【正文】 60公分范圍的位置時(shí)，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機(jī)械匙打開(kāi)廳門，并用手拉開(kāi)轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。（5） 送120急救中心急救。g) 若有胸壁浮動(dòng)，應(yīng)立即用衣物，棉墊等充填后適當(dāng)加壓包扎，以限制浮動(dòng)，無(wú)法充填包扎時(shí)，使傷員臥向浮動(dòng)壁，也可起到限制反常呼吸的效果。（2）當(dāng)傷害事故發(fā)生后，應(yīng)立即撥通120急救電話，報(bào)告出事地點(diǎn)、受傷人員及傷情，同時(shí)應(yīng)根據(jù)具體情況對(duì)傷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救。若舌已后墜或口腔內(nèi)異物無(wú)法清除時(shí)，可用12號(hào)粗針穿刺環(huán)甲膜，維持呼吸、盡可能早作氣管切開(kāi)。（4） 指揮組做好事故處理機(jī)構(gòu)人員的總調(diào)度。發(fā)現(xiàn)瞳孔放大、身體僵硬、出現(xiàn)尸斑應(yīng)經(jīng)醫(yī)生診斷，確認(rèn)死亡方可停止搶救。如有外傷、灼傷均需同時(shí)處理。l 如果觸電者失去知覺(jué)，呼吸停止，但心臟還在跳動(dòng)，就地平臥解松衣扣，通暢氣道，立即口對(duì)口人工呼吸，有條件的可氣管插管，加壓氧氣人工呼吸。搶救過(guò)程中不要輕易注射強(qiáng)心針，只有當(dāng)確定心臟已停止跳動(dòng)時(shí)，才可使用。這說(shuō)明搶救時(shí)間是個(gè)重要因素。(略)（3） 觸電、電傷事故處理。疏散組要注意避免員工恐慌互相踐踏，應(yīng)保證有效有秩序疏散。（3） 公司員工應(yīng)避免駕駛機(jī)動(dòng)車上路進(jìn)入不知深度的水里。此外，要注意給病人保溫。b) 往傷者身上潑水，或者用厚外衣、毯子把傷者裹住以撲滅火焰。人受雷電電流沖擊后，心臟不是停止跳動(dòng)，就是跳動(dòng)速率極不規(guī)則，發(fā)生顫動(dòng)。k) 不要站在避雷針附近。h) 如正在駕車，應(yīng)留在車內(nèi)。如果野外有片密林，員工一時(shí)又找不到其它避雷場(chǎng)所，那么也可以利用密林來(lái)避雷，因?yàn)槊芰指魈幵馐芾讚舻臋C(jī)會(huì)差不多。此外，熾熱的電光使四周空氣急劇膨脹，產(chǎn)生沖擊波。a) 如果身處大樓門口樹(shù)木等高大物體，就應(yīng)該馬上離開(kāi)進(jìn)入辦公大樓。靜電感應(yīng)：由于雷云的作用，使附近導(dǎo)體感應(yīng)并積聚大量與雷云相反極性的束縛電荷，當(dāng)雷云主放電時(shí)，雷電先導(dǎo)通道中的電荷迅速中和，原來(lái)處于雷云附近導(dǎo)體中與雷云相反極性的束縛電荷被釋放出來(lái)，形成自由電荷，如不就近泄散入地就會(huì)產(chǎn)生很高的電位。d) 讓員工知道：一些意外的或恐慌的事發(fā)生感到心煩意亂是正常的。如果員工敏感地感覺(jué)到這些癥狀中任一個(gè)存在，應(yīng)立刻尋求心理咨詢。為減少在臺(tái)風(fēng)、洪水后清掃時(shí)受傷和疾病的危險(xiǎn)，應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)應(yīng)采取以下措施：l 搞清清掃工作的重點(diǎn)，確定工作的進(jìn)度，避免機(jī)體耗竭；l 盡可能的恢復(fù)正常的睡眠時(shí)間；l 警惕精神耗竭或過(guò)度疲勞。被水浸泡或沖刷過(guò)的建筑也許已經(jīng)存在結(jié)構(gòu)損壞，這將十分危險(xiǎn)。