【正文】 本課重點(diǎn)：商品分類的編碼；本課難點(diǎn)：商品分類的編碼。（一）導(dǎo)入任務(wù)，明確要求 、PSDN、ISDN基礎(chǔ)知識(shí) （二）教學(xué)內(nèi)容 1．任務(wù)解析?SQL數(shù)據(jù)庫(kù)基本知識(shí)?查詢報(bào)表的界面集成?后臺(tái)人員的素質(zhì)能力要求④DDN、PSDN、ISDN基礎(chǔ)知識(shí)⑤VPN技術(shù)⑥查詢界面操作 2. 教學(xué)知識(shí)點(diǎn) ?SQL數(shù)據(jù)庫(kù)基本知識(shí)?查詢報(bào)表的界面集成?后臺(tái)人員的素質(zhì)能力要求④DDN、PSDN、ISDN基礎(chǔ)知識(shí)⑤VPN技術(shù) 1 新課小結(jié)本次課我們學(xué)習(xí)了連鎖企業(yè)后臺(tái)決策支持管理和網(wǎng)絡(luò)支持的內(nèi)容，大家要了解后臺(tái)的查詢操作流程和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的種類。八、 新課內(nèi)容本課我們學(xué)習(xí)商業(yè)自動(dòng)化信息管理系統(tǒng)基本商業(yè)資料維護(hù)。 2. 教學(xué)知識(shí)點(diǎn) ?企業(yè)戰(zhàn)略的概念、內(nèi)容?三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?戰(zhàn)略管理過程 3. 案例分析?美國(guó)通用電器的“數(shù)一數(shù)二原則”?經(jīng)營(yíng)范圍案例（三）技能訓(xùn)練 ?促銷管理作業(yè)流程 新課小結(jié)隨著技術(shù)進(jìn)步，生產(chǎn)力水平不斷提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)所面對(duì)的外部環(huán)境越來越復(fù)雜，因此許多企業(yè)家和研究者嘗試將戰(zhàn)略的概念借鑒到企業(yè)中來加以運(yùn)用，這一做法大大促進(jìn)了戰(zhàn)略管理在企業(yè)的廣泛應(yīng)用。3. 課后作業(yè) 教材161頁復(fù)習(xí)思考題8連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)課程單元設(shè)計(jì)第 5 單元 第 8 周 2 學(xué)時(shí)單元標(biāo)題：連鎖企業(yè)后臺(tái)管理業(yè)務(wù)流程情境（或模塊）一：企業(yè)的使命、戰(zhàn)略展望與目標(biāo)：企業(yè)的使命：企業(yè)的目標(biāo)情境（或模塊）二：三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：集中戰(zhàn)略課堂類別：理論講授課教學(xué)地點(diǎn)：多媒體教室教學(xué)目標(biāo)：4. 知識(shí)目標(biāo)：?掌握企業(yè)戰(zhàn)略的概念、內(nèi)容?掌握三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?理解戰(zhàn)略管理過程 ：?會(huì)運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論分析當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)教學(xué)重難點(diǎn)：：運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論分析當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論分析當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)教學(xué)方法與手段：講授、案例教學(xué)材料及工具：教材、教案主要教學(xué)內(nèi)容及過程五、 復(fù)習(xí)舊課連鎖企業(yè)的促銷，在一定時(shí)期可擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)業(yè)額，穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，提升企業(yè)形象，提高連鎖企業(yè)的知名度，具有重要意義。六、 新課內(nèi)容本課我們學(xué)習(xí)連鎖企業(yè)后臺(tái)管理業(yè)務(wù)流程中的營(yíng)運(yùn)管理環(huán)節(jié)。（一）導(dǎo)入任務(wù)，明確要求 1．分組討論傳統(tǒng)媒體和新媒體的優(yōu)劣。（一）導(dǎo)入任務(wù)，明確要求 1．分組討論成都市紅旗超市的主要組成有哪些？成都市紅旗超市后臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展起了哪些促進(jìn)作用？ 2. 分組討論進(jìn)貨管理的流程有哪些？進(jìn)貨管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理起哪些作用？ （二）教學(xué)內(nèi)容 1．任務(wù)解析?分組討論連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要考慮哪些因素，連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對(duì)該連鎖企業(yè)發(fā)展起了哪些作用?