【正文】 財(cái)務(wù)部門重復(fù)工作、核對(duì)工作量減少，從核算職能擴(kuò)展到管理、監(jiān)督職能。4 措施安排4 實(shí)際成效4 平均得分 成本控制考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因1持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提高流程效率。4 承諾交貨率＝（本期按合同發(fā)貨單數(shù)/本期承諾發(fā)貨的合同單數(shù)）*100%42 對(duì)任何不能及時(shí)交貨的原因進(jìn)行及時(shí)的分析并做溝通解釋。4 改進(jìn)措施4 合同執(zhí)行過程中的質(zhì)量控制42通過與顧客間長(zhǎng)期互惠的關(guān)系建設(shè)，即客戶關(guān)系管理，來改善質(zhì)量、成本及提高客戶滿意水平。4 《工藝改進(jìn)記錄》44工藝中所需的刀卡量具、專用工裝技術(shù)準(zhǔn)備的完善性、正確性4 《產(chǎn)品技術(shù)準(zhǔn)備清單》4 差錯(cuò)率45 工藝路線的規(guī)范執(zhí)行率為95～100％。4 考核指標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)到貨率、急單完成率、急單率4 《指標(biāo)考核情況歷史記錄》42 按類別、類型考核驗(yàn)收合格率。4 《合同文本》4 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)44 供應(yīng)商的供貨期數(shù)據(jù)是否至少每季度根據(jù)實(shí)際情況修正一次。4 計(jì)劃員解決問題的方法49 MRP運(yùn)行得出的建議數(shù)應(yīng)進(jìn)行跟蹤。4 由物料計(jì)劃責(zé)任崗位對(duì)產(chǎn)品、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)和控制系統(tǒng)作出自我論述。45 是否具有一個(gè)工作中心為排列的生產(chǎn)能力需求報(bào)告匯總和詳細(xì)的能力報(bào)告。4 《主生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確度記錄》4 平均得分 能力計(jì)劃與控制（CRP）考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因1 相關(guān)責(zé)任崗位能夠很好地理解能力計(jì)劃，明確各自在能力管理中的角色（比如；維護(hù)能力數(shù)據(jù)等）。4 由主計(jì)劃員對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程、生產(chǎn)計(jì)劃和控制過程及市場(chǎng)需求作出自我表述。4 需求會(huì)議的內(nèi)容、組織方法、召開頻率4 《需求會(huì)議會(huì)議紀(jì)要》 45明確銷售計(jì)劃的執(zhí)行責(zé)任，關(guān)于相應(yīng)責(zé)任衡量的方法能夠得到認(rèn)同。4 《BOM維護(hù)流程》4 《BOM清單問題反饋記錄》4 《BOM清單歸檔表》、《新產(chǎn)品試制申請(qǐng)表》、《新產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)申請(qǐng)表》4 確定BOM清單的會(huì)議記錄44 BOM結(jié)構(gòu)正確，能夠支持計(jì)劃和控制、財(cái)務(wù)成本核算工作。4 《考核及評(píng)估記錄》7 是否有80％的職工接受了ERP系統(tǒng)相關(guān)教育？4 《ERP系統(tǒng)培訓(xùn)記錄》8 是否有一個(gè)進(jìn)行ERP系統(tǒng)繼續(xù)教育的課程設(shè)置計(jì)劃？4 《ERP培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)教材》 平均得分 小結(jié)：總平均得分各分項(xiàng)平均得分求和，再進(jìn)行平均原因分析4 研發(fā) 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃與控制考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因1 批準(zhǔn)后的新產(chǎn)品列入產(chǎn)銷計(jì)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃過程中進(jìn)行考慮。4 期望滿足程度的度量及其跟蹤4 《相關(guān)報(bào)告》45 對(duì)客戶反饋系統(tǒng)有評(píng)估和改善措施。4 銷售計(jì)劃的分解及其一致性4 《相關(guān)資料》49 對(duì)一產(chǎn)品系列，應(yīng)以合理的計(jì)量單位對(duì)產(chǎn)銷計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行回顧和評(píng)估。4 《產(chǎn)銷計(jì)劃相關(guān)文件》42產(chǎn)銷計(jì)劃是一個(gè)閉環(huán)過程，它包括發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，作出決策，交流信息和付諸實(shí)施。4 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃里應(yīng)包含年度財(cái)務(wù)計(jì)劃4 年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃要符合長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略4 《經(jīng)營(yíng)規(guī)劃相關(guān)文件》4 2 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃中的市場(chǎng)占有、財(cái)務(wù)表現(xiàn)、新產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)水平以及期望的庫(kù)存水平要予以明確規(guī)定。4 《發(fā)貨考核記錄》411重視以下指標(biāo)并加以改善： 庫(kù)存量、生產(chǎn)率、客戶服務(wù)質(zhì)量勞動(dòng)效率、機(jī)器效率、每職工過失、采購(gòu)價(jià)差異、制造間接費(fèi)率4 《改善措施及記錄》412主要考核包括現(xiàn)有庫(kù)存天數(shù)(或周轉(zhuǎn)天數(shù))及總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)值。