網(wǎng)絡營銷第四章ppt課件-免費閱讀
【正文】 ? 例如：對于包裝食品，說一定或可能會購買的顧客中有 1/2在 3個月之內(nèi)會購買，而對于耐用消費品，說一定會購買的人只有 1/3在 3個月內(nèi)會購買，說可能會購買的人則基本上不會購買。 競爭情報 競爭者網(wǎng)站 相關新聞組和其他虛擬社區(qū) 上市公司的站點 專業(yè)期刊和專業(yè)會展的站點 B2B市場的站點 專業(yè)數(shù)據(jù)庫 ? 例：例如在 中國證券監(jiān)督管理委員會（ ） 就可以找到所有在上海和深圳上市的公司的報告。Howell） 的主體，該數(shù)據(jù)庫可以檢索1000多種全球頗具影響的期刊刊載的有關經(jīng)濟、管理、財政、稅收、人力資源、市場、計算機等方面的文章資料。 CNKI期刊庫收錄 1994年至今的 6000多種學術類核心與專業(yè)特色期刊全文，累積全文 600多萬篇，題錄 500余萬條，專利文摘約 60萬篇。 網(wǎng)志檢索器（ )也提供網(wǎng)志的按主題分類的索引以及搜索功能。常見的一個問題是從不完全、不準確的信息查找確切的信息。 Mamma() MetaCrawler() Savvy Search() 綜合搜索引擎 (Universal SE) 綜合搜索引擎希望能同時具備主題目錄和搜索引擎的長處，目前有名的搜索引擎都在向這一方向上發(fā)展，例如以人工目錄而聞名于世的雅虎于 2022年底斥資 引擎技術 Inktomi， 后來又收購了 AlltheWeb和AltaVista，而 Google也開始了多元化經(jīng)營，提供諸如新聞搜索、商品搜索這樣的新服務。 ? 信息寶藏（ ） 由加州大學各校區(qū)的專業(yè)的圖書館館員聯(lián)合編制，收錄的站點超過了 23000個，對網(wǎng)站的評論相當專業(yè)可靠。因此，這個行業(yè)對于中國市場而言是一個相對年輕的行業(yè)。 零結(jié)果查詢：羅列出一段時間內(nèi)訪問者做出的沒有得到任何返回結(jié)果的查詢，由此可以推斷訪問者對網(wǎng)站的預期同網(wǎng)站定位的差距。 將市場情報工作作為日常工作，這樣可以發(fā)揮間接調(diào)研的優(yōu)勢，并可以通過資料印證來進行研究。 信息查詢和處理更為靈活便捷，網(wǎng)絡營銷決策支持系統(tǒng)為各級決策者提供了友好的用戶界面，而且具有很好的互動性，決策者可以獨立完成特定信息的查詢和處理，這使得決策者可以更快地取得更切題的信息。 IMDSS是一種新型的營銷信息系統(tǒng)（ MIS）， 它可以幫助決策人自己檢索和操縱信息，所以較先前的 MIS有更大的靈活性，可以更及時地提供更切題的信息。 營銷正日益成為一場基于信息而非銷售力量的較量。 網(wǎng)絡營銷決策支持系統(tǒng)的組成 網(wǎng)絡營銷決策支持系統(tǒng)由 3部分組成： ? 內(nèi)部記錄系統(tǒng) (internal records system)： 提供訂單、銷售額、庫存等信息，其核心為訂單 收款循環(huán)，例如，在線銷售信息系統(tǒng)，提供的數(shù)據(jù)為結(jié)果數(shù)據(jù)。 網(wǎng)絡營銷決策支持系統(tǒng)在競爭情報、國際市場調(diào)查、宏觀環(huán)境監(jiān)測以及預調(diào)研方面有獨到優(yōu)勢。 將網(wǎng)上市場調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研相結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，如可以利用電話確認被調(diào)查者身份，建立合格的樣本庫。 趨勢比較：通過比較兩個時期的搜索模式發(fā)現(xiàn)異常的搜索詞，比如說新出現(xiàn)的搜索詞或者排名躍升很快的搜索詞，由此可以及早發(fā)現(xiàn)市場變化露出的苗頭。目前應該說它還處于一個起步和擴張的階段。 萬維網(wǎng)搜索引擎 (網(wǎng)絡爬蟲式 ) Google是當前人們公認的最出色的搜索引擎，收錄的網(wǎng)頁數(shù)量超過了 40億。 特殊搜索引擎 (Niche SE) 針對被普通搜索引擎忽略掉的項目或者面向某些特殊的人群，如 FTP搜索或者針對少年兒童的搜索引擎。 ? 如，已知七匹狼市場占有率第一，查確切數(shù)字。 網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫 網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫構(gòu)成隱形網(wǎng)絡（ invisible Web)的主體，數(shù)據(jù)庫的信息更專業(yè)、權(quán)威、系統(tǒng)，政府的數(shù)據(jù)庫經(jīng)常免費向公眾開放或只象征性地收取費用，企業(yè)數(shù)據(jù)庫的收費模式、手段和額度也日趨合理。內(nèi)容覆蓋理工 A（ 數(shù)理科學）理工 B（ 化學化工能源與材料）、理工 C（ 工業(yè)技術）、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi)生、文史哲、經(jīng)濟政治與法律、教育與社會科學、電子技術與信息科學。重點是商務和管理方面。在美國證券和交易所委員會()的網(wǎng)站上可以找到幾乎所有美國上市公司的登記資料、公告和分期報告，這些資料供公眾免費瀏覽和下載。 系統(tǒng)誤差的解剖圖 調(diào)查的系統(tǒng)誤差示意圖不應答誤差贊同偏差 極端偏差 調(diào)查人偏差 主辦誤差 社交需求偏差應答誤差應答者誤差數(shù)據(jù)處理誤差 取樣誤差 調(diào)查人差錯 調(diào)查人欺騙管理執(zhí)行誤差系統(tǒng)誤差二、 不同調(diào)查方法優(yōu)缺點的比較 登門采訪 攔截采訪 電話 普通郵件 Email 互動互聯(lián)網(wǎng) 數(shù)據(jù)采集速度 一般 快 快 很快 無法控制 無法控制 很快？ 成本 最高 中 高 低 中 低 很低 很低 覆蓋范圍
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