【正文】 當(dāng)升級(jí)工作遇到問(wèn)題時(shí)，用戶(hù)可以通過(guò)熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)獲得支持，如果問(wèn)題沒(méi)有得到解決，公司分部將會(huì)派出技術(shù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，確保系統(tǒng)升級(jí)工作順利完成。 技術(shù)支持與服務(wù)流程 在用戶(hù)需要技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，可以以熱線(xiàn)電話(huà)、傳真或者電子郵件的形式通知公司，公司的技術(shù)人員將在第一時(shí)間與用戶(hù)聯(lián)系，了解用戶(hù)的準(zhǔn)確需求，如果是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題，技術(shù)人員將會(huì)對(duì)問(wèn)題的相關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)記錄，同時(shí)為用戶(hù)提供解決方案，或者告知明確的答復(fù)時(shí)間，隨后組織相應(yīng)的技術(shù)力量對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，制定解決方案。將對(duì)新的軟件版本進(jìn)行必要測(cè)試，判斷該升級(jí)軟件對(duì)用戶(hù)的實(shí)際意義，分析進(jìn)行軟件升級(jí)的必要性，如果需要進(jìn)行軟件升級(jí)，公司負(fù)責(zé)編寫(xiě)詳細(xì)的系統(tǒng)升級(jí)安裝指導(dǎo)，與相應(yīng)的升級(jí)軟件一起下發(fā)到相關(guān)用戶(hù)單位，同時(shí)以電話(huà)支持或者現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式協(xié)助用戶(hù)的技術(shù)人員完成系統(tǒng)升級(jí)工作，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如有確實(shí)必要更換產(chǎn)品，用戶(hù)方承擔(dān)費(fèi)用負(fù)責(zé)將原產(chǎn)品運(yùn)至公司指定地點(diǎn)。對(duì)于產(chǎn)品故障，我公司將保證故障不解決，工程師不撤離。對(duì)于技術(shù)咨詢(xún)，技術(shù)人員會(huì)結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)為用戶(hù)提供相應(yīng)的答復(fù)；對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行故障，技術(shù)人員首先會(huì)了解其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問(wèn)題的詳細(xì)情況，指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，逐步解決故障，無(wú)法立即解決的技術(shù)問(wèn)題將會(huì)記入客戶(hù)報(bào)告系統(tǒng)，技術(shù)人員將會(huì)在*小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，對(duì)于電話(huà)無(wú)法解決的問(wèn)題，公司判斷需要派出相關(guān)的技術(shù)人員時(shí)將在*小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程，以保證用最短的時(shí)間解決故障。 現(xiàn)場(chǎng)支持：遇到突發(fā)事件和重大技術(shù)問(wèn)題，我們將派技術(shù)支持工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作服務(wù)。設(shè)備清潔時(shí)，應(yīng)使用干棉布清理設(shè)備外殼上的污物、灰塵、如污塵較嚴(yán)重時(shí)，可用柔和中性清潔劑輕擦。遇到不可抗力的因素（如暴風(fēng)、雷雨），影響某些作業(yè)施工安全，按有關(guān)規(guī)定辦理停止作業(yè)手續(xù)，以保障人身、設(shè)備等安全。使用電氣設(shè)備、電動(dòng)工具應(yīng)有可靠保護(hù)接地，隨身攜帶和使用的工具應(yīng)擱置于順手穩(wěn)妥的地方，防發(fā)生事故傷人。只有在工程實(shí)例中密切掌握系統(tǒng)施工現(xiàn)況，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件及時(shí)做出調(diào)整，才能避免不必要地?fù)p失，真正起到項(xiàng)目管理地作用。技術(shù)支持、技術(shù)督導(dǎo)公司將配備專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)方案的深化設(shè)計(jì)及與設(shè)計(jì)和工藝部門(mén)的協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的技術(shù)指導(dǎo)。該機(jī)構(gòu)由業(yè)主負(fù)責(zé)，工程承包商和設(shè)備供應(yīng)商作技術(shù)支持，物業(yè)部門(mén)具體操作實(shí)施。2. 