【正文】 服 務(wù)期滿后，提供對相關(guān)軟件升級提醒服務(wù)，協(xié)助制訂升級計劃，提供關(guān)于新版本改進性能的培訓(xùn)，遠 程或現(xiàn)場指導(dǎo)軟件升 級。培訓(xùn)項目 描述參加培訓(xùn)人員 應(yīng)用系統(tǒng)管理員培訓(xùn)時間 3 天精選資料可修改編輯教師 3 人人數(shù) 3 人培訓(xùn)目的 使系統(tǒng)管理員對各種應(yīng)用系統(tǒng)軟件的安裝、配置、優(yōu)化、管理有一定的了解，可以進行日常的系 統(tǒng)維護工作；課程 結(jié)合系統(tǒng)管理需要講解結(jié)合應(yīng)用系統(tǒng)二次開發(fā)所需知識講解課程內(nèi)容包括：開發(fā)工具使用應(yīng)用程序原代碼解釋編譯、鏈接、生成可執(zhí)行文件培訓(xùn)中間件開發(fā)介紹數(shù)據(jù)庫開發(fā)介紹應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、邏輯流程說明應(yīng)用系統(tǒng)軟件管理、維護制度，系統(tǒng)管理、維護的步驟、方法培訓(xùn)教材 系統(tǒng)管理手冊、產(chǎn)品使用手冊、自編教材精選資料可修改編輯6 、技術(shù)支持和售后服務(wù)本項目驗收后，其系統(tǒng)維護與技術(shù)支持將由公司技術(shù)支持與售后部門承擔。本項目人員培訓(xùn)，是指對系統(tǒng)的使用人員、開 發(fā)、系統(tǒng)管理人員進行培訓(xùn)。驗收標準：驗收標準是在用戶正式接收開發(fā)的軟件并認為軟件滿足合同要求之前必須滿足的條件。 為確保系統(tǒng)在以后的運行中穩(wěn)定、高效，沒有故障 隱患的存在，應(yīng)當通過試運行階段來發(fā)現(xiàn)存在的隱患、并解決問題，另外分析試運行階段中系統(tǒng)的各項數(shù)據(jù)，并對系統(tǒng)進行評 價和預(yù)測也是系統(tǒng)試運行階段一個重要的工作內(nèi)容。 建立測試環(huán)境為了預(yù)防出現(xiàn)問題，如數(shù)據(jù)損壞或?qū)ο到y(tǒng)資源的爭用，需要建立一個獨立的測試環(huán)境。壓力 測試可以獲知系統(tǒng) 的耐壓程度，在必要 時采取適當?shù)木o急防護措施，如控制、分散等措施，減低緩解系統(tǒng)瞬間壓力，防止尖峰時刻的出現(xiàn)，使系統(tǒng)得以穩(wěn)定地運行。最終對每一個分系統(tǒng)做出一個分系統(tǒng)測試報告，主要內(nèi)容為測試結(jié)果，結(jié)果分析，建議。在測試過程中，將針對每一個功能制定相應(yīng)的測試個案，進行嚴格的功能測試。在進行測試前，需要編寫詳實的測試方案，其中包括測試時間安排、 測試準則、測試 用例、測試范圍、 測試目標、 測試人員、出錯處理流程及處理結(jié)果等內(nèi)容。變更管理由以下四個部分組成：變更請求、變更評估、變更批準、 變更實施和跟蹤。要在提交新版本之前重新測試修改過的軟件。之所以叫做靜態(tài)庫，因 為以后不再更新，并且歸檔。配置系統(tǒng)要能夠容納 新的配置項目，不必修改現(xiàn)存項目。對下一階段的工作任務(wù)進行部署。其中：（1）項目經(jīng)理從始至終控制整個項目的工作進展與步驟，是信息的收集者和發(fā)送者。做好 測試是測試組的責任， 測試組是與開發(fā)組相互獨立的兩組，且需要相當?shù)募夹g(shù)和 經(jīng)驗， 對業(yè)務(wù)的理解要十分透徹。在本系統(tǒng)的開發(fā)過程中，把涉及軟件開發(fā)、應(yīng)用的人員分為甲方、乙方，甲方代表各種層次的軟件系統(tǒng)的用 戶，乙方代表 軟件開發(fā)商中各組織、各 層次人員。（5）項目實施后要進行一定時間的試運行，在試運行期間要重點監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運行情況、安全策略的驗證和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運行情況，若出現(xiàn)的問題要及時查找原因并加以修正。本項目中，應(yīng)實行兩級檢查、兩 級驗收制度。 項目人員風險由于 XXXxxx 軟件采購項目周期較長，技術(shù)難度大，因此項目人員壓力會隨著項目的進展逐漸加大，工作效率也可能會隨著項目的進展逐漸降低，造成工作效率低下，甚至?xí)斐身?目成員的不穩(wěn)定。 需求風險XXXxxx 軟件采購的建設(shè)是一個項目周期較長、涉及相關(guān)部門較多、數(shù)據(jù)量大、系統(tǒng) 功能要求高的復(fù)雜 系統(tǒng)，只能在建 設(shè)過程中與多家業(yè)務(wù)部門進行溝通，才能逐步明晰系統(tǒng)的需求。精選資料可修改編輯 項目范圍管理項目管理范圍包括本項目建設(shè)周期內(nèi)各個階段以及所有相關(guān)的建設(shè)單位、設(shè)備、軟 硬件、場地等內(nèi)容，從 軟硬件采購、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、 測試、驗收、 試運行、系統(tǒng)維護的全過程都包括在內(nèi)，如項目啟動、項目范圍內(nèi)容、 項目范圍變更等 項，具體內(nèi)容在 項目實施前 經(jīng)詳細討論確定。（8）技術(shù)核心組（架構(gòu)設(shè)計組）：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，由用 戶與 XXXxxx 的技術(shù)核心人員組成。（4）商務(wù)組：接受項目管理組的領(lǐng)導(dǎo)，向項目管理組匯報，制定 詳細的商務(wù)計劃， 負責商務(wù)投標，合同的簽署，按照合同定貨，跟蹤； 處理合同 執(zhí)行過程中由于合同條款的修改與變動而帶來的各種問題。所以要完成好一個項目，建立起一個完善的組織架構(gòu)后，組織中必須要有明確的分工，做到“ 各負其責”，但同時需要有統(tǒng)一、有效的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，作到 “協(xié)調(diào)一致”，才能保 證整個項目的實施。2．公共信息精選資料可修改編輯公共信息是多個業(yè)務(wù)部門共用的公共信息，包括人員、單位、信息、基 礎(chǔ)設(shè)施等。維護期的具體工作方式請見售后服務(wù)承諾部分，所有維護工作，包括軟件出現(xiàn)問題修改、細節(jié)性功能的增 強，用 戶都要以《軟件 問題及修改記錄》的書面形式提交給公司，修改完成后用 戶應(yīng)組織相關(guān)的業(yè)務(wù)負責人進行確認，并在《軟件功能清單》中說明；如遇緊急情況可事后補齊。軟件試用期內(nèi)用戶的主要工作是根據(jù)《軟件功能清單》所列的系統(tǒng)功能模塊，檢查公司所提交的軟件是否滿足《系統(tǒng)需求分析報告》、 《系統(tǒng)設(shè)計報告》的規(guī)定，列出未完成及含有較嚴重、明 顯錯誤的模塊清單形成《軟件問題及修改記錄》并提交給公司繼續(xù)完善；此段時間可以對軟件的細節(jié)性問題進行測試、驗證，但主要精力還是應(yīng)放在模塊級功能的檢查上，如果所有模塊都已開發(fā)并可以進入試運行，其設(shè)計方法、技術(shù)可行性也都能夠滿足最終軟 件的需要， 則用戶各相關(guān)業(yè)務(wù)負責人、 現(xiàn)場實施負責人需要簽署各子系統(tǒng)的《軟件交付書》，表明軟件已在現(xiàn)場安裝、 調(diào)試、培訓(xùn)完成，基本可以 進入軟件試運行；此后在 軟件功能模塊一級上精選資料可修改編輯不應(yīng)再發(fā)生大的變化，如需要修改功能模塊設(shè)計， 則需由雙方項目負責人協(xié)商解決。 