【正文】 等熊走后，某甲從樹上下來(lái)，他很奇怪熊為何沒咬某乙，就問某乙說(shuō)：[大黑熊在你耳邊跟你說(shuō)了些什么呢？]某乙說(shuō)：[大黑熊告訴我，你的朋友太自私了，無(wú)情無(wú)義，以后不要跟他來(lái)往了。他非常推崇鄭板橋[難得糊涂]的人生哲學(xué)，不但身體力行，而且經(jīng)常以此勉勵(lì)別人（請(qǐng)參閱本書第五六百頁(yè)），所以即使吃了一點(diǎn)虧，也從不和人計(jì)較。他不但能識(shí)人，也能用人，而且一向大公無(wú)私，唯才是用。他一杖一步，沿門托缽，憑其堅(jiān)定不移的毅力，歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，整整走了一年，總算到達(dá)南海，實(shí)現(xiàn)了拜佛求道的愿望。]3 花光信從木訥寡言到滔滔不絕 [那些成功的人，絕非天生，而是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不斷地琢磨與練習(xí)而成。他這種廉潔的作風(fēng)，以身教代替言教，使得部屬?zèng)]人敢貪污、拿回扣。歐納西斯說(shuō)：[要嫌大錢只有一個(gè)方法——逮住機(jī)會(huì)，大膽嘗試。他的分析能力極強(qiáng)，只要看你一眼，不但能看出你的才智與性格，還能猜透你的銀行存款與貫藉。]希臘般王歐納西斯（A．S．Onassis）出生于一九О六年，卒于一九七五年。平常何傳巡視工作時(shí)，最注意垃圾堆，其目的在發(fā)現(xiàn)是否還有可用之物。一個(gè)不斷經(jīng)由認(rèn)識(shí)自己、批判自己而改造自己的人，智慧才有可能漸趨圓熟而邁向成功之道。這位親朋都認(rèn)為沒有希望的[廢人]，在二十七歲時(shí)，由于一位老和尚的一席話而改變了他的一生。一推出之后，即大受歡迎。其實(shí)，商務(wù)旅館在日本極為普遍，它以補(bǔ)實(shí)、自助價(jià)廉等特點(diǎn)有別于大飯店的豪華服務(wù)、昂貴，所以很受出差者的歡迎。所以，羅杰斯把顧客的事情辦妥之后，回到總公司，已經(jīng)是下午六點(diǎn)半了。華特森說(shuō)：[IBM每年員工教育訓(xùn)練費(fèi)用的成長(zhǎng)，必面超過(guò)公司營(yíng)業(yè)的成長(zhǎng)。他從公司的[推銷手冊(cè)]中學(xué)到許多推銷的技巧，但理論與實(shí)務(wù)總有一段距離，所以他的業(yè)績(jī)很不理想。一九一一年十二月，華特森還在NCR（國(guó)際收銀機(jī)公司）擔(dān)任銷售部門的高級(jí)主管。美國(guó)一位心理學(xué)家說(shuō)：[一個(gè)人的命運(yùn)，決定于晚上八點(diǎn)到十點(diǎn)之間。陳茂榜的實(shí)力來(lái)自他幾十年來(lái)從不間斷的自修。吳修齊說(shuō)：[我未曾學(xué)過(guò)[科學(xué)管理]，但從打瞌睡這件事使我體悟到，所謂[科學(xué)管理]，不過(guò)是[合理的管理]罷了！做事跟做人一樣，必須求合理，方能得到事半功倍的效果。公司為了防患未然，嚴(yán)格規(guī)定瞌睡者要記大過(guò)一次，三次就得開除。張崇銘非常重視[售后服務(wù)]的工作，在新車售出后三天內(nèi)，公司一定派專人去檢查；二周之內(nèi)，再以電話訪問追蹤；一個(gè)月后，再派專人做免費(fèi)的檢查服務(wù)。張崇銘輝煌的銷售業(yè)績(jī)，全賴他的銷售[三部曲]：銷售第一步是（收集情報(bào)），深入收集潛在客戶的詳細(xì)資料，包括：地址、收入、休閑、嗜好、上下班時(shí)間分配、經(jīng)濟(jì)大權(quán)的掌握者等等。我看我們就搭您的車前往參觀吧！]董事以為土光也是乘公司的專車來(lái)的。他的口號(hào)禪是[以身作則最具說(shuō)服力]。