分組討論采購(gòu)管理的流程有哪些？采購(gòu)管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理起哪些作用？ 2. 教學(xué)知識(shí)點(diǎn) ?采購(gòu)管理的流程?采購(gòu)管理的功能 3. 案例分析?成都市紅旗超市實(shí)時(shí)后臺(tái)管理系統(tǒng)案例（三）技能訓(xùn)練 ?采購(gòu)管理作業(yè)流程 新課小結(jié)連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)首先是從商品采購(gòu)開始的，直接影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過程。連鎖商業(yè)企業(yè)的進(jìn)貨系統(tǒng)主要包括對(duì)訂貨、驗(yàn)貨、收貨、退貨、調(diào)貨等相關(guān)作業(yè)的信息管理。連鎖企業(yè)之所以能夠高效運(yùn)行，取決于其完善的信息管理系統(tǒng)的設(shè)置，利用信息技術(shù)指揮和調(diào)節(jié)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。（一）導(dǎo)入任務(wù)，明確要求 1．分組討論連鎖門店收款機(jī)有哪幾種？收款機(jī)的基本操作有哪些？ 2. 分組討論收銀人員工作職責(zé)和禮儀服務(wù)規(guī)定，收銀人員作業(yè)紀(jì)律和作業(yè)流程； （二）教學(xué)內(nèi)容 1．任務(wù)解析?連鎖門店收款機(jī)有哪幾種？收款機(jī)的基本操作有哪些？?分組討論收銀人員工作職責(zé)和禮儀服務(wù)規(guī)定，收銀人員作業(yè)紀(jì)律和作業(yè)流程；?分組討論連鎖業(yè)如何提高收銀服務(wù)水平 2. 教學(xué)知識(shí)點(diǎn) ?連鎖企業(yè)收款機(jī)的類型?連鎖企業(yè)收款機(jī)的基本操作?收銀人員作業(yè)紀(jì)律和作業(yè)流程④POS收銀機(jī)及收銀作業(yè)重點(diǎn)管理 3. 案例分析?廣州唯美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司POS連鎖管理系統(tǒng)（三）技能訓(xùn)練 ?收銀人員作業(yè)紀(jì)律和作業(yè)流程5. 新課小結(jié)今天的連鎖零售業(yè)已從單純的商品管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)顧客消費(fèi)的分析，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，實(shí)現(xiàn)以每個(gè)門店超市為利潤(rùn)中心的目的。（一）導(dǎo)入任務(wù)，明確要求 1．分組討論連鎖企業(yè)門店信息管理系統(tǒng)的組成部分有哪些，各部分是怎樣關(guān)聯(lián)的； 2. 分組討論醫(yī)藥配送中心通過信息化改造進(jìn)行了哪些優(yōu)化，該醫(yī)藥配送中心的改造啟示有哪些； （二）教學(xué)內(nèi)容 1．任務(wù)解析?分組討論連鎖企業(yè)門店信息管理系統(tǒng)的組成部分有哪些，各部分是怎樣關(guān)聯(lián)的。 2. 教學(xué)知識(shí)點(diǎn) ?連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。?連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)方式 3. 案例分析?項(xiàng)目規(guī)劃為何難以繼續(xù)（三）技能訓(xùn)練 ?信息系統(tǒng)建設(shè)方案 新課小結(jié)本次主要介紹了連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)，并詳細(xì)介紹了連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)原則以及開發(fā)方法，為下一步學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。在實(shí)踐中必須建立信息管理系統(tǒng)，門店、配送中心、總部通過因特網(wǎng)技術(shù)在信息系統(tǒng)之間通信，對(duì)整個(gè)連鎖企業(yè)的資金流、物流、事務(wù)流和信息流進(jìn)行管理。本課重點(diǎn)講解訂貨管理子系統(tǒng)、庫(kù)存管理子系統(tǒng)、銷售分析及財(cái)務(wù)結(jié)算管理子系統(tǒng)，難點(diǎn)是訂貨管理子系統(tǒng)和庫(kù)存管理子系統(tǒng)。 2. 教學(xué)知識(shí)點(diǎn) ?管理信息系統(tǒng)的概念。?信息的特征?信息的分類。本課講解信息與管理信息系統(tǒng)的概念、信息與管理的關(guān)系內(nèi)容。目前，我國(guó)已發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)大國(guó)，截止2007年，已擁有特許連鎖體系2800多個(gè)，成為世界上特許連鎖體系最多的國(guó)家，超過始創(chuàng)國(guó)美國(guó)。?假如你是某奶粉代理，小組思考如何收集嬰兒信息，方式越多越好。