【正文】 當(dāng)然我這里強(qiáng)調(diào)合法合理合情，法放第一位。當(dāng)然是比較極端的例子。他講的話和我們大陸政府的立場是一致的。我印象當(dāng)中有兩句話學(xué)生記得很牢，也可以看成理念。另外一個(gè)方面又要強(qiáng)調(diào)等級(jí)差別。強(qiáng)調(diào)要有所作為。和我們中國講的差不多。既要講自我創(chuàng)新又要講有機(jī)合作。這個(gè)非常重要。所以我給干部，研究生上課前都要約法三章，不打BP機(jī)，不開手機(jī)，不抽煙，不走進(jìn)走出。非常實(shí)惠，這就是一種企業(yè)文化，很具體的準(zhǔn)則。到現(xiàn)在還沒有。第一個(gè)價(jià)值觀念叫對(duì)稱管理的理念。這些醫(yī)院名氣不是很大，但在某些方面有特色有優(yōu)勢。第三部分是風(fēng)險(xiǎn)率和回報(bào)率都比較低的。這是胡適的原話，大膽假設(shè)，小心求證，膽大心細(xì)。作為風(fēng)險(xiǎn)防范理念就是要把企業(yè)的快速發(fā)展和穩(wěn)健經(jīng)營有機(jī)結(jié)合。利群一包香煙生產(chǎn)成本也是三塊錢左右。另外我前段時(shí)間到杭州煙草公司去講課。浙江大學(xué)這個(gè)章不能蓋。品牌是一個(gè)非常重要的無形資產(chǎn)。這些問題一方面教育產(chǎn)業(yè)潛在的市場很大，另外一方面檔次規(guī)格不提升，教育一哄而上將來也會(huì)產(chǎn)生危機(jī)的。現(xiàn)在有點(diǎn)太多，太濫。既要考慮現(xiàn)實(shí)需求，又要考慮潛在需求。這樣的背景下，對(duì)我們杭州有關(guān)的產(chǎn)業(yè)有什么影響？比如我們強(qiáng)調(diào)藍(lán)天碧水綠色清靜，我們把旅游推廣到一江一山一湖的時(shí)候，對(duì)我們富陽的造紙業(yè)，余杭的水泥廠有什么影響？都要考慮，要有一種快速的反應(yīng)能力。這個(gè)關(guān)鍵是怎么理解？如果是和女同胞講是可以的，喝了太太口服液越活越年輕，今年二十，明年十八。所以第一年他在杭州搞營銷。日本有個(gè)理念競爭對(duì)手一方面是對(duì)手，另一方面是合作伙伴。去拿獎(jiǎng)品的時(shí)候發(fā)現(xiàn)不行，原來獎(jiǎng)券的反面蓋了一個(gè)章，說本獎(jiǎng)券從獲獎(jiǎng)之日第二天起失效。我兒子說爸爸我們運(yùn)氣那么不好，是不是再去加一份礦泉水??？我說可以，一加二十二塊。吃完以后去拿雨傘，一位領(lǐng)班和我說先生你要看看清楚。另外有些資源很難爭取到。第二持續(xù)發(fā)展理念，主要是強(qiáng)調(diào)把當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來，追求持續(xù)發(fā)展。那就是銀行和企業(yè)雙贏。浙江大學(xué)迎新生有句口號(hào)非常不錯(cuò)。敗了大家都是沒有好處的。企業(yè)文化從總體上講三大類型。哲學(xué)家能做什么，哲學(xué)家說了，你們不要爭了,在我看來西湖不過是客觀存在而已。我聽了很感動(dòng)。因此我們復(fù)旦大學(xué)的老校長楊復(fù)加院士說知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？在文匯報(bào)上發(fā)表一篇文章，楊復(fù)加院士很有水平。僅管文化大革命的時(shí)候搞政治運(yùn)動(dòng)不合適，很多是有錯(cuò)誤的，但是團(tuán)隊(duì)性，合作性相當(dāng)好。實(shí)際上是中國乒兵球隊(duì)整體和外國一個(gè)運(yùn)動(dòng)員的比賽。這次教師節(jié)浙大開小會(huì)一開始是座談會(huì)，后來是走談會(huì)。這是日本人經(jīng)常做的事。要經(jīng)常問問你的企業(yè)，工廠，公司到底是什么？問問是有必要的。第四個(gè)方面要強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的激勵(lì)功能。