【正文】 ◆ 現(xiàn)場響應(yīng) 當電話咨詢、EMAIL、傳真解決不了時，我方自收到服務(wù)請求起24小時內(nèi)，省外用戶72小時內(nèi)公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行故障處理。為給用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，長沙道好科技與客戶的合作是長期的、伙伴式的合作，客戶的成功就是我們的成功。在軟件上線或首次盤點后，三個月到半年內(nèi)，應(yīng)進行復(fù)查一次。整體軟件項目的驗收過程可由實施人員配合企業(yè)領(lǐng)導和各部門負責人分層次的進行，以更徹底的完成企業(yè)軟件項目的升級過渡。另外全面上線的前提條件：試運行期間暴露各種細節(jié)問題都得到妥善解決；企業(yè)員工崗位分工完成，責任明確；有關(guān)文檔都齊備，并由領(lǐng)導組審核簽字；客戶做好正式上線的心里準備，預(yù)期執(zhí)行沒有問題。7）、數(shù)據(jù)升級系統(tǒng)初始化完畢后進行數(shù)據(jù)備份。具體工作范圍共分為以下幾個環(huán)節(jié)的內(nèi)容：數(shù)據(jù)提升及處理數(shù)據(jù)升級是使客戶的歷史資料及數(shù)據(jù)完整的平移到新的信息系統(tǒng)當中，并保證數(shù)據(jù)在新系統(tǒng)中的正常使用。該培訓主要針對項目組主要人員，再由這些人員組成一個培訓小組對操作員進行培訓。管理層批準流程重組結(jié)果合理的制度和指標更需要得到企業(yè)高效的執(zhí)行，所以管理層的態(tài)度和看法就顯的更為出位了。建立制度與考核指標建立制度與考核指標是企業(yè)經(jīng)營和軟件管理的關(guān)鍵，當然我們這里提到的制度和指標主要指涉及實施相關(guān)的內(nèi)容。我們實施工作確實需要這樣由務(wù)虛到務(wù)實的一個開始過程。系統(tǒng)并不是萬能的，它可以協(xié)助你們做很多工作，提高管理，簡化流程，但需要雙方合理的去執(zhí)行和配合。建立項目實施計劃項目實施要有一個目標具體、內(nèi)容詳細、順序合理、責任明確、進度積極可行、前后銜接有序的實施計劃。從基本的實施方法論角度來看問題，整個項目準備階段共分為以下幾個環(huán)節(jié)的內(nèi)容。 支付匯總將“供應(yīng)商種類”去掉，“供應(yīng)商名稱”改成“名稱”，形成一個通用的表格。對已完工60天卻沒有計量的分項工程列出清單提示。2) 周完成情況統(tǒng)計表：自動生成。 工程管理圖1) 單位工程注冊橋涵、隧道可輸入經(jīng)緯度（提供坐標與經(jīng)緯度轉(zhuǎn)換軟件），其它不需要輸入經(jīng)緯度。 材料購進、發(fā)出盈虧月報表：自動生成。 外租設(shè)備統(tǒng)計臺賬：臺賬自動生成。需要簽字審批 5) 臺班表內(nèi)的每格應(yīng)認真填寫，簡要記錄作業(yè)項目內(nèi)容，日保養(yǎng)和周保養(yǎng)項目或檢查部位，加注燃油量。填寫工作臺班時間為8：00到９：00、10：30到11：30，待班時間為９：00到10：30點。4) 工資表：根據(jù)考勤表自動計算，提供導出功能。 其它合同其它合同是指項目經(jīng)理部其它有關(guān)資金來往的合同，支持FTP合同上傳、下載。公司內(nèi)部職工的合同管理在公司人力資源處，項目經(jīng)理部無權(quán)查看。 4) 動態(tài)管理圖表：總體情況完成圓餅圖、各單元計劃完成圖、S管理曲線。8) 注冊項目經(jīng)理部用于注冊多個項目經(jīng)理部。2. 項目經(jīng)理部客戶端功能介紹 總體功能介紹 項目經(jīng)理部是施工一線，是系統(tǒng)的基礎(chǔ)用戶，數(shù)據(jù)要求精、細、準，主要功能如下圖： 功能模塊圖項目經(jīng)理部客戶端菜單劃分有：文件、工程概況、合同管理、人員管理、機械管理、材料管理、拌和站管理、工程技術(shù)、工程施工、計量變更、結(jié)算管理、輔助功能。多線程的體系結(jié)構(gòu)支持多線程操作，在多用戶并發(fā)訪問時，系統(tǒng)在產(chǎn)生較小額外負擔的情況下能夠并行處 理，從而減少內(nèi)存需求，提高系統(tǒng)的吞吐量。容錯支持 RAID 磁盤陣列、磁帶存儲器等海量存儲設(shè)備，提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工具。TCP/IP 協(xié)議支持標準的 TCP/IP 協(xié)議，并能提供標準的 SOCKET編程接口。1) 服務(wù)器與客戶端要求為了更穩(wěn)定、高效地運行信息化軟件，在硬件方面最低配置如下：2) 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是該系統(tǒng)管理和通信的基礎(chǔ)，是系統(tǒng)得以正常運行的基本保證，它應(yīng)該具備功能強大、用途廣泛的特點，是基于支持 INTEL 處理器的多進程、多線程的操作系統(tǒng)。