當(dāng)在頭上的輸電線附近移動(dòng)梯子和其他工具時(shí)，應(yīng)特別的注意以避免因疏忽所致的觸電。為預(yù)防受傷，應(yīng)遵循下列原則：a) 穿防護(hù)裝備：對(duì)于大多數(shù)在被洪水淹的地區(qū)的工作，應(yīng)該戴硬帽子，防護(hù)鏡，厚的手套，穿帶鋼釘?shù)姆浪?。?） 未被要求撤離在臺(tái)風(fēng)期間，大多數(shù)的傷者由于飛濺的玻璃及其他碎片劃傷的。處在不同地方、不同處境的員工，可按下面的方法配備個(gè)人應(yīng)急必需品：儲(chǔ)備在緊急時(shí)期可能的必需物品。e) 把政府應(yīng)急電話號(hào)碼、公司重要聯(lián)絡(luò)號(hào)碼再次強(qiáng)調(diào)公布給每一部員工，讓員工保存在個(gè)人手機(jī)中。 （3） 聽(tīng)到氣象臺(tái)發(fā)出臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)后，能離開(kāi)臺(tái)風(fēng)經(jīng)過(guò)地區(qū)的要盡早離開(kāi)，否則應(yīng)貯足罐頭、餅干等食物和飲用水，并購(gòu)足蠟燭、手電簡(jiǎn)等照明用品。不過(guò)，臺(tái)風(fēng)是有規(guī)律的，甚至每年的行進(jìn)路線都差不多，所以外出旅游時(shí)，一定要多聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)，盡量躲開(kāi)臺(tái)風(fēng)行進(jìn)路線。利用各種器械救人，但不宜多人踐踏，以防誤傷。 h) 要遠(yuǎn)離燃?xì)夤艿?，尤其是大型燃?xì)夤艿?，以防煤氣爆炸發(fā)生火災(zāi)或煤氣泄漏而發(fā)生中毒；要遠(yuǎn)離高壓電線，以防觸電；要遠(yuǎn)離化工廠、倉(cāng)庫(kù)，以防化學(xué)物品爆炸而引起中毒和傷亡。 b) 地震發(fā)生時(shí)，首先關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源，熄滅爐火，關(guān)閉燃?xì)夤艿揽傞l或擰緊燃?xì)忾y門。g) 公司專職電工關(guān)閉電力設(shè)施，切斷電源，停止供電。接到地震預(yù)報(bào)時(shí)，公司應(yīng)及時(shí)成立一級(jí)救援指揮小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。（2）加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、員工辦公區(qū)域和用餐區(qū)域的日常管理工作，加強(qiáng)對(duì)辦公地點(diǎn)的消毒工作?？袢〉姆揽卮胧?） 利用健康教育專欄、小報(bào)、廣播等形式，開(kāi)展宣傳教育，大力宣傳狂犬病的危害性和預(yù)防知識(shí)。（2）不烹飪旱獺、黃鼠等動(dòng)物。人禽流感的防控措施禽流感就是禽類的病毒性流行性感冒，是由甲型流感病毒引起的禽類從呼吸系統(tǒng)到全身敗血癥的嚴(yán)重傳染病。（13） 一旦發(fā)生疫情，實(shí)行登記制度，提醒和動(dòng)員員工減少不必要的外出，從突發(fā)事件發(fā)生當(dāng)日起各部門外出人員必須請(qǐng)假登記，并要求到過(guò)重大傳染病疫區(qū)的人員返回時(shí)必須到醫(yī)院進(jìn)行必要的身體檢查。（5）突發(fā)事件發(fā)生后，警戒維護(hù)組立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、采取隔離措施，要求員工配合調(diào)查及醫(yī)學(xué)檢查，加強(qiáng)員工管理，指揮組并做好員工思想政治工作，確保員工心態(tài)和情緒穩(wěn)定。d) 新出現(xiàn)的傳染病。