線(xiàn)纜測(cè)試設(shè)備、管線(xiàn)安裝完畢，調(diào)試人員應(yīng)按施工圖對(duì)實(shí)際施工管線(xiàn)、設(shè)備安裝位置和走向、接線(xiàn)端子號(hào)等進(jìn)行審核，同時(shí)對(duì)線(xiàn)纜的導(dǎo)通、絕緣、傳輸性能指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試，若未達(dá)到設(shè)計(jì)要求的，責(zé)成施工隊(duì)立刻整改，整改完成后需復(fù)測(cè)并記錄，測(cè)試過(guò)程中做好測(cè)試記錄。屏幕墻、控制臺(tái)安裝：監(jiān)控室內(nèi)的電纜、控制線(xiàn)的敷設(shè)設(shè)備設(shè)置地槽、線(xiàn)槽或采用活動(dòng)地板，其線(xiàn)槽、地槽的寬度和高度應(yīng)滿(mǎn)足敷設(shè)電纜的容量和電纜彎曲半徑的要求。調(diào)整后焦面、電源同步等性能，在處于正常工作狀態(tài)后方可安裝?？坶g距應(yīng)均勻、松緊適應(yīng)；在豎井內(nèi)采用明配、橋架、金屬線(xiàn)槽等方式敷設(shè)纜線(xiàn)，并應(yīng)符合以上有關(guān)條款要求。4. 施工工藝及方法施工要點(diǎn)線(xiàn)槽安裝要求：線(xiàn)槽應(yīng)平整，無(wú)扭曲變形，內(nèi)壁無(wú)毛刺，各種附件齊全；線(xiàn)槽接口應(yīng)平整，接縫處緊密平直，槽蓋裝上后應(yīng)平整、無(wú)翹腳，出線(xiàn)口的位置準(zhǔn)確；線(xiàn)槽的所有非導(dǎo)電部份的鐵件均應(yīng)相互連接和跨接，使之成為一連續(xù)導(dǎo)體，并做好整體接地；線(xiàn)槽安裝應(yīng)符合《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB5004595）的有關(guān)部門(mén)規(guī)定；線(xiàn)槽內(nèi)配線(xiàn)要求線(xiàn)槽配線(xiàn)前應(yīng)消除槽內(nèi)的污物和積水；纜線(xiàn)布放前應(yīng)核對(duì)型號(hào)規(guī)格、程式、路由及位置與設(shè)計(jì)規(guī)定相符。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)工程技術(shù)人員及分包方對(duì)子系統(tǒng)中安裝調(diào)試的設(shè)備的檢驗(yàn)與工程驗(yàn)收工作及施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作。對(duì)本工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、經(jīng)費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。技術(shù)交底應(yīng)在設(shè)計(jì)單位、施工單位、設(shè)備供應(yīng)單位之間及施工單位內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與施工負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行。校園監(jiān)控工程的施工應(yīng)嚴(yán)格遵循弱電安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范和相關(guān)工藝標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定。售后服務(wù)響應(yīng)和解決問(wèn)題的時(shí)間要求高：整個(gè)工程裝備了大量監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，后期維護(hù)能力是保障系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵，必須關(guān)注實(shí)施單位的維護(hù)能力和維護(hù)條件。4聲音調(diào)整當(dāng)前通道的聲音。4PTZ云臺(tái)打開(kāi)RS485控制窗口，用于云臺(tái)控制。：主界面說(shuō)明序號(hào)名稱(chēng)說(shuō)明1快捷工具欄用于快捷進(jìn)入指定的功能項(xiàng)。不管是哪一種載體都需要好的視頻編碼壓縮算法，好的算法能夠在保證圖像質(zhì)量和清晰度的情況下盡可能的減少視頻碼流和存儲(chǔ)容量?？梢酝ㄟ^(guò)普通的視頻圖像灰度等級(jí)測(cè)試卡來(lái)簡(jiǎn)單判斷高清圖像的灰度等級(jí)數(shù)據(jù)。與最大像素不同的是有效像素?cái)?shù)是指真正參與感光成像的像素值，而最高像素的數(shù)值是感光器件的真實(shí)像素，這個(gè)數(shù)據(jù)通常包含了感光器件的非成像部分，而有效像素是在感光器件真正參與感光部分的像素值，它往往會(huì)比最大像素值少很多，所以，在像素面積不變的情況下，數(shù)字?jǐn)z像機(jī)/照相機(jī)能獲得最大的圖片像素，即為有效像素。目前攝像機(jī)的核心成像部件有兩種：一種是CCD（電荷藕合）元件；另一種是CMOS（互補(bǔ)金屬氧化物導(dǎo)體）器件。/s ~180176。采用百萬(wàn)像素的逐行掃描圖像傳感器清晰度可達(dá)1280*720分辨率廣播級(jí)圖像畫(huà)質(zhì)，IRCUT雙慮光日夜轉(zhuǎn)換，,MPEG4 SP編碼?？煽窟\(yùn)行：系統(tǒng)設(shè)備選用高可靠產(chǎn)品，設(shè)計(jì)施工時(shí)采取抗干擾措施，保證系統(tǒng)可靠運(yùn)行。從而使監(jiān)控人員能夠直觀的了解現(xiàn)場(chǎng)情況，更好的掌握全局。校園高清監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)及其各子系統(tǒng)的配套須遵照國(guó)家相關(guān)安全防范技術(shù)規(guī)程并符合先進(jìn)、可靠、合理、適用的原則。