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【正文】 春 天 花 園 物 業(yè) 管 理 承 諾公共服務項目事件類別服務指標1保 安日常警衛(wèi)、消防、車輛管理24小時，每項月評審2報 警急難突發(fā)事件保安2分鐘內趕到處理3召 喚一般事務保安5分鐘內趕到處理4私宅報警檢查維護日常例檢每季一次5公共場所保潔日常每天上班時間，每周評審6公共綠化園藝保養(yǎng)和培植日常每天上班時間，每周評審7公共設備保養(yǎng)檢查污水泵房設備檢查瀑布水泵檢查泳池設備檢查供電設備檢查消防設施每月一次每月一次每月一次使用期每天一次每月一次每季一次8路燈等公共照明保障夜間照明亮燈率百分之九十八9住宅水路、電路故障上班時間中斷非上班時間得知后20分鐘內到場處理得知后1小時內處理10公共設施一般維修保養(yǎng)影響到保安及公眾安全不影響到保安及公眾安全需特約聘人維修或訂購特殊材料得知后2小時內到場處理得知后2天內到場處理在兩天內發(fā)出維修通告及預計完工時限11管理費用開支每半年向業(yè)主委員會匯報并公告每半年完結后三十天內完成12投訴及查詢回復日常服務一般服務復雜服務當即答復或二小時內回復投訴（查詢）人一天內回復，必要時書面回函二天內答復投訴（查詢）人事務處理情況，預告處理結果及時限，必要時書面答復公共服務項目事件類別服務指標13緊急事故處理演習防火、防盜、抗雪災等每年一次以上14組織住宅區(qū)聯誼活動文化娛樂活動、晚會等每年四次以上15代收代繳水電費日常服務每月一次16代收代繳有線電視費日常服務每月一次17代辦報刊訂閱和收發(fā)，郵件收發(fā)日常及根據業(yè)主需求上班時間18代申請安裝電話日常服務上班時間19代叫出租車根據業(yè)主需求得知后五分鐘內辦理20代聘司機、家教、保姆、鐘點工根據業(yè)主需求得知后一天內辦理，限時完成21代請私人保健醫(yī)生、護士根據業(yè)主需求得知后一天內辦理，限時完成22代辦暫住證、代辦保險根據業(yè)主需求根據業(yè)主需求，限時完成23代辦生日蛋糕、花籃等禮儀用品根據業(yè)主需求得知后限時完成24代聘裝璜設計、施工單位根據業(yè)主需求得知后限時完成25代訂飛機、輪船、汽車、火車票根據業(yè)主需求得知后限時回復26私家花園修剪承諾服務每年二次（4月、9月）27送純凈水日常服務24小時28代購暖爐柴油、送瓶裝煤氣日常服務上班時間特 約 有 償服 務有償服務項目事件類別服務指標1單件物品搬運園區(qū)內按要求限時完成2各項健身、娛樂活動業(yè)主需求按開放時間提供服務3提供小型商務會議場所及服務業(yè)主需求按約定時間提供服務4傳真、復印、打字業(yè)主需求上班時間或約定時間服務5鐘點清潔業(yè)主需求按約定時間完成6代管房屋業(yè)主需求按約定時間7代理房屋租賃業(yè)主需求按約定業(yè)主指令辦理8住宅水電設施維修業(yè)主需求上班時間或約定時間（免人工費）9私家花園修整、清除雜草業(yè)主需求按約定時間完成10代業(yè)主去維修車輛業(yè)主需求按要求辦理完成11小超市購物業(yè)主需求開放時間或特約送貸上門浙江商達物業(yè)管理有限公司有 償 / 委 托 服 務 聯 系 單委托人：住址：電話：委托日期：委托內容：填寫人： 確認人： 年 月 日服務時間：完成時間：服務人員：服務費用：人工費：材料費：服務結果： 委托人認可（簽字） 回訪情況： 回訪人： 年 月 日
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