問題分析與解決ppt課件-免費閱讀
【正文】 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會？ 應(yīng)急方案是什么？ 什么時候啟動應(yīng)急方案？ ?例如 : ?產(chǎn)品品質(zhì) ?成本 ?效率 ?便利性 希望的最終結(jié)果是什么 計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟 ? 可使用 項目計劃之展開要領(lǐng) Plan Do Check Action ? 擬定完整項目計劃之方法 ? 項目計劃進度與預(yù)算控管 確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限 ? 利用工作職掌說明 – 職務(wù)規(guī)范 – 執(zhí)掌規(guī)范 – 工作流程說明 – 工作方法說明 – 注意事項 59 潛在問題分析 (一 ) ? 是一種積極的態(tài)度， 面對事件時自發(fā)性的謹(jǐn)慎行動 。孩子受重傷送 到醫(yī)院急救，必須立刻動手術(shù)，但值班的 外科醫(yī)生一看孩子就說： 「這是我的孩子 ，我不能為他動手術(shù)」 ，有何原因不能？ 請思考下列問題： ？ ？ ?不要帶著疑問看問題。 解決 「問題」的流程 找出障礙或 「問題」主題 清楚的「問題」描述 未來的期望 要清楚的 描述「問題」 重要的原因 找出重要 的原因 量化的中、長期目標(biāo)初期衡量計畫 找出重要 的原因 選出解決方案 選出解 決方案 執(zhí)行計畫 最終衡量計畫 階段一 確認(rèn)并定義 問題 階段二 分析原因 階段三 設(shè)定目標(biāo) 階段四 擬定解決 方案 階段五 執(zhí)行 /衡量 /追 蹤 /控制 定義與確認(rèn)問題 (4W2H) Who （對象） 定義 When （期間、時間） What Where （地方、部位） （問題描述） How （如何發(fā)生） How much（程度、多少數(shù)量 ) Why（確認(rèn)問題） 問題決策分析表 嚴(yán) 重 性 影 響 性 所 有 權(quán) 困 難 性 困 難 性 合 計 百 分 比 優(yōu) 先 順 序 分?jǐn)?shù)高 分?jǐn)?shù)低 大 小 長 短 個人 國家 容易 困難 急 不急 符號說明：◎強（ 9分）；○中（ 5分）； △弱（ 1分）； ─ 無（ 0分） 評價因素 可能問題 重 權(quán) 程 度 解決問題的方式 情景一 ： 面對問題時，心中出現(xiàn)選擇模式 ? 情景二 ： 傳統(tǒng)上問題解決方式 ? 無法徹底追究解決 情景三 ： 專家方式問題解決 思考 分析 創(chuàng)意 設(shè)計 如何掌握問題 ? 一般無法直接處置之問題，多數(shù)為錯綜復(fù)雜的 「復(fù)雜問題」，需從問題本質(zhì)正確掌握 。 3. 有否其代用物。
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