本課重點(diǎn)講解：信息與管理的關(guān)系；難點(diǎn)是連鎖企業(yè)信息管理的特征與管理內(nèi)容。上次課通過大寶的案例我們知道了信息系統(tǒng)建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，建設(shè)的好，會(huì)對(duì)企業(yè)管理有極大促進(jìn)作用，建設(shè)的不好，會(huì)勞命傷財(cái)。?連鎖經(jīng)營(yíng)信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成 3. 案例分析?基于因特網(wǎng)的中小型連鎖零售企業(yè)信息管理解決方案?沃爾瑪以先進(jìn)科技手段支撐的物流信息系統(tǒng)（三）技能訓(xùn)練 ?企業(yè)建設(shè)先進(jìn)信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)?信息系統(tǒng)建設(shè)方案 新課小結(jié)連鎖企業(yè)的信息處理就是利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)連鎖商業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，即進(jìn)銷存的管理。（一）導(dǎo)入任務(wù)，明確要求 1．分組討論項(xiàng)目規(guī)劃為何難以繼續(xù)，何以反復(fù)重復(fù)，到底怎么做，信息化規(guī)劃中有哪些陷阱； 2. 大型連鎖超市業(yè)務(wù)的輸入、輸出內(nèi)容分別是什么； （二）教學(xué)內(nèi)容 1．任務(wù)解析?分組討論項(xiàng)目規(guī)劃為何難以繼續(xù)，何以反復(fù)重復(fù)，到底怎么做，信息化規(guī)劃中有哪些陷阱。本課重點(diǎn)講解連鎖企業(yè)總部信息管理系統(tǒng)，難點(diǎn)是連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的各組成部分的主要功能和相互關(guān)系。4. 新課內(nèi)容本課我們學(xué)習(xí)連鎖企業(yè)門店信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成和相互關(guān)系。五、 新課內(nèi)容本課我們學(xué)習(xí)連鎖企業(yè)前臺(tái)銷售及管理。（一）導(dǎo)入任務(wù)，明確要求 1．分組討論前臺(tái)信息管理功能設(shè)置及操作方式 2. 分組討論前臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)處理方式和注意事項(xiàng) （二）教學(xué)內(nèi)容 1．任務(wù)解析?分組討論前臺(tái)信息管理功能設(shè)置及操作方式，對(duì)連鎖企業(yè)發(fā)展起什么作用？?分組討論前臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)處理方式和注意事項(xiàng) 2. 教學(xué)知識(shí)點(diǎn) ?前臺(tái)信息管理功能設(shè)置及操作方式?前臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)處理 3. 案例分析?貝貝康母嬰連鎖店應(yīng)用CylanVPN實(shí)現(xiàn)各店互聯(lián)（三）技能訓(xùn)練 ?收銀人員作業(yè)紀(jì)律和作業(yè)流程2. 新課小結(jié)今天的連鎖零售業(yè)已從單純的商品管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)顧客消費(fèi)的分析，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，實(shí)現(xiàn)以每個(gè)門店超市為利潤(rùn)中心的目的。它與門店一起進(jìn)行POS終端的管理，同時(shí)起到指揮、協(xié)調(diào)的作用，從整體上把握連鎖店的經(jīng)營(yíng)和管理。連鎖商業(yè)企業(yè)的進(jìn)貨系統(tǒng)主要包括對(duì)訂貨、驗(yàn)貨、收貨、退貨、調(diào)貨等相關(guān)作業(yè)的信息管理。通過執(zhí)行政策制定、商品管理、營(yíng)銷管理等職能實(shí)現(xiàn)對(duì)配送中心和各門店的統(tǒng)一管理。后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析管理模塊的重要功能是負(fù)責(zé)前臺(tái)POS銷售數(shù)據(jù)的收集，并對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以提供各種經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表。?分組討論消費(fèi)者習(xí)慣性心理、敏感性心理、感受性心理、傾向性心理。 2. 分組討論三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 2. 教學(xué)知識(shí)點(diǎn) ?企業(yè)戰(zhàn)略分析內(nèi)容?國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類別 3. 案例分析?索尼公司國(guó)際化戰(zhàn)略?福特公司國(guó)際化戰(zhàn)略（三