【正文】 第三節(jié)、工程回訪服務(wù)在施工進(jìn)行過程中及整個(gè)工程的保修期間，我們將跟蹤服務(wù)，進(jìn)行定期的、不定期的質(zhì)量回訪活動，執(zhí)行《服務(wù)程序》，廣泛收集信息，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)和強(qiáng)化質(zhì)量保證，以提供更高質(zhì)量和更富情感的建筑精品。若未按以上要求提供相關(guān)服務(wù)而造成的損失不論直接或間接的損失及其他相關(guān)索賠均由我司承擔(dān)。e、主動與交管部門聯(lián)系提前辦理施工車輛通行證，保證施工順利進(jìn)行且不影響正常交通。處理不了的問題，及時(shí)反饋到項(xiàng)目經(jīng)理部并與交警部門溝通解決。2）防止車輛及非施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場，在施工護(hù)欄上及施工區(qū)前來車方向設(shè)置警示標(biāo)志及警示燈,以策安全。發(fā)生爆炸爆燃事故后，要迅速將燒傷人員脫離火源，剪掉著火衣服，采取有效措施，防止傷員休克、窒息、創(chuàng)面感染，必要時(shí)可用止痛劑，喝淡鹽水。1）在安全的情況下設(shè)法滅火和搶救傷員。火災(zāi)、爆炸與爆燃施工現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)施工作業(yè)條件制定消防措施，成立消防組織，并記錄落實(shí)效果，并按照不同作業(yè)條件，合理配備滅火器材，現(xiàn)場動火執(zhí)行動火審批制度，設(shè)專人監(jiān)護(hù)，當(dāng)建筑物高度超過30米時(shí)，配備有足夠的消防水源和自救的用水量，每層設(shè)有消防水源接水管。因塌方造成人身事故后，應(yīng)同時(shí)采取兩個(gè)方面的措施，一方面立即扒挖，搶救傷員并密切注意傷員情況，防止二次受傷；另一方面對傷員上部的土體（模板、構(gòu)件）采取臨時(shí)支撐措施，防止因二次塌方傷及搶救者或加重事故后果。將斷手（足）、斷指（趾）用消毒和清潔的敷料包好，切忌將斷指（趾）浸入酒精等消毒液中，以防細(xì)胞變質(zhì)。必須執(zhí)行三級配電二級保護(hù)，各種機(jī)械設(shè)備必須做到“一機(jī)、一閘、一箱、一漏”，做好用電防護(hù)。向外部報(bào)警，詳細(xì)準(zhǔn)確報(bào)告：出事地點(diǎn)、單位、電話、事態(tài)狀況及報(bào)警人姓名、單位、地址、電話，發(fā)生火災(zāi)時(shí)還要派人到主要路口迎接消防車。制定基坑開挖時(shí)應(yīng)急事件技術(shù)措施，做好地表和基坑內(nèi)抽排水措施，防止開挖過程中出現(xiàn)基坑涌水、涌砂、坍塌等情況出現(xiàn)。2．對應(yīng)急現(xiàn)場人員進(jìn)行崗位教育和消防知識的教育；對撲救火災(zāi)、救護(hù)人員的知識能力教育；對搶救摔傷人員知識能力教育；對緊急切斷電源、搶救觸電人員知識能力教育；對控制機(jī)械事故損壞或傷害，排除機(jī)械設(shè)備危害、防止機(jī)械事故繼續(xù)擴(kuò)大教育。在機(jī)械選型上要盡可能選擇對環(huán)境污染小的機(jī)械。運(yùn)棄廢物車輛均采用頂蓋封實(shí)。首先，在施工場地出口處建一洗車臺，對外運(yùn)車輛進(jìn)行保潔；第二，使用密封式運(yùn)輸車，防止垃圾灑落；第三，盡量避開交通高峰期運(yùn)輸?？刂拼胧喝缜八觯谑┕龅刂車ㄅR時(shí)擋風(fēng)墻（隔聲墻），采用七合板材料。板式給料機(jī)、滾筒篩等噪聲較大的設(shè)備置于室內(nèi)（設(shè)計(jì)中已實(shí)現(xiàn)），防止噪聲向外傳播。對于這部分不可避免產(chǎn)生的垃圾滲濾液，建明溝將其引至沉淀池。生產(chǎn)污水控制——本工程的生產(chǎn)污水主要為垃圾滲濾液。4）污水沉淀池加蓋并噴灑生物除臭劑垃圾滲濾液散發(fā)較濃的惡臭氣體，必須予以控制。4）配備灑水車，對干燥的垃圾層適當(dāng)噴灑水，增加垃圾濕度，從而減少垃圾挖運(yùn)過程中產(chǎn)生揚(yáng)塵。大氣污染及其控制方案垃圾挖運(yùn)、篩分、處置工期內(nèi)的大氣污染主要表現(xiàn)為粉塵、垃圾飛揚(yáng)物（塑料袋、紙張等）及惡臭氣體（垃圾沼氣）污染。二、噪聲污染控制方案土建工期內(nèi)的噪聲污染來源于機(jī)械設(shè)備、車輛、金屬切割等噪聲。