【正文】 配置管理機構(gòu)在項目組中設(shè)定專職的配置管理工程師，由配置管理工程師執(zhí)行具體的配置管理事務。實施人員根據(jù)更改方案對配置項進行修改。? 評審應分析和評估變更會涉及哪些內(nèi)容，對已經(jīng)完成的工作產(chǎn)品、進度有何影響，需要哪些額外的資源。 變更處理流程 變更提出提出更改的人員可以是客戶代表、公司主管領(lǐng)導、本項目經(jīng)理或項目組其他成員。綜上所述，在 XXXXXX 系統(tǒng)實施過程中，我們將會對其質(zhì)量保證的關(guān)鍵因素給予充分的重視和保證。在重要的用戶監(jiān)控點進行包括供方、需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評審。文檔第 21 頁 共 39 頁本項目的開發(fā)將會劃分成若干個階段，每一個階段都應形成相應的文檔。第 16 頁 共 39 頁 分工明細 實施計劃第 17 頁 共 39 頁 實施難點分析 組織架構(gòu) 項目組織結(jié)構(gòu) 項目組成員名單 實施過程 實施活動列表 項目調(diào)研 項目計劃 需求獲取 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 確定驗收條件 模擬環(huán)境搭建 產(chǎn)品部署 模擬運行第 18 頁 共 39 頁 業(yè)務割接方案 割接原則 功能割接范圍 數(shù)據(jù)割接范圍 割接策略 項目管控項目管控體系的建設(shè)從流程化、規(guī)范化、專業(yè)化出發(fā)去建立，主要從組織保證、項目管理、數(shù)據(jù)管理、需求及流程管理四個方面去保障和執(zhí)行。領(lǐng)導班子負責確定和細化項目目標，制訂項目實施計劃，理順與項目有關(guān)的所有錯綜復雜的關(guān)系，以有效地控制項上目的進度、費用和質(zhì)量，確保項目的成功。這種監(jiān)控至少應有進度監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控和產(chǎn)品化監(jiān)控三個方面。關(guān)于監(jiān)控為保證項目工作的全面受控和全程受控，需對項目的進展情況進行監(jiān)控，監(jiān)控活動包括“日常監(jiān)控”和“階段監(jiān)控”兩個部分。? 項目期限對變更工作量作出評估之后，可能會引起項目完成期限的更改。重大變更主要是正式基線的變更、該配置項變更將引起其他配置項的變更。? 評審完成后，CCB 負責人把評審結(jié)果寫在《配置變更審批表》里“CCB 評審意見”欄的內(nèi)容。? 填寫并保存《配置狀態(tài)報告》中的變更記錄。包括：。? 驗證完成之后，驗證人在《配置變更審批表》上簽字確認。? 推遲更改：變更被擱置，留作將來實施。? 如果是一般變更，可直接通知實施人進行實施，在變更前應確定變更方案；一般變更主要是非正式基線的變更、該配置項變更不會引起其他配置項變更。 變更的類型本節(jié)所提的“變更” ，指如下幾個方面：? 項目范圍對合同所提出的業(yè)務規(guī)程和業(yè)務功能提出更好的解決方案或更具靈活性的舉措，從而導致合同所規(guī)定的項目范圍（即需求）有較大工作量的更第 23 頁 共 39 頁改。關(guān)于規(guī)范第 22 頁 共 39 頁我們將給出 XXXXXXX 系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)規(guī)范和應用程序接口規(guī)范的具體內(nèi)容，這是我們多年來從事 XXXX 行業(yè)系統(tǒng)應用軟件開發(fā)的經(jīng)驗積累，在本項目實施過程中，還將結(jié)合項目情況，對其進行進一步的修改和完善，用以指導和約束項目的應用軟件開發(fā)工作。監(jiān)控任何事務的動作都會受到其對立面的制約。班子的第一把手(項目經(jīng)理)應有良好的專業(yè)背景和學歷、有很強的組織大型應用軟件項目的經(jīng)驗和能力、有很好的合作精神和服務意識。班子項目組領(lǐng)導班子是項目組的核心。文檔的正確和完整程度是檢驗項目規(guī)范化管理程度的要素之一。關(guān)于班子在本投標書中，我們已提出了關(guān)于項目經(jīng)理、應用經(jīng)理、QA 組長的工作職責，這個班子應具有主持大型應用項目實施的豐富經(jīng)驗和足夠的技術(shù)功底，是一個團結(jié)合作、朝氣蓬勃、敢于開拓和創(chuàng)新的班子，我們相信，在 XXXXX 業(yè)務專家、領(lǐng)導的全程指導和監(jiān)控之下，這個班子一定能夠帶好一支隊伍。為了強調(diào)這一過程的重要性，我們特做以下說明。 變更審核項目經(jīng)理對變更申請人提出的變更請求進行審核，審核更改方案的可行性，檢查《配置變更審批表》的正確性和完整性。? 經(jīng)過了 CCB 分析評估后，對變更申請有三種結(jié)果：? 立即更改：項目經(jīng)理指定實施人。驗證可通過檢查（對文檔而言）或?qū)彶楹蜏y試（對代碼而言） 。 配置管理活動 定義項目配置項 定義項目基線 定義配置項的標識與狀態(tài)跟蹤方法 配置變更控制 版本發(fā)布控制 配置狀態(tài)報告 配置審計第 31 頁 共 39 頁11 測試驗收 軟件測試準則 測試工作實施準則 測試目的 測試原則 測試活動 測試方法? 黑盒測試(功能測試/數(shù)據(jù)驅(qū)動測試)? 白盒測試(結(jié)構(gòu)測試/邏輯驅(qū)動測試)第 32 頁 共 39 頁 測試類型 測試依據(jù) 測試機構(gòu) 測試準備 測試結(jié)果分析 測試工作實施細則 單元測試實施細則 集成和系統(tǒng)測試實施細則 系統(tǒng)測試 資源準備 測試設(shè)計 測試方法 系統(tǒng)業(yè)務功能測試方法 系統(tǒng)性能測試方法 測試執(zhí)行階段第 33 頁 共 39 頁 系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測試 驗收和測試 硬件測試內(nèi)容 軟件測試內(nèi)容 驗收細則第 34 頁 共 39 頁12 技術(shù)培訓 培訓對象 運行環(huán)境培訓對象 應用環(huán)境培訓對象 培訓方式 現(xiàn)場培訓 高級培訓 培訓課程 培訓內(nèi)容 培訓課程 培訓教師 培訓評估 培訓費用第 35 頁 共 39 頁 培訓的其它事項 培訓的時間安排 培訓的人員數(shù)量13 服務質(zhì)量承諾 質(zhì)量管理實施原則 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標 質(zhì)量承諾 質(zhì)量保證 就緒原則 工作流程 不符合項處理 質(zhì)量保證記錄 質(zhì)量保證驗證第 36 頁 共 39 頁 結(jié)束準則 關(guān)鍵因素及其對策 變更管理 變更的類型 變更管理機構(gòu) 變更處理流程 變更提出 變更審核 變更分析和評估 變更實施 變更驗證 變更發(fā)布 變更表格第 37 頁 共 39 頁 配置管理 配置管理目標 配置管理機構(gòu) 配置管理計劃 配置管理活動 定義項目配置項 定義項目基線 定義配置項的標識與狀態(tài)跟蹤方法 配置變更控制 版本發(fā)布控制 配置狀態(tài)報告 配置審計 技術(shù)服務 服務體系 概述第 38 頁 共 39 頁 組織結(jié)構(gòu)和人員配備情況 工作制度 客戶服務規(guī)程制定與實施情況 服務網(wǎng)點分布、服務方式、服務響應時間等情況 應用軟件服務 軟件服務宗旨 軟件服務標準 服務體系的特色 技術(shù)支持服務 服務目標 服務等級 服務方式熱線電話支持：EMAIL 服務信箱： 傳真：遠程支持第 39 頁 共 39 頁現(xiàn)場支持 用戶回訪 技術(shù)服務的內(nèi)容基本技術(shù)服務：可選技術(shù)服務： 集成服務? 