【正文】 營銷服務經理意見《完工確認函（K）》電子檔照片附件（傳至：1204987046或dfyuan）完工確認函（V）商務平臺代碼（銷售公司填寫）： QX/WL004發(fā)出單位（一級）（加蓋公章）EMail聯(lián)系人電話傳真接收部門網絡部電話傳真0238905769102389851274EMaildfyuan重慶東風渝安汽車銷售有限公司網絡部：我司位于在 省 市 區(qū)（縣） 路 級別專營店已于 年 月 日已全面完成環(huán)境設施建設工作，二級單位名稱 ，并經過自檢合格，情況屬實現(xiàn)上報確認。其選址店面情況如下：形式原專營店升級□ 新址建設□（重新土建□ 租賃新建□）站店一體□ 站店分離□（服務與銷售的距離 M）面積銷售區(qū)域使用面積 M2 服務區(qū)域使用面積 M2位置銷售店門頭長度 M及層高 M 服務店門頭長度 M及層高 M與競品主銷店行駛距離（WL M CA M 其他競品（注明品牌） M）汽車市場□ 汽車一條街□ 市區(qū)獨立店□l 完全合格 □ l 有不合格項 □216。如所配置設備等級低于最高主營店等級，差缺設備可由營銷服務商自行配置，但須按銷售公司要求完善設備VI形象。如需上門維修，須在維修前先確認責任方；如因營銷服務商自身原因造成損壞，則須承擔維修人員上門維修的所有相關費用。不整潔 200l 未配置辦公家具100024　展廳區(qū)域5Sl 不整潔200l 崗位錯誤20021洽談桌椅l 不整潔200l 宣傳畫尺寸大小錯誤50018文化用品展示柜l 宣傳資料不符合最新要求50016產品海報架l 未放置供展示的發(fā)動機2000l 位置擺放不符合要求50014發(fā)動機展示臺l 固定效果差500l 固定效果差500l 安裝位置不符合設計要求50011接待臺+司徽與“東風小康”文字 (背景墻)l 若綜合驗收有整改項目則須在20日內整改完成，如未在規(guī)定時間內完成，則作如下處理：1）超出整改要求完成時間30日以內整改合格的營銷服務商，須承擔專營店綜合驗收費用（C/2S級為2000元/個，其余均為3000元/個），經銷售公司審批后方可享受建店補貼；2）超出整改要求完成時間60日內整改合格的營銷服務商，須承擔專營店綜合驗收費用，經銷售公司審批后延期三個月享受建店補貼；3）超出整改要求完成時間90日內整改合格的營銷服務商，須承擔專營店綜合驗收費用，經銷售公司審批后延期半年享受建店補貼；4）超出整改要求完成時間90日，仍未按要求整改合格的營銷服務商，將視為自動放棄當年專營店建店補貼。二、K系列和V系列專營店部分功能區(qū)及標識標牌共用標準專營店建設時，服務場地為同一地點或緊鄰的情況下，部分功能區(qū)、人員、服務設備和標識標牌可共用；，服務場地共用的情況，部分功能區(qū)、人員、服務設備和標識標牌可共用；人員：總經理（包括分管銷售的總經理、分管服務的總經理）可K、V兼任；服務站長可K、V兼任；標識標牌：專營店展廳緊鄰且同一臨街面長度≥40米，K系列和V系列分別做銷售門頭；同一臨街面長度＜40米，可做一個銷售門頭；戶外路旁導向牌、單柱旗標、停車指示牌、綜合方向指示牌共用，特殊情況以銷售公司網絡部設計方案為準；功能區(qū)：下表所示功能區(qū)可共用，其它功能區(qū)域設置必須按照《2011年專營店建設管理辦法》相關要求執(zhí)行；項目功能區(qū)銷售區(qū)域衛(wèi)生間用戶停車區(qū)服務區(qū)域交車區(qū)鈑金區(qū)空壓機房配電房油品庫洗手間 （含淋?。