【正文】 1． 什么樣的情況需要召開改進會？經(jīng)常完不成結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)相同的錯誤2． 改進會的流程。1． 看版信息平臺；2． 短信信息平臺；3． 網(wǎng)絡與論壇平臺。3． 獎勵自下而上，懲罰自上而下 是什么讓聯(lián)想成不世界第一？4． 獎勵公司給予，懲罰自己擬定六、 改進體系是什么讓員工隨時進入戰(zhàn)斗狀態(tài)？是什么讓團隊幾何成長？是什么讓問題得到根本性解決？40歲的老鷹老鷹是世界上壽命最長的鳥類，它一生的年齡可達75歲，要活那么長的壽命，它在40歲時必須做出困難卻重要的決定。在企業(yè)管理中，等待能夠產(chǎn)生仇恨。五、 激勵體系為什么員工內(nèi)心的動力無法持續(xù)？為什么公司風氣不好，缺乏積極向上的文化？為什么創(chuàng)業(yè)階段之后，員工激情消失，缺少活力？（一） 激勵的重要性 企業(yè)中的三種人：偷懶者、打工者、奉獻者 好的獎懲對三種人的轉(zhuǎn)變偷懶者一部分變成打工者，一部分離開，打工者變成奉獻者，奉獻者越來越多。（二）建立高效的戰(zhàn)略質(zhì)詢會體系每個月的集團質(zhì)詢會1．什么是戰(zhàn)略質(zhì)詢會？對戰(zhàn)略質(zhì)目標在執(zhí)行過程進行監(jiān)控?？系禄摹吧衩仡櫩汀钡臋z查。但事實證明，責任不能僅僅依靠人的自覺性來擔保，更需要檢查來做保障。當時飛船已經(jīng)到達月球但是卻無法著陸。頭腦風暴 通過會議的形式，讓所有人員在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自己的提出想法或點子，并以此相互啟發(fā)，相互激勵，引起聯(lián)想，產(chǎn)生共振和連鎖反應，從而誘發(fā)更多創(chuàng)意和靈感。）2． 假如李寧力氣耗盡，舉不起火炬怎么辦？（在李寧的手上綁了一根支架，李寧的手不可能放下來。3．流程制作的六大步驟。是什么能夠讓王石離開萬科游學哈佛2年？2011年春節(jié)前夕，王石宣布赴美國哈佛大學游學的計劃終于成行。企業(yè)想要打造一支強大的團隊必須建立淘汰機制，淘汰那些產(chǎn)能提供結(jié)果的人。投資責任，收獲獨立；投資幫助，收獲依賴。一竿子插到底的兩大危害：（1） 員工的依賴性越來越強；（2） 所有當事人都在等著你失敗，因為只有你失敗，才顯出他們在你這兒是正確的。優(yōu)秀的團隊都是培養(yǎng)出來的。是什么讓世界500強卓越？根據(jù)《財富》的統(tǒng)計，世界500強企業(yè)培訓總預算一般占一年總銷售收入1%——3%，最高的達7%。直到2002年年底，三星集團已經(jīng)躋身全球IT行業(yè)前20名，連一向驕傲的索尼都為之汗顏。 1987年，李健熙從父親李秉吉手中接過三星集團這個大攤子，1993年開始重塑三星，并且提出了這個“除了妻兒都要變”的口號。該計劃旨在實現(xiàn)日產(chǎn)的持續(xù)性、盈利性增長!文思在演講臺上堅定地告訴所有人：“我要實現(xiàn)這三個目標，如果任何一點沒有做到，我就出局!在這三個目標前，我沒有說一個假如：假如有了支持、假如經(jīng)濟環(huán)境良好、假如日元匯率降低……這表明我已經(jīng)決定，并已經(jīng)承擔責任，這是我的承諾!”文思說到做到，不僅扭虧為盈，現(xiàn)在的日產(chǎn)就像變了一家公司!業(yè)界為之震驚，人們發(fā)現(xiàn)奇跡總是在這樣的大師身上閃現(xiàn)，必然有其成功的方法和規(guī)律，于是很多人去求教文思。這種管理的核心是：我們不再去想個人工作態(tài)度如何，我們更把責任鎖定，即使是一個簡單的擦下班的工作，也要明確制定兩個責任人，各有各自的明確責任。如果你走到玻璃前仔細看，你一定會驚訝發(fā)現(xiàn)這2945塊玻璃每一塊上都貼著一張小條。下層拋猴子的四大絕招：第一招：提問第二招：找理由和借口第三招：混淆責任第四招：利用領(lǐng)導的成就感責任管理六大步驟：第一步：鎖定一對一責任為什么600多年的南京明城墻依然屹立不倒。（2） 老總必須培養(yǎng)出自己企業(yè)的執(zhí)行教官，通過執(zhí)行教官訓練員工以做結(jié)果為榮，以應付了事為恥，只有這樣企業(yè)才會具備競爭力。（2） 時間上，來自工作計劃。電影《喜劇之王》3．結(jié)果的三要素（1） 有時間 做事情一定要有一個時間底線，時間要明確到天、小時。所以“減重活命”——在這個故事里就是底線答案。