【正文】 5．客戶關系管理(略)5．區(qū)域分銷方法（略）5．工作報表◇周報表：聯(lián)系方式記錄報表（電話、郵件地址） 客戶群資料審核表 市場整體營銷狀況分析圖 客戶需求分析表◇日報表：業(yè)務報表、日記錄表◇工作計劃小結報表（周報表和月報表）七、項目進度及資源需求6．1項目工程進度a、 網絡與組織建設：包括ISP端合作、網站建設、人員招聘和培訓 30天；b、 CI及框架設計：包括網站CIS設計、網站架構確定和風格與結構設計 20天；c、 初期信息資源采集、翻譯與制作：組建網站骨架，實現網站功能 30天；d、 網站測試與調試，調整，信息錄入 50天?！笳箷卣梗簩鴥让磕暝诟鞯嘏e行的康體展會選擇性的參加并在會上宣傳我們的網站平臺服務；◇康體采購渠道切入：對與我們有康體往來的客戶則更便利的切入服務合作；◇區(qū)域加盟代理：對康體行業(yè)或網絡行業(yè)的且具備一定的對本產品的營銷能力的企業(yè)或個人采取吸引其加盟代理的方式拓寬營銷渠道。F 信息服務。4．3項目運作說明根據前文所述對康體市場的分析和Internet 的發(fā)展，我們確定網站的商業(yè)運作模式應建立在會員制為基礎的行業(yè)信息及企業(yè)對企業(yè)(BToB模式)交易的行業(yè)門戶站點。適當共享信息或功能。F 交易洽談：由于網絡尚不能完全取代傳統(tǒng)意義上的交易談判并進行合同的簽署，因此網站上的交易洽談應提供客戶多種選擇方式：網上電子郵件下訂單，網下談判方式；網上合同談判方式。此外，網站可通過市場調查對整個市場作綜合評價。F 會員信息發(fā)布：會員企業(yè)有在網站上進行自我宣傳和交易的功能，故會員可以發(fā)布公司主頁，原有公司主頁的會員系統(tǒng)提供鏈接，會員可發(fā)布本企業(yè)的康體產品及配件信息及相關產品的促銷手段，新品公告，企業(yè)動態(tài)，供其他會員查詢并交易。系統(tǒng)內容應從幾個方面描述：行業(yè)咨訊類的內容、服務內容、網站介紹、會員功能、企業(yè)產品展示平臺等。從網絡平臺分類來看，行業(yè)網是集互聯(lián)網技術、企業(yè)網絡解決方案為一體的迅速普及的新型產業(yè)，是凝聚各行各業(yè)電子商務的有序的互聯(lián)體系。華夏康體網的主目標客戶群：康體類廠商、康體公司　　　　　提供服務：公司推廣、產品推廣、網絡服務次目標客戶：一切需要網絡服務的企業(yè)（指互聯(lián)網的ＡＳＰ服務及網絡推廣服務）　　　　　　提供服務：網絡增值服務輔助目標客戶群：采購商家（康體公司除外）　　　　　　提供服務：康體資訊、廠商信息、產品信息（無償服務，主要為促進華夏康體網的主目標客戶群的服務）華夏康體網市場定位可行性簡析A、龐大的市場需求：康體行業(yè)由于其產品的直觀性及市場的廣泛性決定了其網絡營銷優(yōu)之于其它行業(yè)（IT業(yè)除外）的特點，許多康體商家在廣告方面的大量投入并取得較好的效益也證實了這一點。在互聯(lián)網服務創(chuàng)新領域，網絡教育、網上銀行、在線交易、網絡廣告、網絡新聞、網上視頻服務、收費郵件服務、IP電話、短信服務、網上人才服務、網絡資訊服務、網絡游戲等服務業(yè)務的創(chuàng)新欣欣向榮。1．5．4 盈虧平衡——盈利階段（200691——） 網站開始進入盈利階段，逐步的提升網站的知名度，使之成為行業(yè)內一頗具影響力的網絡媒體平臺。