一些類(lèi)似交通、銀行等重點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目不得不高價(jià)從國(guó)外采購(gòu)清晰度較高的監(jiān)控設(shè)備，相關(guān)政府部門(mén)和工程商一直希望國(guó)內(nèi)企業(yè)能夠通過(guò)自主研發(fā)，樹(shù)立起百萬(wàn)高清領(lǐng)域的民族品牌，從而全面有效實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控的目的，降低成本。數(shù)字?jǐn)z像機(jī)采用的是數(shù)字信號(hào)傳輸，它將光信號(hào)轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號(hào)，然后由DSP進(jìn)行圖像壓縮與處理，最后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將數(shù)字壓縮視頻輸出，在抗電磁干擾性、逐行掃描、畫(huà)面分辨率方面都擁有傳統(tǒng)模擬攝像機(jī)所不能比擬的優(yōu)勢(shì)。此外，隨著我國(guó)“平安城市”的建設(shè)力度逐漸加大，村鎮(zhèn)技防建設(shè)已在國(guó)內(nèi)部分省區(qū)悄然鋪開(kāi)，數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品進(jìn)入家庭等民用化市場(chǎng)的苗頭已經(jīng)呈現(xiàn)。2010年1月10日，沈陽(yáng)市公安局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，要求凡申請(qǐng)辦理停車(chē)場(chǎng)的，必須安裝高清晰電視監(jiān)控設(shè)備，對(duì)原有停車(chē)場(chǎng)，要求立即組織安裝高清晰電視監(jiān)控設(shè)備。數(shù)字?jǐn)z像機(jī)可以達(dá)到百萬(wàn)級(jí)像素甚至千萬(wàn)級(jí)像素，色彩更加逼真，更加富有層次感、畫(huà)面飽和度更佳?？上驳氖?，國(guó)內(nèi)已有極少數(shù)企業(yè)在百萬(wàn)高清產(chǎn)品研發(fā)上取得成功，實(shí)現(xiàn)了量產(chǎn)。系統(tǒng)的集成應(yīng)以結(jié)構(gòu)化、模塊化、規(guī)范化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，應(yīng)能適應(yīng)工程建設(shè)發(fā)展和技術(shù)發(fā)展的需要。同時(shí)利用高性能存儲(chǔ)服務(wù)器進(jìn)行本地錄像，保留第一手資料，供有關(guān)人員隨時(shí)調(diào)閱?；谛@的特定功能，系統(tǒng)的性能和可靠性是首要考慮的因素，其次是其功能要滿(mǎn)足設(shè)計(jì)的應(yīng)用要求，產(chǎn)品的價(jià)格也是重要的選型因素。支持高清分量模擬輸出，支持支持25幀/秒實(shí)時(shí)720P/Full/s垂直范圍5176。CCD：電荷藕合器件圖像傳感器CCD（Charge Coupled Device），它使用一種高感光度的半導(dǎo)體材料制成，能把光線(xiàn)轉(zhuǎn)變成電荷，通過(guò)模數(shù)轉(zhuǎn)換器芯片轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號(hào)，當(dāng)CCD表面受到光線(xiàn)照射時(shí)，每個(gè)感光單位會(huì)將電荷反映在組件上，所有的感光單位所產(chǎn)生的信號(hào)加在一起，就構(gòu)成了一幅完整的畫(huà)面。 目前許多數(shù)碼攝像機(jī)/照相機(jī)所標(biāo)稱(chēng)的像素值往往是最大像素，而不是有效像素。通過(guò)色彩測(cè)試卡或肉眼來(lái)判斷比較高清視頻圖像的色彩還原度。較差的IP高清攝相機(jī)往往會(huì)在大運(yùn)動(dòng)量的情況下產(chǎn)生馬賽克或水波紋等情況，直接影響視頻圖像質(zhì)量。2設(shè)備管理管理和添加設(shè)備。5登錄日志瀏覽用戶(hù)登錄軟件的登錄信息。5對(duì)講打開(kāi)當(dāng)前通道語(yǔ)音對(duì)講。2. 施工組織目標(biāo) 施工進(jìn)度目標(biāo)加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，使得各施工順序、銜接關(guān)系適當(dāng)，施工科學(xué)、合理。施工開(kāi)始前組織項(xiàng)目組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和施工圖冊(cè)。內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)要求、施工組織設(shè)計(jì)中的有關(guān)要求，工程所用材料、施工器具、設(shè)備性能參數(shù)、施工條件、施工順序、施工方法（工藝）、預(yù)埋預(yù)留、相關(guān)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成品保護(hù)、驗(yàn)收評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、施工中安全注意事項(xiàng)等。