【正文】 改進(jìn) 本公司強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的重要性，并制定文件「 :糾正及預(yù)防措施程序」和「 :持續(xù)改善程序」規(guī)定策劃和實(shí)施的方法。除非顧客批準(zhǔn)，否則所有規(guī)定的測量和監(jiān)控活動(dòng)圓滿完成之前，不得放行或交付。 具體運(yùn)作參照「 : 搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存、防護(hù)及交付程序」 監(jiān)控和測量裝置的控制 本公司確保所有用于測量和監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備均受到適當(dāng)?shù)目刂?，具體由品環(huán)部依照「 :測量器具及工裝控制程序」進(jìn)行。 生產(chǎn)統(tǒng)括部 負(fù)責(zé)確保包裝后成品有適當(dāng)標(biāo)識(shí)。 采購產(chǎn)品由品環(huán)部按「 ：進(jìn)貨檢驗(yàn)及試驗(yàn)程序」進(jìn)行驗(yàn)證，并于相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)說明本公司或本公司的顧客到供貨商的現(xiàn)場實(shí)施驗(yàn)證的具體做法。 設(shè)計(jì)和開發(fā) 進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，研究開發(fā)中心負(fù)責(zé)評審設(shè)計(jì)輸入要求，然后制定計(jì)劃安排人員進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。 第 28 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 手冊版本 : B 第 1 頁 共 3 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020年 11 月 01 日 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 本公司制定公司運(yùn)作程序說明與實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品有關(guān)的過程步驟，包括評審合同、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、驗(yàn)證等等。評審人員包括副總經(jīng)理、管理者代表、正副本部長、直屬部正副部長。 以顧客為中心 本公司管理層要求各員工必須清楚了解顧客的需求和期望，并予以滿足，達(dá)到顧客滿意。 各部門負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集和保管，確保質(zhì)量記錄儲(chǔ)存在合適的環(huán)境以防止損壞、變質(zhì)及遺失。 質(zhì)量管理體系內(nèi)的文件和記錄按本手冊的 和 章進(jìn)行。運(yùn)作期間的活動(dòng)包括質(zhì)量策劃的控制、設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購、產(chǎn)品防護(hù)、標(biāo)識(shí)和可追溯性、交付及交付后活動(dòng)。 副本部長、副總工程師、副部長 各副本部長、副總工程師、副部長負(fù)責(zé)分管的內(nèi)部事務(wù)處理，協(xié)助本部長 、總工程師、部長實(shí)施各項(xiàng)工作。 保養(yǎng)部部長 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)出電梯的三包、保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)工作按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；負(fù)責(zé)電梯大修、改造項(xiàng) 目的組織實(shí)施和質(zhì)量策劃；負(fù)責(zé)組織電梯維修、保養(yǎng)方面的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析和整改措施的實(shí)施。 制造部部長 負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織生產(chǎn)，按時(shí)、按量、按質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)；組織生產(chǎn)分析會(huì)議，不斷提高生產(chǎn)效率，確保生產(chǎn)工序均能按照各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行；負(fù)責(zé)設(shè)備管理、安全管理及JIT、 5S 推進(jìn)；監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理、安全文明生產(chǎn)。 營業(yè)部 /進(jìn)出口部部長 貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)相應(yīng)地區(qū)營業(yè)市場開發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)的開展和協(xié)調(diào)；競爭對手 信息收集及處理。各本部長、部長負(fù)責(zé)審批并保管部門組織架構(gòu)圖（依據(jù)公司組織架構(gòu)圖制定），并抄送總經(jīng)理辦公室備案。 “新”強(qiáng)調(diào)本公司在滿足用戶現(xiàn)有需要的基礎(chǔ)上，不斷采用先進(jìn)技術(shù)，運(yùn)用科學(xué)手段，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新產(chǎn)品 /新服務(wù)，以滿足市場及用戶日新月異的需要，力爭成為業(yè)界 先驅(qū)。公司總投資額為 9000 萬美元，注冊資本為 6488 萬美元，以中方為主進(jìn)行管理。 b) 受控副本有唯一的編號 ,蓋在手冊封面。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)手冊的批準(zhǔn)。 第 7 頁 共 33 頁 內(nèi)部受控文件持有人需確保此質(zhì)量手冊能被有關(guān)人員讀取，當(dāng)需要時(shí)部門部長以上人員可要求管理者代表在其部門增加受控副本持有人。