【正文】 此培訓考評結果將作為評選優(yōu)秀員工、員工晉升、調整工資等的依據(jù)。 凡每次考評不及格者，降職一級。 凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照《考勤制度》給予相應的處分。各部門應把每月培訓計劃及培訓大綱與培訓內容提前報人力資源部備案，以便人力資源部進行監(jiān)督與統(tǒng)一管理。 服務用語不標準； 是否對衛(wèi)生死角進行徹底的清理等等。 3拾金不昧的行為將受到2次優(yōu)先上鐘權的獎勵。 50技師由于自身的原因丟失結賬單據(jù)，會計出納有權拒付。 如完不成加鐘或點鐘者,本人將自買所查鐘費,并在工資中一次性扣除。 36損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。 28技師兩個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。 25下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款100元，所作項目作廢。 技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款100元。 16技師給顧客服務后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為，第一次罰款300元再犯除名。再犯除名。 名。 （4）．藥物:二周無人認領，經請示水療部經理核準后棄之。 4．若失主提出認領，需說明有關失物之情況并交驗其身份證件，情況屬實者，可在《失物認領單》上簽名后取回該物。 三、接到報告者應立即趕赴現(xiàn)場進行妥善處理，除緊急搶救外，無關人員不得進入現(xiàn)場，不得圍觀。 第二條 記功1次或嘉獎3次， 抵消記過1次 或警告3次。 第20款：在留用察看期內仍不思悔改，或繼續(xù)有不良言行者。 第12款：擅自偽造或篡改或盜用公司印信或其他單據(jù)證明者。 第4款： 參與賭博，收藏、傳播一切禁品，或有流氓行為者。 第20款：屢教不改，在一定期限內記過滿3次且功過無法抵消者。 第12款：陽奉陰違，搬弄是非，蠱惑人心，抵對公司新頒政策者。 第4款： 怠慢工作或擅自變更工作方法和調換崗位，致影響服務者。 第20款：不尊重或理解員工，不關心員工生活、學習和困難者。 第12款：開展工作無布置，無檢查、無反饋，影響工作進度者。 第4款： 工作中酗酒，或其他時間酗酒，影響他人工作休息者。 第20款：有其他未列入前述條款內的影響工作的行為，情節(jié)輕微者。 第12款：不按規(guī)定使用員工專用設施以及通道，或使用客用設施者。 第4款： 因班前準備工作不足，影響公司營業(yè)或對客服務者。 第1款：遇有意外事件或災害， 奮不顧身， 挺身而出者。 第2款：工作積極，服務熱心，受到賓客表揚，具有先進事跡者。 第九條 在公司用餐時，內勤人員中午可免打卡(僅上下班打卡即可)，在外面用餐時，按規(guī)定每日打卡四次。 第四條 本公司員工因事早退或出差需要離開公司，且當天不再返回公司者，應打退卡后才能離開公司。 7. 當班時間脫崗、串崗者，扣4分。 2. 在營業(yè)區(qū)內員工禁止接打手機及私人電話，違者扣2分。否則罰款10元以上。一經發(fā)現(xiàn)，罰款5元以上。否則，罰款5元以上。一經發(fā)現(xiàn)，罰款10元以上。 （6）辦公人員：每周二、四、六；下午5：007：00。 營業(yè)中忌放流行歌曲，最好以輕音樂為主，曲子在更換的同時，也應保留一優(yōu)美的固定的曲子做為主題曲，聲音控制應適中，切忌時大時小。 4 廚房各種用具，用后必須及時清洗干凈。 4保管文卷目錄。 墻角：清潔完好。 1客用品：數(shù)量，品種正確，狀態(tài)完好，擺放合理。 1燈具：燈泡清潔，功率正常，燈罩清潔，接縫面墻，使用正常。 抽屜：干凈，使用靈活，自如把手完好。 護墻板、地角線：清潔完好。 一、房間 一、所有備品均應以部門為單分門別類地進行登記造冊，要符合財務要求，同時落實備品責任制。 5. 加班時數(shù)：周末和假日的加班申請表上需要注明預計需要工作的小時數(shù)，實際加班時數(shù)與計劃不能相差太遠，部門主管和領導需要對加班時間進行監(jiān)控和評估。 書面警告由受處分人的直接主管在取得其上一級主管的授權后，于事發(fā)兩天內執(zhí)行。 口頭警告由受處分的直接主管于事發(fā)后兩天內執(zhí)行，并須以該員工熟悉的語言傳達。 11．在工作時間內干私活； 7．無故曠工； 3．未經公司領導允許，擅取公司任何財物、記錄或其他物品； 2．處分的輕重與所犯過失的輕重相符； 主持人：領班 時間：每日每班前10分鐘。安排今日工作重點，完成上班次未完成事宜。 桑拿洗浴主管，領班，班前例會制度 浴池與水溫、氣溫準備 服務用品準備齊全程度 衛(wèi)生與環(huán)境準備程度 (二)在宿舍賭博(打麻將)斗毆、及酗酒。 第十條 住宿人員需排輪值人員，負責公共地區(qū)的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門窗等的巡視，管及其他聯(lián)絡事項。 (十七)不得于床上抽煙，不得于宿舍內吃檳榔或其他不良物品。 (十)宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪應登記姓名、關系及進出 時間。 (二)室內禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。 