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某公司信息發(fā)展部kpi概述-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 錯(cuò)誤原因:訂單員由于不小心,工作不熟,與經(jīng)銷(xiāo)商溝通不足發(fā)生錄入錯(cuò)誤168。MIS系統(tǒng)管理員把每周、每月上報(bào)數(shù)據(jù)的經(jīng)銷(xiāo)商情況及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部,督促銷(xiāo)售部催促經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)40%A5% 120分5%≤A≤10% 100分11%≤A≤13% 80分14%≤A≤16% 60分A16% 0分本崗位工作記錄、銷(xiāo)售部的反饋表保證零售信息系統(tǒng)的正常使用維護(hù)投訴率季度小于2%C=日常維護(hù)中的投訴/日常維護(hù)數(shù)部門(mén)經(jīng)理一級(jí)接到的投訴記為有效20%C≤% 120分%≤C≤2% 100分2%≤C≤3% 60分3%≤C≤4% 30分C≥4% 0分本崗位提供日常維護(hù)登記表;部門(mén)經(jīng)理處投訴記錄促進(jìn)MIS組提高安裝系統(tǒng)的質(zhì)量與服務(wù)水平備注:計(jì)算方式中A表示實(shí)際達(dá)到數(shù),C為投訴率信息發(fā)展部訂單管理組組長(zhǎng)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的訂單準(zhǔn)確率季度每月錯(cuò)誤次數(shù)小于3次見(jiàn)KPI說(shuō)明表60%錯(cuò)誤0次得120分錯(cuò)誤1次得100分錯(cuò)誤2次得80分錯(cuò)誤3次得60分錯(cuò)誤4次得0分本部門(mén)ERP組提供確保制作訂單無(wú)差錯(cuò)每半月發(fā)貨分析季度100分見(jiàn)KPI說(shuō)明表20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告便于領(lǐng)導(dǎo)掌握發(fā)貨數(shù)據(jù)的正確性與全面性訂單完成質(zhì)量季度100分見(jiàn)KPI說(shuō)明表20%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表銷(xiāo)售部拓展組提供訂單投訴數(shù)據(jù)提高訂單組為各部門(mén)服務(wù)的質(zhì)量 信息發(fā)展部訂單管理組組長(zhǎng)KPI說(shuō)明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容訂單準(zhǔn)確率168。 投訴范圍包括:168。物料主數(shù)據(jù)維護(hù)工作的及時(shí)完成u 數(shù)據(jù)維護(hù):數(shù)據(jù)的擴(kuò)充、修改。 培訓(xùn)后考試結(jié)果。SAP流程改進(jìn)報(bào)告168。 公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量,根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確168。168。公司軟硬件資源使用情況168。 突發(fā)事件報(bào)告168。 保密制度內(nèi)容和運(yùn)作流程168。 信息渠道建立分析168。 分析如何防止電腦病毒損害公司辦公系統(tǒng)季度提交系統(tǒng)資源使用報(bào)告168。 在工作時(shí)間造成的SAP系統(tǒng)宕機(jī)為考核指標(biāo)。信息發(fā)展部KPI目錄信息發(fā)展部經(jīng)理KPI組成表 2信息發(fā)展部流程組組長(zhǎng)KPI組成表 7信息發(fā)展部行業(yè)信息分析組組長(zhǎng)KPI組成表 12信息發(fā)展部OA系統(tǒng)組組長(zhǎng)KPI組成表 17信息發(fā)展部OA系統(tǒng)組系統(tǒng)管理員KPI組成表 21信息發(fā)展部SAP組組長(zhǎng)KPI組成表 24信息發(fā)展部SAP組物料主數(shù)據(jù)維護(hù)員KPI組成表 29信息發(fā)展部零售MIS組組長(zhǎng)KPI組成表 33信息發(fā)展部MIS組零售系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)KPI組成表 38信息發(fā)展部零售MIS組系統(tǒng)管理KPI組成表 44信息發(fā)展部訂單管理組組長(zhǎng)KPI組成表 45信息發(fā)展部訂單管理員KPI組成表 49 