項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理具有大型工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)知識(shí)、技能全面，負(fù)責(zé)組織監(jiān)控工程技術(shù)方案及設(shè)計(jì)文件的編制及審核，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)工程的技術(shù)和管理，指導(dǎo)各分系統(tǒng)負(fù)責(zé)人開(kāi)展有關(guān)技術(shù)工作。安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的觀點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理各種隱患，確保工程順利實(shí)施，負(fù)責(zé)工程完工部分的保護(hù)工作。在同一線(xiàn)槽內(nèi)（包括絕緣在內(nèi)）的導(dǎo)線(xiàn)截面積總和應(yīng)該不超過(guò)內(nèi)部截面積的40%；纜線(xiàn)的布放應(yīng)平直、不得產(chǎn)生扭絞，打圈等現(xiàn)象，不應(yīng)受到外力的擠壓和損傷；纜線(xiàn)在布放前兩端應(yīng)貼有標(biāo)簽，以表明起始和終端位置，標(biāo)簽書(shū)寫(xiě)應(yīng)清晰，端正和正確；電源線(xiàn)、信號(hào)電纜、對(duì)絞電纜、光纜及建筑物內(nèi)其他弱電系統(tǒng)的纜線(xiàn)應(yīng)分離布放。 安防系統(tǒng)設(shè)備安裝工藝工藝流程安 裝 設(shè) 備做 好 線(xiàn) 標(biāo)接線(xiàn)端接頭處理設(shè)備支架安裝安裝位置設(shè)置安裝前通電檢測(cè)施工要點(diǎn)：安裝前的設(shè)備檢驗(yàn)：施工前應(yīng)對(duì)所安裝的設(shè)備外觀、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)志、標(biāo)簽、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)地證明、說(shuō)明書(shū)、技術(shù)文件資料進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)設(shè)備是否選用廠(chǎng)家原裝產(chǎn)品，設(shè)備性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；施工前，設(shè)備必須24小時(shí)通電檢查，檢查設(shè)備的穩(wěn)定性，并做好設(shè)備通電檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不合格設(shè)備及時(shí)更換。4．?dāng)z像機(jī)經(jīng)功能檢查、監(jiān)視區(qū)域的觀察和圖像質(zhì)量達(dá)標(biāo)后方可固定。采用活動(dòng)地板時(shí)，電纜在地板上可靈活布放，并應(yīng)順直無(wú)扭絞，在引入機(jī)架和控制臺(tái)處還應(yīng)成捆綁扎。3. 單體設(shè)備調(diào)試線(xiàn)纜測(cè)試完畢，可進(jìn)行單體設(shè)備如監(jiān)視器、攝像機(jī)、傳感器等的通電、編碼、性能調(diào)試等。調(diào)試階段的試運(yùn)行準(zhǔn)備工作內(nèi)容較為單一，機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員配備不應(yīng)過(guò)于復(fù)雜，但應(yīng)兼顧試運(yùn)行乃至正式運(yùn)行后的組織管理模式和職責(zé)分工的銜接關(guān)系。同時(shí)各子系統(tǒng)配備專(zhuān)門(mén)質(zhì)量人員就所負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的進(jìn)展進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和質(zhì)量檢查。質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)是監(jiān)控系統(tǒng)工程質(zhì)量管理和控制的關(guān)鍵手段，只有做好工程每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢驗(yàn)及項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的最終質(zhì)量檢驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)真正的質(zhì)量管理。施工用的高凳、梯子、人字梯、高架車(chē)等，在使用前必須認(rèn)真檢查其牢固性。當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)查原因，提出改進(jìn)措施，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理與有關(guān)方面協(xié)商處理；發(fā)生重大安全事故時(shí)，公司應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)和業(yè)主，按政府有關(guān)規(guī)定處理，做到四不放過(guò)，即事故原因不明不放過(guò)，事故不查清責(zé)任不放過(guò)，事故不吸取教訓(xùn)不放過(guò)，事故不采取措施不放過(guò)。使用規(guī)定的搬運(yùn)工具搬運(yùn)設(shè)備，設(shè)備裝卸要小心輕放。 1. 技術(shù)支持與服務(wù)原則 我公司一貫認(rèn)為客戶(hù)的成功才是我們的成功，因此，在技術(shù)支持與服務(wù)中始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上”的原則。