【正文】 提供物流業(yè)務外包服務的專業(yè)物流公司常成為第三方物流公司。因此，供應商的目標與制造商追求靈活性的目標之間就不可避免地存在矛盾。 從上述定義中，我們能夠解讀出供應鏈管理包含的豐富內涵。作業(yè)：課后思考與練習。實施循環(huán)盤點的步驟：1. 選擇控制分組2. 盤點控制組3. 比較盤點與記錄4. 對帳并識別誤差的原因、出庫憑證、運費單審計（minor adjustments）對物流活動水平的組合、決策準則、甚至是系統(tǒng)目標做微小調整一般足以保證管理人員對系統(tǒng)的充分控制。（1）物流成本預算（2）資本預算（1）統(tǒng)計過程控制最初的3步是：設計系統(tǒng)、建立標準、實施過程。要分清物流質量和物流服務質量的區(qū)別。預防性控制是為了防止錯誤和舞弊的發(fā)生而采取的控制?？导言谌液腺Y公司中分別持股60％、60％和65％。但是，上一條年產12萬臺雙缸洗衣機的生產線需要投資4000萬元，這不僅成本高，而且回收周期長，風險也很大。由于該企業(yè)資金困難，雖已接到國內外有關廠商近70萬套的訂貨意向，但這一技術成果無法轉化為工業(yè)化生產。第三階段，考慮整個物流過程的整合，包括產品物流和物料管理活動相聯(lián)系的整個活動中所做出的決策的協(xié)調。重難點：企業(yè)物流管理組織設計原則。第9章 物流客戶服務管理所用課時：2主要內容：了解物流服務管理的作用與目的。②控制和協(xié)調監(jiān)控站間、注入站間的工作，檢驗注入衛(wèi)星的導航電文是否正確以及衛(wèi)星是否將導航電文發(fā)給了GPS用戶系統(tǒng)?？臻g衛(wèi)星系統(tǒng)由均勻分布在6個軌道平面上的24顆高軌道工作衛(wèi)星構成，各軌道平面相對于赤道平面的傾角是55176。（二）射頻識別系統(tǒng)的特點（三）射頻識別系統(tǒng)的應用類型Electronic Article Surveillance（EAS）是一種設置在需要控制物品出入的門口的射頻識別技術。（二）內涵“經濟信息”，即EDI是面向經濟信息的應用系統(tǒng)，如訂單、運單、發(fā)票、報關單等。 （7）自由度大。有資料可查鍵盤輸入平均每300個字符一個錯誤，而條碼輸入平均每15000個字符一個錯誤。其中，EAN碼是當今世界上廣為使用的商品條碼，已成為電子數(shù)據交換（EDI）的基礎；UPC碼主要用于美國和加拿大；Code39碼因其可采用數(shù)字與字母共同組成的方式而在各行業(yè)內部管理上被廣泛使用；在血庫、圖書館和照相館的業(yè)務中，Codabar碼也被廣泛使用。②能提高物資裝卸搬運的靈活性。 （3）提高物料裝卸搬運靈活性所謂物資裝卸、搬運的靈活性是指在裝卸作業(yè)中的物資，進行裝卸作業(yè)的難易程度。在集裝箱港口碼頭，可選擇岸臂集裝箱裝卸橋、集裝箱跨運車。裝卸（Loading and Unloading ）是指物品在指定地點進行的垂直移動為主的物流作業(yè)；搬運（Handing and Carrying ）是指在同一場所內將物品進行水平移動為主的物流作業(yè)。（1）按照形態(tài)分類（2）按照包裝在流通中的作用分類（3）按照包裝的技術方法分類（4）按照包裝的材料的不同分類（1）包裝袋。經濟學家斯通博士在對美國零售企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，在美國的三大零售企業(yè)中，%，％，在希爾斯則為5％。沃爾瑪用一種盡可能大的卡車運送貨物，大約可能有16米加長的貨柜，比集裝箱運輸卡車還要更長或者更高。在配送中心，計算機掌管著一切。作業(yè)：課后思考與練習。掌握幾種典型的庫存管理方法。ERP的特點（與MRPⅡ的區(qū)別）ERP系統(tǒng)的管理思想體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想 體現(xiàn)精益生產和敏捷制造的思想體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想ERP系統(tǒng)中的物流管理(1)分銷管理。 MRP系統(tǒng)的主要優(yōu)點優(yōu)點：1)維持合理的安全庫存，盡可能地降低庫存水平。問題：汽車行業(yè)能否實現(xiàn)大規(guī)模定制？