大池就好比佳里與麻豆，雖然無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但喝茶人口稀少，所以會(huì)[釣]不到顧客；小池好比臺(tái)南市，雖然有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但喝茶人口眾多，所以還是能[釣]到顧客。雖然李瑞河今天已經(jīng)擁有了五十四家連銷店，可是在二十六年前，他二十七歲時(shí)，為了選擇第一家店的地點(diǎn)，曾經(jīng)傷透了腦筋。所以[隨身聽]其實(shí)就是小型錄放音機(jī)的放音部分而已。]日本新力公司是戰(zhàn)后崛起的大企業(yè)，其開發(fā)新產(chǎn)品的能力特強(qiáng)，它標(biāo)榜[空]的哲學(xué)，強(qiáng)調(diào)絕不模仿或改良舊產(chǎn)品，并開發(fā)出許多獨(dú)特的產(chǎn)品。書上說(shuō)，只要用相同的原料，都能制造出相同的產(chǎn)品，這是工業(yè)；培養(yǎng)人才不是工業(yè)，是農(nóng)業(yè)。]對(duì)一個(gè)慨嘆時(shí)不我予的人，雷?克洛是個(gè)最好的榜樣，只要下決心去做，什么事都不嫌太遲；年齡，對(duì)一個(gè)有勇氣的人來(lái)說(shuō)，其、實(shí)是無(wú)關(guān)緊要的。當(dāng)時(shí)雷?克洛正到處推銷一種奶昔拌合器，此種機(jī)器可同時(shí)做出六份奶昔。當(dāng)時(shí)，美國(guó)賓士維尼亞鐵路公司是鐵軌的大客戶，而該鐵路公司的董事長(zhǎng)名叫湯姆生，于是，他就把這家鋼鐵廠命名為[湯姆生鋼鐵廠]了。這件事給卡內(nèi)基留下極深刻的印象——人們對(duì)自己的姓名非常在意。一場(chǎng)籃球賽的啟示，就這么改變了他的一生。他發(fā)現(xiàn)一只眼睛合不上，淚水直流，醫(yī)生診斷是因?yàn)槠谶^(guò)度，引起顏面交叉神經(jīng)發(fā)炎的現(xiàn)象，醫(yī)生并警告他，若再不休息，半邊臉可能會(huì)終身麻痹。該公司負(fù)責(zé)人賴孝義今年四十五歲，現(xiàn)任青年創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)，他是白手創(chuàng)業(yè)有成的典型人物。這下子把他急壞了，心想：[反正就要溶掉了，不吃白不吃]于是，一口氣吃掉了所剩的三十七支冰棒。]良機(jī)實(shí)業(yè)公司所生產(chǎn)的冷卻水塔，在國(guó)內(nèi)約有百分之八十的市場(chǎng)占有率，因此該公司總經(jīng)理張廣博被尊稱為[水塔王]。]從父親的言行中，他逐漸了解家中稻田年年豐收的原因，原來(lái)他父親從選種子、培植秧苗、插秧、灌溉、除草、施肥、防害到收割，每一過(guò)程非但辛勤努力、作力以赴，要求自己做到最好，而且限時(shí)完成階段性工作。]1 郭進(jìn)財(cái)成功的因素種稻哲學(xué)[只要過(guò)程合理，必有好的成果。很多人在面臨升學(xué)或就業(yè)的抉擇時(shí)，與趙耀東一樣，都會(huì)傍徨、猶豫，不知何去何從，這使我想起了一則故事。所以，不論就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，在選定一個(gè)目標(biāo)之后，萬(wàn)萬(wàn)不可操之過(guò)急，必須愈挫愈奮，咬住不放，一定會(huì)成功。一個(gè)人同時(shí)有兩個(gè)目標(biāo)的話，到頭來(lái)一事無(wú)成。]1 張國(guó)安的成功的秘訣選定目標(biāo)，咬住你不放[成功最大的阻礙，就在放棄。有一位日本籍課長(zhǎng)不信邪，親自去試，不幸兩指山被軋斷。]在當(dāng)今科學(xué)昌明的時(shí)代，仍有許多企業(yè)家，抱持迷信的觀念在經(jīng)營(yíng)企業(yè)，每當(dāng)工廠發(fā)生意外時(shí)，就認(rèn)為神明祭拜不夠；生意不順暢時(shí)，就歸咎于風(fēng)水不佳。第一個(gè)雞蛋沒丟中墊子，在地板上破碎了，經(jīng)銷商頓時(shí)哄堂大笑。]