但現(xiàn)在我們要注意到政府也在不斷地改進(jìn)工作，管理是越來越規(guī)范。暑假里我和浙江省民政廳一起做一個(gè)管理現(xiàn)代化的項(xiàng)目。在她看的同時(shí)攝像記者攝影記者把這個(gè)珍貴的鏡頭拍了下來。這也很重要。另換一句廣告。但是沒有經(jīng)過文化大革命的人對(duì)這句話莫名其妙，沒有感覺。廣告語是富達(dá)宣言：掃帚不到，灰塵照樣跑掉。那就是德加。設(shè)計(jì)出來后，房產(chǎn)命名想取什么名字？因?yàn)樗惴慨a(chǎn)的基本思路是生活化的藝術(shù)。比如浙大的很多教授在德加房產(chǎn)買了房子。企業(yè)文化有一種導(dǎo)向功能。后來一個(gè)廁所門口三片紅楓葉，另外一個(gè)廁所門口一片紅楓葉。做的時(shí)候盡量按照這個(gè)風(fēng)格來布局設(shè)計(jì)。這張明信片街上買不到，很有保存的紀(jì)念價(jià)值。左邊是一段話，右邊是中國大酒店1400個(gè)員工的集體照。第二個(gè)要考慮企業(yè)內(nèi)外的各種文化活動(dòng)。第一我是買去孝敬岳母的，也不是最好的1800塊。那我問他請(qǐng)問你什么時(shí)候有空，他說我永遠(yuǎn)沒有空。后來我選了四川的前鋒，用了一個(gè)星期不到就壞了。現(xiàn)在一定要注意一個(gè)問題。我的想法是這樣。兩袋投入就是一手抓口袋，一手抓腦袋。應(yīng)該是美色，不僅有男的被女的擊倒的問題，也有女的被男的擊倒的問題。盡管思想上可能過時(shí)了，但在語言上是朗朗上口的。無事就有事了。軍事演習(xí)他們是比較主要的隊(duì)伍。另外我們講一講企業(yè)文化的表現(xiàn)形式。這三句他們采納了基本上認(rèn)可。星期三上午我要給竺可楨學(xué)院上課。學(xué)高為師，身正為范。前段時(shí)間我為他們上企業(yè)文化。三九胃泰，為什么叫三九。第一種意思這個(gè)理念是指理想信念。這就是一個(gè)理念，價(jià)值觀念。但在中國同行中銷量排第二，產(chǎn)值去年是一個(gè)億左右，利潤相當(dāng)不錯(cuò)。企業(yè)文化是20世紀(jì)八十年代初由美國波士頓大學(xué)的教授菲力首先提出的。今年暑假企業(yè)要我做課題，更多的是關(guān)注企業(yè)文化。我們強(qiáng)調(diào)整體性應(yīng)該更多地強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作。我剛才講了日本的例子。復(fù)旦大學(xué)的師生萬萬沒有想到，美國總統(tǒng)是如此地平易近人。去之前他要體現(xiàn)美國總統(tǒng)的整體形象，領(lǐng)導(dǎo)班子精心設(shè)計(jì)。單個(gè)品牌銷售了一個(gè)多億，就是榮昌肛泰，貼肚臍，一貼就靈。等等這樣的品牌，想擠進(jìn)去，困難很大?，F(xiàn)在我們只指杉杉。我們搞企業(yè)管理，或行政管理的同志不能孤立地、零散地來思考問題，應(yīng)該是整體地、全局地、系統(tǒng)地高度來思考問題。有些同學(xué)說他們講的這么好聽，事實(shí)上是不是這樣。他說義烏人要學(xué)四個(gè)東西，一是重新學(xué)說話——普通話和外語。我每天保持有三個(gè)小時(shí)以上的學(xué)習(xí)，最好是八個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在聯(lián)合國不斷地提出學(xué)習(xí)能力修練的問題。更多地考慮合不僅要和內(nèi)部員工知心，還要和外部消費(fèi)者知心。有個(gè)人和我說個(gè)人的成功靠什么，企業(yè)的成功靠什么。人變兩個(gè)，木頭變兩根了。但這樣的做法本身是想打擦邊球，媒體社會(huì)都批評(píng)，效果不好。那么大方，錢是個(gè)人的還是公家的?，F(xiàn)在有些企業(yè)在做事的時(shí)候，講經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但缺少對(duì)社會(huì)價(jià)值的考慮。但是不要強(qiáng)調(diào)過頭。