【正文】 2有時需要他人的提醒和指導(dǎo)。職責(zé)12二、績效專員崗位職責(zé) 職責(zé)1協(xié)助績效主管編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標(biāo)體系職責(zé)3隨時掌握各部門考核動態(tài)，及時向考核主管匯報職責(zé)4協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作職責(zé)5對各部門考核過程進行跟蹤并對其中產(chǎn)生的疑問進行解答職責(zé)6受理和處理員工考核投訴，對不能給予解決的要及時報告給考核主管職責(zé)7保存和管理考核檔案，并對考核檔案進行分類整理職責(zé)8為考核主管制定考核體系提供相關(guān)支持職責(zé)9協(xié)調(diào)部門之間的運作關(guān)系，提供正確的有關(guān)績效考核信息和建議職責(zé)10協(xié)助本部門其他同事完成其他工作職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。個人提交部門提交人力資源部統(tǒng)一安排員工將自己的培訓(xùn)需求交至所屬部門經(jīng)理，部門經(jīng)理將匯總的部門人員培訓(xùn)需求交至人力資源部公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末提出下一年度所屬員工的培訓(xùn)計劃，報人力資源部審批人力資源部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制定出下一年度員工的培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理審批后實施四、外派培訓(xùn)的方式到其他公司進行參觀訪問與交流派赴國外參觀或訪問考察參加專題講座或交流會大專院校選修交流外派培訓(xùn)的方式五、培訓(xùn)需求調(diào)查流程人力資源部各職能部門公司高層培訓(xùn)需求調(diào)查開 始審批結(jié) 束①培訓(xùn)需求調(diào)查提出培訓(xùn)需求②制定員工培訓(xùn)計劃計劃培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)計劃實施計劃六、員工培訓(xùn)管理流程開 始②培訓(xùn)需求分析①提出培訓(xùn)需求結(jié) 束管理層人力資源部各職能部門 確定培訓(xùn)的項目④培訓(xùn)效果評估③制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)實施配合公司發(fā)展戰(zhàn)略其他七、外派培訓(xùn)管理流程①擬定參訓(xùn)人員確定參訓(xùn)人員確定培訓(xùn)目標(biāo)②聯(lián)系外部培訓(xùn)機構(gòu)開 始提供培訓(xùn)方案聯(lián)系審核培訓(xùn)方案選定培訓(xùn)機構(gòu)③培訓(xùn)實施監(jiān)控培訓(xùn)實施參與參與人力資源部各職能部門外部培訓(xùn)機構(gòu)總經(jīng)理審批結(jié) 束八、公司第一階段培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)內(nèi)容實施時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式培訓(xùn)主要內(nèi)容軍訓(xùn)7天部隊1．增強學(xué)員的國防意識2．提高學(xué)員的集體主義精神3．培養(yǎng)學(xué)員吃苦耐勞的品德和踏實的工作態(tài)度企業(yè)概況2個課時集團學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心講師集中授課1．企業(yè)的經(jīng)營理念和發(fā)展?fàn)顩r2．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、公司管理體系及各部門的主要職能3．企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品4．企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況企業(yè)管理制度4個課時集團學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心講師或公司人力資源部工作人員集中授課1．薪酬福利制度2．獎懲制度3．員工日常行為規(guī)范4．員工考勤制度5．勞動關(guān)系制度企業(yè)文化2個課時集團學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心講師或公司人力資源部工作人員集中授課1．企業(yè)價值觀2．企業(yè)戰(zhàn)略3．企業(yè)道德規(guī)范職業(yè)生涯規(guī)劃2個課時集團學(xué)院集中授課1．職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立2．目標(biāo)策略的實施3．內(nèi)外部環(huán)境分析4．自我評估人際溝通技巧4個課時集團學(xué)院集中授課1．溝通的意義2．溝通的障礙3．溝通的技巧4．溝通的原則職業(yè)禮儀2個課時集團學(xué)院集中授課1．個人儀容儀表規(guī)范2．待人接物行為規(guī)范3．