【正文】 ，對消防、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備提出整改要求和安全措施，并將檢查結(jié)果記錄于《防火檢查記錄表》(OPSForm033)。；；，救護(hù)疏散組接到指揮部指令后： ，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的顧客； ，隨后查漏； ，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)；，除救災(zāi)人員外只準(zhǔn)出，不準(zhǔn)進(jìn)、防止人員擁擠、混亂造成不必要的損失及防止有人趁火打劫， ，警戒組接到指揮部工作指令后： ，一樓各疏散出口各安排一人，負(fù)責(zé)警戒。 若撲救無效，物業(yè)經(jīng)理即時決定： ； ； 。 ，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入商鋪內(nèi) 檢查，需向租戶解釋清楚，致歉后方可離開。十六、消防滅火作戰(zhàn)方案:使商場義務(wù)消防隊(duì)員和各部門員工明白消防應(yīng)急程序，清楚發(fā)生火災(zāi)后各自任務(wù)職責(zé)，能夠及時撲救火災(zāi)，組織人員疏散，將火災(zāi)的危害減少到最低程度，保護(hù)租戶和顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。，不得亂拉亂接電線或超負(fù)荷用電。在廣場范圍內(nèi)進(jìn)行臨時動火、焊割作業(yè)的單位或個人，違反本規(guī)定時，工程物業(yè)部有權(quán)視其情節(jié)輕重采取以下處理措施：；；。6. 凡儲存有易燃、易爆物品的房間、倉庫等場地未經(jīng)排除易燃、易爆危險(xiǎn)的不動火。 需在廣場范圍內(nèi)進(jìn)行臨時動火、焊割作業(yè)的單位或個人，必須提前向商場工程物業(yè)部提出書面動火申請，申請時列明動火作業(yè)時間、范圍、內(nèi)容及操作者姓名，提交承諾遵守廣場一切規(guī)定，同時提交操作者的有效操作證書復(fù)印件。；水槍、水帶、膠管、閥門手輪等是否齊全。、滅火器的檢查工作由工程物業(yè)部專人負(fù)責(zé)（保安巡邏崗）。 ，提高防火滅火自救能力。 ，將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理，除已達(dá)到依照國家《消防法》、《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國家有關(guān)部門處理外，根據(jù)公司的規(guī)定，對下列行為予以處罰： ，視損失情況與認(rèn)識態(tài)度除責(zé)令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡： 、火災(zāi)，損失不大的； 、火災(zāi)，損失不大的； ，而造成火災(zāi)隱患的； ，違規(guī)使用加長電線、用電未使用安全保險(xiǎn)裝置的或擅自增加小負(fù)荷電器的； ； ，玩弄消防設(shè)施、器材，未造成不良后果的； ； 、遮擋安全指示標(biāo)志等未造成嚴(yán)重后果的。 做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。各部門應(yīng)積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否是工程物業(yè)部人員檢測后投入使用。 八、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。未配備相應(yīng)滅火器材的不動火。審批申請過程中若認(rèn)為有必要，管理中心可以要求申請人提交操作者操作證原件及消防部門的有關(guān)批文原件，以供查驗(yàn)。 ，各租戶應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時向單位消防安全責(zé)任人（物業(yè)經(jīng)理或總監(jiān)）報(bào)告，并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。 、噴淋泄水測試每季度一次。 、遮擋或覆蓋。、管理、使用是否符合安全要求貯存器、燃?xì)夤艿烙袩o定期測試，有無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。