(1)單件生產模式早期單件生產模式是指19世紀初到20世紀20年代的作坊式單件生產組織方式。 3)柔性生產。分為流程(連續(xù))生產型、加工裝配(間斷)生產型。 (1)從生產工藝角度分析。長城深圳公司在加強內部管理，采用招標采購方式降低生產成本以后，其產品銷售也獲得了增長。招標，就是招收完成給定任務計劃的人（或企業(yè)）。即便是一項很小的建議，只要提得合理，他們也都認真采納。盡管這個供貨網的復雜程度令人難以想像，克萊斯勒卻把它管理得井井有條，以至于美國電話公司和能源部都來到克萊斯勒，看它是如何對供應商進行管理的。案例：一汽如何實施準時制采購中國第一汽車制造廠利用看板對其生產作業(yè)進行調整，實現(xiàn)了在制品零庫存的極限。從投入產出的角度來理解，就是10％的投入帶來60%的產出。 第3章 企業(yè)采購與供應物流管理所用課時：6主要內容：了解企業(yè)采購流程；掌握準時采購與供應物流的相關內容；了解企業(yè)全球采購戰(zhàn)略的內涵。合理批量的原則。逆向流物包括退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。 橫向協(xié)作物流戰(zhàn)略橫向物流協(xié)作是指同產業(yè)或不同產業(yè)的企業(yè)之間就物流管理達成協(xié)調、統(tǒng)一運營的機制。發(fā)揮該戰(zhàn)略的優(yōu)勢。 根據決策內容的特點來劃分：公司級戰(zhàn)略、部門級戰(zhàn)略、職能級戰(zhàn)略。包括競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。 生產階段的物流——首先要求生產物流均衡。 （1）物流分撥階段 物流分撥階段是指20世紀50年代前后的一段時間。 物流的產生可以追溯到上個世紀初，美國經濟學家提出物的流通的概念，但真正的完整的物流概念和理論都是在第二次世界大戰(zhàn)中形成的。 物流是隨著商品的出現(xiàn)而產生的，隨著市場經濟的完善而發(fā)展的。在這一時期，美國將物流稱為“物資分撥（Physical Distribution）其物流運作內容也是停留在這一層面上。具體要求：物流速度、物流質量、物流的運量。 企業(yè)戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略和行動計劃三部分。（一）企業(yè)物流環(huán)境的分析同業(yè)競爭者的物流水平技術評價材料——能耗評價物流渠道結構（二）企業(yè)物流戰(zhàn)略定位過程戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略 全局性戰(zhàn)略結構性戰(zhàn)略功能性戰(zhàn)略基礎性戰(zhàn)略基于時間的物流戰(zhàn)略基于時間的物流戰(zhàn)略是指在適當?shù)臅r間完成一定的作業(yè),以減少物流總成本。延遲戰(zhàn)略延遲戰(zhàn)略包括生產延遲戰(zhàn)略和物流延遲戰(zhàn)略。前者是產業(yè)內不同的企業(yè)之間為了有效地開展物流服務，降低多樣化和及時配送產生的高額物流成本，而相互之間形成的一種通過物流中心的集中處理實現(xiàn)低成本物流的系統(tǒng)。 物流戰(zhàn)略選擇的比較目的性前瞻性動態(tài)性綜合性分析物流發(fā)展條件和制約因素確定規(guī)劃目標確定物流系統(tǒng)的規(guī)模結構、職能分工和空間布局確定重點發(fā)展的物流中心、流通渠道策略、庫存和運輸策略、物流信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃進行綜合技術論證 進行需求分析確認采購方式采購成本規(guī)劃供應商評價系統(tǒng)規(guī)劃采購與供應信息系統(tǒng)規(guī)劃采購與績效評價系統(tǒng)規(guī)劃 調查 分析 物流規(guī)劃初步設計 技術經濟比較 施工設計 實施 總結 調查（1）物流情況的調查。環(huán)保綠化的原則。重難點：企業(yè)采購流程作業(yè)：課后思考與練習。由此可見，控制采購成本對于公司的盈利非常關鍵。早在1982年用看板送貨的零部件就已達到總數(shù)的43％，并在此基礎上，又實行了零部件直送工位制度?？