物業(yè)管理服務應急救援預案-免費閱讀
【正文】 當每一件應急服務處理后，均需做詳細的應急處理記錄，以備后查和借鑒。庫房應準備手電筒和其他必備應急物品，安管部成立后備隊，在臺風增強時隨時準備出動。（三）巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常電梯維修員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異響、異味，轎廂升降異常等危及電梯安全運行的現(xiàn)象發(fā)生，應立刻通知監(jiān)控中心。60㎝范圍時，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機械鑰匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。⑩記錄一切詳細情況，安管部撰寫特別事件報告，呈送物業(yè)管理處經(jīng)理。二、發(fā)生水浸事故的處理預案 發(fā)生水浸事故處理流程 ①員工在工作中接到水浸或發(fā)現(xiàn)水浸現(xiàn)象，應立即竟有關部門情況報告安管部、工程部當班負責人。檢查變壓器出線柜，是否正常。 7．4綜合管理部組織員工對受災業(yè)主進行慰問，并根據(jù)實際情況給予切實幫助。 6．2清除下去外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防對滅火創(chuàng)造有利條件。 5．2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。同時停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調運行。 4．2臨時指揮部由物業(yè)公司總經(jīng)理、安管部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專員以及相關人員組成，由物業(yè)公司總經(jīng)理任臨時總指揮。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其他措施，我們將會用通知您。 1．5引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以免停電被困。 ⑥交通意外導致有人受傷： 指揮交通，給予尾隨車輛警告； 撥打報警電話等待支援，在適當情況下將傷員移離危險位置，必要時打120請求急救。管理職責 ①管理處經(jīng)理是物業(yè)項目區(qū)域內發(fā)生交通事故的管理責任人。 （7）檢查完畢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如有處理不了的問題，應立即向領導報告。 （二）防臺風、洪水及應急處理 管理處接到臺風或暴雨警報信號通知后，應立即緊急動員，各部門處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，同時成立管理處經(jīng)理任總指揮，管理處副經(jīng)理及部門主管為成員的三防臨時指揮部，管理處領導及相關人員應實行24小時值班制度，做好防洪防汛救災準備工作。常用的應急服務物料有：滅火器、排水泵、手電筒、應急鑰匙、急救藥品和各種工具等。 （3）、在處理上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進行教育。（4）、應急工作堅持預防為主、快速反應的原則。（1）、遇有特殊情況和重大問題時，要沉著冷靜，膽大心細，機智靈活，高度警惕，正確分析和判斷情況，根據(jù)問題性質按方案處置。突發(fā)事件處理方法 根據(jù)事件的不同性質，采取不同的方法進行處理。同時在物業(yè)管理項目（或管理處、監(jiān)控中心）設立24小時應急服務電話，按照應急服務進行模擬訓練，以提高應急服務管理小組的快速反應能力，強化應急服務管理意識，并檢測自己擬定的危機應變計劃是否充實、可行。 工程維修部門負責給排水、供電、空調、電梯等機電設備的故障及應急處理。 （4）確保所有緊急用具可以隨時應用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、后備照明等。清潔綠化部門檢查損壞的樹木情況，并加以恢復，努力將災患影響程度降到最低。 ④等待交警到來前，參與處理事故人員要穩(wěn)定事故雙方情緒，避免發(fā)生沖突。 1．2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將火撲滅后報警。 2．2火情確認后立即通報安管部經(jīng)理或當班領班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。 3報警要求 3．1內部報警應講情或問清： A、起火地點； B、起火部位； C、燃燒物品； D、燃燒范圍； E、報警人姓名； F、報警人電話。 4．3．5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組、組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序?；馂陌l(fā)生后，每一個員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），如果鄉(xiāng)下通道已被煙火封住，則考慮向屋頂撤離。 7．善后工作 7．1火災撲滅并經(jīng)消防部門勘察后，工程部應迅速將轄區(qū)內的報警滅火系統(tǒng)恢復正常。 火警處理流程火警火災應急處理流程 流程 工作內容 職責部門 消防監(jiān)控中心通過主機訊號、電話、觀察等發(fā)現(xiàn)火警并消音報警 否通知當值義務消防員查看確認確認當值義務消防隊員安管員 是消防監(jiān)控中心火警火災發(fā)現(xiàn)人，接報領導立即向上級及廣播報告，撥打火警電話119，通知相關單位、人員緊急撤離疏散報告布置滅火、疏散、警戒工作，根據(jù)火情發(fā)出啟動消防警鈴、消防應急廣播、防排煙等系統(tǒng)的指令，關閉非消防電梯并降到首層，切斷火區(qū)電源在場值班領導義務消防隊員指揮緊急調用滅火器材，偵察火情，確定滅火方案，開啟消防栓、啟動消防泵、噴淋及火區(qū)管道氣體滅火裝置等，
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