此刻，熱氣球即將墜毀，必須丟出一個人以減輕載重，使其余的兩人得以存活。然后表明，他已向總經(jīng)理助理了解到總經(jīng)理的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判。公司與學校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學校的考試成績不同，薪水作為衡量的標準，就自然不同呀!”看到老師疑惑不解地皺著眉頭，總經(jīng)理對老師說：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們?nèi)俗鱿嗤氖虑?，你只要看他們的表現(xiàn)，就可以知道答案了。（2）職責不等于結(jié)果 職責是對工作范圍和邊界的抽象概括。以后沒有人敢主動承擔責任。你相信嗎?如果你相信的話，那就請每天早晨醒來的時候，面對鏡子大聲對自己喊：請給我結(jié)果！我要改變?nèi)稳藬[布的人生！案例： 70顆撞釘?shù)墓适马樀录徔椉瘓F在9月份的時候，接了一個合同：有一個款需要打五種撞釘，合共70顆的。讓員工形成結(jié)果，承諾改進的習慣。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。要命的是，粥每天都不夠。4．持續(xù)之痛：誰能告訴我，我的公司（企業(yè)）還能活多久 場景一：銷售經(jīng)理走了，把渠道商和員工都帶走了，公司一下子面臨困境，我這個老總慌神了。場景三：作為部門經(jīng)理，我覺得十分痛苦。我為企業(yè)的美好未來而興奮、激動，為實現(xiàn)市場的阻礙感到深深的擔憂，我竭盡全力為這個事業(yè)而全力拼搏，但我的員工卻無動于衷，僅僅是在打工而已，為什么他們就不能理解我的理想、我的抱負呢？場景三：作為企業(yè)老總，我覺得非常不放心，恨不得有第三只眼。 272．千萬不可越級匯報。 31（二）個人層面措施 31后備方案 31節(jié)點控制 32頭腦風暴 32頭腦風暴的流程： 32頭腦風暴的四大原則： 32四、 檢查體系 33（一） 五級檢查 34（二）建立高效的戰(zhàn)略質(zhì)詢會體系 351．什么是戰(zhàn)略質(zhì)詢會？ 352．戰(zhàn)略質(zhì)詢會的目的 363．戰(zhàn)略質(zhì)詢會的構(gòu)成 364．建立戰(zhàn)略質(zhì)詢會的3個準備 365．質(zhì)詢會話術(shù) 36（三）開質(zhì)詢會的三個要點 38五、 激勵體系 38（一） 激勵的重要性 38（二） 激勵的四大原則 39六、 改進體系 40（一）建立企業(yè)信息公布平臺 41（二） 建立企業(yè)分享會 42（三） 建立企業(yè)改進會 42沒有最好，只有更好 43一、 會場宣傳標語：持續(xù)改進 追求卓越及時獎勵 獎勵不過夜人們不會做你希望的 只會做你檢查的永遠不要下降既定目標，而是要持續(xù)不斷增加行動措施人們不是沒有責任，人們只會對清晰指向他的責任負責清晰的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點二、 課前要求：學習方法：放下是接納一切的前提，只有放下才能活在當下，放下的目的是為了更好超越放下面子，虛心學習 放下年齡，空杯心態(tài) 放下工作，全心投入下面的焦點：失敗的人看什么都是負面，成功的人看什么都是正面大成者直接將所有的劣勢變化為優(yōu)勢商人論得失 學者論對錯學習一定要投入：投入的三重境界1．逼自己投入2．投入了就不要停下3．投入到自己感動三、 老板的四大痛苦：1． 動力之痛：誰有告訴我，員工能和我走多遠場景一：作為企業(yè)老板，我十分珍惜和我一起創(chuàng)業(yè)的元老級伙伴，但是他們讓我很為難。場景二：作為企業(yè)老板，我覺得十分痛苦。員工有借口：唉，我又沒做錯。所以：必須抓管理四、 是人的問題還是制度的問題南郭先生的故事在齊宣王時期南郭先生混得很好，到齊湣王時，南郭先生只好逃之夭夭。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的監(jiān)督委員會。什么是執(zhí)行？定義：執(zhí)行就是沒有任何借口，不折不扣的到拿結(jié)果。這就像一個優(yōu)秀的職業(yè)球員，無論踢球報酬多少，也無論教練同事有什么問題，都不是你不好好踢球的理由，你認真踢球只與一個原則有關(guān)，那就是你是職業(yè)球員，只因為觀眾只有一個要求：請給我結(jié)果!3 你怎么想，你就怎么做。問題： 如果你是小鄭的老板，請問你會如何處理小鄭，并說