，排除不安全因素，不能排除的火情隱患應(yīng)上報(bào)，對于一般問題，由當(dāng)值保安班長負(fù)責(zé)處理，較大問題以書面形式向物業(yè)主任匯報(bào)，不得忽視和拖延。，使全體保安員達(dá)到“三會”（會報(bào)警、會組織疏散、會使用消防器材及撲救初期火災(zāi)）的要求。物業(yè)部技工裝修檢查記錄表檢查項(xiàng)目： 商鋪名稱： 臨時水電：是否安全、合規(guī)； 裝修：是否符合設(shè)計(jì)圖紙要求； 消防設(shè)施：是否擅自拆卸；安裝是否符合要求； 空調(diào)：是否包護(hù)封口，是否擅自拆改； 防水：施工是否符合要求； 正式水電：駁接是否存在隱患；布線燈具插座等是否符合規(guī)范； 裝修材料：是否符合防火要求； 給排水設(shè)施：是否符合要求； 排油煙：設(shè)施安裝是否符合要求。,未經(jīng)許可施工人員不得乘坐客用電梯,使用指定區(qū)域衛(wèi)生間。50平米及以下配2具1箱，50100平米4具2箱，100200平米6具3箱，200300平米8具4箱，300500平米10具5箱，招商營運(yùn)部負(fù)責(zé)《裝修驗(yàn)收退款審批表》流轉(zhuǎn)經(jīng)招商營運(yùn)部、物業(yè)部簽字后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，結(jié)算部予以退款。 A）招商營運(yùn)部人員：了解裝修進(jìn)度、裝修項(xiàng)目是否超出申報(bào)范圍、控制現(xiàn)場對經(jīng)營環(huán)境影響、協(xié)調(diào)與相鄰商鋪的關(guān)系等； B）工程物業(yè)部專業(yè)工程人員：是否按照審批的裝修方案、圖紙施工；是否擅自改動原有系統(tǒng)(結(jié)構(gòu)、空調(diào)、水、電、消防等）、作業(yè)安全及違章施工等； C）工程物業(yè)部消防安全管理人員：現(xiàn)場防火措施、施工人員出入證件、環(huán)境污染(衛(wèi)生、噪音、刺激性氣味）、施工時間、人員物資交通、出入控制等。招商營運(yùn)部負(fù)責(zé)對租戶提交的裝修方案進(jìn)行裝修時限、店堂美陳、裝修風(fēng)格是否與商場整體協(xié)調(diào)等審核；工程物業(yè)部工程經(jīng)理負(fù)責(zé)對租戶提交的裝修方案和圖紙進(jìn)行審查，審查應(yīng)至少包括是結(jié)構(gòu)、防水工藝及水電安裝是否存在隱患等，必要時，應(yīng)會同租戶查看裝修現(xiàn)場；物業(yè)部物業(yè)主任負(fù)責(zé)對租戶提交的裝修方案進(jìn)行物料運(yùn)輸路線、物料堆積點(diǎn)、后櫥管理以及消防安防事項(xiàng)等方面進(jìn)行審查。，工程物業(yè)部明確進(jìn)出場通道，負(fù)責(zé)提供裝修用水、電，負(fù)責(zé)租戶裝修的技術(shù)審查和監(jiān)督，負(fù)責(zé)裝修消防審查和控制，負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶消防申報(bào)和驗(yàn)收。第三章 施工管理類一、施工管理總則為更好的管理項(xiàng)目商場的施工，不影響商場正常經(jīng)營，達(dá)到租戶按時開業(yè)、改造按時按質(zhì)交付，特制定該類流程。 出具書面通知告知停氣區(qū)域內(nèi)商戶燃?xì)忾y門。對群眾指證的投放爆炸物可疑人將其移交公安機(jī)關(guān)作證發(fā)現(xiàn)警察到達(dá)前 突發(fā)性水浸處理流程突發(fā)性水浸（如水管爆裂）發(fā)現(xiàn)者立即上報(bào)物業(yè)經(jīng)理立即通知工程人員尋求支援，觀察周圍環(huán)境，看漏水是否影響各種設(shè)備，如電房、電梯和其它設(shè)施，如墻身、天花、地面利用沙包、擋板等可用擋水的，防止漏水滲入電力房、設(shè)備房密切留意電臺、電視臺播放有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展的消息，并及時將最新的災(zāi)害訊息張貼于大堂或其它明顯的地方，便于向用戶告知災(zāi)害進(jìn)展巡邏隊(duì)員立即趕往現(xiàn)場了解醉酒者情況巡邏隊(duì)員立即趕往現(xiàn)場，妥善控制保管好病人的財(cái)物用絕緣體撥開觸電人或電線遇有傷者，不要擅自搶救，等救護(hù)人員機(jī)警人員抵達(dá)現(xiàn)場救護(hù)清查損失安置工作現(xiàn)場滅火組指揮義務(wù)消防員現(xiàn)場撲救填寫特別事件報(bào)告交工程物業(yè)總監(jiān)核實(shí)核實(shí)發(fā)現(xiàn)得知確認(rèn)丟失及特征場面不能控制時請求支援支援人員封鎖出入口填寫特別事件報(bào)告交工程物業(yè)總監(jiān)匪警（2）同類問題當(dāng)天再次出現(xiàn), 扣除當(dāng)月清潔合同總額的 1 ‰。