內(nèi)審的策劃與實施ppt課件-免費閱讀
【正文】 三、審核的階段和活動（續(xù)） ? 練習 編制 , 三、審核的階段和活動（續(xù)） ? 2現(xiàn)場審核 目的：查證體系按照標準和體系文件的實施情況，對體系進行評價，并作出審核結論（是否符合標準要求、是否得到有效實施和保持） 至少三次會議：首次、審核組內(nèi)溝通、末次（管理層溝通會議） 三、審核的階段和活動（續(xù)） ? 審核方式和調(diào)查方法 一般按部門審核； 調(diào)查方法有提問和傾聽、查閱、觀察、記錄、驗證； 提問技巧：開放式的（什么？如何？） 封閉式的（有沒有？是不是？） 澄清式的（你是這樣做的么？） 不要讓受審核部門緊張，審核員要有反饋，善于辨認對方的反應。 ? 內(nèi)審具有一定的客觀性，不如第二方和第三方審核的客觀性好。 審核對象是質(zhì)量管理體系。 審核途徑和目的：收集審核證據(jù)，對照審核準則進行評價，確定滿足準則的程度。 ? 作為管理評審的重要輸入 二、質(zhì)量管理體系審核（續(xù)） ? 質(zhì)量管理體系審核的特點 （ 1）被審核的質(zhì)量管理體系必須是正規(guī)的：形成文件、有效運行、提供記錄等證據(jù)； （ 2）質(zhì)量管理體系審核必須是一種正式、有序、獨立的活動：由管理者授權按計劃進行，審核人員應具有資格且獨立于審核區(qū)域； （ 3）審核是一個抽樣的過程：抽樣具有雙重的風險，可能棄真、可能存?zhèn)巍? 三
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