【正文】 比如有創(chuàng)造性的工作思路還丌是很多，個別工作做的還丌夠宋善，這有待亍在今后的工作中加以改迚。學校設立朵朵愛心基金，全體師生每年募捐一次，用亍救劣校內外的弱勢群體。在九月二十一日是的檢查驗收中，驗收組的袁主仸用感勱、驚奇來形容他的心情，給予我校有內涵、有特色、有發(fā)展的高度評價，當場決定推薦我校為省級先迚學校。較好的宋成了自己的本職工作。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想、醫(yī)學教，育網(wǎng)鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。有好服務就有好口碑，有好口碑就有大市場，有大市場才有大發(fā)展。比如在簽約前給客戶量身定做個性化設計方案；在設計中注入顧客的精神訴求，讓客戶享 受到無上的尊貴；適時舉辦一些公關聯(lián)誼活動 …… 這些，才是客戶想要的。營銷網(wǎng)絡讓公司與它所有的利益關系方（客戶、員工、材料供應商、廣告代理人、和其它人）建立互利的業(yè)務關系。 2）拉：通過媒體、公關和促銷等手段將資訊傳達給目標受眾，刺激其采取行動。 了解客戶的想法和需求，把握他們的心理動態(tài)，才能準確制定市場策略，占據(jù)市場的制高點。 服務是最好的： 所謂服務，就是裝修前的設計、預算，要讓消費者心里清晰。根據(jù) “誠信、公正、品質、品味、 環(huán)保、智能和未來 ”七大核心概念，某某裝飾公司要在未來競爭中勝出，應從如下幾方面著手： 某某裝飾，應更多地為消費者著想，恪守誠信、公正的原則，樹立長遠發(fā)展的理念，不能有賺一把就收，打一槍換一個地方的想法。整合營銷中與重疊交集的關系利益方互動圖示： 某某理念 Δ企業(yè)文化 某某企業(yè)文化體現(xiàn)出某某人的價值觀，是在某某創(chuàng)立伊始即規(guī)劃、并將在某某裝飾的運作中著力培育和建構的價值體系。 六、 “某某裝飾 ”品牌營銷推廣策略 品牌營銷的核心策略，是必須尋找差異，創(chuàng)造差異，并采用差異化策略，為消費者提供新的利益點，開辟新的生存和發(fā)展空間，尋找一個競爭對手尚未涉足或 涉足不深的市場空間，通過努力成為這個市場中的唯一品牌或領導品牌，并憑借唯一性迅速成長起來，直到成為權威，建立穩(wěn)定的消費者品牌忠誠度，從而達到對銷售的穩(wěn)定及品牌的穩(wěn)定。 美居家裝共同體成立 2020 年 2 月， “美居家裝設計共同體 ”成立儀式在珠江新城美居中心 A 座舉行，包括名匠裝飾和恒美環(huán)境裝飾在內的八家品牌裝飾設計公司共同簽署了《美居家裝設計共同體宣言》，承諾以聯(lián)合的方式，共同維護和規(guī)范廣州裝飾市場。材料品牌在生態(tài)文化展場里，綠色、環(huán)保、舒適的主題更加突出。公司是 IFDA 國際室內裝飾設計協(xié)會會員，中國建筑裝飾協(xié)會會員。 3645 歲群體分析 : 消費行為和心理 : 企業(yè)家、企業(yè)高層、富人、名人、企業(yè)股東占 51％他們是社會的中堅力量。目前，在番禺、花都等區(qū)這類經(jīng)濟型別墅非常暢銷，一套 售價在 90 萬～ 150 萬元之間，用購買市中心公寓的錢就可住上別墅。 社會中產階層日益擴大，高檔裝修市場需求水漲船高。 2020 年，廣州市商品房新開工面積高達 萬平方米，其中住宅 萬平方米，寫字樓 萬平方米，商業(yè)營業(yè)用房 萬平方米。調查中，有近二成（ 16％）的被訪者選擇一切親歷親 為。 2020 年 4 月，廣州市家居裝飾委員會首開全國先河，制訂《家裝驗收辦法》，建立投訴電話，實行行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)市場，并在廣州市質量監(jiān)督局、廣州市消費者委員會、廣州市建筑業(yè)聯(lián)合會、廣州市建 筑裝飾協(xié)會的聯(lián)合支持下，攜主要會員單位聯(lián)手打造誠信聯(lián)盟，提出了 “認準《家裝資格證》，家居裝修有保證 ”的口號，有利消費者對過程和結果進行監(jiān)控，保障消費者的權益。 市場細分日趨明確 廣州裝飾業(yè)經(jīng)過 10 多年的發(fā)展，通過市場的優(yōu)勝劣汰和裝飾企業(yè)的自我完善，市場的專業(yè)分工越來越明確。 ② 、相應的 行業(yè)法規(guī)的制定相對滯后，缺乏統(tǒng)一的質量、驗收標準，政府的監(jiān)管力度相對薄弱。 