利用這些組件可以非常容易的實現(xiàn)與其他軟件系統(tǒng)的無縫集成。1) 開發(fā)規(guī)范、XML、WSSecurity、WSDL、SOAP、UDDI、WFMC、ODBC等規(guī)范，采用分布式集成框架體系結(jié)構(gòu)，可以方便地在中間層加速分布式部署，例如組件生命周期的管理、數(shù)據(jù)庫連接的管理、分布式事務(wù)的支持、組件的命名服務(wù)等等。 拓樸結(jié)構(gòu)圖本系統(tǒng)是基于云平臺基礎(chǔ)上的，共分為總公司管理客戶端、項目經(jīng)理部客戶端及系統(tǒng)云平臺支撐三個部分，如圖示： 拓撲結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)將龐大的計算處理程序自動分拆成無數(shù)個較小的子程序，再交由多部服務(wù)器所組成的龐大系統(tǒng)經(jīng)搜尋、計算分析之后將處理結(jié)果回傳給用戶?？梢栽跀?shù)秒之內(nèi)，達成處理數(shù)以千萬計甚至億計的信息，達到和“超級計算機”同樣強大效能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 強大的伸縮性、開放性、安全性和簡單易用等特點構(gòu)建低成本的管理應(yīng)用。l 集成組件：包括短信組件、郵件組件、工作流組件、商業(yè)智能組件、數(shù)據(jù)交換組件、數(shù)據(jù)加密組件、身份認證組件、應(yīng)用功能組件。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)技術(shù)特點和功能要求如下表：項目技術(shù)特點及功能描述易學易用的操作界面圖形化的用戶界面，便于用戶操作和管理。多協(xié)議路由（MPR）通過用戶群的小型化，消除了對專用路由器的需求，從而使其成為低成本的 LANLAN 路由方案。SMP支持并行多處理器。 在用戶數(shù)量增加時，其速度也不會明顯變慢。 文件1) 企業(yè)機械定額格式參考《公路工程預(yù)算定額》 JTG/T B06032007標準。9) 設(shè)置組織機構(gòu)添加、修改、刪除項目部的組織機構(gòu)。5) 動態(tài)結(jié)構(gòu)物形象進度圖：將項目完成情況以立體形式直觀表現(xiàn)。 機械合同機械合同是指項目經(jīng)理部外租機械的合同，即需要項目部支付租金的機械，支持FTP合同上傳、下載。不允許修改單價金額，若有變更，須補充合同，否則按原合同結(jié)算。 請?zhí)峁┕べY表格式。實際工作臺班＝３小時30分－１小時30分＝２小時。匯總月工作臺班總數(shù)和燃油加注消耗量合計。 機械設(shè)備統(tǒng)計月報表：表格自動生成。購進這里的材料分類是在什么情況下創(chuàng)建的 材料理論消耗與實際耗用盈虧月報表：自動生成。2) 分項工程信息提供EXCEL導入、導出功能，一旦上報公司，不允許修改，若有工程量變化走變更流程。3) 項目進度情況報告：自動生成。 結(jié)算管理本模塊的主要功能是各協(xié)作單位的結(jié)算、支付管理與項目成本核算，實現(xiàn)一鍵盤贏盤虧，隨時對比施工成本，了解工程的總體贏虧情況。 項目部成本核算：實現(xiàn)一鍵盤贏盤虧。企業(yè)調(diào)研整個軟件實現(xiàn)調(diào)研過程應(yīng)當在實施前完成，由銷售人員和實施顧問在實施前期就需要上門進行客戶調(diào)研工作。計劃必須是可以檢查的，沒有使人無所適從的空洞言辭。而在實際工作中，我們更應(yīng)該給用戶打強心針，擺出眼前客戶本身在實施軟件和日后運作可能存在的管理問題，減少客戶對軟件本身的責任依賴。在實際工作中，實施人員要非常重視這一個過程，并且建議創(chuàng)造一個正式的項目啟動過程。企業(yè)有效的信息化系統(tǒng)應(yīng)該是由人員、軟件系統(tǒng)及制度共同構(gòu)成的有機整體。實施人員完成流程重組結(jié)果后，必須將對應(yīng)內(nèi)容向企業(yè)管理層進行介紹和推進，領(lǐng)導對所有文檔批準簽字，實施后期的培訓及上線，必須嚴格按照以上文檔執(zhí)行。在培訓過程中如果操作員有時間也可以參與旁聽。該階段主要針對客戶使用軟件是由實施人員通過檢查客戶的原有數(shù)據(jù)，利用工具對數(shù)據(jù)進行處理，另外對于是原來其他軟件的用戶，書目數(shù)據(jù)是否能全部轉(zhuǎn)移直接影響到實施進度，檢查確定原來的數(shù)據(jù)庫是否有加密并在征求客戶意見后妥善調(diào)整數(shù)據(jù)，以保證數(shù)據(jù)升級后整體的一致性。硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準備網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件環(huán)境檢查是上線準備階段非常重要的一項任務(wù)