不準(zhǔn)從高空向下拋擲任何物資材料。（3）施工現(xiàn)場禁止居住家屬，嚴(yán)禁居民家屬小孩在施工現(xiàn)場穿行、玩耍。（13）施工現(xiàn)場嚴(yán)格使用“安全三寶”，“洞口臨邊”有防護(hù)措施，高層建筑施工臨街面、人行信道有安全棚，腳手架、門架、井架有驗(yàn)收合格掛牌。（6）施工現(xiàn)場臨時(shí)水電要有專人管理。標(biāo)化工地就是建筑施工現(xiàn)場達(dá)到了文明施工標(biāo)準(zhǔn)的工地簡稱。7．做好成品保衛(wèi)工作，制定具體措施，嚴(yán)防被盜、破壞和治安災(zāi)害事故的發(fā)生。4．施工現(xiàn)場要建立門位和巡邏護(hù)場制度，護(hù)場守衛(wèi)人員要佩帶執(zhí)勤標(biāo)志。（四）安全用電要點(diǎn)在任何用電范圍內(nèi)，均需接受電工的管理、指導(dǎo)，不得違反；嚴(yán)禁一制多機(jī)（或工具）用電；一切電線接頭均要接觸牢固，嚴(yán)禁隨手接電，電線接頭嚴(yán)禁裸露空間；一切臨時(shí)電路均要在2m高度以上，嚴(yán)禁拖地電線長度超過5m；任何拖地電線必須做好防水、防漏電工作；每一工作小區(qū)（分區(qū)）設(shè)一漏電保護(hù)開關(guān)；照明燈泡懸掛，嚴(yán)禁近人及靠近木材、電線、易燃品；一切金屬外殼的機(jī)具均設(shè)地線接地；凡用電工種均須配備測電筆、膠鉗等常用工具，嚴(yán)禁任何危險(xiǎn)操作；手持電動工具均要求在配電箱裝設(shè)額定工作電流不大于15mA，電動工機(jī)具定期檢驗(yàn)、保養(yǎng)；1每臺電動機(jī)械應(yīng)有獨(dú)立的開關(guān)和熔斷保險(xiǎn)，嚴(yán)禁一閘多機(jī)；1電工須經(jīng)專門培訓(xùn)，持供電局核發(fā)的操作許可證上崗，非電氣操作人員不準(zhǔn)擅動電氣設(shè)施，電動機(jī)械發(fā)生故障，要找電工維修；1施工現(xiàn)場內(nèi)一般不架設(shè)裸導(dǎo)線。禁止在工程內(nèi)使用液化石油氣“鋼瓶”、乙炔發(fā)生器作業(yè)；1在施工過程要堅(jiān)持防火安全交底制度。動火前，要清除附近易燃物，配備看火人員和滅火用具。五、現(xiàn)場消防、保衛(wèi)工作的管理措施（一）現(xiàn)場消防工作的管理制度施工現(xiàn)場的消防安全，由施工單位負(fù)責(zé)。如，不出現(xiàn)運(yùn)動方向的急劇變化，動作不受限制，盡量減少用手和眼的操作次數(shù)，肢體動作盡量?。?）作業(yè)場地布置必須考慮行進(jìn)道路、照明、通風(fēng)的合理分配，機(jī)、料具位置固定，作業(yè)方便。（1）制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的首要條件。安全檢查后的整改，必須堅(jiān)持“三定”和“不準(zhǔn)不拖”，不使危險(xiǎn)因素長期存在而危及人的安全。班組必須堅(jiān)持日檢。規(guī)范檢查記錄用表，使安全檢查逐步納入科學(xué)化、規(guī)范化軌道。檢查的重點(diǎn)以勞動條件、生產(chǎn)設(shè)備、現(xiàn)場管理、安全衛(wèi)生設(shè)施以及生產(chǎn)人員的行為為主。安全管理的要點(diǎn)：1）火災(zāi)：施工階段，易然、可燃物品較多。安全意識教育的內(nèi)容不易確定，應(yīng)隨安全生產(chǎn)的形勢變化，確定階段教育內(nèi)容。新工人入場前應(yīng)完成三級安全教育。包括知識、技能、意識三個(gè)階段的教育。6）安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)情況的檢查，應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)的紀(jì)錄，作為分配、補(bǔ)償?shù)脑假Y料之一。有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的開展安全管理活動，承擔(dān)組織、領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)的責(zé)任。