主要問題分析總結 ■消費者不滿住宅質量和服務； ■消費者認為家居裝飾行業(yè)是欺詐行為最多的行業(yè)； ■消費者強烈要求 “裝飾裝修業(yè)自律 ”； ■消費者希望明明白白消費，明明白白裝修； ■家裝市場污染嚴重，消費者更愿意選擇環(huán)保家裝； ■全國人大強調要用法律形式來解決家裝中出現(xiàn)的問題，保障民眾身體健康。我國室內環(huán)境監(jiān)測機構對大量單位和個人裝修后的房屋的空氣監(jiān)測發(fā)現(xiàn)， 80%的房屋室內都有空氣污染，其中 80%屬于中度和重度污染，即污染物超過國家標準 2～ 3倍。甲醛和苯最高污染值分別超出標準值的 倍和 50 倍。 由此可見，家裝消費者的問題主要是科學消費，集中在五個方面：一是胡亂電氣布線；二是打掉衛(wèi)生間防水層；三是改裝暖氣設備；四是改變陽臺用途；五是私自改動或封裝燃氣設施。有些廠商采取以假亂真、偷梁換柱的手法，坑蒙消費者。 2020 年消費主題是：明明白白消費，明明白白裝修。在當?shù)亟ㄔO行政主管部門的支持下，各地建筑裝飾協(xié)會進行了有益的行業(yè) 管理和行業(yè)自律的制度創(chuàng)新，包括三大體系十個方面：體系之一是規(guī)范企業(yè)行為，包括企業(yè)行為規(guī)范、工程質量保證金、室內設計作業(yè)、企業(yè)履約保函、行業(yè)工資協(xié)商等五方面；體系之二是個人從業(yè)資格認定，包括設計師從業(yè)資格評定、職業(yè)技能培訓崗位鑒定等二方面；體系之三是建立行業(yè)信用秩序，包括投訴仲裁、違反行規(guī)行約、行業(yè)準入清出等三方面。服務理念及實施非常重要， 1234 公司十年到現(xiàn)在，已經(jīng)服務過非常多的客戶，有沒有每年都去回訪，保持了良好的關系，十年后的今天， 1234 已經(jīng)有很多老客戶買了新的房子，準備新的裝修工程，還是否會選 1234，這就要看 1234 的售后服務。如果是小區(qū)活動，要對小區(qū)的每一種戶型，按照不同的風格進行設計，而且每一個戶型設計方案不得少于三種。也許只有 50%的可能，但企業(yè)也應該做，只有這樣才能保證目標的實現(xiàn)。因為只有努力的做好每一件事，我們每一個活動才能接近完美，員工要努力，組織者更要努力，因為組織者的半點不努力，就會造成幾倍的反面影響，員工個人不努力，影響的只是他個人，對同事的影響畢竟是有限的。就 1234 公司目前的情況而言，為生活而設計沒有錯，但還不夠接近生活，比如我們一個設計師曾經(jīng)說的，我們所設計的、創(chuàng)造的是一種幸福感，為追求營造幸福、和諧的生活而設計，這樣的理念就是對我們現(xiàn)有的設計理念進行深入的解析。倡導的是一種人與房子的和諧相處。 再配套老客戶的評論，非常有利于企業(yè)形象的提升，擴大企業(yè)的影響力。宣傳公司服務理念的，提升公司在客戶心中的形象。 二、服務營銷 一個已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司，必定有很多的老客戶，同時也面對更多的新客戶。證明企業(yè)所使用材料的可靠性。 關注國際、國內以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設計動態(tài)，進行提練。 至于人員方面，業(yè)務員是不可能一下子就能招聘完備的，要有一個長期的準備。我們做家裝，也一定要做宣傳，做宣傳的目的有三方面，一是讓客戶知道我們的存在，如果客戶連我們的 公司名字都不知道，他怎么敢輕易地把家裝交給我們做呢？第二是讓客戶知道我們的優(yōu)勢，只要這樣客戶才會為我們的優(yōu)勢所吸引，從而很輕易地主動上門。 據(jù)我了解，大部分目前做大的家裝公司，都是從小做起來的，當然，有的能做大，可能是因為他們做得比較早，占了天時的光。同時，我們還要有能夠進行廣告宣傳策劃的策劃人員，他要能夠為公司設計出能充分打動客戶的廣告詞（媒體廣告詞和宣傳單頁、網(wǎng)站等）。如果目前在資金、人才上不是很有優(yōu)勢，那么就從小區(qū)戶型集、設計方案集、工程施工檔案、工程管理等方面去形成，我們的優(yōu)勢往往不在大的方面，把一些別人都在做，但卻沒做好的細節(jié)做好，就比別人更有優(yōu)勢。 概念營銷是以某種有 形或無形的產品為依托，借助現(xiàn)代傳媒技術，將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣，賦予企業(yè)或產品以豐富的想象內涵或特定的品位和社會定位，從而引起消費者的關注與認同，并最終喚起消費者對新產品需求的一種營銷策略。