【正文】 其中，服務質量將伴隨產(chǎn)品使用終身。在過保修期后，視機組損壞部件及不同情況酌情收費。（三）、服務內(nèi)容：用戶除了享受以上三包外，還享有其他服務：﹡ 遠程服務：遠程服務是指電話和網(wǎng)絡服務，即是說用戶可通過電話或計算機網(wǎng)絡與我公司聯(lián)系。如在此時間內(nèi)不能排除故障，我公司應提供更換該產(chǎn)品服務，不影響采購單位正常使用。廠家提供的“KJ95N煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)”產(chǎn)品技術說明等有關資料。同時必須安裝甲烷斷電儀或風電甲烷閉鎖裝置。（絞車房）監(jiān)測絞車、罐籠提升機的開停。確保監(jiān)控設備（如工控機、打印機等）在停電之后能持續(xù)工作（不小于2小時）。以防止計算機病毒的危害。操作人員在本地或遠端應均能在計算機屏幕上觀察到全部監(jiān)控數(shù)據(jù)?！?先進性：系統(tǒng)設計符合監(jiān)控行業(yè)主流的設計思想和設計標準，產(chǎn)品的設計與開發(fā)技術水平保持著行業(yè)內(nèi)領先地位，采用的設備和技術能適應今后長期發(fā)展的需要。因此，煤礦安全監(jiān)控設備的裝備標準主要依據(jù)礦井瓦斯等級，自然發(fā)火狀況等確定，并不考慮礦井的生產(chǎn)能力。KJ95N系統(tǒng)在地面建立了一套局域網(wǎng)絡，配置服務器和若干臺工作站。系統(tǒng)為集散型結構，其信息檢測及分站等設備的布置完全按照礦井特點設置，使各部分設備都能被充分合理地運用，以滿足礦井管理的要求。KJ95N型煤礦綜合監(jiān)控系統(tǒng)（文中簡稱KJ95N系統(tǒng)）融計算機網(wǎng)絡技術、監(jiān)測監(jiān)控技術、程控調(diào)度通信技術于一體,作為全礦井綜合自動化系統(tǒng)的一部分，主要監(jiān)控礦井上下各類安全、生產(chǎn)參數(shù)及電力參數(shù)，匯接管理多個安全與生產(chǎn)環(huán)節(jié)子系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息共享和局部環(huán)節(jié)的自動化控制。 公司技術服務宗旨我公司在技術服務方面，始終遵循高技術、高品質、高效率的技術服務方針,針對用戶建立一整套完善的技術服務體系并以此作為公司全面質量管理的重要內(nèi)容來抓，我公司每年定期對客戶所用設備進行技術更新和保養(yǎng)維護。 公司經(jīng)營管理方針我公司經(jīng)營管理方針是:堅持誠信、自主、客觀、公平、公正和科學經(jīng)營管理。公司業(yè)務主要涉及環(huán)境監(jiān)測監(jiān)控工程、電話調(diào)度系統(tǒng)、電子防盜監(jiān)控系統(tǒng)、儀器儀表、計算機軟硬件的開發(fā)與銷售、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡工程等。216。質量的概念包括產(chǎn)品質量、施工質量和服務質量。為了加強三荊溝煤礦井下瓦斯安全的運行管理，有效遏制重特大瓦斯事故的發(fā)生，提高安全管理技術水平，為了高標準、高質量完成該項工程，為了預防瓦斯爆炸危險，以便及時準確地反映井下各監(jiān)測點的環(huán)境參數(shù)及主要設備運行狀況，達到對危害的早期預測和預報。具有技術先進、結構合理、運行可靠、故障分散、維修方便等優(yōu)點。系統(tǒng)結構框圖如圖1所示。井下回采工作面、掘進工作面，必須裝備甲烷風電閉鎖裝置和甲烷斷電儀。系統(tǒng)設計選型原則著重從以下幾方面考慮：● 實用性：系統(tǒng)性能價格比高、易維護、使用方便、運行費用低?！?實時性：監(jiān)控系統(tǒng)采用實時多任務操作系統(tǒng)、多進程編程技術及事件優(yōu)先處理技術、告警數(shù)據(jù)實時傳輸，每10秒鐘采集并發(fā)送一次數(shù)據(jù)，以確保用戶對數(shù)據(jù)的實時查詢?！?安全性：各級數(shù)據(jù)中心服務器支持雙機熱備份，保證歷史數(shù)據(jù)不丟失，瓦斯監(jiān)測不中斷。２、產(chǎn)品生產(chǎn)廠家應具有產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，如傳感器、分站、系統(tǒng)軟件等，用外購件拼接的系統(tǒng)無法得到完善的售后服務．３、選擇系統(tǒng)更要注意硬件的可靠性和易維護性，因為硬件是系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎，如果傳感器或分站不可靠，無論多優(yōu)秀的軟件其作用也發(fā)揮不出來，硬件一旦選定，在以后的應用過程中不能更改，它不同于軟件具有可修改性．４、軟件應注意它的實際功能與國家技術規(guī)范的對照，要考核它的穩(wěn)定性、易操作性和前瞻性，以及軟件的界面包裝，網(wǎng)絡化功能、數(shù)據(jù)共享的標準化、二次開發(fā)以及使用的方便程度。、投影或多頻顯示系統(tǒng)。、風速、設備開停、負壓、一氧化碳、溫度等環(huán)境參數(shù)。３、20070104發(fā)布的國家安全生產(chǎn)行業(yè)標準《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)及檢測儀器使用管理規(guī)范》（AQ10292007）。參與驗收實驗、啟動和設備投運。用戶使用不滿意，由于產(chǎn)品質量問題包退。一種是安裝初期的免費培訓服務。售后服務隊伍擁有對公司產(chǎn)品質量的一票否決權。 。（六）、維護支持中心聯(lián)系資料：為保證設備運行過程中出現(xiàn)故障時能及時修復，對設備我公司提供修復服務的組織機構，以方便聯(lián)系。﹡ 維修服務：維修服務是指我公司對所有本公司的產(chǎn)品進行的維護修理服務。（一）、服務宗旨：保護用戶的投資，高效快速地解決設備運行的各種問題，保證設備持續(xù)穩(wěn)定地運行。表 1 KJ95N型煤礦綜合監(jiān)控系統(tǒng)主要設備明細序號名 稱型號規(guī)格結構形式使用地點生產(chǎn)廠家備注1監(jiān)控主機PIV地面一般型調(diào)度室—2網(wǎng)絡服務器PIV地面一般型調(diào)度室—3UPS不間斷電源STK地面一般型調(diào)度室—4集線器HUB8地面一般型調(diào)度室—5電源避雷器GPU125/4(