二、安全保障體系安全保障體系的流程圖，如下：公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場安全文明施工檢查組組長為項(xiàng)目經(jīng)理專職安檢員（由工地質(zhì)安主管擔(dān)任）安檢員(專業(yè)班組成員)安檢員(專業(yè)班組成員)安檢員(專業(yè)班組成員)安檢員(專業(yè)班組成員)建立完善的安全保障體系和安全責(zé)任制度。、規(guī)程操作、克服管理和操作上的自由化。軸線標(biāo)高、垂直度的控制也是確保主體、工程質(zhì)量優(yōu)良的關(guān)鍵措施之一，有專職測量員測量控制，工程技術(shù)組復(fù)查、確保準(zhǔn)確無誤。四、嚴(yán)格控制施工過程中的質(zhì)量管理認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖，熟悉掌握規(guī)范、規(guī)程，對照標(biāo)準(zhǔn)圖管理層和作業(yè)層要認(rèn)真吃透設(shè)計(jì)意識、發(fā)現(xiàn)施工圖與設(shè)計(jì)未完善的問題及時(shí)提出，施工、設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合、抓好施工二次設(shè)計(jì)、充分保證綜合協(xié)調(diào)（包括發(fā)包方）關(guān)系。D、質(zhì)量管理制度的檢查制度各種規(guī)章制度已建立完善規(guī)范，在檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，立即采取整取措施，出現(xiàn)一個(gè)解決一個(gè)及時(shí)消除質(zhì)量通病、缺陷，提高工程整體質(zhì)量。公司總工程師是企業(yè)質(zhì)量管理直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理實(shí)施工作，公司總經(jīng)理主管生產(chǎn)和安全工作，推行ISO9001質(zhì)量體系的管理者代表。施工中項(xiàng)目部每月組織一次質(zhì)量分析活動會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，布置下月質(zhì)量活動內(nèi)容；班組每一工序作業(yè)前進(jìn)行質(zhì)量控制分析，作業(yè)后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。保持施工現(xiàn)場質(zhì)量管理人員的穩(wěn)定性，項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員，工程未完不得隨意調(diào)動。二、檢驗(yàn)程序本公司對本工程設(shè)三級質(zhì)量檢查組，在每道工序作業(yè)期間，班組質(zhì)量檢查組、項(xiàng)目質(zhì)量檢查組和公司質(zhì)量檢查組不斷檢查、對照設(shè)計(jì)和施工規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決。第二節(jié)、企業(yè)質(zhì)量保證體系為確保工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，必須加強(qiáng)對質(zhì)量體系的建設(shè)。3)采用更先進(jìn)的施工機(jī)械設(shè)備，提高勞動生產(chǎn)效率。二、增加人力、物力、機(jī)械和資金的投入適當(dāng)增加勞動力，積極做好職工工作，搞好材料、物質(zhì)儲備，減少節(jié)假日對施工的影響。因此，當(dāng)合理的延期得不到批準(zhǔn)而按原定竣工期目標(biāo)修訂計(jì)劃時(shí)，就有權(quán)得到額外付款。1）月度工程施工實(shí)施計(jì)劃；2）材料采購計(jì)劃；3）分部工程施工計(jì)劃；4）分項(xiàng)工程施工計(jì)劃；5）施工機(jī)具調(diào)配計(jì)劃；（3）檢查工程進(jìn)展情況，進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較。調(diào)度措施（1）定期對工人進(jìn)行工期教育，強(qiáng)化工人的時(shí)間觀念。（5）根據(jù)工程的實(shí)際情況不斷調(diào)整和完善各層次計(jì)劃，使計(jì)劃能切實(shí)指導(dǎo)施工的開展。 