海底撈員工手冊(cè)ppt課件-免費(fèi)閱讀
【正文】 節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，能積極處理突發(fā)事件（附突發(fā)事件的處理資料）。人事部隨時(shí)抽查，如發(fā)現(xiàn)有不合格跡象，立即上報(bào)經(jīng)理、總經(jīng)理視情節(jié)處罰部門領(lǐng)導(dǎo)。 ? 處理程序：紀(jì)律處分在事發(fā)一周內(nèi)做出。 ? 下列情況也以獎(jiǎng)勵(lì)： ? （ 1）、向工商、稅務(wù)等部門爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，節(jié)省開支，為提高公司經(jīng)濟(jì)效益做出較大貢獻(xiàn)。 八、八小時(shí)復(fù)命制： ? 下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)示工作： ? （ 1）、下級(jí)有問題，需要解決或有解決方案時(shí)，可向上級(jí)書面形式提出，上級(jí)必須在八小時(shí)內(nèi)回復(fù)解決方案的修復(fù)意見，若超過八小時(shí)未回復(fù)，以認(rèn)同對(duì)待，如造成不良后果，一切責(zé)任由上級(jí)承擔(dān)。 ? 員工離職，應(yīng)按規(guī)定辦理物品退還手續(xù)，如有遺失或人為損壞需按規(guī)定賠償。 ? 每位新員工在培訓(xùn)的時(shí)候，都要安排 5－ 10天的實(shí)習(xí)。 ? 考試成績(jī)存入個(gè)人檔案。 六、產(chǎn)假： ? 在公司連續(xù)工作三年以上員工或一年內(nèi) 4次當(dāng)選有先進(jìn)的 優(yōu)秀員工（含四次）符合國家婚姻法規(guī)定且為第一胎，懷孕三個(gè)月以內(nèi)，工作崗位從輕安排，每天工作不超過 6小時(shí)，所在單位每月發(fā)放營養(yǎng)補(bǔ)貼 100元；懷孕三個(gè)月以上由所在單位放假，每月補(bǔ)貼 200元，期限九個(gè)月；如懷孕后馬上休息的每補(bǔ)貼 200元，期限為一年，補(bǔ)貼每月領(lǐng)取，產(chǎn)假休完后工資按上班后安排的崗位發(fā)放。 ? 顧客投訴： ? 必須嚴(yán)格遵守“服務(wù)第一，顧客至上”的原則，認(rèn)真對(duì)待客人投訴，出現(xiàn)爭(zhēng)議耐心解釋，自已職權(quán)范圍內(nèi)的事情自己處理，如果自己確實(shí)不能夠處理的，要立即向上級(jí)反映。 ? 誠實(shí)，待人誠實(shí)，與人為善，不貪圖小利。 ? 個(gè)人守則： ? 遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，工作時(shí)間不離崗，竄崗，下班不在店內(nèi)逗留。具體細(xì)則按照公司薪酬管理制度實(shí)施。 三、工作時(shí)間： ? 公司屬于餐飲行業(yè)，節(jié)假日在國家規(guī)定的休假范圍內(nèi)，根據(jù)公司具體情況安排。 ? 試用期內(nèi)店經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行全面考核，根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，確定定級(jí)時(shí)間。 ? 試用期內(nèi)提出離職，應(yīng)提前 3天書面通知主管 ? 正式員工辭職，應(yīng)提前 15天書面通知主管。 ? （ 2）工齡工資全體員工評(píng)比： ? 滿一年員工 40元 /月 獎(jiǎng)休 3天 ? 滿兩年員工 80元 /月 獎(jiǎng)休 4天（封頂） ? 滿三四年員工 120元 /月 獎(jiǎng)休 4天 ? 滿五年員工 160元 /月 獎(jiǎng)休 4天（全封頂） ? 年終分紅 :依據(jù)每月的級(jí)別分紅，年終全員參加分紅待遇。 ? 微笑：微笑服務(wù)是公司對(duì)員工的基本要求，自然，得體，發(fā)自內(nèi)心的微笑，會(huì)給客人同事帶來溫馨和諧輕松愉快的感覺。 ? 在店內(nèi)工作的員工，工作期間不得戴戒指。病假超假只扣當(dāng)天工資（不包括本月的公休假）。 十、社會(huì)保險(xiǎn)： ? 公司按規(guī)定并給員工一個(gè)人辦理有關(guān)保險(xiǎn)。 十一、培訓(xùn)： ? 先培訓(xùn)后上崗，新員工必須尊守“先培訓(xùn)后上崗的原則”不經(jīng)培訓(xùn)的員工一律不許上崗，若為零星招工，公司每個(gè)月集中按排在適當(dāng)?shù)娜龝r(shí)間統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。 ? 員工休班時(shí)不得穿制服出店或?qū)⒅品щx公司。 五、人事資料： ? 公司要求個(gè)人填寫的各種表格
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