信息發(fā)展部經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的新開(kāi)店鋪安裝MIS/POS數(shù)量半年2001年底前安裝MIS/POS店鋪大于250家見(jiàn)KPI說(shuō)明表25%新裝MIS/POS系統(tǒng)店鋪數(shù)每少開(kāi)3家店扣10分銷(xiāo)售部拓展組提供促進(jìn)MIS組盡快將MIS系統(tǒng)在各專(zhuān)賣(mài)店推廣SAP系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間半年每月小于2小時(shí)且宕機(jī)次數(shù)小于4次見(jiàn)KPI說(shuō)明表7%每月每月2小時(shí)以上得零分SAP系統(tǒng)記錄保證SAP系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)NOTES系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間半年每月小于2小時(shí)且宕機(jī)次數(shù)小于4次見(jiàn)KPI說(shuō)明表8%每月每月2小時(shí)以上得零分SAP系統(tǒng)記錄保證NOTES系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提交安全季度報(bào)告半年100分見(jiàn)KPI說(shuō)明表10%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析NOTES系統(tǒng),使公司了解安全運(yùn)行狀況提交系統(tǒng)資源使用季度報(bào)告半年100分見(jiàn)KPI說(shuō)明表10%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告分析公司軟硬件資源使用情況提交流程合理性季度報(bào)告半年100分見(jiàn)KPI說(shuō)明表25%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告改進(jìn)并提高流程運(yùn)轉(zhuǎn),以適應(yīng)公司長(zhǎng)期發(fā)展的需要提交季度行業(yè)體系建設(shè)報(bào)告半年100分見(jiàn)KPI說(shuō)明表15%見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表本崗位提交報(bào)告建立與完善行業(yè)信息體系,為公司經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)信息發(fā)展部經(jīng)理KPI說(shuō)明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容安裝MIS/POS系統(tǒng)新開(kāi)店鋪數(shù)量168。NOTES系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間168。 公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量,根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確168。 專(zhuān)用軟件使用分析168。 保密監(jiān)督工作開(kāi)展情況分析季度行業(yè)信息分析報(bào)告168。 專(zhuān)題報(bào)告168。 公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量,根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確168。 時(shí)間:公司正常工作時(shí)間(9:0012:00;13:0017:30)。 公司各類(lèi)辦公軟件使用情況,對(duì)提高辦公軟件使用效率提出建議168。 原有流程的描述和流程變動(dòng)情況描述;168。季度提交SAP系統(tǒng)安全報(bào)告168。u 及時(shí)性:在不影響生產(chǎn)順利進(jìn)行的前提下,根據(jù)數(shù)據(jù)要求的緩急,統(tǒng)籌、合理安排數(shù)據(jù)維護(hù)時(shí)間的先后。 注冊(cè)碼沒(méi)有即使發(fā)放;168。 訂單:根據(jù)客戶定貨的需求明細(xì),訂單錄入人員在SAP錄入的原始銷(xiāo)售憑證168。 準(zhǔn)確率從四方面考評(píng):價(jià)格、數(shù)量、款號(hào)、尺碼每半月發(fā)貨分析報(bào)告質(zhì)量168。 訂單:根據(jù)客戶定貨的需求明細(xì),訂單錄入人員在SAP錄入的原始銷(xiāo)售憑證168。 網(wǎng)站是否宕機(jī),宕機(jī)處理措施,減少網(wǎng)站宕機(jī)發(fā)生的改進(jìn)意見(jiàn)信息分析體系建設(shè)報(bào)告略 軟指標(biāo)評(píng)分表表一:季度網(wǎng)站分析報(bào)告評(píng)分表(信息發(fā)展部經(jīng)理填寫(xiě))請(qǐng)針對(duì)零售MIS組組長(zhǎng)提交的季度網(wǎng)站分析報(bào)告從以下四方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分網(wǎng)站瀏覽速度30%網(wǎng)站宕機(jī)情況20%網(wǎng)站美觀實(shí)用30%網(wǎng)站內(nèi)容20%總計(jì)100% 表二:信息分析體系建設(shè)報(bào)告評(píng)分表(信息發(fā)展部經(jīng)理填寫(xiě))請(qǐng)針對(duì)零售MIS組組長(zhǎng)提交的信息分析體系建設(shè)報(bào)告從以下四方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分報(bào)告全面性30%編碼全理性20%報(bào)告描述內(nèi)容30%對(duì)交接人、時(shí)間的界定20%總計(jì)100% 信息發(fā)展部MIS組零售系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的項(xiàng)目進(jìn)度控制
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