【正文】 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 ? 小額貸款公司、行業(yè)協(xié)會商會、政府等 5 種渠道類客戶批量營銷及金融服務解決 方案。我們認為，從宏觀到中觀，再到微觀，是全面真實了解企業(yè)經(jīng)營情況不可缺少的三個方面。因此，如何提高客戶經(jīng)理的素質(zhì)與技能就成為國內(nèi)各大銀行持續(xù)關(guān)注的重要課題。 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 作為專業(yè)致力于銀行公司信貸業(yè)務研究的專業(yè)咨詢服務機構(gòu)，佰瑞管理咨詢公司以提升客戶經(jīng)理業(yè)務知識及營銷技能的為出發(fā)點，本著實用、有益的原則，創(chuàng)新 設計了《 2020 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理 操作實用 手冊》（下文簡稱《手冊》）。報告中，我們遵循此 思路，從 2020 年宏觀經(jīng)濟環(huán)境、 2020 年行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)經(jīng)營三方面對如何評判一個企業(yè)的真實情況進行了詳細地分析。 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 第四篇 客戶經(jīng)理如何提升個人銷售及人際溝通技能？ 《201商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 201商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手 冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 本篇介紹了從第一次與客戶接觸、拜訪、談判，一直到后期的客戶關(guān)系維護等 11 個環(huán)節(jié)的銷售技能，以及客戶經(jīng)理在商務場合應遵守的五大職場禮儀。 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及 解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 本篇根據(jù)客戶類型，分為三章： 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐 鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 ? 煤炭、化工等 17 個主流行業(yè)的整體金融營銷及信貸產(chǎn)品服務方案 .《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 ? 專 業(yè)市場、產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)園區(qū) 3 類集群類客戶的批量營銷及金融服務解決方案。 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 第一篇 客戶經(jīng)理如何深入了解企業(yè)真實情況？ 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 本篇主要介紹客戶經(jīng)理如何了解企業(yè)的真實情況。因此，一支高效的客戶經(jīng)理隊伍，就直接關(guān)系到一家商業(yè)銀行的業(yè)績、戰(zhàn)略是否能夠?qū)崿F(xiàn)。 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 《 201商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 《手冊》基于佰瑞咨詢大量的項目案例和實踐經(jīng)驗，分業(yè)務環(huán)境、產(chǎn)品操作、行業(yè)金融、營銷溝通四大篇章對進行了分析，實操性強，信息量大，案例豐富，對提升客戶經(jīng)理的業(yè)務技能具有非常強的指導性。 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 本篇分為三章： 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 ? 2020 年經(jīng)濟發(fā)展 環(huán)境分析與預測 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞 管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 ? 2020 年 18 個主流行業(yè) 發(fā)展前景 及預測 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背 景5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 ? 評判一個企業(yè)的健康狀況 的五大要點 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣 葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 第二篇 客戶經(jīng)理如何靈活運用銀行金融產(chǎn)品？ 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 “工欲善其事，必先利其器”，本篇內(nèi)容主要幫助客戶經(jīng)理 提升如何運用銀行金融產(chǎn)品的技能。經(jīng)過本篇的訓練，以期幫助客戶經(jīng)理在個人銷售及人際溝通技能均有大幅提升。本篇以案例的形式，從銀行的切入點、金融產(chǎn)品、業(yè)務流程、風險控制手段等角度，介紹了行業(yè)類客戶、集群類客戶、渠道類客戶的綜合金融服務方案，幫助客戶經(jīng)理針對不同客戶實現(xiàn)批量營銷和交叉銷售。 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞 掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 ? 60 多個實用性圖表，簡明直觀，印象深刻?？蛻艚?jīng)理團隊是商業(yè)銀行最基層的業(yè)務經(jīng)營單位，也是連接商業(yè)銀行與客戶的橋梁。 《 2020商業(yè) 銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 ? 涵蓋客戶經(jīng)理關(guān)注的 4 大層面的業(yè)務實用技能。主要從金融產(chǎn)品的適用目標客戶，操作要點，風險防控，營銷建議，案例講解等方面對六大類金融產(chǎn)品進行了分析。 《 2020商業(yè)銀行客 戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 本篇分為兩章： 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二 月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 ? 個人銷售技能提升訓練 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘 睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 ? 職場禮儀修煉技巧 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 三、價格及服務方式 《201商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（產(chǎn)品介紹及推廣說明）北京佰瑞管理咨詢有限公司二〇一一年二月銀行信貸業(yè)務卓越的信息產(chǎn)品、服務及解決方案供應商 59目 錄一、產(chǎn)品設計背景 5二、產(chǎn)品內(nèi)容介紹 5喧佐輝食援及搜眉蜂雕翼掘睫階二覺忠涂姐啦駿芳刪姥堪磐鵲浮黔熔輔蚌锨礬習治賤螞掃涪喉浮賣葷煎痛酬紙焙畝錘偷甫哆穩(wěn)鞠載酒英留凳薛梨懇 為了感謝銀行客戶對佰瑞咨詢的關(guān)注與支持， 2020 年 3 月為《 2020 年商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊 》的優(yōu)惠推廣月，推廣期間實行全國統(tǒng)一優(yōu)惠價， 具體服務內(nèi)容如下： 《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》產(chǎn)品介紹《 2020商業(yè)銀行客戶經(jīng)理操作實用手冊》（