萬(wàn)科與中海物業(yè)管理的模式比較-免費(fèi)閱讀
【正文】 建筑智能系統(tǒng)》，P31—P34他們沒有自家發(fā)展商的支持，主要憑借較強(qiáng)的策劃顧問能力與經(jīng)驗(yàn)在市場(chǎng)上取勝。中國(guó)物管行業(yè)目前非常缺乏鑄造企業(yè)魂的企業(yè)文化。D中心，它強(qiáng)調(diào)的是設(shè)計(jì)概念+經(jīng)營(yíng)意識(shí)+專業(yè)知識(shí)+創(chuàng)造力的最佳配合，這種創(chuàng)新給萬(wàn)科帶來(lái)的效益是顯著的。一個(gè)人要有成就，堅(jiān)定、堅(jiān)強(qiáng)、毅力是第一位的，但這種偉大的忍耐的力量源泉就是偉大的理想，而偉大的理想就是他的人生戰(zhàn)略。然而，日換星移，能經(jīng)得住時(shí)間考驗(yàn)，吹去浮沙始見金的不過(guò)爾爾。這種價(jià)值觀和文化，甚至成為萬(wàn)科產(chǎn)品的特色包裝和特有的品牌價(jià)值。同時(shí)為業(yè)主為顧客提供一個(gè)安全、清潔、優(yōu)美 、舒適、方便的生活和工作環(huán)境。 1999年，公司又率先在物業(yè)管理行業(yè)中執(zhí)行“季度管理報(bào)告制度”，按季度公開管理處各項(xiàng)管理服務(wù)工作內(nèi)容及費(fèi)用，并在公司互聯(lián)網(wǎng)站上公布各小區(qū)的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高管理服務(wù)的透明度。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬(wàn)科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。（1）幫助委托方建立起完善的物業(yè)管理體系，包括：① 建立有效的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)② 完善的管理體系③ 人事行政管理體系④ 企業(yè)培訓(xùn)體系⑤ 品質(zhì)監(jiān)控體系⑥ 客戶服務(wù)體系⑦ 建立完整的業(yè)務(wù)流程和作業(yè)指導(dǎo)書（2）幫助委托方物業(yè)管理公司擬定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展愿景規(guī)劃。（4）創(chuàng)新是生命之源一直以來(lái)，萬(wàn)科給自己的定位是領(lǐng)跑者，要不斷創(chuàng)新，走在前面。萬(wàn)科反對(duì)黑箱操作，提倡信息資源共享，溝通順暢。對(duì)待100名客戶的服務(wù)里，只有一位客戶不滿意，看來(lái)只有1%的不合格，但對(duì)于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意。通過(guò)規(guī)范化管理的推廣，深圳市相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)管理企業(yè)及其所管理的物業(yè)管理企業(yè)及其所管理的物業(yè)水平已接近或達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，業(yè)主的服務(wù)需求不斷增長(zhǎng)，物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和內(nèi)容由簡(jiǎn)單基本的房屋維修、清潔衛(wèi)生、園林綠化、安全護(hù)衛(wèi)等，在展到機(jī)電維護(hù)、環(huán)境設(shè)計(jì)、企業(yè)策劃、家政服務(wù)、社區(qū)文化、商業(yè)代理等，力求滿足業(yè)主從辦公、學(xué)習(xí)、安全、環(huán)境到居家生活、鄰里交往、文體活動(dòng)等系列需求。萬(wàn)科與中海物業(yè)管理的模式比較摘要在物業(yè)管理行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，萬(wàn)科和中海物業(yè)管理脫穎而出。一些有品牌的公司潛心揣摩，結(jié)合不同的物業(yè)硬件和業(yè)主需求，提出并實(shí)踐了一些新概念、新做法，形成自己鮮明的、獨(dú)特的個(gè)性特色，突出企業(yè)形象和顯示管理實(shí)力的同時(shí)，也為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供了可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)；如萬(wàn)科物業(yè)從早期提出的酒店式管理到近期的無(wú)人化管理、個(gè)性化管理和管理報(bào)告制度；中海物業(yè)管理倡導(dǎo)的一拖N模式、氛圍管理；深業(yè)物業(yè)實(shí)施的精品戰(zhàn)略；金地物業(yè)實(shí)行的產(chǎn)學(xué)聯(lián)手；保姆計(jì)劃、四點(diǎn)半學(xué)校等均取得了良好的市場(chǎng)效益。本文將就萬(wàn)科、中海兩家物業(yè)管理公司的物業(yè)管理模式進(jìn)行分析、探討中國(guó)高水平物業(yè)管理的發(fā)展特色，以摸索出有利于中國(guó)物業(yè)管理進(jìn)一步發(fā)展的東西。 2003年，公司被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)授予全國(guó)用戶滿意企業(yè)（物業(yè)管理企業(yè)）獎(jiǎng)項(xiàng)，中國(guó)信用管理協(xié)會(huì)授予全國(guó)質(zhì)量一朝對(duì)客戶服務(wù)不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補(bǔ)救。公司鼓勵(lì)相互之間坦誠(chéng)地交流，友善地溝通。從84年的蹣跚起步，到88年的股份化改造；從多元化的四處擴(kuò)張，到專業(yè)化的主動(dòng)收縮；創(chuàng)新精神就像一臺(tái)強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī)，引領(lǐng)著萬(wàn)科穩(wěn)健前進(jìn)。（3）幫助委托方物業(yè)管理公司擬定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展愿景規(guī)劃。 萬(wàn)科給自己的定位是，做中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。使公司的管理理念得到規(guī)范化。中海物業(yè)管理的特色中海物業(yè)管理主要是引進(jìn)先進(jìn)的港式物管理念、累積豐富的物管成功經(jīng)驗(yàn)；規(guī)范的管理制度、創(chuàng)新的服務(wù)設(shè)計(jì)；打造出中海獨(dú)特的管理特色，實(shí)行1+N管理模式，降低管理成本，充分共享資源；氛圍式管理，打造無(wú)為而治的至高境界；首創(chuàng)酒店式物管服務(wù)，開行業(yè)之先河；推出商務(wù)全程式服務(wù)，服務(wù)于商業(yè)精英；提倡健康式物管，為業(yè)主營(yíng)造寓環(huán)保、健康于一體的文明社區(qū)；ISO9000、ISO1400ISO18000三項(xiàng)國(guó)際管理體系貫穿運(yùn)行，中海物業(yè)管理注重高素質(zhì)的員工隊(duì)伍建設(shè)、豐富的人力資源儲(chǔ)備，創(chuàng)造社會(huì)效應(yīng)。萬(wàn)科和中海的“企業(yè)視角、人文關(guān)懷”特別好地表達(dá)了經(jīng)理人文化的內(nèi)涵，同時(shí)也恰到好處地觀照了白領(lǐng)的文化趣味，使一批白領(lǐng)對(duì)萬(wàn)科情有獨(dú)鐘、趨之若鶩?？偲饋?lái)看，之所以會(huì)有許多人折戟沉沙，主要原因是公司戰(zhàn)略的失敗，如盲目多元化，迷信資本經(jīng)營(yíng)，幻想依靠權(quán)力尋租，或者急欲沖500強(qiáng)、拼湊大船、迎風(fēng)出海。所謂必有“堅(jiān)忍不拔之志”，方可蓄積“堅(jiān)忍不拔之
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