中國社科院的教授提出來，美國文化是“人”，強(qiáng)調(diào)個(gè)人。我們講個(gè)人和團(tuán)隊(duì)也是同樣的問題?！吧\可貴，愛情價(jià)更高。一激動(dòng)把一不怕苦，二不怕死說成一怕不苦，二怕不死，理想境界太高。因此我們提出把生命意識(shí)滲入到管理思維當(dāng)中。在太陽升起的時(shí)候，原來的朋友都變成了對(duì)手。三株不行。美國有家公司專門研究世界上企業(yè)的發(fā)展。人文精神要更多地體現(xiàn)求善求美，更多地追求善意，比如寬容，理解。一條是24小時(shí)之內(nèi)必須免職。日本人飲食文化和中國人差不多。第二要強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理和人文管理的互動(dòng)。第一是方向感，要使員工明確地意識(shí)到這個(gè)單位遠(yuǎn)大的發(fā)展前途。這個(gè)我覺得要強(qiáng)調(diào)。既要講顧客滿意，也要講員工滿意。老杭大，西溪校區(qū)，溪水清清。最初有人提出叫浙江大學(xué)浙大校區(qū)，浙江大學(xué)杭大校區(qū)，這樣講很不好，老讓人想到原來的四個(gè)學(xué)校。有的同學(xué)會(huì)說一加一并不一定大于二。有些事我覺得對(duì)同樣的問題，表現(xiàn)上看好象不相關(guān)，實(shí)際上是相關(guān)的。我不一定要補(bǔ)上，我已經(jīng)想出了一種非常精確的計(jì)算公式，斜度在多少之角，杯子不倒，并且避開洞口。放假一個(gè)月他沒有布置其他的作業(yè)，只是出了一個(gè)思考題。我認(rèn)為最好是上下能結(jié)合，內(nèi)外能結(jié)合。感情上要相通，要相融。如果不允許失敗，只能成功，結(jié)果有些人不求有功，但求無過，得過且過。當(dāng)然經(jīng)濟(jì)待遇也要上去。什么因素，為什么給了不舒服？因?yàn)橛袃蓚€(gè)教授，只有一個(gè)七級(jí)崗位。最后要利用海外，錢塘江觀潮就叫海邊。第二邊是利用運(yùn)河邊，運(yùn)河文化建設(shè)。張德江同志到浙江沒幾月就提出要概括浙江精神，后來有四句話。考慮問題的時(shí)候是多樣化，思維是放射性的。廣州的成功就在于商務(wù)旅游和會(huì)展旅游搞得很出色。旅游發(fā)展，據(jù)說我們杭州市的領(lǐng)導(dǎo)去廣州，蘇州，大連很多地方去學(xué)習(xí)考察取經(jīng)。杭州的特色，王國平書記非常明確地概括為四句話。有不同的看法很正常。重要方面應(yīng)該是多樣性，原來講所有制。在現(xiàn)在社會(huì)當(dāng)中，原來有一種提法叫全球化。因?yàn)檫@個(gè)不良記錄查不到。這就缺少應(yīng)有的道德。表揚(yáng)的話最好是背后講?？梢灾贫殬I(yè)經(jīng)理人法，這是社會(huì)，政府要做的事。中國機(jī)構(gòu)設(shè)置如果弄得不好，人與人之間的矛盾。第二是合同的約束。企業(yè)文化也是一種激勵(lì)手段。第二塊就是地位和權(quán)力的激勵(lì)。國際上現(xiàn)在通常是五個(gè)方面的經(jīng)濟(jì)利益的激勵(lì)。這就涉及簡單勞動(dòng)和復(fù)雜勞動(dòng)的關(guān)系問題，涉及你的勞動(dòng)人家是否代替的問題。中國的進(jìn)一步發(fā)展關(guān)鍵是人力資本市場的規(guī)范，人力資本的檔次的提高。他認(rèn)為主要還不是所有者和經(jīng)營者的關(guān)系，更多地涉及資本所有者和知識(shí)所有者的關(guān)系。現(xiàn)在的價(jià)位是很高的。市場需要什么我們就賣什么，我們就生產(chǎn)什么。教授皮鞋一穿很派頭，有錢的學(xué)生可能會(huì)買。第二個(gè)美國皮鞋推銷商很有創(chuàng)新開拓的頭腦，來到同樣的部落看到同樣的現(xiàn)象對(duì)總部說這里的生意好得不得了。第三個(gè)從方法的角度，要求打破陳規(guī)、不拘一格。這就很不合適，第一與國際不接軌，第二多多少少給人一種運(yùn)動(dòng)思維的反映。他說黃先生這里搞嚴(yán)管街是不是要搞運(yùn)動(dòng)。