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃? 協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機設(shè)備和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安裝? 協(xié)調(diào)存儲、備份設(shè)備的安裝? 應用軟件安裝? 系統(tǒng)整體性能調(diào)整 保修期服務 現(xiàn)場設(shè)備保修及備件服務 定期巡訪 7X24 的服務響應 響應和恢復時間承諾14 技術(shù)文檔我方提供軟件產(chǎn)品正常運行所需的管理、運營及維護有關(guān)的全套文件。? 把本次的變更通知給相關(guān)的人員。? 批準立即更改的《配置變更審批表》由項目配置管理工程師將變更通知到包括系統(tǒng)設(shè)計師、測試組組長、業(yè)務專家、開發(fā)組組長等項目組成員。? 項目經(jīng)理在《配置變更審批表》中填寫項目經(jīng)理審核欄的內(nèi)容。項目成本和項目期限中所提出的變更是由項目范圍的變更所導致的，此種變更可能發(fā)生在項目初期，亦可能發(fā)生在項目實施過程中。同時這一問題通過我們對項目完整的質(zhì)量保證體系也得以確定。用戶參與用戶自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施。規(guī)范本項目的實施決不是個人的成就，它是集體智慧的結(jié)晶，團隊作戰(zhàn)的成果。XXXXXXXX 系統(tǒng)技術(shù)方案建議書XXXX 年 XX 月第 2 頁 共 39 頁目 錄1 概述 ................................................................................................................16 建設(shè)背景 .................................................................................................16 系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 .........................................................................................16 指導思想 .................................................................................................17 參考文獻 .................................................................................................192 系統(tǒng)目標及原則 ............................................................................................20 建設(shè)目標 .................................................................................................20 業(yè)務目標 ..........................................................................................20 工程目標 ..........................................................................................21 建設(shè)原則 .................................................................................................21 難點分析 .................................................................................................223 總體解決方案 ................................................................................................244 系統(tǒng)總體設(shè)計 ................................................................................................41 設(shè)計原則 .................................................................................................41 系統(tǒng)架構(gòu) .................................................................................................41 高可用性設(shè)計 .........................................................................................52 高可靠性 ..........................................................................................52 高性能 ..............................................................................................53 在線升級和高擴展性 ......................................................................54 異常處理 ..........................................................................................54 擁塞管理 .................................................................