﹩T工休息室站長辦公室，服務場地共用的情況，部分功能區(qū)、人員、服務設備和標識標牌可共用；人員：分管服務的總經理和服務站長可以K、V兼任；標識標牌：須分別按《2011年專營店建設管理辦法》相關標準及要求訂購、安裝及使用；功能區(qū)：下表所示功能區(qū)可共用，其它功能區(qū)域設置必須按照《2011年專營店建設管理辦法》相關要求執(zhí)行；項目功能區(qū)服務區(qū)域交車區(qū)鈑金區(qū)空壓機房配電房油品庫洗手間 （含淋?。﹩T工休息室站長辦公室服務設備：下表所示服務設備可共用。營銷服務商退出管理，其場地為營銷服務商自行建設的店面場地必須以當?shù)赝诘氖袌鰣龅刈赓U平均價格承租給銷售公司，若銷售公司承接該場地將連同環(huán)境形象設施共同承接。補貼方式； ； 各等級補貼每年分兩次支付；%，第二次支付為第一次綜合驗收合格期滿12個月時；，合格后支付年度補貼總額的50%。 獨立服務網點建設流程參照《東風小康獨立服務網點建設執(zhí)行標準》進行建設。 2 《專營店建設管理辦法》2011年版 目 錄第一節(jié) 管理辦法…………………………………………………………………4第二節(jié) 建店標準…………………………………………………………………......18第三節(jié) 驗收管理………………………………………………………………………….....23第四節(jié) 維護管理 ………………………………………………………………………...26第五節(jié) 設備管理 …………………………………………………………………….....36附件一 《東風小康服務設備管理手冊》………………………………………………………49 27 第一節(jié) 管理辦法一、目的 提升東風小康品牌形象，提高終端網絡運營能力，建立長期、穩(wěn)定的東風小康營銷服務網絡。若超過規(guī)定期限兩個月不能完成二級獨立服務網點建設任務的，銷售公司有權調整營銷服務商該經銷區(qū)域或者取消其經銷資格，由銷售公司自行建設。服務中心等級關鍵崗位人員最低配置總經理站長服務經理車間主任配件經理CCC專員服務顧問三包索賠員信息員技術經理質檢調度員維修技師計劃員庫管員工具資料管理員二網主管A111可由站長兼任112111可由技術經理兼任12111可由服務經理兼任B111可由站長兼任1可由索賠員兼任21可由索賠員兼任1可由技術經理兼任10可由配件經理兼任1可由配件經理兼任可由服務經理兼任C11可由站長兼任可由站長兼任1可由配件經理兼任可由站長兼任1可由車間主任兼任可由車間主任兼任可由車間主任兼任6可由配件經理兼任可由配件經理兼任可由配件經理兼任可由站長兼任連鎖(快修)11可由站長兼任可由站長兼任1可由配件經理兼任可由索賠員兼任1可由站長兼任可由站長兼任可由站長兼任3可由配件經理兼任可由配件經理兼任可由配件經理兼任可由站長兼任說明：B級服務中心站長與服務經理可兼任；C級服務中心站長與技術經理可兼任；服務經理與服務顧問可兼任；各專營店制作組織機構看板（含姓名、照片、職務、電話）并懸掛看板于醒目位置；C/2S專營店的服務人員配置不低于3人；以上崗位為特約服務中心標準配置，除總經理、CCC專員與二網主管可兼職外其他崗位必須專職。保證金管理%一次性扣取環(huán)境設施維護保證金；若為專營店升級，環(huán)境設施維護保證金按升級后的等級在原扣除金額基礎上增加； 在合同期內被取消經銷資格或自動申請終止經銷合同的營銷服務商，專營店由銷售公司優(yōu)先承接。