收費(fèi)站票證室工作手冊(cè)無(wú)目錄-免費(fèi)閱讀
【正文】 5. 備注內(nèi)應(yīng)注明“當(dāng)班已還清”，客戶簽名欄劃“上對(duì)角線”。4. 經(jīng)辦人由收費(fèi)員本人簽名，當(dāng)事人指暫押物品的客戶，路方聯(lián)系電話統(tǒng)一填寫(xiě)票證室電話（各站規(guī)范為一個(gè)電話），客戶聯(lián)系電話為其本人提供的電話。（例4）3. 車道填寫(xiě)收費(fèi)員所在車道，車道號(hào)統(tǒng)一填寫(xiě)兩位。2. “銀行差錯(cuò)記錄”欄即銀行反饋的假幣情況，如：XX假幣100元，已處理或未處理，如無(wú)差錯(cuò)填寫(xiě)“無(wú)”。7. 票證人員依編號(hào)使用領(lǐng)取單，并定期依編號(hào)順序整理歸檔。9) 無(wú)券別時(shí)括號(hào)內(nèi)寫(xiě)0（0）金額空白。2. 具體填寫(xiě)說(shuō)明1) “站名”欄詳細(xì)填寫(xiě)站名。 根據(jù)現(xiàn)金傳輸記錄錄入系統(tǒng)生成報(bào)表第四部分 運(yùn)營(yíng)記錄填寫(xiě)規(guī)定運(yùn)營(yíng)記錄規(guī)范化填報(bào)要求1. 填寫(xiě)運(yùn)營(yíng)記錄時(shí)要求不準(zhǔn)許有空項(xiàng)、漏洞。 關(guān)掉所有耗電設(shè)備節(jié)省UPS電量216。 待銀行取款時(shí)，將補(bǔ)款交與財(cái)務(wù)人員，由財(cái)務(wù)人員填寫(xiě)銀行單據(jù)216。 由班長(zhǎng)帶領(lǐng)司機(jī)到收費(fèi)亭交納拖欠通行費(fèi)216。 處理程序 微機(jī)收費(fèi)員發(fā)生帳務(wù)不符情況，由票證員在收費(fèi)員下一班次前依據(jù)《對(duì)帳單》，協(xié)同收費(fèi)員及監(jiān)控員對(duì)錯(cuò)帳作出相應(yīng)處理。、手撕票、錯(cuò)帳錄入微機(jī)。（2）監(jiān)督收費(fèi)員領(lǐng)取備用金并簽字。清點(diǎn)手撕票張數(shù)。在宿舍區(qū)、辦公區(qū)、站區(qū)大聲喧嘩打鬧不服從工作安排，有抵觸情緒不服從工作調(diào)動(dòng)、指揮辱罵同事精神文明精神飽滿個(gè)人素質(zhì)達(dá)到要求未按要求規(guī)定參加部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)浪費(fèi)公司的各種資源損壞公司財(cái)務(wù)因個(gè)人行為嚴(yán)重影響班組團(tuán)結(jié)安全工作各方面無(wú)安全隱患備用金不及時(shí)放入保險(xiǎn)柜當(dāng)班票證室內(nèi)存在安全隱患未做好數(shù)據(jù)的保密工作出入票證室防盜門不鎖當(dāng)班期間票證室有嚴(yán)重安全隱患 運(yùn)營(yíng)記錄清單及保存年限序號(hào)運(yùn)營(yíng)記錄保存期1收費(fèi)站票證管理制度《通行費(fèi)票證領(lǐng)取單》2年2《通行費(fèi)結(jié)帳單》2年3備用金管理制度《備用金領(lǐng)取記錄單》1年4收費(fèi)站錯(cuò)帳處理辦法《錯(cuò)帳處理單》2年5收款員工作規(guī)范《收款員交接記錄》1年6《拖欠登記表》2年7《溢收款登記表》1年8《留置證件（物品）證明》2年第三部分 票證室工作流程 發(fā)放票據(jù)工作流程核查收費(fèi)員庫(kù)存。當(dāng)損壞公物時(shí)需主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并說(shuō)明情況，照價(jià)賠償。3. 嚴(yán)禁在禁止吸煙場(chǎng)所吸煙，禁止隨地吐痰，亂扔廢棄物。4. 收費(fèi)員在上班前10分鐘，可進(jìn)入結(jié)帳室，領(lǐng)取當(dāng)班備用金，并在《備用金領(lǐng)取記錄單》上簽字后，才可取票款箱，把備用金裝入箱中，再進(jìn)行其他上崗前的準(zhǔn)備工作。對(duì)于回收的票根，票證室統(tǒng)一封存，統(tǒng)一保管，杜絕私拿、丟、毀現(xiàn)象。3. 票證檔案包括票證記賬憑證、票證存根、及各類票證報(bào)表等。9. 嚴(yán)禁扣留票根和撤換票根行為。機(jī)打發(fā)票需填寫(xiě)售出的起止號(hào)、張數(shù)。2. 收費(fèi)員應(yīng)按順序號(hào)撕售票證，不準(zhǔn)跳號(hào)使用。8. 票證室電腦禁止使用外借光盤、軟盤及移動(dòng)硬盤，須上網(wǎng)的電腦不能存儲(chǔ)票證原始數(shù)據(jù)并安裝殺毒軟件和防火墻，上網(wǎng)時(shí)不準(zhǔn)瀏覽、發(fā)送與工作無(wú)關(guān)的信息。11. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4. 配合票證主管做好收費(fèi)員退票后個(gè)人帳目的檢查工作。10. 注意了解票證員思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)召開(kāi)工作會(huì)。2. 按月、季、半年合理制作通行票使用計(jì)劃，并以報(bào)表形式上報(bào)收費(fèi)站長(zhǎng)審批。7. 每季度對(duì)票證室安全情況進(jìn)行檢查，并將情況匯報(bào)至收費(fèi)主管。根據(jù)收費(fèi)額適量發(fā)放票據(jù)，發(fā)現(xiàn)殘、錯(cuò)票，及時(shí)上報(bào)。8. 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)錄入工作。5. 票證員應(yīng)做到“每日三檢”，確?！叭F一器”及其他安全防范設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁帶回宿舍或隨身攜帶。3. 收費(fèi)員使用機(jī)打票時(shí)應(yīng)審驗(yàn)無(wú)誤后發(fā)放給車戶，如出現(xiàn)空白票、報(bào)廢票等，作好回收、統(tǒng)計(jì)、留存、核銷。在工作中需嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款現(xiàn)象堅(jiān)持原則，令其長(zhǎng)款上交，短款補(bǔ)齊，雙方簽字，蓋章并妥善保存售出單。1. 收費(fèi)主管對(duì)通行費(fèi)票證的使用情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果填寫(xiě)在票據(jù)檢查情況表上。2. 票證銷毀，應(yīng)先由票證員填制《通行票據(jù)核銷清單》及核銷申請(qǐng)，由收費(fèi)主管、票證主管、會(huì)計(jì)組成的監(jiān)銷小組簽字確認(rèn)，并經(jīng)收費(fèi)站長(zhǎng)簽字認(rèn)可后，上報(bào)公司審批。1. 由收費(fèi)站與開(kāi)戶行聯(lián)系（或采用其他方式），當(dāng)銀行來(lái)收款時(shí)，攜帶全部為面值伍元的現(xiàn)金，與收回的備用金進(jìn)行交換，從
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