管理學(xué)組織行為學(xué)筆記-免費(fèi)閱讀
【正文】 電子企業(yè)介入的領(lǐng)域 ）（4） 在電子領(lǐng)域中進(jìn)行管理（5） 對(duì)創(chuàng)新和彈性的需要（6） 質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理TQM ）（7） 學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理（學(xué)習(xí)型與傳統(tǒng)型的區(qū)別）（8） 工作場(chǎng)所的精神境界管理學(xué) 第三章 組織文化與環(huán)境：約束力量1. 管理者的萬能論和象征論2. 組織文化維度（1關(guān)注細(xì)節(jié) 2成果導(dǎo)向 3員工導(dǎo)向 4團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 5進(jìn)取型 6穩(wěn)定性 7 創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)的承受力 ）強(qiáng)文化與弱文化文化來源：創(chuàng)始人 第一批人如何學(xué)習(xí)文化3 外部環(huán)境 具體環(huán)境（顧客 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)者 公眾壓力團(tuán)體） 一般環(huán)境（經(jīng)濟(jì)條件 政治/法律條件 社會(huì)文化條件 人口條件 技術(shù)條件 全球條件）4. 環(huán)境對(duì)管理者的影響環(huán)境的不確定性矩陣（復(fù)雜性）利益相關(guān)者關(guān)系（顧客 社會(huì)和政治活動(dòng)團(tuán)體 敬重你跟著 貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會(huì) 政府 媒體 供應(yīng)商 社區(qū) 股東 工會(huì) 雇員）利益相關(guān)者關(guān)系矩陣圖（維度：環(huán)境不確定性和重要性）管理學(xué) 第四章 全球環(huán)境中的管理1. 三種全球觀點(diǎn)（民族 多國(guó) 全球）2. 區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟（EU NAFTA ASEAN）3. 不同類型的全球組織（多國(guó) 跨國(guó) 無國(guó)界）4. 如何走向全球化階段Ⅰ 被動(dòng)反應(yīng) ：出口進(jìn)口階段Ⅱ 明顯的主動(dòng)進(jìn)入 雇用代理商或者與國(guó)外的制造商簽訂合同階段Ⅲ 建立國(guó)際性公司（許可證貿(mào)易/特許經(jīng)營(yíng)—戰(zhàn)略同盟—合資企業(yè)—外國(guó)子公司）5. 在全球環(huán)境中進(jìn)行管理（1） 法律—政治環(huán)境（2） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3） 文化環(huán)境（格爾特泰羅（四條管理原則） 吉爾布雷斯夫婦3. 一般行政理論 亨利 衡量 四種方法：個(gè)人觀察 統(tǒng)計(jì)報(bào)告 口頭匯報(bào) 書面報(bào)告 走動(dòng)管理252。 環(huán)境的權(quán)變因素252。 內(nèi)部的支持和外部的支持7 管理工作團(tuán)隊(duì)（計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制）（收益分成）組織行為學(xué) 第九章 群體行為的基礎(chǔ)1. 群體的分類 命令 任務(wù) 利益 友誼型人們?yōu)槭裁匆尤肴后w2. 群體的發(fā)展階段五階段模型用于有截止日期的臨時(shí)群體的模型3. 群體結(jié)構(gòu)角色（角色認(rèn)同 角色知覺 角色期待 角色沖突 心理契約 津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)）規(guī)范：霍桑研究 規(guī)范的主要類型：形象，社交約定 資源分配 從眾（參照性群體）工作場(chǎng)所的越軌行為地位（1）地位獲得的三種來源（2）地位與規(guī)范，群體互動(dòng)，公平，文化的關(guān)系規(guī)模（社會(huì)惰化）內(nèi)聚力（群體內(nèi)聚力與績(jī)效規(guī)范和生產(chǎn)率的關(guān)系）矩陣圖4. 群體決策與個(gè)體決策5. 群體思維和群體偏移群體思維的癥狀出現(xiàn)的情境管理者怎么做6. 群體決策技術(shù)（互動(dòng)群體 頭腦風(fēng)暴 名義小組技術(shù) 電子會(huì)議）組織行為學(xué) 第十章 理解工作團(tuán)隊(duì)1. 團(tuán)隊(duì)與群體的差異團(tuán)隊(duì)的類型（問題解決型自我管理團(tuán)隊(duì) 交叉功能型 虛擬團(tuán)隊(duì)）2. 建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（1）外界條件（資源 領(lǐng)導(dǎo) 氛圍 體系）（2）團(tuán)隊(duì)構(gòu)成（成員的能力 人格特點(diǎn) 角色配置 多樣化 團(tuán)隊(duì)規(guī)模 隊(duì)員的靈活性 隊(duì)員偏好）（3）工作設(shè)計(jì)（4）過程（共同目的 具體目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)功效 沖突水平 社會(huì)惰化 ）3. 