十、專營店降級管理降級方式，實際驗收情況與申報資料不符，按實際驗收進行評級后發(fā)放補貼（即按實際符合等級發(fā)放補貼）； ，若一年內出現(xiàn)兩次未達到專營店建設標準，補貼降級進行發(fā)放，C/2S級則取消當年補貼；其中，專營店面積、與競品距離、門頭形象、臨街面長度與申報不符等均為一票否決項，出現(xiàn)一次不合格項目，由銷售公司按專營店管理辦法進行評級；其它項目為一般項，合格項目未達到總項目80%，則視為不合格，銷售公司將扣除最近已享受六個月補貼，按實際符合等級重新計算其補貼；，經銷售公司同意后安排驗收，并承擔相應驗收費用（C/2S級為2000元/個，其余等級均為3000元/個）；驗收項目數(shù)量明細表等級 項目A+ABC+C/2SCD形象部分（項）16161616161616銷售部分（項）27272723212727服務部分（項）3434343321總計（項）77777772584343十一、考核銷售公司將對建店進度及后期維護進行考核；網絡建設完成率即網點建設考核標準：科目分值考核明細考核標準網絡建設任務完成率10完成率完成率≥100%100%＞完成率≥70%70%＞完成率≥50%完成率＜50%10840注：以上考核以銷售公司2011年網絡建設規(guī)劃為考核依據(jù)。 綜合驗收時讀卡器須確保正常使用上報進、銷、存數(shù)據(jù)，具體細則按《東風小康專用讀卡器管理辦法》要求執(zhí)行。，擅自更改服務設備VI形象的，直接處以10000元罰款，從建店補貼中扣除；并在規(guī)定時間內整改合格。 固定效果差5002公司牌匾+鋁塑板l 未正常投入使用20006單柱旗標l 不整潔200l 線路安裝錯誤500l 不整潔200l 出現(xiàn)刮傷、變形、裂痕等現(xiàn)象5003網格掛板l 文字部分殘缺300　l 墻面脫落脫色500l 不整潔200l 未配置沙發(fā)、液晶電視、DVD、空調2000六、訂購與安裝注意事項如標牌出現(xiàn)零部件破損需更換整件，向銷售公司訂購并自行安裝，價格以銷售公司公布的《東風小康環(huán)境設施建設費用管理標準》價格為準；收貨時應當即開箱檢查，驗收貨品是否齊全、有無破損，有破損的需在單據(jù)上注明或拍照以便分清責任方；如貨物有損壞、差缺等問題須在一周之內向銷售公司網絡部反映，一周之內未反映貨物問題視為貨物齊全且完好無損，銷售公司不再協(xié)調更換、賠償事宜。如所配置設備等級低于最高等級主營店，差缺設備由營銷服務商自行配置，且須按銷售公司要求完善設備VI形象。六、考核未按照銷售公司要求配置維修設備的營銷服務商，銷售公司有權對其經銷權或經銷區(qū)域進行調整；未按照銷售公司要求配置維修設備的獨立服務網點，銷售公司有權對其服務資格進行調整；在未全部扣除設備款前，服務設備的所有權屬銷售公司，各營銷服務商不得自行轉讓或損壞；銷售公司每12個月檢查三次所配置服務設備情況，合格后發(fā)放建店補貼；對不合格項限期整改，并向營銷服務商進行索賠，從其建店補貼中扣除。 l 有不合格項 □216。重慶東風渝安汽車銷售有限公司保留對本《專營店建設管理辦法》的補充權和解釋權。上報情況屬實，我司將極積配合各項建店工作。五、支付方式一體化專營店訂購服務設備配置金額按6次均分從建店補貼中扣除；如未全部扣除設備款前終止經營資格的營銷服務商，余款將從保證金、商品車貨款、返利或三包結算款中一次性扣除。二、配置標準各等級服務中心配置服務設備標準詳見《2011年服務管理手冊》。 不整潔200l 指示不正確2007地坪漆、工位線、維修車間、地面l 不整潔200l 不整潔200l 銘牌、名片不符合形象要求200l 臨街店面發(fā)光標牌未在夜間22點前全亮燈20002司徽與“東風小康”文字(服務背景墻）+服務接待臺l 出現(xiàn)銹蝕刮傷、變形等現(xiàn)象500l出現(xiàn)銹蝕刮傷、變形等現(xiàn)象500?。盒蛱柧S護項目名稱不合格描述索賠金額（元）1服務中心牌匾+鋁塑板l 未安裝50005l 文字部分殘缺2000　l三、流程現(xiàn)場稽核提出稽核記錄審定稽核記錄通報處理結果發(fā)放補貼/資料存檔營銷服務商回傳整改結果四、維護項目標識標牌： 序號維護項目名稱維護標準