系統(tǒng)開發(fā)階段根據(jù)前面的設(shè)計結(jié)果，由雙方的現(xiàn)場實施負責人、技術(shù)負責人討論確定詳細的開發(fā)計劃，并向工程領(lǐng)導(dǎo) 小組提交《項目開發(fā)計劃》；工程領(lǐng)導(dǎo)小組對《項目開發(fā)計劃》進行審查，由雙方 簽字后正式生效，并將作為軟件開發(fā)階段的項目管理和監(jiān)控依據(jù)，項目開發(fā)小組 要嚴格據(jù)此計劃控制項目進度，按時向工程領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作進展。對于軟件生產(chǎn)過程而言，需求階段是整個過程中最重要的階段，需求分析成果的好壞將直接導(dǎo)致項目的成功與否，因此合作雙方在此階段多投入是值得的。建議在項目的試運行過程中，在抓系統(tǒng)維護的同時，也要狠抓系統(tǒng)的使用，開發(fā)方和用戶方齊心協(xié)力幫助精選資料可修改編輯業(yè)務(wù)人員從原來的手工處理轉(zhuǎn)到計算機輔助處理上來，在業(yè)務(wù)人員適應(yīng)計算機輔助業(yè)務(wù)處理的過程中，盡可能早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質(zhì)保量的按時完成。精選資料可修改編輯 XXX 系 統(tǒng) 軟 件 實 施 方案項目名稱：XXX 系統(tǒng)軟件實施單位：XXXXXXXXX時 間：XXXX 年 XX 月 XX 日精選資料可修改編輯目 錄1 、項目總體實施方案 ........................................................................................................................4 工程實施原則 ...........................................................................................................................4 項目總體推進計劃 ...................................................................................................................5 系統(tǒng)實施過程的質(zhì)量保證活動說明 .......................................................................................5 需求分析 階 段 ..................................................................................................................6 總 體 設(shè)計階 段 ..................................................................................................................6 詳細設(shè)計階 段 ..................................................................................................................7 系 統(tǒng) 開 發(fā)階 段 ..................................................................................................................7 系 統(tǒng)實 施和 試 運行 階 段 ..................................................................................................7 項 目 驗 收 階 段 ..................................................................................................................9 系 統(tǒng) 正式運行及 維護階 段 ..............................................................................................9 各 階 段 輔 助文檔 ..............................................................................................................9 實 施 過 程提交文件 匯總 ................................................................................................10 項目實施計劃 .........................................................................................................................11 數(shù)據(jù) 實 施步 驟 ................................................................................................................12 項 目 進 度安排 ................................................................................................................122 、項目管理方案 ..............................................................................................................................13 項目管理組織結(jié)構(gòu) .................................................................................................................13 項 目各方角色與 責 任 ....................................................................................................13 任 務(wù) 分工 ........................................................................................................................14 項目范圍管理 .........................................................................................................................16 項目進度管理 .........................................................................................................................16 項目風險管理 .........................................................................................................................16 技 術(shù)風險 ....................