如何使個(gè)體轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)成員挑戰(zhàn)塑造（選拔 培訓(xùn) 獎(jiǎng)勵(lì)）管理學(xué) 第十六章 激勵(lì)員工1. 動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵要素（努力 組織目標(biāo) 需要）2. 早期的動(dòng)機(jī)理論A馬斯洛的需求層次理論B麥格雷戈的X理論和Y理論C赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論3. 當(dāng)代的動(dòng)機(jī)理論u 麥克李蘭的三種需要理論u 目標(biāo)設(shè)置理論（參與 反饋 影響因素 自我效能感）u 強(qiáng)化理論u 具有激勵(lì)作用的工作設(shè)計(jì)工作擴(kuò)大化工作豐富化工作特征模型A（技能多樣性 任務(wù)完整性 任務(wù)重要性 工作自主性 工作反饋） B 如何拓展工作u 公平理論（參照對(duì)象）u 期望理論4. 當(dāng)代動(dòng)機(jī)問題（1） 激勵(lì)多元化的員工隊(duì)伍（2） 績(jī)效工資方案（3） 賬目公開管理（4） 激勵(lì)新型勞動(dòng)力4 激勵(lì)員工的一些建議（8個(gè)）組織行為學(xué) 第六章 基本的動(dòng)機(jī)概念1. 動(dòng)機(jī)的三個(gè)關(guān)鍵要素（強(qiáng)度 方向 堅(jiān)持性）2. 早起動(dòng)機(jī)理論需要層次理論X理論和Y理論雙因素理論5 當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論（1）麥克萊蘭的需要理論（2）認(rèn)知評(píng)價(jià)理論（3）目標(biāo)設(shè)置理論（ 具體的 困難的 反饋 參與 權(quán)變因素 假設(shè) 文化制約 ）5 目標(biāo)管理：目標(biāo)設(shè)置理論的實(shí)踐（1）自我效能感 即“社會(huì)認(rèn)知理論”（如何提升）（2）強(qiáng)化理論（3）公平理論 四種參照比較 分配公平 程序公平 互動(dòng)公平（4）期望理論6 整合組織行為學(xué) 第七章 動(dòng)機(jī)：從概念到應(yīng)用1. 通過改變環(huán)境的本質(zhì)進(jìn)行激勵(lì)（1）工作特征模型A（技能多樣性 任務(wù)完整性 任務(wù)重要性 工作自主性 工作反饋） B激勵(lì)潛能分?jǐn)?shù)（2）重新設(shè)計(jì)工作（工作輪換 工作擴(kuò)大化 工作豐富化）（3）可替代性工作安排（彈性時(shí)間制 工作分擔(dān) 遠(yuǎn)程辦公）（4）不要忘記能力和機(jī)會(huì)能力＊?jiǎng)訖C(jī)＊ 機(jī)會(huì)表現(xiàn)機(jī)會(huì)2. 員工卷入方案（參與管理 代表參與 質(zhì)量圈）3. 獎(jiǎng)勵(lì)員工支付什么——薪資結(jié)構(gòu)如何支付——浮動(dòng)工資方案 （計(jì)件工資 績(jī)效工資 獎(jiǎng)金 利潤(rùn)分成 收入分成 員工持股計(jì)劃）技能工資方案靈活福利內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)：?jiǎn)T工認(rèn)可方案管理學(xué) 第十七章 領(lǐng)導(dǎo)1. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者2. 早期的領(lǐng)導(dǎo)理論（1） 特質(zhì)理論（內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 領(lǐng)導(dǎo)愿景 誠(chéng)實(shí)與正直 自信 智慧 工作相關(guān)的知識(shí)）（2） 行為理論艾奧瓦大學(xué)的研究（獨(dú)裁型風(fēng)格與民主型風(fēng)格）俄和俄州立大學(xué)（定規(guī)維度 關(guān)懷維度）密歇根大學(xué)的研究（員工導(dǎo)向 生產(chǎn)導(dǎo)向）管理方格（鄉(xiāng)村俱樂部型 團(tuán)隊(duì)型 中庸之道型 任務(wù)型 貧乏型）3. 權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)理論（1） 費(fèi)德勒模型252。 行為塑造組織行為學(xué) 第二章 個(gè)體的行為基礎(chǔ)1 能力心理能力（維度：算術(shù) 語言理解 知覺速度 歸納推理 演繹推理 空間視知覺 記憶力）智力分類（認(rèn)知 社會(huì) 情緒 文化）體質(zhì)能力2 傳記特點(diǎn)年齡 （重視 離職率 缺勤率 生產(chǎn)率 工作滿意度）性別種族任職時(shí)間3 學(xué)習(xí)A學(xué)習(xí)理論 經(jīng)典條件反射理論操作性條件反射理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論B行為塑造方法：強(qiáng)
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