【正文】 非正規(guī)經濟缺乏社會保障 ， 發(fā)展家政服務必須建立、健全社會保障機制 ， 主要包括 : ① 、 建立家政服務人身、財產保險制度 ， 包括家政服務員與客戶雙方的人身傷害、財產損失保險 ， 增加家政服務的安全感。據(jù) 2020年我國勞動保障部調查 ， 國內各大中城市對家政服務需求的崗位達到 1500至 2200萬個。 家政 服務員自籌資金組成合作社 (合伙 )， 統(tǒng)一組織名稱 ， 統(tǒng)一管理 ， 統(tǒng)一對外服務 ，統(tǒng)一收取費用 ， 改變個人單兵作戰(zhàn)的情況 ， 集體承擔賠償責任。其核心在于公司直 接與客戶簽訂服務合同 ， 公司與家政服務員簽訂勞動合同。 學習能力的培養(yǎng) ； 培訓方式應多種多樣 ， 將上課講解、情景教育、進入家庭作實驗、觀摩等方式結合起來效果可能更好。但同時對家政服務員的素質要求相應提高 ， 初級服務可以僅憑經驗勞動 ， 中級服務則需要較多的知識和技能 ， 高級服務則要求專業(yè)化的知識和能力。 25 四、發(fā)展戰(zhàn)略 在我國經 濟的轉型階段 ， 將家政服務業(yè)壯大 ， 具有十分重大的特殊意義 :1。 通過在公眾之間的連鎖宣傳。有些人他們工作沒時間照顧他們的父母，我們可以提供一些年齡較高的人員，可以照顧他們，而且還可以陪老人說話，娛樂。家政服務企業(yè)應該是培訓主體的合適人選。 “ 保姆荒 ” 的根本原因，是資源配置出現(xiàn)了失衡。凡使用會員卡的顧客，在不同時期將享用不同的優(yōu)惠政策。還有一種是專業(yè)性相對較強的，如理財、法律咨詢、嬰兒看護、家庭醫(yī)生等。而人才是企業(yè)中最可寶貴的財富，企業(yè)綜合實力的競爭，歸根結底是人才的競爭。同時要加強企業(yè)內部管理，建立完善的綜合經營體制，降低內耗，提高經濟效率，占領國內市場，集中力量發(fā)展優(yōu)勢產業(yè)并邁向國際市場，打造國際知名品牌。 因此，公司應對市場需求環(huán)境和競爭對手的情況與反應進行調查分析，根據(jù)調查分析的結果和公司自身的實際情況制定不同的 發(fā)展戰(zhàn)略。長期性是相對于短期性而言的。 難以把握每一個顧客的個性化服務特征 ； 服務人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經驗或接受培訓，擁有健康證的人員才能提供此類的服務 ； 進入一個行業(yè) ， 一個新型的形式，只能是以 “ 摸著石頭過河 ” 的形式進行經營 ； 七、目標與發(fā)展戰(zhàn)略 目標 本公司是一 家 以普通家政為基礎，高級家政為特色的多元化經營的全國連鎖性公司 為發(fā)展目標的專業(yè)家政服務機構。時至今日，廣州人均消費已超過 12020元了，在服務保健日用品等方面已有明顯上升了，據(jù)統(tǒng)計已超過 62%，由此可知每年廣州在家庭服務日用品保健等方面的消費總額高達了 620億元。這僅僅是孕育護理方面，讓我們再看看其他的消費支出，食品、衣著、 家庭設備用品及服務、雜項商品和服務。C銷售網絡，優(yōu)化此網絡，減少企業(yè)與家庭的中間環(huán)節(jié)，以增加公司利潤及減少顧客的支出，盡 量使顧客得到價廉物美的優(yōu)質服務及產品。家庭事務是很具體、很實際的，人們的修養(yǎng)、認識、管理都要與日常行為結合起來才能表明其意圖，實現(xiàn)其愿望。 “ 政 ” 是指行政與管理，它包含有三個內容 ：一是規(guī)劃與決策；二是領導、指揮、協(xié)調和控制；三是參考、監(jiān)督與評議。這個服務群都是經過公司職業(yè)技能培訓中心長達一 個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓并通過理論、實操兩個方面考核后上崗的員工。 此 外，公司還特別設有客戶服務部，專門 接聽顧客 的反饋 的問題和建議 ，及時地對公司管理和服務 作出調整。而是需要更多元化的家政服務。但是在這些只能完全轉交給社會之前，家庭需要外接通過其他方式接入來分擔這些相對過重的家務負擔。在我國大中城市里，越來越多的家庭要求社會提供 形式多樣、質量滿意的家政服務。同時要加強企業(yè)內部管理，建立完善的綜合經營體制，降低內耗，提高經濟效 8 率，占領國內市場，集中力量發(fā)展優(yōu)勢產業(yè)并邁向國際市場，打造國際知名品牌。 四、營銷 策略 市場營銷是指企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃 有 組織 地進行 各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。很多人為了不被市場淘汰，整日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。 2 目錄 一 、 計劃摘要 公司介紹 ??????????????????? 