酒店前臺規(guī)章制度-資料下載頁

【摘要】1．當班時應保持良好的形象，儀容儀容整潔，熱情禮貌地為客服務；2．工作時間不得吃零食、吸煙，不得與客人高聲談笑，不得在當班時間睡覺、看小說或聽錄音機；3．不得隨便進入總臺辦公室，當班時不得讓朋友或其他無關人員進入工作臺閑談；4．不得做不道德的交易，不得向客人索取小費和其他報酬；5．不得私自使用酒店電話辦理私人事務；6．

2025-05-14 03:02

酒店前臺員工培訓材料-資料下載頁

【摘要】專業(yè)整理分享酒店前廳員工培訓一、前廳部的地位和作用：1.前廳部是酒店業(yè)務活動的中心，前廳部通過客房的銷售來帶動酒店其他各部門的經營活動。為此，前廳部積極開展客房預訂業(yè)務，為抵店的客人辦理登記入住手續(xù)及安排住房，積極宣傳和推銷酒店的各種產品。同時，前廳部還要及時的將客源、

2025-08-02 22:23

某酒店前臺員工手冊-資料下載頁

【摘要】前廳部員工操作手冊崗位職責前廳服務員崗位職責工作內容前廳服務員崗位職責工作流程前廳服務員每日工作流程接受散客預訂 散客入住團隊入住 入住開門 續(xù)住 催帳 雜項消費掛帳服務 離店結賬 換房 叫醒服務 接受賓客投訴 賓客損壞和遺失酒店物品的處理商務服務 物品存放交接班賓客遺留物品處理 帶房服務 班結

2025-06-21 18:23

酒店前臺接待sop-資料下載頁

【摘要】前臺接待標準操作程序部 門：前廳部分部門：前臺目錄FD01---------------------------------------------------歡迎及問候客人FD02------------------------------------------------------電話預訂程序FD0

2025-06-27 22:19

酒店前臺英語口語-資料下載頁

【摘要】酒店前臺英語口語一．概述在酒店里所使用的英語會話，基本上是屬于商業(yè)英語，與日常生活會話中所使用的英語略有不同，較注重禮節(jié)。正式英語通常會讓人誤解為極艱深的英語，其實，只要套用一定格式的句子和單詞，就可以了。例如：非正式英語正式英語What’syourname?MayIhaveyourname?您貴姓？請問您貴姓大名？Doyouwantsome

2025-04-04 01:54

酒店前臺英語100句-資料下載頁

【摘要】酒店前臺英語100句歡迎和問候語：1)Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。2)Howdoyoudo???????????????

2025-04-04 01:54

酒店前臺工作計劃-資料下載頁

【摘要】酒店前臺工作計劃 酒店前臺工作計劃1 　　一、保安全促經營 　　在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關...

2024-12-07 02:09

酒店前臺見習報告范文-資料下載頁

【摘要】酒店前臺見習報告范文 篇一 　　作為一名酒店治理專業(yè)的畢業(yè)生，應聘到××大酒店距今曾經有了一段工夫，回憶這段時日，這是我人生中彌足寶貴的閱歷，也給我留下了分歧平常的回想?；貞洿舜卧诰频昃毩?..

2024-12-07 02:09

酒店管理規(guī)定-資料下載頁

【摘要】第一部分一、考勤管理制度第一條.考勤記錄，月底由部門主管將考勤表交到財務部，負責打考勤的人不得徇私舞弊。。第二條.考勤類別：凡超過上班時間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到，將被扣罰5—30元。：凡未向主管領導請假，提前5—30分鐘離開工作崗位者，視為早退，將被扣罰5—30元。：凡屬下列情形之一

2025-09-01 11:40

酒店行業(yè)前臺管理實務-資料下載頁

【摘要】酒店行業(yè)前臺管理實務-----------------------作者：-----------------------日期：第一章　部門概述前廳部（FrontOffice）又稱前臺部、大堂部，是酒店組織客源、銷售客房商品、溝通和協(xié)調各部門的對客服務，并為賓客提供前廳服務的綜合性部門。前廳是酒店形象的代表，任何客人一進店就會對大堂的環(huán)境

2025-04-13 02:47

酒店前臺接待述職報告-資料下載頁

【摘要】酒店前臺接待述職報告 酒店前臺接待述職報告篇一 　　尊敬的**，親愛的各位同事： 　　大家下午好!我是前廳部經理助理**，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心;是房務部銷售的排...

2024-12-05 00:32

酒店前臺員工年終總結與酒店前臺工作總結匯編-資料下載頁

【摘要】酒店前臺員工年終總結與酒店前臺工作總結匯編 第19頁共19頁 酒店前臺員工年終總結 酒店前臺員工年終總結（一） 我從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出...

2024-11-21 22:37

酒店前臺員工年終自我總結與酒店前臺工作總結匯編doc-資料下載頁

【摘要】酒店前臺員工年終自我總結與酒店前臺工作總結匯編 第15頁共15頁 酒店前臺員工年終自我總結 不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除...

2024-11-21 22:37

004員工獎勵及處罰規(guī)定-資料下載頁

【摘要】武漢輕工建筑設計有限公司文件xxx字2011年第（004）號文件名稱：員工獎勵及處罰規(guī)定制訂部門：人事行政部版本/版次：A/0修訂日期：2011-2-14武漢輕工建筑設計有限公司——第三設計所

2025-04-14 09:48

酒店前臺管理知識-資料下載頁

【摘要】酒店前臺管理知識酒店前廳管理知識培訓對象酒店前廳部全體員工培訓目的掌握前廳管理的基礎知識，明確前廳部的地位及作用培訓要點酒店前廳概念、任務及作用的了解酒店前廳設置原則及其要求一、酒店前廳的認識酒店前廳是客人進入酒店的第一個接觸點，又是離開酒店的最后接觸點，它直接關系到客人的住宿滿意程度和對酒店的印象。在現(xiàn)代化酒店里，前廳往往被認為是整個酒店的核心

2024-11-12 19:54

酒店前臺售房獎勵規(guī)定方案(參考版)

酒店前臺售房獎勵規(guī)定方案-文庫吧資料

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酒店前臺售房獎勵規(guī)定方案-在線瀏覽

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