【正文】 第七條任何單位和個(gè)人不得違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定限制或者排斥具備投標(biāo)資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加投標(biāo)，不得以任何方式非法干涉物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)。第二條本市行政區(qū)域內(nèi)，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理而進(jìn)行的招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)，適用本辦法。住宅小區(qū)進(jìn)行二手房交易時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房屋交易機(jī)構(gòu)在打印《天津市房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)協(xié)議》時(shí)，向交易雙方發(fā)放交齊物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)提示單（見(jiàn)附件6）。市國(guó)土房管局委托市物業(yè)管理協(xié)會(huì)牽頭聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)涉及物業(yè)管理糾紛重點(diǎn)難點(diǎn)案件進(jìn)行會(huì)商，指導(dǎo)企業(yè)搞好法律風(fēng)險(xiǎn)防控，免費(fèi)為全市物業(yè)企業(yè)提供法律咨詢(xún)和法律培訓(xùn)等。對(duì)區(qū)縣房管局檢查考評(píng)中不合格的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按要求限期整改，區(qū)縣房管局要組織對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)地占用費(fèi)、維修資金使用等內(nèi)容，全面向業(yè)主公開(kāi)公示，主動(dòng)接受監(jiān)督。不同服務(wù)等級(jí)實(shí)行不同繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)按照物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。二〇〇九年十月三十日關(guān)于實(shí)施住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)化管理的意見(jiàn)津國(guó)土房發(fā)(2015)9號(hào)為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于美麗天津建設(shè)總體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，大力促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，全面提升物業(yè)服務(wù)整體水平，依據(jù)《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法》等規(guī)定，推行住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)化管理。小區(qū)平面分布圖、樓門(mén)標(biāo)識(shí)等：保持完好齊全、規(guī)范美觀，有缺損及時(shí)更換修補(bǔ).房屋外檐：每月進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。門(mén)崗：主出入口24小時(shí)值勤，邊門(mén)定時(shí)開(kāi)放設(shè)有專(zhuān)人看管，做好交接班記錄。服務(wù)等級(jí)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/）合計(jì)（元/）四級(jí)綜合管理服務(wù)中心：有固定的辦公地點(diǎn)及辦公家具。小區(qū)平面分布圖、樓門(mén)標(biāo)識(shí)等：保持完好齊全、規(guī)范美觀，有缺損及時(shí)更換修補(bǔ).房屋外檐：每月進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修。對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)行詢(xún)問(wèn)登記，停放有序。管理服務(wù)人員：小區(qū)經(jīng)理持有項(xiàng)目經(jīng)理上崗證，管理人員持有物業(yè)管理員上崗證；水、電等特種作業(yè)員工均應(yīng)持有專(zhuān)業(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。樓梯扶手、門(mén)窗：每半月巡查一次，保持樓內(nèi)公共部位門(mén)窗玻璃、配件完好，開(kāi)閉靈活。樹(shù)冠基本完整，無(wú)枯枝死杈。急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率90%以上；（5）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視；（6）對(duì)侵害物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為，要求責(zé)任人停止侵害、恢復(fù)原狀，對(duì)拒不改正的書(shū)面報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理；（7）運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行管理,建立完善的檔案管理制度；（8）每年進(jìn)行一次業(yè)主滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，覆蓋率達(dá)到70%以上，對(duì)管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)適時(shí)整改；（9）按規(guī)定使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金，公布專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用情況；（10）每年第四季度將物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì)，并在小區(qū)內(nèi)公告；（11）公示場(chǎng)地占用費(fèi)的收取和使用情況；（12）節(jié)假日進(jìn)行專(zhuān)題布置，每年組織一次以上社區(qū)活動(dòng)。場(chǎng)地、道路：每月巡查一次，場(chǎng)地、道路平整通暢，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定修復(fù)。適時(shí)做好病蟲(chóng)害防治，保持樹(shù)木花草正常生長(zhǎng)。公共秩序維護(hù)人員要求：統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表整潔規(guī)范，當(dāng)值時(shí)立崗不倚不靠，語(yǔ)言文明規(guī)范；配備對(duì)講裝置；正確使用各類(lèi)消防、物防、技防器械和設(shè)備；協(xié)助公安部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作，發(fā)生治安案件或者各類(lèi)災(zāi)害事故時(shí)，及時(shí)向公安和有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。市發(fā)展改革委 市國(guó)土房管局2015年6月24日關(guān)于印發(fā)《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》的通知津發(fā)改價(jià)房地〔2009〕1101號(hào)各區(qū)、縣物價(jià)局、房管局，各有關(guān)單位：根據(jù)天津市發(fā)展和改革委員會(huì)、天津市國(guó)土資源和房屋管理局《關(guān)于印發(fā)〈天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法〉的通知》（津發(fā)改價(jià)房地〔2009〕1100號(hào)）規(guī)定，制定《天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)和指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》，現(xiàn)印發(fā)給你們，自2009年12月1日起執(zhí)行。第十五條供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位，應(yīng)當(dāng)直接為業(yè)主提供服務(wù),向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用,并依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維護(hù)、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。