收集編制依據(jù)劃分施工過程計(jì)算工程量套用施工定額計(jì)算勞動量或機(jī)械臺班用量計(jì)算施工過程持續(xù)時(shí)間編制初步施工進(jìn)度計(jì)劃檢查施工進(jìn)度計(jì)劃工期是否符合要求，勞動力、機(jī)械使用是否均衡，材料供應(yīng)是否超過限額調(diào)整方案不合理合理確定施工進(jìn)度計(jì)劃二、進(jìn)度控制按照工程實(shí)際情況，關(guān)鍵線路上施工過程必須重點(diǎn)控制；嚴(yán)格按網(wǎng)絡(luò)圖上的開竣工時(shí)間完成各工序，主要措施采用分層分片不斷創(chuàng)造工作面。（2）將整體工程劃分為若干工程段，規(guī)定各工程段的完成時(shí)間，并針對各工程段的特點(diǎn)，分工種制定詳細(xì)的作業(yè)計(jì)劃。（3）對于甲供材料，我方將盡可能早的提出材料計(jì)劃以供業(yè)主采購或供應(yīng)。工程進(jìn)度控制流程圖編制施工進(jìn)度計(jì)劃勞動力、材料使用計(jì)劃及其它相關(guān)計(jì)劃總監(jiān)理工程師審批編制月度實(shí)施計(jì)劃修正進(jìn)度計(jì)劃(每旬一次)檢查執(zhí)行情況補(bǔ)救措施方案正常施工竣工不正常偏離計(jì)劃嚴(yán)重偏離計(jì)劃進(jìn)度控制流程及重點(diǎn)（1）工程施工單位提交施工進(jìn)度計(jì)劃，由業(yè)主或監(jiān)理單位審核后確認(rèn)。通常工程施工單位無權(quán)為修改進(jìn)度計(jì)劃而得到任何額外款項(xiàng)，這是因?yàn)楣こ淌┕挝晃茨鼙３至钊藵M意的施工進(jìn)度而導(dǎo)致計(jì)劃的修改。（6）工程進(jìn)度控制的目標(biāo)雖然很明確，但整個(gè)控制過程中的判斷和分析在很大程度上取決于現(xiàn)場人員的掌握，如實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差距、工程延誤的嚴(yán)重程度、施工力量和施工組織的改善、補(bǔ)救措施的效果預(yù)測等工作往往沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，有時(shí)項(xiàng)目各部分工作錯綜復(fù)雜，或受外界因素的制約，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。組織措施：1)調(diào)整施工工作面，組織更多的施工隊(duì)伍；2)調(diào)整每天的施工工作時(shí)間，必要時(shí)采用三班制；3)調(diào)整機(jī)械設(shè)備、物資的投入。按本公司質(zhì)量體系運(yùn)行的質(zhì)量保證手冊和質(zhì)量體系程序文件要求使整個(gè)工程施工質(zhì)量處在受控狀態(tài)。一、技術(shù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)《深圳市建設(shè)工程現(xiàn)場文明施工管理辦法》。建立三級質(zhì)量管理體系。二、質(zhì)量教育工作工程質(zhì)量的優(yōu)劣是工程成敗的關(guān)鍵，為了確保本項(xiàng)目的工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，必須加強(qiáng)對全體人員進(jìn)行“質(zhì)量第一”“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的教育，在全體職工中強(qiáng)化質(zhì)量意識，使全員、全過程、全企業(yè)都為創(chuàng)全優(yōu)工程而奮斗。三、保證工程質(zhì)量措施建立健全的質(zhì)量管理系統(tǒng)是抓好工程質(zhì)量的重要保證。B、質(zhì)量管理落實(shí)到人的制度。提高參戰(zhàn)人員的TQC質(zhì)量意識，強(qiáng)化職工“百年大計(jì)、質(zhì)量安全第一”的觀點(diǎn)，加強(qiáng)政治思想教育工作以個(gè)人的工作質(zhì)量保證施工工程質(zhì)量。施工機(jī)械設(shè)備投入使用前檢修完善，并堅(jiān)持制度性的保養(yǎng)、檢修、確保其正常使用。實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量把關(guān)和微觀細(xì)部控制。1狠抓檔案資料管理，認(rèn)真作好質(zhì)檢資料記錄，隱蔽紀(jì)律力爭作到工程完資料完，避免漏缺后補(bǔ)現(xiàn)象。