【正文】 6 曠工曠工指未履行請假手續(xù)、請假未經(jīng)批準未到崗或假期已滿未辦理續(xù)假手續(xù)未到崗的情況。3 年休假，經(jīng)批準，可以享受年休假。 薪酬發(fā)放，各公司須將人員薪酬信息和工資數(shù)據(jù)錄入到人力資源信息系統(tǒng)中，并在次月2日前，在信息系統(tǒng)中打印工資報表，交相關領導審批；，若發(fā)薪當天適逢休假日，則提前發(fā)放；、匯總；、各系統(tǒng)總部須在每月8日前上報上月人工成本至集團人力資源部。（1）每年度醫(yī)藥費補貼800元，年底全額發(fā)放；（2）需住院的員工回保險所在地住院治療，往返路費由集團按照出差標準支付；（3）新進員工，公司按工作月數(shù)計算每年醫(yī)藥費補貼，每月15日前報到的按全月計算，16日后報到的按半月計算。第6節(jié) 薪酬福利管理1 工資工資包括基礎工資和崗位工資，基礎工資占40％，崗位工資占60％。指被考核人對待工作的行為態(tài)度。訪談過程中，填寫《考核面談記錄表》（附表四）。3 各地商管公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理人員考核每年不定期進行考核。入職業(yè)務培訓結束后，由集團商管人力資源部或各地商管公司行政部根據(jù)培訓大綱對入職者進行考核，合格者方可正式上崗；2 在崗培訓，每年需對各公司相關部門員工進行至少四次業(yè)務培訓，由人力資源部監(jiān)督檢查。；，集團人力資源部核準備案；（含）以上人員逐級報分管副總裁批準，集團人力資源部核準備案；、人力資源分管副總批準；（不含）以下人員，由各地商管公司總經(jīng)理審批，報集團商管公司人力資源部備案。第2節(jié) 人事管理權限1 人事任免權限（指薪酬級別達到集團高管15級及以上人員，下同）；；、主持工作副總經(jīng)理；。第9節(jié) 公共關系管理1. 企業(yè)公共關系范疇：政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體、投資合作方、主力店、客戶、顧客等。3 儀表儀容，保持衣冠整潔；，打扮適度；，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩帶其他飾物；，落落大方。第6節(jié) 辦公用品及設備管理1 名片印制規(guī)定部門副經(jīng)理以上人員；因工作需要經(jīng)公司主管領導批準的其他員工。5 文件發(fā)送確認制度書面?zhèn)髡嫖募斣诎l(fā)送完畢后立即進行有效確認，并做好相關記錄。第3節(jié) 印章使用管理1 印章保管；、法人代表手章等由財務部指定專人負責保管；。第四章 行政管理總則，提高工作效率，強化行政能力，特制定本規(guī)定；，結合商管系統(tǒng)實際情況制定的，適用于集團商管公司及各地商管公司；、會議管理、印章管理、公文管理、檔案管理、辦公用品及辦公設備管理、車輛管理、員工行為規(guī)范、公共關系管理、聘請法律顧問管理等；、行政辦公規(guī)范管理、商務公出和因公招待管理、商務接待管理、文化活動管理等未涉及內(nèi)容均參照集團商業(yè)地產(chǎn)公司行政管理規(guī)定執(zhí)行。3 培訓、安全制度培訓，已開業(yè)公司的管理部負責本公司消防、安全制度培訓。、安全管理制度和要求的執(zhí)行情況，對未能按制度執(zhí)行的事項，集團商管公司安防部將分析原因，上報集團商管公司總經(jīng)理予以處理，并在安全指標考核中扣除相應分值。檢查內(nèi)容包含消防設備管理情況、消防運作管理情況、各類應急預案演練和執(zhí)行情況、消防培訓情況、安全巡視情況、現(xiàn)場秩序管理情況、開閉店管理情況、夜間安防管理情況、監(jiān)控中心管理情況、突發(fā)事件處理情況、安防培訓情況等。 各地商管公司必須對進場作業(yè)人員先行進行安全交底培訓，培訓完畢簽字確認后方能在場內(nèi)作業(yè)。12 商鋪裝修安全管理 各地商管公司必須制定商鋪裝修管理制度，對商鋪裝修過程中涉及消防、安防、人身安全、文明施工等事項進行規(guī)范、要求，由物管部、工程部、營運部協(xié)同管理。