第十一條已成立業(yè)主大會(huì)或業(yè)主入住兩年以上且未成立業(yè)主大會(huì)的普通住宅小區(qū)和保障房小區(qū)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)等級(jí)需要調(diào)整的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)成本變化，擬定調(diào)價(jià)方案并在小區(qū)顯著位置向全體業(yè)主進(jìn)行公示。第七條普通住宅小區(qū)和保障性住房小區(qū)機(jī)電設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或者業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)機(jī)電設(shè)施設(shè)備技術(shù)參數(shù)或者實(shí)際運(yùn)行成本據(jù)實(shí)收取。第三條物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)。第十八條原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理時(shí)，未成立業(yè)主委員會(huì)的，區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)其向街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理移交手續(xù)。所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主交納，由居民委員會(huì)（村民委員會(huì)）協(xié)助業(yè)主委員會(huì)收取。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。第十一條本市實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目預(yù)警報(bào)告制度。第五條區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)組織街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及相關(guān)職能部門(mén)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理的具體行為實(shí)施監(jiān)督。第七十六條業(yè)主自行管理物業(yè)、委托其他管理人管理物業(yè)和原有住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理的，可以參照本條例執(zhí)行。（六）不按照規(guī)定履行退出程序和相應(yīng)義務(wù)的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。（四）未通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余部分全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)管理服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。第七章物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)的三個(gè)月前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)商續(xù)約事宜。專(zhuān)項(xiàng)維修資金的具體管理辦法，由市人民政府規(guī)定。第五十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的日常檢查，每年第四季度將物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。第五十一條占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛的，應(yīng)當(dāng)確保消防通道和道路暢通，并征得業(yè)主大會(huì)同意。第四十八條業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、擅自改變住宅房屋使用用途、隨意占用共用部位、損壞共用設(shè)施設(shè)備、侵占或者毀壞綠地樹(shù)木和綠化設(shè)施、侵占通道、拒交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和專(zhuān)項(xiàng)維修資金等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)和管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、賠償損失。第五章開(kāi)發(fā)建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，不得損害購(gòu)房人的合法權(quán)益。政府有關(guān)部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作，不得干預(yù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)，不得亂攤派、亂收費(fèi)。本市物業(yè)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)和外埠來(lái)津從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向市物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)將雙方的約定書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第二十六條業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有超過(guò)半數(shù)成員出席，作出的決定必須經(jīng)全體成員半數(shù)以上同意。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)成員中推舉產(chǎn)生。第二十一條業(yè)主大會(huì)會(huì)議，由業(yè)主委員會(huì)組織召集。第十六條首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)討論決定下列事項(xiàng)：（一）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）管理規(guī)約；（三）選舉業(yè)主委員會(huì)；（四）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（五）涉及業(yè)主共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在收到書(shū)面告知后一個(gè)月內(nèi)，在物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)核實(shí)并組織、協(xié)調(diào)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。第十二條業(yè)主大會(huì)由同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)第八條業(yè)主享有下列權(quán)利：（一）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，發(fā)表意見(jiàn)，行使表決權(quán)；（二）推選業(yè)主代表，選舉業(yè)主委員會(huì)成員，享有被選舉權(quán)；（三）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；（四）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；（五）提出制定或者修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；（六）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（八）監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理和使用；（九）對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。本條例所稱(chēng)物業(yè)，是指房屋和與其相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。