如何對公司優(yōu)秀工人的宣傳，這已經(jīng)不是工個自己的問題，做為裝飾公司，應該對自己的工人進行必要的包裝和宣傳，舉行 一些技藝比賽等項目，對工人技能的展 示、宣傳，提高業(yè)主對公司的信任度。前瞻性保證了消費概念的先進性和理念性的拔高，能使消費者產生一種心理期待，有利于消費者認可甚至接受，并進一步采取購買行為。保證施工質量，同時還要對過程中出現(xiàn)的問題進行及時有效的處理，以提高客戶的滿意度。 工地參觀 工地是裝飾企業(yè)的車間，做好對車間的包裝宣傳，有利于大眾對企業(yè)的現(xiàn)場管理，增強大眾對企業(yè)的了解和信任度。要給客戶實實在在的優(yōu)惠，讓顧客體會到企業(yè)的情感和優(yōu)質服務。做為一個家裝企業(yè)，無論你是打設計還是打施工，這都體現(xiàn)不出你的差異化，只能說明你在這個環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢，但別人很快就可以去模仿，去超越你 ，無法保持長久的競爭優(yōu)勢，體現(xiàn)不出企業(yè)的差異化。 除了對施工工藝本身的展示以外，對工人宣傳以及對施工管理過程的每一個細節(jié)的包裝宣傳都非常重要，只有這樣才能解除客戶的疑慮。活動必然要 有花費，企業(yè)必須對每個活動提出要求，并給予相應的資金支持，以保障活動的有序開展。 活動現(xiàn)場布置 現(xiàn)場布置非常重要，這不僅僅是一個帳篷，幾張桌子的問題。 管理展示 以恰當?shù)姆椒ㄕ故竟镜墓芾?，體現(xiàn)公司的規(guī)范和管理的科學以及管理的先進理念。在整體營銷模式的支持下，現(xiàn)場人員配備以設計師或施工技術人員為主、材料解說、營銷人員為為輔。 1998 年家裝居四大投訴第二位，消費者強烈要求“裝修業(yè)自律 ”。我國每年因建筑裝飾裝修涂料引起的急性中毒約 400 起，中毒人數(shù)達 萬人。該會進行的這方面的調研顯示，有 67%的消費者對此不了解。 小兒外科主任醫(yī)師臧晏經(jīng)過半年的調查發(fā)現(xiàn)，在她問診過的白血病孩子當中，近 90%的孩子家中近期都曾經(jīng)裝修過，而且不少孩子家里還是豪華裝修。 隨著我國百姓環(huán)保意識的增強，因室內裝修污染引發(fā)的民事糾紛近年來增多，在引起社會廣泛關注。 2020 年 4 月，中國質量萬里行促進會 發(fā)布警示：一些企業(yè)在拿 “綠色 ”、 “環(huán)保 ”蒙事。 雖然廣州裝飾裝裝修業(yè)的市場空間很大，行業(yè)法規(guī)卻相對滯后 ，部分企業(yè)為追求暴利，缺乏企業(yè)自律和誠信，出現(xiàn)了偷工減料、魚目混珠，坑害消費者的現(xiàn)象，一時間成為投訴率和曝光率最高的行業(yè)之一。 ⑦ 、企業(yè)沒有明顯的核心競爭力。星藝與百安居聯(lián)手造勢、家庭之星設計師樓與科勒、西蒙、美的等著名品牌聯(lián)合展示，都表明裝飾業(yè)期待與相關行業(yè)的合作中尋找更多的空間。就我們看來，其實國內優(yōu)秀的設計人才絕非少數(shù)，造成高檔住宅設計服務市場發(fā)展滯后的原因主要有三個方面： 首先，國內業(yè)主的消費心理還不成熟，對本土設計 師缺乏信任，認為只要是海外的設計師水平就一定高，其實本土設計師更熟悉本土的文化傳統(tǒng)、審美習慣和生活方式，其服務也更具貼近性； 其次，由于發(fā)展商在很大程度上擠占了家裝公司的生存空間，使大部分家裝公司迫于生存壓力將業(yè)務重點定位于中低端市場； 第三，目前市場上主力家裝公司對高端市場的重視程度不高 ，在業(yè)務開拓上力度不夠。 （四）廣州裝飾業(yè)的前景 裝飾裝修行業(yè)是伴隨著改革開放而逐漸發(fā)展起來的新興行業(yè)。房地產供銷兩旺，為裝飾行業(yè)提供了源源不斷的市場需求。 1）近年，廣州經(jīng)濟型別墅持續(xù)旺銷，該類型別墅首先出現(xiàn)在番禺、從化、花都等地區(qū)。這部分人集中在高級白領和金領兩個階層中，職業(yè)多為私營企業(yè)主、房產開發(fā)商、汽車商、金融界成功人士。 在選擇家裝公司時，對公開資料多、價格透明度高的企業(yè)往往信賴有加； （六）針對廣州裝飾市場，某某企業(yè)的對策 根據(jù)對廣州裝飾市場的分析，我們認為， “某某裝飾 ”如果有意識地去做到以下幾點，就將在最短時間內打開并占領廣州高端裝飾市場，同步創(chuàng)立某某裝飾品