這些思維方式的問題有必要反思和批語。沒幾天在紹興，在寧波甚至在千島湖都看到類似的話，不知道誰抄誰的。我概括為如下四個(gè)方面。現(xiàn)代管理者的創(chuàng)新思維第一個(gè)方面從創(chuàng)新思維角度看，邏輯要求是突破類同性，達(dá)到獨(dú)特性。這就是種類同的表現(xiàn)。去年西博會(huì)舉辦之前，我剛剛?cè)ヒ獯罄_學(xué)術(shù)會(huì)議。我說沒有這個(gè)意思。我們比較強(qiáng)調(diào)嚴(yán)管嚴(yán)打嚴(yán)禁。第四個(gè)從空間上講，要求與眾不同、獨(dú)具特色。因?yàn)槿绻咳速I一雙市場會(huì)很大。最后引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造市場，這應(yīng)該是創(chuàng)新思維的重要表現(xiàn)。這個(gè)也是相當(dāng)不錯(cuò)的。所以引導(dǎo)消費(fèi)創(chuàng)造市場的工作是有必要去做的。比如我的資本不多，但可能有些知識(shí)。講到人力資本對(duì)于企業(yè)來說主要是兩種人，一種是職業(yè)經(jīng)理人?，F(xiàn)在打報(bào)告的人很多，供過于求，但重要的人力資本現(xiàn)在很緊缺。一是崗位工資，二是年終獎(jiǎng)，三是期權(quán)，四是職務(wù)消費(fèi)，五是福利補(bǔ)貼。地位和權(quán)力的激勵(lì)主要表現(xiàn)為CEO。集中地表現(xiàn)為要強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人與人之間的等級(jí)差別。這個(gè)中國的企業(yè)一般是做了。窩里斗厲害，明爭暗斗厲害。第二個(gè)是道德約束。中國很多人正好是倒了個(gè)。這樣可能企業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)就不敢要，因?yàn)楝F(xiàn)在是罵你過去的導(dǎo)師，將來可能是罵現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)。上次有個(gè)企業(yè)邀請(qǐng)我去招聘，后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)人兩年里跳槽了13個(gè)單位。全球化提了一段時(shí)間，我們國家發(fā)現(xiàn)全球化的提法有點(diǎn)模糊。我高考的時(shí)候講社會(huì)主義的本質(zhì)五條背得滾瓜亂熟的。我們學(xué)校老師經(jīng)常講三句話，如果有不同的看法完全可以探討。我覺得非常到位，第四句話可能與現(xiàn)實(shí)還有差距。比如到了廣州，感慨萬千。這是一個(gè)方面。仇保興市長曾經(jīng)到上海參加一個(gè)論壇。現(xiàn)在正在概括杭州精神，大家都可以想一想。十二月份浙江大學(xué)人文學(xué)院和拱墅區(qū)人民政府一起要開一個(gè)運(yùn)河文化發(fā)展研討會(huì)。這樣講你們發(fā)現(xiàn)沒有，思維非常多樣化。水平不相上下，我爭取上，他不舒服，我讓給他，我不舒服。一個(gè)教授二萬一年太少了。這樣人的心態(tài)也是比較多的。學(xué)學(xué)日本感情投資。更多的要對(duì)下，便于調(diào)動(dòng)積極性，調(diào)動(dòng)主動(dòng)性，使真正的人才能留得住。思考題是我的手里拿著一只杯子，杯子里是非常貴重的液體，上面出現(xiàn)一個(gè)漏洞，請(qǐng)問同學(xué)用什么辦法使液體不流出來。這個(gè)準(zhǔn)確的公式，我打算申請(qǐng)專利，賣給別人。無招并不是沒有任何方法，只是根據(jù)不同的需要，靈活地多樣地運(yùn)用各種方法，來簡化問題。就象浙大四個(gè)一加在一起，是不是就大于四呢？我認(rèn)為總體上是大于四了。后來改成浙江大學(xué)第一校區(qū)，第二校區(qū)，第三，四校區(qū)。農(nóng)大華家池校區(qū)，池水。