巳R斯勒與供應商建立融洽關系的訣竅，其實很簡單，就是在與供應商共事時盡量做到平易近人?？巳R斯勒由此而節(jié)省的開支達25億美元，而供應商也從這個計劃中獲得了相當?shù)氖找?。所謂招標采購，就是通過招標方式尋找最好的供應商以進行采購的采購方法。成本降低了，長城的產品售價也就相應降低。 (2)從物流的范圍分析。 3)按接受生產任務的方式劃分。 4)敏捷制造及虛擬企業(yè)生產。典型產品，現(xiàn)在仍然存在嗎？ (2)大量生產模式兩個美國人的重要作用：泰勒、福特核心思想：提高生產效率剛性生產——優(yōu)點還是缺點？典型產品：福特T型汽車。2)能夠較早地發(fā)現(xiàn)問題和可能發(fā)生的供應中斷，及早采取預防措施。1)對于客戶信息的管理和服務。重難點：零庫存理論，ABC分類法與CVA分類法。 訂單傳輸時間、訂單處理時間和配貨時間、額外補充存貨時間、訂貨裝運時間提前期的可靠性、安全交貨的可靠性、正確供貨的可靠性 （）（）（） 共同配送定量配送定時定量配送定時、定路線配送及時配送 （1）企業(yè)內部配送大型企業(yè)內部配送物流基地－配送中心－用戶連鎖型企業(yè)內部配送（2）企業(yè)之間的配送外包配送配套企業(yè)配送（3）企業(yè)對消費者配送3．共同配送（1）橫向共同配送同產業(yè)間的共同配送異產業(yè)間的共同配送（2）縱向共同配送 案例：沃爾瑪——快速高效的物流配送中心物流配送中心一般設立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心設立在銷售主市場。供應商將商品送到配送中心后，先經過核對采購計劃、商品檢驗等程序，分別送到貨架的不同位置存放。在美國的公路上經常可以看到這樣的車隊，沃爾瑪?shù)目ㄜ嚩际亲约旱?，司機也是沃爾瑪?shù)膯T工，他們在美國的各個州之間的高速公路上運行，而且車中的每立方米都被填得滿滿的，這樣非常有助于節(jié)約成本。如果年銷售額都按照250億美元計算，其差額大得驚人。一般分為集裝袋，一般運輸包裝袋和小型包裝袋（2）包裝盒（3）包裝箱（4）包裝瓶（5）包裝罐（1）防震保護技術（2）防破損保護技術（3）防銹保護技術（4）防霉腐保護技術（5）防蟲保護技術（6）危險品包裝技術（7）特種包裝技術用集裝器具或采用捆扎方法，把物品組成標準規(guī)格的單元貨件，以加快裝卸、搬運、儲存、運輸?shù)任锪骰顒?。裝卸搬運就是指在某一物流節(jié)點范圍內進行的，以改變物料的存放狀態(tài)和空間位置為主要內容和目的活動。作業(yè)的運動形式：針對水平、垂直、斜向三種典型的裝卸搬運作業(yè)運動形式，也需要選擇不同的裝卸搬運機械。所以，在堆放貨物時，事先要考慮到物資裝卸作業(yè)的方便性。③操作單位大小一致，易于實現(xiàn)標準化。（三）條碼的特點（1）簡單、易于制作，可印刷，被稱為“可印刷的計算機語言”。如果加上校驗位，誤碼率則是千萬分之一。識別裝置與條碼標簽相對位置的自由度要比OCR大得多。“按照協(xié)議”形成的，“具有一定結構特征”，這一點對EDI很重要。典型的EAS系統(tǒng)由三部分組成：①附著在商品上的電子標簽、電子傳感器。軌道平面夾角為60176。③診斷衛(wèi)星工作狀態(tài)，改變偏離軌道的衛(wèi)星位置及姿態(tài)，調整備用衛(wèi)星取代失效衛(wèi)星。掌握物流服務中交易前、交易中、交易后的要素內容及其重要性，客戶服務績效的基本衡量指標，影響有效客戶戰(zhàn)略實施的因素?？冃Ш饬?，物流管理者能力衡量的指標方法。并建立起協(xié)調各項活動的有一定職權范圍的組織機構。鑒于這種情況，潔世公司選擇長治市明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)潞寶焦化集團和設備、人力資源較好的長豐工業(yè)公司進行虛擬聯(lián)合。為解決這個問題，“小天鵝”公司多方調研，發(fā)現(xiàn)武漢荷花洗衣機廠雖無品牌和銷售優(yōu)勢，但卻有較多的生產雙缸洗衣機的閑置生產能力。這三家合資公司發(fā)展態(tài)勢一直良好，其彩電產量從1997年起超過康佳總部的產量，為實現(xiàn)康佳的發(fā)展戰(zhàn)略做出了突出貢獻。屬于“事前控制”。物流服務質量