1 艾科卡丟雞蛋的故事[縱然是一個(gè)絕佳的點(diǎn)子，在未經(jīng)實(shí)驗(yàn)之前，不要輕易現(xiàn)丑。]教練又說(shuō)：[很多球隊(duì)訓(xùn)練嚴(yán)格，每名球員的基本動(dòng)作也很純熟，大家也都嚴(yán)守紀(jì)律，但仍然贏不了球，其原因出在默契不夠——球員間不能彼此關(guān)懷與照顧。不久之后，其產(chǎn)量竟躍居公司里所有鋼鐵廠之冠。斯瓦伯上任不久，他管轄下的一家鋼鐵廠產(chǎn)量落后，他問該廠廠長(zhǎng)：[這是怎么一回事？為什么你們的產(chǎn)量老是落后呢？]廠長(zhǎng)回答：[說(shuō)來(lái)慚愧，我好話與丑話都說(shuō)盡了，甚至拿免職來(lái)恐嚇?biāo)麄?，沒想到工人軟硬都不吃，依然懶懶散散。企業(yè)家不知顧問師胡盧里在買什么膏藥。王永慶說(shuō)[追求舒適與快樂的代價(jià)就是刻苦耐勞。王永慶還以[吃苦]來(lái)解說(shuō)為什么[富不過(guò)三代]。]臺(tái)塑董事長(zhǎng)王永慶曾說(shuō)：[賣冰淇淋應(yīng)該在冬天開業(yè)。]客戶當(dāng)然一口答應(yīng)了。當(dāng)時(shí)的電話很不普遍，買米一定要到街上的米店去買。因?yàn)榇蟛糠值脑径寂菰谒锩?，光用竹竿評(píng)估數(shù)量，經(jīng)常造成很大差距，因而標(biāo)購(gòu)水池的原木風(fēng)險(xiǎn)很大，[賭]的味道很濃。殊不知，節(jié)儉的觀念運(yùn)用在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，就能不斷地降低各種成本提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，千萬(wàn)不能等閑視之。買同樣款式與顏色的襪子，破一只就換一只，可省下不少錢。] 王永慶與蔡萬(wàn)春的故事節(jié)儉的大企業(yè)家[將節(jié)儉的觀念，善用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，就能不斷降低各種成本，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。]另一個(gè)例子，是日本松下電器公司前任社長(zhǎng)山下俊彥，他在十年社長(zhǎng)任內(nèi)，把松下電器產(chǎn)品制造商，帶到生產(chǎn)電子科技產(chǎn)品的新領(lǐng)域，成績(jī)斐然，居功厥偉。大家出都知道，健康之道，無(wú)非天天運(yùn)動(dòng)而已；但試問，能夠持之以恒，每天運(yùn)動(dòng)的又有幾人呢？有，下面就有兩個(gè)實(shí)例。]部屬的諫諍是忠言的另一種。]不只是我國(guó)而已，日、美兩國(guó)的大企業(yè)家——松下電器的松下幸之助與IBM的小華特森（Thomas Watson Jr．）他們對(duì)[利于行]的逆耳忠言，都有很深的體認(rèn)。當(dāng)廠長(zhǎng)挨罵走出門口時(shí)，松下的秘書已等候著要送他回去。] 松下幸之助的實(shí)例責(zé)罵部屬的技巧[待人處世，在一收之間，必須捏得恰得好處。松下就告訴中川：[你住院之后，醫(yī)生一定給你很多建議，是嗎？其實(shí)一個(gè)人生病，最好的醫(yī)生就是他自己，醫(yī)生只不過(guò)在旁提供建議罷了！對(duì)于疾病，你愈怕它，它愈接近你；你愈喜歡它，它反而離你遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。（注）[林納賽克][洛其]均為產(chǎn)品的命品。他心想：[多年來(lái)，我一直只考慮到科學(xué)家與工程師等專業(yè)人員的需要，因此忽略了其他大多數(shù)的人需要。企業(yè)家徐有庠說(shuō)：[不能做決定的人，固然沒做錯(cuò)事的機(jī)會(huì)，但也失去了成功的機(jī)運(yùn)。他怕鳥糞弄贓了衣服，于是趕賢用手撥開。