中國人原來講的比較多的，特別是改革開放以后，是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客是上帝?，F(xiàn)在有些企業(yè)比較關(guān)注這種問題。浙江大學(xué)年輕教師覺得盡管待遇不是很好，但非常愿意留下來?？茖W(xué)精神的核心問題是求真求實(shí)。干杯，談笑風(fēng)聲都一樣。二條終身不得當(dāng)白領(lǐng)階層?，F(xiàn)在民營企業(yè)的有些老板科學(xué)管理學(xué)得多了，人文管理這套學(xué)得還是不夠。通過大量的調(diào)查、數(shù)據(jù)的分析、實(shí)證的研究，發(fā)現(xiàn)在美國的企業(yè)中兩個(gè)時(shí)期死亡率很高。太陽神當(dāng)時(shí)我覺得這個(gè)公司形象很好，廣告詞我現(xiàn)在還會(huì)背，在太陽升起的時(shí)候，讓我們的愛天長地久。這些問題值得研究。做好生命意識(shí)和管理思維的融合工作?，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)走到另外一個(gè)極端。若為自由故，兩者皆可拋”。錢學(xué)森同志曾經(jīng)講過一段話。中國的文化是“從”，講服從。第二要把生命意識(shí)和管理思維融合起來，應(yīng)該以創(chuàng)造價(jià)值為利益的根本。有人為了追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值，社會(huì)影響不考慮，這是最不合適的。如果是個(gè)人的，錢那么多，每年個(gè)人所得稅交多少？如果公家的是集體決定還是一個(gè)人說了算。還有環(huán)境價(jià)值?，F(xiàn)代：眾木。他說三個(gè)方面最重要，一是實(shí)力，二是機(jī)遇，三是關(guān)系。要和政府的意志，還要和新聞媒體的興奮點(diǎn)等等當(dāng)然還要與競爭對(duì)手友好競爭，友好合作。其中有一句口號(hào)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)生存與發(fā)展?，F(xiàn)在越來越?jīng)]有時(shí)間，但一定要保證三小時(shí)。二是重新學(xué)走路，就是開車。據(jù)我的調(diào)查，很多企業(yè)家不僅這么說了，而且這么做了。這個(gè)整體性在日常管理當(dāng)中我覺得有必要強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面。杉杉開發(fā)香煙不合適。第三杉杉的企業(yè)標(biāo)識(shí)，兩個(gè)S構(gòu)成一個(gè)小溪河。后來效益很好，他們又開發(fā)一種新品。幾個(gè)方面，總體形象是平民總統(tǒng)，語氣語調(diào)親切自然，什么西裝什么領(lǐng)帶，第一句話講什么。一下子縮短了臺(tái)上臺(tái)下的心理距離，為講演的成功奠定了基礎(chǔ)。我有位同學(xué)在日本讀博士。剛才我們講了第一個(gè)大問題，就是管理者創(chuàng)新思維的邏輯要求。盡管有些企業(yè)不是很大，但也非常重視。企業(yè)文化盡管有不同的表現(xiàn)形式，如果用簡單的話來說，企業(yè)文化就是指指導(dǎo)與壓縮企業(yè)整體行為和員工個(gè)人行為的價(jià)值理念。今年上半年的利潤就已經(jīng)接近八百萬，還是挺不錯(cuò)的。應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么，非常清楚。比如海爾的主導(dǎo)理念是敬業(yè)報(bào)國，追求卓越。當(dāng)然有很多的意思。他們送我一本小冊子，海納百川，通向輝煌。實(shí)際上師范是老師的行為準(zhǔn)則。暑假里竺可楨學(xué)院辦公室老師讓我想兩句話，表達(dá)一個(gè)理念。理念的第三個(gè)方面是講看法，道理。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式我認(rèn)為有三個(gè)方面。但如果這句話放在這兒就不合適了。比如大家都很忙，備戰(zhàn)了，唱歌了，打掃衛(wèi)