第 1 頁 共 33 頁 廣州某電梯制造企業(yè) 質(zhì)量手冊 GH/QM— B 印章非紅色的則屬非合法版本 請依據(jù)蓋有紅色印的受控副本 批準(zhǔn) ： 審核 ： 編制 ： 第 2 頁 共 33 頁 廣州某某有限公司 質(zhì)量體系文件更改通知單 編號： GQA02020 文件名稱 質(zhì)量手冊 文件編號 GH/QMB 共 1 頁，第 1 頁 更 改 原 因 公司架構(gòu)調(diào)整 更改日期 2020 年 7 月 24 日 執(zhí)行日期 2020 年 7 月 25 日 更 改 內(nèi) 容 （頁碼 /版本 /章條段 /原內(nèi)容 /現(xiàn)更改內(nèi)容） 本次修改主要是因公司架構(gòu)調(diào)整對分發(fā)范圍和職能進(jìn)行修改： 1手冊 章節(jié)“目錄”的“ 分發(fā)范圍”和“ 組織架構(gòu)”版本改為 2B； 2在章節(jié) 分發(fā)范圍中取消“營業(yè)一部部長、營業(yè)二部部長、市場技術(shù)部部長、企管部部長”；增加“營業(yè)部部長、市場部部長、合同部部長、信息中心主任”。 第 8 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 術(shù)語及其縮寫 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 QM 質(zhì)量手冊 是闡述公司質(zhì)量方針并描述公司質(zhì)量保證體系的綱領(lǐng)性文件。 發(fā)行版本 手冊由發(fā)行編號、版本編號、及章節(jié)版本編號要素來控制。管理者代表按照 分發(fā)表 , 控制手冊的發(fā)放。 公司主要有 電梯和扶梯 。 ②“有條不紊”是本公司的工作準(zhǔn)則，要求全體員工必須具備沉著冷靜、善于應(yīng)變卻又忙而不亂的素質(zhì)；養(yǎng)成一切按程序辦事、規(guī)范細(xì)致的工作習(xí)慣。 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公室 董事會(huì) 合同部 總工程師辦公室 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部 生產(chǎn)統(tǒng)括部 安裝部 工程業(yè)務(wù)部 研究開發(fā)中心 人力資源部 制造部 管理本部 工程本部 制造本部 營業(yè)本部 總工室 保養(yǎng)部 進(jìn)出口部 營業(yè)部 市場部 第 16 頁 共 33 頁 注 : 有 *的與質(zhì)量體系無直接關(guān)系 圖 1 僅為示意圖，未列出各職能科 圖 1 廣州某某有限公司組織架構(gòu)示意圖財(cái)務(wù)部 * 信息中心 監(jiān)察部 * 品質(zhì)與環(huán)境管理部 第 17 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 2 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 07月 25 日 職責(zé)與權(quán)限 以下所闡述的主要是本公司各部門部長以上人員的總體質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限 ,其他人員僅作總體要求 ,具體質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限在有關(guān)的運(yùn)作程序、各部門組織架構(gòu)及人員職責(zé)或具體作業(yè)指導(dǎo)書中予以詳細(xì)說明。 市場部部長 貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)市場信息的統(tǒng)計(jì)分析及對策研究、市場開拓產(chǎn)品宣傳； 第 18 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 3 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 07月 25 日 貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)營業(yè)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)管理、供貨合同的評審和管理，并對合同評審的正確性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對大項(xiàng)目合同和投標(biāo)項(xiàng)目的復(fù)審。 生產(chǎn)統(tǒng) 括 部部長 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定、生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)；組織公司生產(chǎn)及試制所需物資的 按時(shí)、按質(zhì)、按量采購供應(yīng)；負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的評審和監(jiān)察，并建立供應(yīng)商檔案；對采購品、庫存品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保倉庫儲(chǔ)存的物料和產(chǎn)品有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，做好搬運(yùn)、儲(chǔ)存和防護(hù)。 財(cái)務(wù)部部長 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)務(wù)制度、法規(guī)、政策和法令及公司的事業(yè)計(jì)劃；對公司的財(cái) 第 20 頁 共 33 頁 務(wù)工作和會(huì)計(jì)工作負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)組織制定財(cái)務(wù)計(jì)劃；推行成本管理制度，組織公司財(cái)務(wù)核算，審核年度財(cái)務(wù)預(yù)算和核算；合同跟蹤及結(jié)算，成品庫存的分析、發(fā)貨等。 本部長助理、部長助理： 協(xié)助本部長、部長完成各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員培訓(xùn)教育、日常工作計(jì)劃安排、監(jiān)督檢查及總結(jié)工作。 本公司透過資源管理過程來識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的資源，包括進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和改善過程所需的資源。 第 22 頁 共 33 頁 質(zhì)量手冊 章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量管理體系 手冊版本 : B 第 2 頁 共 4 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日