輕重論處。 第六條 員工不得將宿舍之一部或全部轉租或借予他人使用，若經發(fā)覺，即停止其居住權利。 2．有不良嗜好者。 地毯干凈整潔。 池內水清澈透明； 地面、墻壁瓷磚保持本色； 一、 使用消毒面巾放置客人額下；違反一次罰款20元。 1結帳找錢，應報“先生（女士），你給的XX元應找你XX元，請收好”，未報扣2分。 茶（物）送到房內，必須稱“先生（女士），你點的茶”，沒做到扣1分。 本辦法實行100分制，違反本辦法條例按相對應條款進行扣分，全月累計得分98分以上為優(yōu)秀，作為評選優(yōu)秀員工依據(jù)，9097分為良好，8090分為合格，80分以下為不合格，全年累計三次不合格者，予以辭退。 包房內應注意電視溫度，對于長時間開著的電視且溫度較高的電視，應與音控聯(lián)系，及時檢查，包房無人時及時關閉電視。 按摩間技師在給客人做完按摩后應檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時處理； 嚴禁攜帶明火進入庫房； 男、女浴 垃圾每天必須固定由組長和一名服務員傾倒，嚴禁由2名以上服務員傾倒。 更衣服務員在為單獨的某位客人開鎖時必須主動詢問“客人幾位”并與登記在冊的手牌號核對，如正確方可開鎖，不正確應繼續(xù)詢問其隨身衣物特征，如衣物與其說說相符，方可允許其更換衣物，否則及時沒收手牌，并通知值班經理；桑拿洗浴安全管理制度 前臺現(xiàn)金必須專人負責，專人管理，完善主收款制度； 如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開柜，必須由經營部值班經理（向上級請示得到批準后可在辦公室領取備用鑰匙）值班員2人同時在場方可開鎖，否則不可以出示備用鑰匙。 1各組組應做好對班后服務員攜帶物品的檢查，并自查后集體下班。 每周一定期對桑拿爐線路進行檢修； 每月月底定期對洗衣房所有設備進行檢修，以防線路損壞引發(fā)火災； 休息廳、包房 茶藝部考核辦法實施細則 本辦法適用于本部門全體管理人員及員工。 （一）語言考核 帶客領路必須稱“請跟我來”或者“這邊請”，沒做到扣1分。 1如客人退房，須告知客人“請到吧臺結帳”，沒做到扣2分。 四、 不準有意往衛(wèi)生間、地溝內傾倒臟物，發(fā)現(xiàn)給予開除處理。 七、 搓澡領班要及時領取洗浴用品，并及時進行發(fā)放。 熱水池內溫度不低于44℃。 第一條 為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本辦法。 第三條 本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務為條件，倘若員工離職，(包括自動辭職，受免職、解職、退休、資遣等)時，對房屋的使用權當然終止，屆時該員工應于離職日起三天內，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。 1違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。 (五)煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。 (十三)不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。 (五)經常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。 桑拿洗浴浴區(qū)服務質量檢查制度 小浴池分隔配備合理性 設備用品安全 計量用具齊全 配套設備符合要求。 （四）服務人員 通告病客謝絕入內 注意觀察客人動態(tài) 意外情況及時處理及時性與效果 地點：前廳 為達到及保持有效的工作水準。 （2）書面警告 員工與過去二十個月內曾犯同樣過失而遭嚴重警告；受處分的員工應獲告知如再犯將受書面警告的處分。警告可采取“譴責”方式，如其上一級主管認為較嚴重的，可采取“嚴重譴責”的方式。 桑拿洗浴加班管理制度 適用于本店全體員工 凡不是24小時值班的機房，鑰匙應有一套在24小時值班的配電機房保存，以防萬一有特殊情況需使用時須嚴格登記。 四、每月和每季的盤點情況要上報總經理。 1衣櫥：衣架品種、數(shù)量正確且感覺，門、櫥底、櫥壁和格架清潔完好。 浴缸：內外清潔，鍍鉻體干凈明亮，皂缸干凈，浴缸塞，淋浴器，排水閥和開關龍頭清潔完好，浴簾感覺完好，浴簾扣齊全。 7保管圖書清冊。 7 為了保證廚房和餐廳的衛(wèi)生，望各位員工支持廚房的工作，吃飯主動交納飯卡，飯吃多少打多少，不要浪費糧食，一旦吃不完的飯和菜，必須倒入剩飯剩菜桶內，以保持餐廳內外的環(huán)境衛(wèi)生。 （1）娛樂部、洗浴部服務員、收銀部：每周一、三、五；凌晨12：003：00。 一. 領用 4因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償. 1在設備使用前，要了解設備的性能、特點、耗電量. 5設備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作. (3)清掃人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電. (7)在操作和安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重. 桑拿洗浴女賓區(qū)員工規(guī)章制度 5. 女員工上班必須化淡妝，男員工保持面部衛(wèi)生，一律平頭、寸發(fā),違者扣2分。 第一條 嘉 獎 第5