社交禮儀安全知識2個課時集中授課消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等介紹交流4個課時集團學(xué)院以討論會、交流會的形式展開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進行開放式的互動交流企業(yè)參觀半天企業(yè)辦公場所人力資源部工作人員現(xiàn)場參觀企業(yè)工作現(xiàn)場參觀九、公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)階段培訓(xùn)人培訓(xùn)時間培訓(xùn)主要內(nèi)容分支結(jié)構(gòu)或部門培訓(xùn)部門主要負責(zé)人公司總部培訓(xùn)結(jié)束后1新員工所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合2新員工所在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期望現(xiàn)場培訓(xùn)新員工的直接上級或資深員工前兩個階段的培訓(xùn)結(jié)束后～試用期結(jié)束帶訓(xùn)負責(zé)人對新員工在實際工作崗位中給予相關(guān)的指導(dǎo)十、培訓(xùn)師評估調(diào)查表受訓(xùn)學(xué)員姓名職位所屬部門評估日期課程名稱培訓(xùn)講師培訓(xùn)目標(biāo)□非常明確 □比較明確 □不太明確培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度□非常吻合 □比較吻合 □聯(lián)系不大講師的風(fēng)格□很喜歡 □喜歡 □一般 □不太喜歡課堂時間的安排□很合理 □比較合理 □一般 □不太合理對今后工作的幫助□很有用 □比較有用 □作用不大 □幾乎沒多大的用處對這堂課程的總體評價□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意其他建議十一、培訓(xùn)實施流程公司發(fā)展戰(zhàn)略員工培訓(xùn)需求調(diào)查員工績效評估情況制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃的實施培訓(xùn)效果評估情況十二、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法培訓(xùn)方法操作介紹適用范圍普通授課1．由技術(shù)專家或經(jīng)驗豐富的技術(shù)員講解相關(guān)知識2．應(yīng)用廣泛，費用低，能增加受訓(xùn)人員的實用知識3．單向溝通，受訓(xùn)人員參加討論的機會較少企業(yè)及產(chǎn)品知識、技術(shù)原理、心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)工作指導(dǎo)1．由人力資源部經(jīng)理指定指導(dǎo)專員對受訓(xùn)人員進行一對一指導(dǎo)2．受訓(xùn)人員在工作過程中學(xué)習(xí)技術(shù)、運用技術(shù)操作流程、專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)安全研討1．由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持、受訓(xùn)人員參與討論2．雙向溝通，有利于掌握“安全”的重要性和相關(guān)規(guī)定安全生產(chǎn)、操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)錄像、多媒體教學(xué)1．將生產(chǎn)過程錄下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究2．間接的現(xiàn)場式教學(xué)，節(jié)省了指導(dǎo)專員的時間操作標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)1．業(yè)余進修方式，參加函授班的學(xué)習(xí)2．培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，合格者會獲得證書3．避免步入誤區(qū)——僅僅為了獲得證書去培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)十三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查已參加過的培訓(xùn)項目或內(nèi)容培訓(xùn)實施機構(gòu)培訓(xùn)時間培訓(xùn)方式以往培訓(xùn)是否針對個人做過培訓(xùn)需求征詢□是 □否 □偶爾培訓(xùn)后技能、績效是否得到明顯提升□明顯提升 □稍有提升 □作用基本不大 二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容期望的培訓(xùn)時間所期望的培訓(xùn)方式培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容營銷管理□現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)□銷售隊伍與業(yè)績管理□專業(yè)銷售技巧與談判技巧□電話銷售技巧財務(wù)管理□成本分析與控制□如何閱讀財務(wù)報表□預(yù)算管理□內(nèi)部控制與風(fēng)險管理人力資源管理□人力資源管理人員的角色定位□國內(nèi)外人力資源管理發(fā)展現(xiàn)況□人力資源規(guī)劃與工作分析□人力資源培訓(xùn)與開發(fā)□薪酬管理生產(chǎn)管理□生產(chǎn)計劃與進程的控制□現(xiàn)場管理□精益生產(chǎn)管理□設(shè)備管理與維護三、其他1．