有災害天氣警報時，立即報告公司總經(jīng)理，由總經(jīng)理啟動相關應急預案。持續(xù)提高商管員相關知識水平及體能素質(zhì)，提高隊伍的整體戰(zhàn)斗力。重要人物包括：中央部委官員、總裁、當?shù)貐^(qū)級以上政府官員、集團邀請的重要貴賓以及集團商管公司要求接待的重要人物。5 突發(fā)事件應急預案，確保各種可能的突發(fā)事件均有預案應對，使突發(fā)事件的危害程度降到最低。評估會議可獨立召開，也可列入安全例會的議程。 會議由總經(jīng)理總結安全工作的經(jīng)驗和教訓，提出下一階段安全工作的目標和要求。發(fā)現(xiàn)故障應在2小時內(nèi)進行處理。 消防設備雙重管理、維護保養(yǎng)、維修更換工作，物管部負責消控中心值班運行，機房外消防設備設施的日常巡視、定期檢查、應急使用工作。對廣場內(nèi)消防安全工作進行全面檢查。5）每月對火災報警聯(lián)動控制系統(tǒng)按《消防系統(tǒng)設備維護保養(yǎng)規(guī)范》進行檢查1次。7）對銷售易燃商品的商鋪每周進行1次檢查，對商家、店鋪采取的易燃裝飾物每周進行1次清理或監(jiān)督采取有效的消防保障措施。：1）檢查商管隊、技工班組日檢進行情況，記錄是否準確、完備，是否有漏檢、漏記、虛假記錄等。3）消防控制中心值班人員每班次對火災報警主控屏、消音、復位檢查1次。：消防運作以商管員為主，負責消防常識、滅火器材使用培訓和日常檢查，24小時監(jiān)護消防控制中心的消防報警系統(tǒng)，接警立刻做出反應；配備專職消防技工負責監(jiān)督消防設施設備的養(yǎng)護與維修，確保消防設施設備正常運行。做到廣場附近有煙花、爆竹燃放時，立刻安排商管員巡視外場和屋面，在燃放高峰階段，屋面需設專門崗位巡視。制定相應的預案，確保安全可靠，盡可能安排維保單位派人在場內(nèi)值班。排查各級電氣接點及接地點是否有松動、過熱、過流現(xiàn)象，排查電感線圈、接觸器等易發(fā)熱、閃弧部位。、重點單位、重點危險源進行統(tǒng)計，填寫《重點防火部位一覽表》。、檢查。 認真貫徹執(zhí)行國家有關安全經(jīng)營管理工作的方針、政策、法令、規(guī)范等規(guī)章制度，把安全工作列入公司日常管理最重要的議事日程。 負責XX廣場的財務核算、資金管理。 負責物業(yè)管理分包方的招投標工作。第3節(jié) 各地商管公司管理職能1 各地商管公司職能在集團商管公司的指導下，經(jīng)營和管理所在的XX廣場，并確保XX廣場保值增值。13 品質(zhì)管理部管理職能品質(zhì)管理部職能概括為：監(jiān)督、檢查、指導、協(xié)助負責各地商管公司三標體系和品質(zhì)管理工作的指導；負責指導各地商管公司管理品質(zhì)提升工作；配合安防部檢查各地商管公司安全；監(jiān)督檢查各地商管公司制度和三標體系的執(zhí)行情況；具體工作職責： 協(xié)助各地商管公司逐步完善目前現(xiàn)行三標一體化制度的可行性，監(jiān)督、檢查各地商管公司對集團公司制度的落實情況。 負責建立商戶信息數(shù)據(jù)庫，并進行日常補充、完善、更新。10 招商部職能 負責制定集團商管公司招商、市場調(diào)查、商業(yè)規(guī)劃等相關管理制度及規(guī)范，指導各地商管公司建立招商管理規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行。 負責住宅、寫字樓、商業(yè)等各物業(yè)類型的物業(yè)管理費測算，統(tǒng)計、指導、督促各地商管公司物業(yè)管理費收取工作；規(guī)范收費管理程序，完善收費流程，確保物業(yè)費收繳率；監(jiān)督、審核管理費減免情況。，包括評估部門、評估辦法等。 能源管理，包括依據(jù)上一年用電、水、氣、油、等能源、資源消耗實際情況，如何制定本年度能源、資源節(jié)約目標以及實施計劃表，控制本年度能源消耗。