4 《相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、詞匯手冊(cè)》43 因果分析等圖表已在分析中使用。4 《重要成果》記錄4 成果的利用47 幫助管理人員、經(jīng)理、技術(shù)人員、工人不斷成長(zhǎng)，不斷發(fā)揮作用。如：考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因1 具有高效支持和提高企業(yè)員工運(yùn)作效率的企業(yè)文化。對(duì)于每一項(xiàng)考核要點(diǎn)，在具體應(yīng)用中，可以明確“測(cè)評(píng)參與者”（即內(nèi)部顧客），來出具測(cè)評(píng)意見，以強(qiáng)化被測(cè)評(píng)者的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)。對(duì)于X公司來說，單單依靠產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和個(gè)人能力以不能高效支持企業(yè)的發(fā)展，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模日益擴(kuò)大，部門之間的溝通漸趨頻繁，流程之間的聯(lián)系不斷向緊密化、集成化發(fā)展，管理提升成為當(dāng)前具有緊迫性、必要性的課題，這就更需要本著循序漸進(jìn)的原則、態(tài)度和精神，來逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理進(jìn)步。相應(yīng)地，本文檔提出的績(jī)效指標(biāo)考核體系具有以下特點(diǎn)：4 相應(yīng)的長(zhǎng)期性。在朝向本指標(biāo)體系進(jìn)行不斷努力改進(jìn)的過程中，我們建議，X公司可以建立四個(gè)層次的目標(biāo)指向，以求循序漸進(jìn)地達(dá)到：第一層次：物流、信息流、資金流的集成運(yùn)營(yíng)開始起步，規(guī)范化管理開始進(jìn)入實(shí)踐階段。4 企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式4 經(jīng)常性的《相關(guān)材料》4 企業(yè)文化的有效性與作用行政管理部34 表現(xiàn)形式：X公司企業(yè)精神4 沒有4 尚須在員工行為中強(qiáng)化、提升本績(jī)效考核指標(biāo)體系在具體應(yīng)用過程中，可以以ERP管理辦公室部門為主導(dǎo)，必要時(shí)，各考核要點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的“測(cè)評(píng)參與者”參與，每季度或每月進(jìn)行一次，先由相應(yīng)測(cè)評(píng)對(duì)象的自評(píng)，再由責(zé)任部門進(jìn)行的復(fù)評(píng)，出具各大項(xiàng)考核“小結(jié)”部分的原因分析報(bào)告，提出獎(jiǎng)懲的建議名單。4 各種類型、層次的員工的培養(yǎng)與使用4 《相關(guān)例子》48 各部門使用統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，有效地運(yùn)用計(jì)劃和控制技術(shù)。4 《具體例子》44 要求集中解決的關(guān)鍵問題能明顯地列出，列出內(nèi)容可包括攻關(guān)小組成員，問題根源、差異分析、行動(dòng)措施及結(jié)果。4 《庫(kù)存周轉(zhuǎn)及總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的考核記錄》413主要考核項(xiàng)目應(yīng)附上不斷改進(jìn)方案4 指標(biāo)的圖表化管理4 《相關(guān)資料》414公司強(qiáng)調(diào)以客戶為本的思想，能持續(xù)超出客戶期望值的服務(wù)4 《相關(guān)資料》4 《具體例子》4 平均得分 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因1各層次各部門領(lǐng)導(dǎo)要深入地參與策略的制定過程。4 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的具體內(nèi)容應(yīng)包括市場(chǎng)占有、財(cái)務(wù)表現(xiàn)、新產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)水平以及期望的庫(kù)存水平。4 產(chǎn)銷計(jì)劃是否體現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，作出決策，交流信息和付諸實(shí)施等行動(dòng)。4 《產(chǎn)銷計(jì)劃執(zhí)行回顧和評(píng)估記錄》410確定相應(yīng)的時(shí)間作為應(yīng)變準(zhǔn)則，在近期時(shí)間段內(nèi)，盡量避免發(fā)生變化以保障計(jì)劃的穩(wěn)定性，減少因計(jì)劃更改引 起的損失；在中期時(shí)間段內(nèi)，計(jì)劃可做調(diào)整，但務(wù)必保證其可行性；在長(zhǎng)期時(shí)間段內(nèi)，準(zhǔn)確度可不做為重點(diǎn)，主要確立指導(dǎo)性計(jì)劃。4 《投訴或反饋相關(guān)文件制度》及其執(zhí)行記錄46 和客戶聯(lián)系的職工有足夠的權(quán)利去解決客戶問題。4 《新產(chǎn)品清單》4 《銷售計(jì)劃》、《主生產(chǎn)計(jì)劃》42 研發(fā)及生產(chǎn)系統(tǒng)有集成關(guān)系，通過進(jìn)度計(jì)劃協(xié)調(diào)新產(chǎn)品切入時(shí)間。4 計(jì)劃系統(tǒng)能夠根據(jù)BOM能進(jìn)行正確的需求分解4 成本核算能夠依據(jù)BOM進(jìn)行成本累加45 公司應(yīng)具有BOM檢查制度，保證編碼、組件、數(shù)量和單位的正確性。4 《銷售計(jì)劃執(zhí)行責(zé)任落實(shí)與衡量方法》4 檢查銷售計(jì)劃的指標(biāo)分解和考核方法是否得到各級(jí)銷售人員的認(rèn)同。43 主生產(chǎn)計(jì)劃員應(yīng)參與產(chǎn)銷計(jì)劃的編制過程并提供必要的信息。4 由主計(jì)劃員、物料計(jì)劃員或車間工長(zhǎng)對(duì)能力計(jì)劃進(jìn)行自我表述。4 能否產(chǎn)生按工作中心排列的生產(chǎn)能力需求報(bào)告匯總