在技術開發(fā)上可考慮自行組建開發(fā)隊伍或者委托網絡公司建設或者低成本收購一個小的網絡公司。C、 企業(yè)黃頁登錄華夏康體網推出針對康體行業(yè)的廠商黃頁、代理商黃頁的數據分類查詢功能，使廠家的市場推廣更具針對性、時效性，同時提供在線修改服務。１．２、項目功能：它能夠幫助廠商或代理商利用互聯(lián)網進行產品推廣、宣傳、發(fā)布廣告，為企業(yè)輕松自助建立網絡平臺，同時可以采集互聯(lián)網上最有價值的商貿信息、行業(yè)動態(tài)、企業(yè)名錄、產品信息等行業(yè)咨訊，自動搜索和整理新客戶郵件地址，輕松實現互聯(lián)網營銷。華夏康體網以團結、高效、創(chuàng)新、求實為經營理念，秉承企業(yè)的需求，我們的服務的服務宗旨，依托自身豐富的康體行業(yè)資源及在電子商務領域成熟的經驗，為各類企業(yè)提供整套康體電子商務解決方案。本階段須完善網站項目的運營模式；進一步完善網站的技術；通過網上網下的推廣使本網站平臺在行業(yè)內具備一定的知名度和影響力；營銷模式成熟，并培養(yǎng)一批營銷隊伍。據nic的估算，截至2002年10月31日，我國上網用戶人數達到5800萬，分別比2002年上半年增加21％和30％。” 　　從以上的康體市場及特點的描述中，可見康體市場之大，且隨著市場經濟的發(fā)展，這個市場還在不斷的放大過程之中，同時由于進入這個行業(yè)的門檻不高，其競爭的激烈程度也可想而知。此點也是目前康體行業(yè)網的一個首創(chuàng)。在線展會權限設置、會員網站管理、參展企業(yè)展示平臺管理。企業(yè)黃頁注冊會員企業(yè)只要在會員管理界面選擇進入企業(yè)庫，并將企業(yè)信息填寫清楚，即進入企業(yè)庫，供網站訪客和其他會員企業(yè)查詢；在線展會在網上建立一個虛擬的展會平臺，給企業(yè)一個產品展示及企業(yè)形象展示的空間，產品展廳為網站會員提供產品展示模板，VIP會員可選擇模板自動生成該會員企業(yè)的產品展示頁面；供求信息會員通過會員管理界面，可發(fā)布供應信息、需求信息、代理合作等信息，會員企業(yè)可以對他人發(fā)布的信息進行詢盤或反饋；行業(yè)咨訊系統(tǒng)網站分類發(fā)布行業(yè)資訊，市場熱點和最新行業(yè)動態(tài)等信息，供會員企業(yè)查閱；行業(yè)動態(tài)康體行業(yè)的動態(tài)新聞，市場走勢等行業(yè)論壇BBS論壇可以向網友提供開放性的分類專題討論區(qū)服務，網友們可以在此發(fā)表自己的某些觀感、交流某些技術、經驗乃至人生的感悟與憂歡，亦可以做為用戶與商家交流的渠道，商家亦可在此回答用戶提出的問題或發(fā)布某些消息。行業(yè)內重要會議可進行全部內容發(fā)布，并就大家所關心的問題展開專題討論空間。如此系統(tǒng)可分為兩個查詢入口：按產品查詢或按企業(yè)查詢，查詢應做到模糊查詢。F 會員信息維護：會員可增、刪、改其發(fā)布的產品信息，聯(lián)系方法，企業(yè)動態(tài)。五、商業(yè)運作模式4．1 網站應用開發(fā)進程第三階段第一階段第二階段BTOC電子商務網絡營銷服務成熟的在線BTOB行業(yè)信息及咨訊服務客戶利益和服務質量網絡應用服務5初步的BTOB服務4BTOC服務伙伴集成3個性化，智能化，集成化BTOB2后臺系統(tǒng)用戶交互信息查詢發(fā)布1網站門臉? 互連網企業(yè)及人個用戶分布時間，經驗4．2