落實(shí)安全生產(chǎn)制度，實(shí)施責(zé)任1）建立各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各級人員的安全責(zé)任。4）施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)中物的狀態(tài)審驗(yàn)與認(rèn)可，承擔(dān)物的狀態(tài)漏驗(yàn)、失控的管理責(zé)任。具有適于不同層次操作所必須的文化：輸入的勞務(wù)，必須具有基本的安全操作素質(zhì)。安全意識教育。一般每十天組織一次較合適。鼓勵受教育者樹立堅(jiān)持安全操作方法的信心，養(yǎng)成安全操作的良好習(xí)慣；告訴受教者怎樣做才能保證安全，而不是不應(yīng)該做什幺；獎勵促進(jìn)，鞏固學(xué)習(xí)成果；進(jìn)行各種形式、不同內(nèi)容的安全教育，都應(yīng)把教育的時(shí)間、內(nèi)容等，清楚的記錄在安全教育記錄本或記錄卡上。5）高處墜落：施工階段，物別是結(jié)構(gòu)外沿和各種洞口尚未封閉之前，各種籌等級的高處作業(yè)隨處可見，防護(hù)不力即導(dǎo)致高處墜落事故。發(fā)動全員開展自檢，自檢與制度檢查結(jié)合，形成自檢自改，邊檢邊改的局面。它通過事先擬定的安全檢查明細(xì)表或清單，對安全生產(chǎn)進(jìn)行初步的診斷和控制。消除危險(xiǎn)因素的關(guān)鍵安全檢查的目的是發(fā)現(xiàn)、處理、消除危險(xiǎn)因素，避免事故傷害，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。不把整改的責(zé)任推給上級，也不拖延整改時(shí)間，以盡量的速度，把危險(xiǎn)因素消除。不同作業(yè)條件的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有所區(qū)別。8．組織施工勞務(wù)時(shí)應(yīng)注意的安全生產(chǎn)問題工程施工前，組織工人特別是零散工人做勞務(wù)時(shí)，隊(duì)對他們的技術(shù)素質(zhì)以及身體狀況履行各種必須的考核與檢查之外，在安全生產(chǎn)方面，還必須注意以下幾點(diǎn)：（1）對錄用的所有工人，都要進(jìn)行安全技術(shù)知識培訓(xùn)，要讓進(jìn)場的工人了解本項(xiàng)目的有關(guān)安全要求；掌握自身的施工安全技術(shù)，提高安全自保能力。現(xiàn)場要有明顯的防火宣傳標(biāo)志，每月對職工進(jìn)行一次治安、防火教育，培訓(xùn)義務(wù)消防隊(duì)。易燃易爆物品，應(yīng)專庫儲存，分類單獨(dú)存放，保持通風(fēng)，用電符合防火規(guī)定，不準(zhǔn)在工程內(nèi)、庫房內(nèi)調(diào)配油漆、稀料；1工程內(nèi)不準(zhǔn)作為倉庫使用，不準(zhǔn)存放易燃、可燃材料，因施工需要進(jìn)入工程內(nèi)的可燃材料，要根據(jù)工程計(jì)劃限量進(jìn)入并應(yīng)采取可靠的防火措施。使用無齒鋸，需開具用火許可證；工地設(shè)吸煙室，施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙；電、氣焊工作人員均應(yīng)受專門培訓(xùn)，持證上崗。（五）現(xiàn)場保衛(wèi)工作1．施工現(xiàn)場必須按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，確定具體人員負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作，有總、分包單位的工程，實(shí)行總承包單位的保衛(wèi)工作責(zé)任制，建立保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與分包單位簽訂保衛(wèi)工作責(zé)任書，各分包單位應(yīng)接受發(fā)包方、監(jiān)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查。貴重、劇毒、易燃易爆、放射性等物品，要設(shè)專庫專管。水電及施工通道暢通。各種標(biāo)牌（包括其它標(biāo)語牌），應(yīng)懸掛在門前或場內(nèi)明顯位置。（10）設(shè)置黑板報(bào)，針對工程施工現(xiàn)場情況，