除以上的培訓(xùn)項目外，您認(rèn)為還需要接受哪些方面的培訓(xùn)2．您在工作中經(jīng)常會遇到哪些困難十四、外派培訓(xùn)計劃表參加外派培訓(xùn)人員崗位所屬部門入職時間外派培訓(xùn)理由外派培訓(xùn)項目名稱外派培訓(xùn)目標(biāo)外派培訓(xùn)起止時間從 至 總時間天外派培訓(xùn)地點外派培訓(xùn)機構(gòu)名稱外派培訓(xùn)課程內(nèi)容課程名稱具體內(nèi)容安排的課時培訓(xùn)講師簡介經(jīng)費支出計劃教材費 元講師費用 元差旅費 元餐費 元住宿費 元合計 元部門經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日人力資源部經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日財務(wù)經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日總經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日第五章 績效管理一、績效主管崗位職責(zé) 職責(zé)1協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立員工考核制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后實施職責(zé)3組織定期的考核活動，包括統(tǒng)通知草擬、會議組織、原則宣傳、資料收集等職責(zé)4定期從各部門獲得工作業(yè)績評估和考核信息職責(zé)5匯總各項考核信息，擬寫考核分析報告并上報人力資源部經(jīng)理。職責(zé)10指導(dǎo)、協(xié)助各部門進行績效考核工作，并負責(zé)與考核相關(guān)制度的解釋工作。1處于開始學(xué)習(xí)的階段，較少表現(xiàn)出該勝任能力所要求的行為。四、員工自我述職報告姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期：年度工作總評表現(xiàn)出的突出方面及潛在能力需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展結(jié)果問題行動對績效計劃 / 評估結(jié)果的意見被考核人簽字： 日期：考核人簽字： 日期：總經(jīng)理簽字： 日期：五、員工技能考核結(jié)果量化表姓名：入職時間：考核人：職位：部門：考核期：剛性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值實際值考核得分得分說明軟性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明工作能力指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明考核得分考核者（簽章）審核時間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）六、員工德能考核結(jié)果量化表姓名：入職時間：考核人：職位：部門：考核期：誠信品德指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分工作態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分考核最后得分考核最后得分合計得分考核者（簽章）考核時間備 注被考核者（簽章）審核者（簽章）七、營銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內(nèi)容指標(biāo)分類考核指標(biāo)權(quán)重（%）量化標(biāo)準(zhǔn)得分得分依據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間工作業(yè)績銷售計劃完成率3590≤P≤100　　P＝實際銷售量/計劃銷售量91～10080≤P90　　　P＝實際銷售量/計劃銷售量81～9070≤P80　　　P＝實際銷售量/計劃銷售量71～8050≤P70　　　P＝實際銷售量/計劃銷售量51～700≤P50　　　 P＝實際銷售量/計劃銷售量0～50回款計劃完成率1090≤P≤100　　P＝實際回款/計劃回款91～10080≤P90　　　P＝實際回款/計劃回款81～9070≤P80　　　P＝實際回款/計劃回款71～8050≤P70　　　P＝實際回款/計劃回款51～700≤P50　　　 P＝實際回款/計劃回款0～50市場維護15客戶關(guān)系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定91－100客戶關(guān)系很融洽，要貨很穩(wěn)定81～90客戶關(guān)系融洽，要貨比較穩(wěn)定71～80客戶關(guān)系一般，要貨不太穩(wěn)定51～70客戶關(guān)系緊張，要貨極不穩(wěn)定0～50信息反饋15市場信息都能得到及時反饋，信息非常準(zhǔn)確91～100市場信息大部分時候能得到及時反饋，信息很準(zhǔn)確81～90市場信息一般情況能得到及時反饋，信息較為準(zhǔn)確71～80市場信息反饋不及時，信息不太準(zhǔn)確51～70市場信息基本上不能得到及時反饋，信息極不準(zhǔn)確0～50工作態(tài)度工作責(zé)任心10有強烈的責(zé)任心，從來沒有失職