38條世界著名企業(yè)家企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理智慧小故事 王安的教訓(xùn) 2 王安的經(jīng)營(yíng)理念 2 松下幸之助的生命體悟 3 松下幸之助的實(shí)例 4 松下幸之助與小華特森的談話 5 王永慶與山下俊彥的實(shí)例 6 王永慶與蔡萬(wàn)春的故事 6 王永慶標(biāo)購(gòu)原木的故事 7 王永慶的經(jīng)營(yíng)手法 8 王永慶說(shuō)賣冰淇淋應(yīng)該在冬天開業(yè) 91 史隆下決策的實(shí)例 91 斯瓦伯鼓舞員工的故事 101 艾科卡的主張 111 艾科卡丟雞蛋的故事 121 張國(guó)安的經(jīng)驗(yàn) 121 張國(guó)安的成功的秘訣 131 趙耀東的成功抉擇 141 郭進(jìn)財(cái)成功的因素 141 張廣博買冰棒的故事 15 賴孝義病中的收獲 162 鋼鐵大王卡內(nèi)基的智慧 172 麥當(dāng)勞創(chuàng)業(yè)的經(jīng)過(guò) 182 石滋宜的頓悟 182 成田昭夫開發(fā)新產(chǎn)品的發(fā)感 192 李瑞河開店的經(jīng)驗(yàn) 202 土光敏夫的故事 212 張崇銘的推銷理念 212 吳修齊從員工打瞌睡中得到體會(huì) 222 陳茂榜自修的故事 23 IBM創(chuàng)始人湯姆?華特森的箴言 243 小華特森與IBM的三大信念 243 專業(yè)商務(wù)旅館的啟示 253 原一平的覺醒 263 何傳的小故事 273 歐納西斯的成功秘密 273 臺(tái)南幫的傳統(tǒng) 283 花光信從木訥寡言到滔滔不絕 293 吳三連的三無(wú)哲學(xué) 29 王安的教訓(xùn)當(dāng)機(jī)立斷，馬上行動(dòng)[只要是對(duì)的事情，絕不可優(yōu)柔寡斷，必須馬上付諸行動(dòng)。這時(shí)，A女大學(xué)生非常的著急，苦苦央求經(jīng)理，想讓他再換一件。誰(shuí)知，傍晚時(shí)分，厄運(yùn)降臨到他們頭上，一名佩戴胸卡和袖標(biāo)、腰挎手槍的城市稽查人員出現(xiàn)在廣場(chǎng)上。 　　公司將他們從東京送往廣島，讓他們?cè)谀抢锷?天，按最低標(biāo)準(zhǔn)給他們每人1天的生活費(fèi)用2000日元，最后看他們誰(shuí)剩的錢多。于是，馬上吩咐下屬去復(fù)查考試分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)情況?！边@位人事主管盯著態(tài)度誠(chéng)懇的他看了半天，才說(shuō)：“我干這一行幾十年了，還從未遇到像你這樣來(lái)找工作的。他家境貧寒，為了養(yǎng)家糊口，年輕的他到一家大電器公司求職。我真佩服你的耐心和韌性。 　　經(jīng)過(guò)復(fù)查，下屬發(fā)現(xiàn)神田三郎的綜合成績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)，在幾百人中名列第二。 　　剩是不可能的，一罐烏龍茶的價(jià)格是300日元，1聽可樂的價(jià)格是200日元，最便宜的旅館一夜就需要2000日元……也就是說(shuō)，他們手里的錢僅僅夠在旅館里住一夜，要么就別睡覺，要么就別吃飯，除非他們?cè)谔旌谥白屵@些錢生出更多的錢。他扔掉了“盲人”的墨鏡，摔碎了“盲人”的吉他，撕破了募捐人的箱子并趕走了他雇的學(xué)生，沒收了他 們的“財(cái)產(chǎn)”，收繳了他們的身份證，還揚(yáng)言要以欺詐罪起訴他們…… 　　這下完了，別說(shuō)賺錢，連老本都虧進(jìn)去了。可是，經(jīng)理帶著遺憾的口氣說(shuō)“不好意思，你已經(jīng)被淘汰了。]華裔電腦名人王安博士，在美國(guó)企業(yè)界是一位傳奇人物 。鳥巢接著掉落在地上，從里面滾出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。] 