騏驥售后崗位職責ppt課件-免費閱讀
【正文】 ，及時收集并 ，防止相互混淆。 9. 跟蹤擔?？畹姆颠€情況。 (按技師 )對物品分類 /遺失零件 /損壞情況的報告 /精品 (每年一次 ) (5S 活動等的宣傳 ) 績效標準 索賠員 上級主管：服務(wù)經(jīng)理 ，向不符合擔保條件的客戶解釋原因。 7. 核對維修項目，確保所有工作都已完成并按照檢驗規(guī) 范對車間技工交驗的車輛進行質(zhì)量檢驗。 /保養(yǎng) /管理預約事宜 ，以及工作安排指示 、聯(lián)絡(luò)客人 ，解釋并推薦下一次檢查與維修的工作 績效標準 (工時費 + 零件費用 )的個人目標達成率 活動宣傳效果的評估 信息員兼服務(wù)助理 上級主管：服務(wù)經(jīng)理 、部門月報表的填寫提報 、客戶生日等時間提醒客服部群發(fā)短信 績效標準 、預約達成率 、提報及時率 活動宣傳效果的評估 車間主任 上級主管：服務(wù)部
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