（2）同類問題當(dāng)天再次出現(xiàn), 扣除當(dāng)月合同總額的 1 ‰。 ，保證設(shè)備外觀無塵土、無銹跡、漆面完好，機(jī)房內(nèi)無堆雜物、照明良好； ，各水泵及其控制箱（柜）應(yīng)一一對應(yīng)編號，所有管道應(yīng)標(biāo)明水流方向； 、支架、泵體及基座應(yīng)定期進(jìn)行油漆保養(yǎng)； ，進(jìn)出人員應(yīng)做好登記工作（詳見OPSForm007生活水泵房外來人員進(jìn)出登記表），離開機(jī)房時隨手關(guān)閉非常開的照明燈具； ，無異響，無異味，； ，手輪完好，開閉靈活，確保各儀表功能，指示正常，信號系統(tǒng)靈敏可靠，如有損壞及時修理；，以確保設(shè)備的安全運(yùn)行； ，積水坑無雜物、無異味； ；、保養(yǎng)和外管網(wǎng)計(jì)劃性停水，應(yīng)立即報(bào)告工程物業(yè)部，起草停水通知，告知租戶；，應(yīng)按相關(guān)應(yīng)急預(yù)案規(guī)定處理，并向租戶做出解釋。發(fā)生故障，應(yīng)當(dāng)及時組織修復(fù)，因故障、維修等原因，需要暫時停用系統(tǒng)時，應(yīng)當(dāng)和物業(yè)經(jīng)理協(xié)商，系統(tǒng)停用時間超過 24 小時的，應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理批準(zhǔn)，并采取有效措施確保安全。 標(biāo)志牌 在配電房門口、里面顯眼的地方懸掛“非工作人員禁止入內(nèi)”“ 禁止吸煙”“當(dāng)心觸電”等警示標(biāo)語 配電房中的配電盤前須布置等寬并大于1米、厚不小于5mm的絕緣地毯、作用是隔離靜電，工作人員來回走動時所帶來的回路電流，避免這些對人體造成的傷害。 ，一人負(fù)責(zé)唱票和監(jiān)管，一人手動操作； ：停電時，先停低壓，后停高壓。（四個不準(zhǔn)踏：；；；。 、易爆物品，除值班人員外，未經(jīng)許可禁止其它人員靠近。 ，觀察各種儀表指示是否在正常范圍之內(nèi)。公平、公開、公正，末位淘汰（30分）專業(yè)理論考試試題共計(jì)30題，每題一分，主要內(nèi)容為日常工作中會涉及到常見的基本理論知識，給排水、消防、強(qiáng)弱電、暖通空調(diào)都會涉及（50分）實(shí)操比拼主要考察技工專業(yè)技能的實(shí)際操作水平，其中給排水實(shí)操（15分）、強(qiáng)電實(shí)操（20分）、空調(diào)實(shí)操（15分），、項(xiàng)目工程經(jīng)理考察（各10分共計(jì)20分）項(xiàng)目總經(jīng)理及項(xiàng)目工程經(jīng)理主要通過技工日常工作的執(zhí)行力及服務(wù)意識進(jìn)行打分。目錄第一章 工程管理類一、 工程服務(wù) 7二、 技工考核8三、 技工日常行為規(guī)范9 四、 發(fā)電機(jī)操作規(guī)范 10五、 高空作業(yè)操作規(guī)范11 六、 高壓配電室操作規(guī)范 12七、 消防泵房操作規(guī)范14八、 生活水泵房操作規(guī)范15九、 電梯機(jī)房操作規(guī)范16第二章 物業(yè)管理類一、保安服務(wù)總則 17二、保安崗位標(biāo)準(zhǔn) 18三、開閉店標(biāo)準(zhǔn)18四、保安防爆恐器材標(biāo)準(zhǔn)19五、保安處罰規(guī)定 20六、保潔服務(wù)總則21七、保潔崗位標(biāo)準(zhǔn) 22八、保潔檢查標(biāo)準(zhǔn) 23九、保潔處罰規(guī)定25十、突發(fā)事故處理流程26十一、夜間值班規(guī)范33第三章 施工管理類一、施工管理總則34二、租戶裝修管理規(guī)定35三、租戶裝修流程 39四、裝修現(xiàn)場管理規(guī)定 40五、商場自聘承包商施工規(guī)范41六、裝修現(xiàn)場安全巡視管理規(guī)范