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【正文】 春 天 花 園 物 業(yè) 管 理 承 諾公共服務(wù)項(xiàng)目事件類別服務(wù)指標(biāo)1保 安日常警衛(wèi)、消防、車輛管理24小時(shí)，每項(xiàng)月評(píng)審2報(bào) 警急難突發(fā)事件保安2分鐘內(nèi)趕到處理3召 喚一般事務(wù)保安5分鐘內(nèi)趕到處理4私宅報(bào)警檢查維護(hù)日常例檢每季一次5公共場(chǎng)所保潔日常每天上班時(shí)間，每周評(píng)審6公共綠化園藝保養(yǎng)和培植日常每天上班時(shí)間，每周評(píng)審7公共設(shè)備保養(yǎng)檢查污水泵房設(shè)備檢查瀑布水泵檢查泳池設(shè)備檢查供電設(shè)備檢查消防設(shè)施每月一次每月一次每月一次使用期每天一次每月一次每季一次8路燈等公共照明保障夜間照明亮燈率百分之九十八9住宅水路、電路故障上班時(shí)間中斷非上班時(shí)間得知后20分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理得知后1小時(shí)內(nèi)處理10公共設(shè)施一般維修保養(yǎng)影響到保安及公眾安全不影響到保安及公眾安全需特約聘人維修或訂購(gòu)特殊材料得知后2小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處理得知后2天內(nèi)到場(chǎng)處理在兩天內(nèi)發(fā)出維修通告及預(yù)計(jì)完工時(shí)限11管理費(fèi)用開支每半年向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)并公告每半年完結(jié)后三十天內(nèi)完成12投訴及查詢回復(fù)日常服務(wù)一般服務(wù)復(fù)雜服務(wù)當(dāng)即答復(fù)或二小時(shí)內(nèi)回復(fù)投訴（查詢）人一天內(nèi)回復(fù)，必要時(shí)書面回函二天內(nèi)答復(fù)投訴（查詢）人事務(wù)處理情況，預(yù)告處理結(jié)果及時(shí)限，必要時(shí)書面答復(fù)公共服務(wù)項(xiàng)目事件類別服務(wù)指標(biāo)13緊急事故處理演習(xí)防火、防盜、抗雪災(zāi)等每年一次以上14組織住宅區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)文化娛樂活動(dòng)、晚會(huì)等每年四次以上15代收代繳水電費(fèi)日常服務(wù)每月一次16代收代繳有線電視費(fèi)日常服務(wù)每月一次17代辦報(bào)刊訂閱和收發(fā)，郵件收發(fā)日常及根據(jù)業(yè)主需求上班時(shí)間18代申請(qǐng)安裝電話日常服務(wù)上班時(shí)間19代叫出租車根據(jù)業(yè)主需求得知后五分鐘內(nèi)辦理20代聘司機(jī)、家教、保姆、鐘點(diǎn)工根據(jù)業(yè)主需求得知后一天內(nèi)辦理，限時(shí)完成21代請(qǐng)私人保健醫(yī)生、護(hù)士根據(jù)業(yè)主需求得知后一天內(nèi)辦理，限時(shí)完成22代辦暫住證、代辦保險(xiǎn)根據(jù)業(yè)主需求根據(jù)業(yè)主需求，限時(shí)完成23代辦生日蛋糕、花籃等禮儀用品根據(jù)業(yè)主需求得知后限時(shí)完成24代聘裝璜設(shè)計(jì)、施工單位根據(jù)業(yè)主需求得知后限時(shí)完成25代訂飛機(jī)、輪船、汽車、火車票根據(jù)業(yè)主需求得知后限時(shí)回復(fù)26私家花園修剪承諾服務(wù)每年二次（4月、9月）27送純凈水日常服務(wù)24小時(shí)28代購(gòu)暖爐柴油、送瓶裝煤氣日常服務(wù)上班時(shí)間特 約 有 償服 務(wù)有償服務(wù)項(xiàng)目事件類別服務(wù)指標(biāo)1單件物品搬運(yùn)園區(qū)內(nèi)按要求限時(shí)完成2各項(xiàng)健身、娛樂活動(dòng)業(yè)主需求按開放時(shí)間提供服務(wù)3提供小型商務(wù)會(huì)議場(chǎng)所及服務(wù)業(yè)主需求按約定時(shí)間提供服務(wù)4傳真、復(fù)印、打字業(yè)主需求上班時(shí)間或約定時(shí)間服務(wù)5鐘點(diǎn)清潔業(yè)主需求按約定時(shí)間完成6代管房屋業(yè)主需求按約定時(shí)間7代理房屋租賃業(yè)主需求按約定業(yè)主指令辦理8住宅水電設(shè)施維修業(yè)主需求上班時(shí)間或約定時(shí)間（免人工費(fèi)）9私家花園修整、清除雜草業(yè)主需求按約定時(shí)間完成10代業(yè)主去維修車輛業(yè)主需求按要求辦理完成11小超市購(gòu)物業(yè)主需求開放時(shí)間或特約送貸上門浙江商達(dá)物業(yè)管理有限公司有 償 / 委 托 服 務(wù) 聯(lián) 系 單委托人：住址：電話：委托日期：委托內(nèi)容：填寫人： 確認(rèn)人： 年 月 日服務(wù)時(shí)間：完成時(shí)間：服務(wù)人員：服務(wù)費(fèi)用：人工費(fèi)：材料費(fèi)：服務(wù)結(jié)果： 委托人認(rèn)可（簽字） 回訪情況： 回訪人： 年 月 日
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