，包括對圖紙資料交接、備品備件交接提出制度性要求，其中對時間、履行手續(xù)進行明確指導。 負責牽頭處理籌建過程中涉及建筑設計變更和建筑成本調(diào)增等事項。 負責各地XX廣場房屋租金、各項收費的信息收集、整理和綜合分析，評定商家履約情況，定期進行信譽評估，并形成分析報告。4 財務部職能、健全商管系統(tǒng)財務管理制度與會計核算、分析評價體系，貫徹執(zhí)行集團財務制度；；、跟蹤、評價與考核；、調(diào)配等資金管理工作；、資金計劃、合同、資金支付等各項經(jīng)濟業(yè)務的審批；、匯總,財務信息的收集、分析、上報工作；、培訓和考核工作；； 負責集團商管公司的日常財務管理和會計核算工作； 參與集團商管公司系統(tǒng)招投標的管理工作； 參與集團商管公司系統(tǒng)的保險管理工作。 負責商業(yè)管理系統(tǒng)的團隊建設和制度建設。 負責指導和督促各地XX廣場設備設施移交。 參與XX廣場主力店、非主力店、公共區(qū)域房產(chǎn)技術條件中與后期經(jīng)營、管理有關部分的設計，并負責向規(guī)劃研究院提供XX廣場中步行街部分、物業(yè)管理用房部分、配套的停車場、廣告位的設計邊界條件?！禭X商業(yè)管理公司制度》在集團所屬公司內(nèi)的發(fā)放由集團商管公司總經(jīng)理指定專人負責，保證工作所用文件為最新版本的文件。精選資料第一章 總則總則1.《XX商業(yè)管理公司制度》編制目的為保障各地XX廣場安全運行，維護廣場的正常經(jīng)營秩序，按照合同收繳租金，不斷提升XX廣場的管理品質(zhì)和品牌知名度，使集團商管系統(tǒng)管理的資產(chǎn)在保持完整性的基礎上保值增值，集團商管公司特制定本制度。本版《XX商業(yè)管理公司制度》是在2007版基礎上修訂而成。 負責本系統(tǒng)內(nèi)所屬公司的工商登記管理，通過集團公司綜合管理部上報相關部門審批核準后，完成包括公司設立、變更、合并或收購、分立、停業(yè)、注銷等事項在內(nèi)的工商管理工作；建立所屬公司工商檔案管理系統(tǒng)，確保歷次工商變更檔案完整、安全和方便查閱；每季度結束后五個工作日內(nèi)向XX商業(yè)地產(chǎn)投資證券部報送最新的工商登記信息統(tǒng)計表供其備案。 負責XX廣場開業(yè)的策劃和組織實施。 配合接待集團安排的投資人的參觀接待工作。5 租費部職能、停車場收入、廣告位租金、物業(yè)管理費、代收代繳能源費、多種經(jīng)營收入等收費管理制度、工作流程、業(yè)務標準的制定。 負責評定各地商管公司收租收費工作。 配合相關部門制定新項目開業(yè)慶典方案并組織實施。 工程問題整改。，提出對即定設備條件進行統(tǒng)計分析、評價的方法和要求。 團隊管理。 定期與主力店租戶進行溝通，指導、檢查各地商管公司與當?shù)刂髁Φ曜鈶魷贤ㄇ闆r；處理主力店租戶重大投訴；監(jiān)督、檢查主力店有關租賃合同、物業(yè)服務合同的執(zhí)行情況并定期進行評估。 負責草擬和提報新建XX廣場步行街的定位、商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商政策及租金收益報告。，為項目招商提供商戶資源保障。 負責對各地商管公司開業(yè)后的整體管理工作進行定期監(jiān)督檢查，對各地商管公司提出的和檢查中發(fā)現(xiàn)的管理過程中影響品質(zhì)的問題記錄并遞交相關部門跟進。其具體職能如下： 負責XX廣場所在地商業(yè)、物管、新酬福利、租金費用等信息的調(diào)研。 配合項目公司落實開業(yè)前各項設施設備的準備工作，完成符合開業(yè)標準的環(huán)境準備工作。附件1：集團商管公司組織機構圖附件2：集團商管公司崗位圖第三章 安全管理第1節(jié) 安全管理總體要求1. 為了進一步規(guī)范提高各地商管公司在安全管理方面的工作，制定本制度。要親自主持重要的安全工作會議，認真學習上級有關安全方面的文件要求，并結合本公司實際，認真組織實施。掌握一線實際情況，聽取員工對安全工作的意見和建議，了解、掌握公司的安全經(jīng)營動態(tài)。