 2005年，科達機電的產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新更是邁出了前所未有的步伐！2005年5月15日，在“第十九屆中國國際陶瓷工業(yè)展覽會”上，科達機電一舉推出“二大八小”十個新產(chǎn)品，其中的“魔術(shù)師布料系統(tǒng)”、“超潔亮生產(chǎn)線”、“干法磨邊生產(chǎn)線”的關(guān)鍵核心技術(shù)已超過了代表世界陶機最高技術(shù)水平的意大利同行，屬世界首創(chuàng)技術(shù)，標志著國產(chǎn)陶機裝備技術(shù)已實現(xiàn)了由“抄”到“超”的歷史性跨越！“GB系列干法磨邊生產(chǎn)線”、“KMX超潔亮生產(chǎn)線”兩個系列的新產(chǎn)品于2005年10月24日25日，通過省級新產(chǎn)品科技成果鑒定。2005年7月13日，省委張書記來科達機電考察工作——就機械裝備工業(yè)創(chuàng)新做專題調(diào)研，看到經(jīng)“KMX超潔亮生產(chǎn)線”拋過的磚防污性能實驗時，連聲稱好！在全省制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新工作會議的講話中張書記以科達機電為案例，強調(diào)科技創(chuàng)新在促進企業(yè)發(fā)展中的重要作用，對科達機電依靠科技創(chuàng)新促進企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的作用給予了充分肯定，鼓勵企業(yè)要不斷地進行創(chuàng)新，尤其提升集成創(chuàng)新能力，依靠科技創(chuàng)新振興民族機械裝備制造業(yè)！2006年5月17日，科達機電投資4500萬元建成的世界上最大的陶瓷工程試驗中心正式啟用，標志著中國陶瓷技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新模式由漸進式實用新型類創(chuàng)新邁進了自主集成創(chuàng)新的快車道，宣告了我國陶瓷工藝技術(shù)和陶機裝備技術(shù)的創(chuàng)新能力已經(jīng)位居世界先進行列。正確的決策不但使公司規(guī)避了風(fēng)險，而且擴大了公司在國內(nèi)、外壓機市場的份額，到2004年，科達的壓機國內(nèi)市場份額已經(jīng)達到30%，2006年科達壓機銷售再一次創(chuàng)下歷史最高記錄，企業(yè)整體業(yè)績實現(xiàn)井噴式的增長，比上一年度翻了一番。他在企業(yè)中倡導(dǎo)一種核心精神，那就是“做別人不容易做到的”。二、市場需求創(chuàng)新的原動力中國現(xiàn)代建陶產(chǎn)業(yè)發(fā)軔的標志是，1983年佛山耐酸陶瓷廠從意大利引進中國第一條全自動陶瓷墻地磚生產(chǎn)線，從此國內(nèi)建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)邁開了發(fā)展的步伐。2006年，人們對環(huán)境問題異常關(guān)注，隨之國家對能耗的要求突然提高，要求政府和有關(guān)部門對高污染、高能耗的企業(yè)進行整頓，明確要求對那些達不到節(jié)能減排要求的高污染、高能耗企業(yè)的予以關(guān)閉停業(yè)?？梢哉f，科達機電產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新始終是和市場的需求一脈相傳的，創(chuàng)新的原因