王安的經(jīng)營(yíng)理念找出需要，滿足它！[顧客要的不是技術(shù)，而中實(shí)際解決問題的方法。]王安針對(duì)[洛其]深入研究，并不斷改良。賺錢的八字箴言：察其所需，供其所求。]我想，這一定是松下長(zhǎng)期飽受疾病的折磨之后，所體會(huì)出的寶貴心得吧！他不但接納疾病，而且坦然地面對(duì)死亡。]日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助罵人的理論是：該生氣就要生氣，該責(zé)罵就要責(zé)罵，千萬(wàn)不可矯揉造作，因?yàn)樨?zé)罵是進(jìn)步的原動(dòng)力。秘書說(shuō)：[老板怕你想不開而自殺，特地要我送你回去。一般的商人對(duì)挑剔的顧客都很厭煩，而且對(duì)抱怨的顧客視同瘟神，避之唯恐不及。小華特森認(rèn)為，光是與你喜歡的部屬在一起，那很容易跌入失敗的陷井里，因?yàn)橹挥心切┠悴幌矚g的部屬，才會(huì)告訴你事情的真相。臺(tái)塑董事長(zhǎng)王永慶從四十九歲開始運(yùn)動(dòng)，二十二年來(lái)從未間斷。山下俊彥相貌平凡，近視很深，但他神采奕奕，步履輕盈，充滿了自信。]只要是白手創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)家，大都有一個(gè)共同點(diǎn)——非常地節(jié)儉。]他如此刻苦成功，可惜他腦中風(fēng)后，事業(yè)被他的兒子蔡辰洲敗光了。節(jié)儉是窮人的財(cái)富，富人的智慧。有一次，王永慶向林場(chǎng)投標(biāo)原木，出乎同業(yè)意料之外，王永慶所報(bào)的價(jià)格雖然高出別人甚多，可是還因購(gòu)得那一池原木，賺了不少錢。就客戶來(lái)說(shuō)，非但很不方便，而且稍不留意就會(huì)在煮飯時(shí)，才發(fā)現(xiàn)沒米而斷炊；就米店而言，要等客戶上門才有生意做，完全是被動(dòng)的。王永慶又問客戶：[您能不能告訴我一些簡(jiǎn)單的資料，像貴府有幾個(gè)大人？幾個(gè)小孩？每一頓飯大人吃幾碗？小孩吃幾碗？一天米的用量大概是多少？]對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，這非難事，立刻就告訴了他。]乍聽這句話，無(wú)論誰(shuí)都會(huì)楞一下，心想“[天下哪有這樣的傻瓜，賣冰淇淋應(yīng)該在夏天開業(yè)才對(duì)??！為何偏偏選在冬天呢？]王永慶所持的理由是，冬天顧客少，必須節(jié)省費(fèi)用，嚴(yán)格控制成本；同時(shí)必須傾全力推銷，加強(qiáng)服務(wù)，使客戶樂意來(lái)購(gòu)買。第一代，腳踏實(shí)地，吃苦耐勞，克服一切困難，最后成功了。]1 史隆下決策的實(shí)例沒有問題？有問題！[只要有問題，就有存活的希望。顧問師用車帶他到荒郊野地，顧問師下了車，指著前面的墳場(chǎng)對(duì)企業(yè)家說(shuō)：[躺在這里的人統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的，不管您的問題怎么多，只要有問題，就有存活的希望。]那時(shí)正是日班快下班，即將要由夜班接班之時(shí)。斯瓦伯只用一支粉筆，就能鼓舞人們奮發(fā)向上的本領(lǐng)，這是他獲得全美最高薪的主要原因。優(yōu)異的球隊(duì)與普通的球隊(duì)，其間的差別就在能否和諧相處，相親相愛。]美國(guó)企業(yè)家艾科卡，因?yàn)槭箍巳R斯勒汽車公司（美國(guó)三大汽車公司之一）起死回生而聲名大噪，大家對(duì)他的經(jīng)營(yíng)才華都非常欽佩，其實(shí)他的能力也是從許多挫敗中逐漸磨練出來(lái)的。第二個(gè)雞蛋丟到了這邊助手的肩膀上，再度引來(lái)經(jīng)銷商的大笑。國(guó)內(nèi)知名企業(yè)家張國(guó)家認(rèn)為，以迷信的態(tài)度經(jīng)營(yíng)企業(yè)