6 營業(yè)范圍 ?????????????? ????? 6 市場概貌 ?????? ???????????? ? 6 營銷策略 ? ?????????????????? 7 銷售計劃 ??????????????????? 7 生產管理計劃 ????????????????? 8 管理者及其組織 ???????????????? 8 財務計劃及資金需求 ?????????????? 8 企業(yè)行情及競爭對手 ?????????????? 9 二 、 公司介紹 創(chuàng)辦的思路與形成過程 ???????????? 10 成立時間 地址與形式????????????? 11 經營范圍 ?????????????????? 11 公司的性質與結構 ??? ??????????? 14 行業(yè)的現(xiàn)狀及背景 ?????????????? 14 競爭優(yōu)勢?????????????????? 17 目標與發(fā)展戰(zhàn)略 ??????????????? 18 三 、 戰(zhàn)略規(guī)劃 生存方式 ?????????????????? 20 資源配置 ?????????????????? 21 3 公司的成長與發(fā)展 ?????????????? 23 發(fā)展戰(zhàn)略與目標 ??????????????? 25 影響因素 ?????????????????? 29 四 、 創(chuàng)業(yè)組織 組織形式 ?? ???????????????? 32 管理結構與團隊精神 ????????????? 33 主要管理人員及其能力 ???????????? 34 利潤和工資的分配 ?????????????? 35 組織內部的相互作用 ????????????? 36 五 、 產品服務 服務概述 ?????????????????? 37 服務類型 ????????????????? ? 38 服務優(yōu)勢 ?????????????????? 43 技術描述 ????????????????? ? 44 服務定價 ?????????????? ???? 44 新服務的研發(fā) ???????????????? 46 企業(yè)價值文化 ???????????????? 46 六 、 市場預測 預測方式 ?????????????????? 47 市場環(huán)境分析???????????????? 47 公司可行性分析 ??????????????? 49 競爭狀況分析????????? ??????? 50 4 影響因素?????????????????? 51 七 、 營銷計劃 產品或服務的預測 ??? ??????????? 53 營銷渠道的選擇 ??????????????? 53 營銷的隊伍與管理 ?????????????? 56 促銷計劃和廣告策略 ????????????? 60 價格決策 ?????????????????? 60 主要 影響因素 ???????????????? 62 八 、 服務計劃 生產所需 ?????????????????? 64 人員培訓 ????????????????? ? 64 質量 控制 ?????????????????? 66 成本 預 算 ?????????????????? 67 九 、 財務規(guī)劃 創(chuàng)業(yè)計劃書的條件假設 ???????????? 69 預計 資產負債表 與 損益表 ??????????? 75 現(xiàn)金收支分析 ???????????????? 78 資金的來源與 使用 ?????????????? 79 十 、 風險與退出 面臨的潛在風險 ??????????????? 82 風險來源 ?????????????????? 82 風險 評估及對策 ??????????????? 84 5 備選戰(zhàn)略與應急計劃 ????? ???????? 86 資本退出方式及預期收益 ??????????? 87 6 計劃摘要 一、 公司介紹 馨誠 家政服務有限責任公司（簡稱： 馨誠 家政服務公司）是一 家由大學生創(chuàng)業(yè)團隊 提議的 致力于提供全方位、高品質助家服務的涉外家政服務機構 ，提倡以人為本的優(yōu)質生活新理念， 通過對家政服務人員的嚴格選拔、綜合培訓和跟蹤服務的管理模式， 秉承“ 馨誠服務，福滿全家 ”的經營理念， 力求為客戶提供高技能、高素質的家政服務人員， 立志 為人們提供高質量、全方位的家政服務。 本公司是一家 以普通家政為基礎 ，高級家政為特色的多元化經營的全國連鎖性公司 為發(fā)展目標的專業(yè)家政服務機構。有的人甚至把家庭生活的瑣事當作是一種累贅。為了能在市場競爭中 求得生 存與發(fā)展的 ， 為了顧客的滿意， 我們在營銷中制訂了下列策略 : 質量策略 ： 保證服務人員的高素質 價格策略 ： 合理的價格