第九條業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：（一）遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約；（二）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)通過(guò)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；（三）配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同和管理規(guī)約實(shí)施的物業(yè)管理活動(dòng)；（四）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（五）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；（六）按照規(guī)定交存或者續(xù)交專(zhuān)項(xiàng)維修資金；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主集體行使權(quán)利和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權(quán)益的組織?；I備組由業(yè)主三至七名，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居民委員會(huì)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代表各一名組成。第十七條業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。經(jīng)全體業(yè)主五分之一以上提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（一）遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)；（二）具有完全民事行為能力；（三）遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約，按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（四）熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會(huì)公信力；（五）具有一定的組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力；（六）身體健康，能保證必要的工作時(shí)間。第二十七條業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的，其業(yè)主委員會(huì)成員職務(wù)自行終止：（一）不再是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主或者連續(xù)一年以上不在本物業(yè)管理區(qū)域居住的；（二）以書(shū)面形式提出辭職的；（三）因身體健康原因喪失工作能力的；（四）在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職的。本條例所稱(chēng)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人或者實(shí)際合法使用物業(yè)的人。第三十三條從事物業(yè)服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的資格證書(shū)，并定期參加物業(yè)管理相應(yīng)的職業(yè)教育培訓(xùn)。第四章 前期物業(yè)管理第三十七條前期物業(yè)管理是指在業(yè)主大會(huì)成立前，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的活動(dòng)。第四十一條規(guī)劃、設(shè)計(jì)新建物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)設(shè)施，并按照開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃出售部分總建筑面積的千分之三至千分之四確定物業(yè)管理用房，用于物業(yè)管理服務(wù)和業(yè)主活動(dòng)。物業(yè)使用和維護(hù)第四十五條在國(guó)家規(guī)定的保修期限內(nèi)，物業(yè)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修。業(yè)主對(duì)侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛的車(chē)位，應(yīng)當(dāng)交納場(chǎng)地占用費(fèi)。第五十三條有兩個(gè)以上業(yè)主的新建住宅和非住宅物業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金。第六章雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)第六十一條物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)。實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)至少每季度向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況。第八章 法律責(zé)任第六十七條業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位之間因物業(yè)管理發(fā)生爭(zhēng)議的，可以自行協(xié)商解決；不能自行協(xié)商解決的，可以向物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。（五）出售新建房屋時(shí)，未向購(gòu)房人明示并組織購(gòu)房人書(shū)面確認(rèn)前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約的，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以五千元以上三萬(wàn)元以下罰款。（七）聘用未取得物業(yè)管理相應(yīng)資格證書(shū)人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以五千元以上五萬(wàn)元以下罰款。第七十七條本條例自2008年12月1日起施行。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出項(xiàng)目管理階段出現(xiàn)的問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再續(xù)約或者提前解除合同的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在合同終止3個(gè)月前做好下列工作：（一）業(yè)主大會(huì)決定物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再續(xù)約或者提前解除合同的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)作出決定后3日內(nèi)將不再續(xù)約或者提前解除合同的原因和時(shí)間書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再續(xù)約或者提前解除合同的，應(yīng)當(dāng)將不再續(xù)約或者提前解除合同的原因和時(shí)間書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)。（三）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出之日起10日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)辦理下列移交事宜：1．預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、場(chǎng)地占用費(fèi)和收取的利用物業(yè)共用部位、設(shè)施和場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收益余額；2．物業(yè)管理項(xiàng)目的檔案資料；3．物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共有的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備；4．竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備的竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料；5．物業(yè)竣工驗(yàn)收資料；6．共用設(shè)施設(shè)備安裝、使用、維護(hù)和保養(yǎng)技術(shù)資料；7．物業(yè)質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)；8．物業(yè)管理需要的其他資料；9．實(shí)行酬金制的，應(yīng)當(dāng)移交管理期間的財(cái)務(wù)資料。（三）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退