某廠上年度業(yè)戶質(zhì)量信譽(yù)考核總結(jié)-免費(fèi)閱讀
【正文】 八 提高員工服務(wù)水平公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。嚴(yán)格車輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認(rèn)真落實(shí)車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級(jí)維護(hù)工藝，加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。對(duì)現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，所以培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。設(shè)備狀況設(shè)備總數(shù) 47 臺(tái)，其中維修設(shè)備 27 臺(tái)，檢測(cè)診斷設(shè)備 20 臺(tái)。本表一式三份，作為質(zhì)量信譽(yù)考核的原始依據(jù)和考核等級(jí)的有效資料。二 人員的管理和培訓(xùn)工作嚴(yán)格執(zhí)行二類企業(yè)開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使公司的人員設(shè)置與資質(zhì)級(jí)別匹配，做到工作人員持征上崗。明確安全責(zé)任，把安全責(zé)任覆蓋到每員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責(zé)任與獎(jiǎng)懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現(xiàn)象。對(duì)于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進(jìn)行明確登記。 以上是我廠2010年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結(jié),不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。七 加強(qiáng)配件管理公司建立健全了采購(gòu)登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫(kù)由專人驗(yàn)收，材料進(jìn)庫(kù)后由庫(kù)管員入帳，并做到帳、實(shí)物相符合，月底要上交公司當(dāng)月進(jìn)、存、核算表，以便公司統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。五 強(qiáng)化安全管理，落實(shí)各項(xiàng)制
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