（包括主力店和商戶）倉庫、重點部位每周至少進行1次全面檢查，并填寫檢查記錄《重點防火部位檢查表》，發(fā)現(xiàn)問題立即實施整改并及時向上級匯報。嚴禁在各類機房吸煙或違規(guī)使用明火，尤其是燃氣管路附近、燃氣機房、易燃易爆物品存放部位及其附近。，尤其對商戶、家電、電玩、影院等重點檢查，排查各類臨時用電線路的防水、防破損等防護措施，檢查電線接頭是否發(fā)熱，杜絕電氣安全和電氣火災隱患。另外要準備充足的滅火器和防火措施，應對緊急情況。：根據(jù)“誰管轄，誰負責”的原則，與入駐主力店簽訂消防責任書，定期對主力店消防設備設施及其消防管理措施進行檢查，要求其整改不合格內(nèi)容。記錄每項報警、動作、監(jiān)管、故障信息，并在接到信息時立刻通知報警區(qū)域值班人員，不得有遺漏。2）商管員對管轄區(qū)域內(nèi)的消火栓、滅火器進行普查，主要檢查消火栓配套設施是否齊全，能否正常使用，有無生銹，滅火器壓力是否處于正常狀態(tài)，保險絲是否完好，填寫《消防器材檢查標簽》。8）每周檢查所有消防通道、安全出口并保證暢通，檢查并清理所有消防卷簾門下有可能阻礙消防卷簾下降的物品，保證一旦發(fā)生火情發(fā)生后消防卷簾能夠順利放下。每月對防火卷簾門、疏散指示、消防通道照明按《消防系統(tǒng)設備維護保養(yǎng)規(guī)范》進行檢查1次。，對直接影響到廣場消防安全的問題，必須在節(jié)日或重大活動之前整改完畢，否則必須采取人防措施，嚴防死守，直至問題解決。，明確相關崗位商管員工作職責，對消防設施實施檢查。修復時間不超過12小時。布置下一階段公司安全工作任務，對反映出來的問題，提出整改意見并指定職能部門負責具體落實。會議參與人員必須包含總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、消防主管、安防主管、商管隊長、分隊長。，根據(jù)集團商管公司提供的《應急預案模版》制定相應的處理預案，并不斷補充和完善?？己丝梢圆捎霉P試或結合預案演練進行，但新入職的相關員工必須在轉(zhuǎn)正前進行相關預案掌握情況的筆試，考核成績將作為轉(zhuǎn)正的評定依據(jù)之一。，在商管隊中挑選175—180CM、外形俊朗的退伍軍人（如不是退伍軍人，需經(jīng)過嚴格的隊列訓練合格后方可加入）組成特勤隊，每月根據(jù)VIP安全護衛(wèi)規(guī)范進行訓練。具體要求是：。并于當日上報集團商管公司安防部。 在裝修施工期間，各地商管公司必須設專人監(jiān)控特殊工種施工是否符合消防安全管理的規(guī)定，對動火作業(yè)進行嚴格管理，做好消防措施。對電工、焊工、電梯工等特種作業(yè)人員必須查驗特種作業(yè)證原件，并保存復印件。：現(xiàn)場全面巡視—重點部位/機房檢查—內(nèi)部文件程序執(zhí)行情況檢查—現(xiàn)場與項目管理層就檢查問題溝通。，如某公司未能按要求完成整改，使消防隱患持續(xù)存在。、火災信息、新頒布的消防方面的規(guī)章制度，編制教材，對各地商管公司進行培訓。第1節(jié) 行政指令管理1 行政指令的范疇行政指令是指集團、集團商管公司、各地商管公司以公司名義形成的各類行政文件，包括會議決定、各類通知。2 印章使用審批、分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準；，登記備案，如審批手續(xù)不全而加蓋印章，集團商管公司將視情節(jié)追究保管人及領導責任，并按集團相關規(guī)定嚴肅處理。6 各地商管公司上報文件的程序要求、部門經(jīng)理、分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽批后，按公司規(guī)定程序辦理；，如發(fā)現(xiàn)漏報、錯報，一律退回重新上報；附件公文如有附件，應在正文后注明附件的名稱和順序；發(fā)文時間在正文結束之后，注明發(fā)文的日期及時間；、及時、簡便；公文由行政部統(tǒng)一收發(fā)、傳遞、用印、立卷、歸檔。公司名片版樣統(tǒng)一規(guī)格，具體樣式按集