（11） 如是惡劣威脅性質(zhì)的自殺行為，先答應(yīng)對(duì)方條件，待對(duì)方出于安全狀態(tài)后再行處置。對(duì)方只要脫離危險(xiǎn)區(qū)，分布在兩旁的身強(qiáng)力壯的員工或消防或公安人員馬上從其后兩側(cè)制服對(duì)方。自殺事故（1） 發(fā)生此類事故一級(jí)救援機(jī)構(gòu)馬上成立，救援指揮小組馬上開(kāi)展?fàn)I救工作。 恐怖威脅、暴力事故（1） 發(fā)生此類事故一級(jí)應(yīng)急救援指揮組馬上成立，并成立早期談判小組，派出能言善道的員工與暴力方進(jìn)行輪流談判，拖延時(shí)間。（3）癥狀相似。向警方明確封鎖范圍，除搶修人員、滅火人員，消防官兵等，所有無(wú)關(guān)人員均應(yīng)留在警戒范圍外。（4） 滅火組取適當(dāng)?shù)臏缁鹌?手提儲(chǔ)壓式干粉、二氧化碳滅火器)滅火。如火勢(shì)較大，應(yīng)切斷電壓，并可用水滅火。（3） 特別情況需要剪斷電線時(shí)，不同相的電線應(yīng)在不同部位錯(cuò)開(kāi)分別剪斷，以免造成短路。l) 除非確定跳樓有消防救生氣墊等保證生還的機(jī)會(huì)，否則不要盲目跳樓，可利用疏散樓梯等逃生自救。f) 如果煙味很濃，房門已經(jīng)燙手，說(shuō)明大火已經(jīng)封門，不能再開(kāi)門逃生。（6）滅火組到現(xiàn)場(chǎng)后，一部分組員就近取用合適滅火器滅火；另一部分組員接消防水帶、槍頭并對(duì)準(zhǔn)火源噴射。（3）非辦公時(shí)間如果通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，但辦公室鎖緊無(wú)法進(jìn)入時(shí)，打電話通知物業(yè)專管和監(jiān)控中心，由物業(yè)專管電話告知保險(xiǎn)箱密碼，按密碼輸入打開(kāi)密碼箱，取出對(duì)應(yīng)樓層辦公室鑰匙，取用著火辦公室附近的滅火器，對(duì)準(zhǔn)火源噴射滅火。（4）通信計(jì)算機(jī)服務(wù)器故障：丟失重要數(shù)據(jù)，甚至引起火災(zāi)。高空墜落 ：可能發(fā)生地點(diǎn)2樓以上；墜落者可能造成后果：骨折、殘疾、癱瘓、死亡。此類災(zāi)害損失之嚴(yán)重?zé)o法估計(jì)。滅火器分布主要地點(diǎn)：每層樓電梯轎廂門口，室內(nèi)辦公場(chǎng)所。由大廈相關(guān)部門和人員組成（事故應(yīng)急救援名單和聯(lián)系電話見(jiàn)附件）說(shuō)明：各級(jí)事故應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)考慮實(shí)際需要安排，如有人事變動(dòng)應(yīng)相應(yīng)變動(dòng)。1. 負(fù)責(zé)在120救護(hù)車到來(lái)之前對(duì)傷員進(jìn)行基本救助；2. 全力協(xié)助急救醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行救護(hù)工作；3. 對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)中受燒傷、跌傷、割傷等受傷傷員進(jìn)行基本包扎等維護(hù)處理；4. 對(duì)于食物中毒者進(jìn)行力所能及的解毒處理，并等待醫(yī)務(wù)人員救援。組長(zhǎng)由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心總經(jīng)理?yè)?dān)任。專業(yè)滅火組公司本部辦公樓保安班所有成員，組長(zhǎng)為***保安隊(duì)長(zhǎng)。低壓配電和辦公照明由公司行政服務(wù)中心物業(yè)管理室負(fù)責(zé)維護(hù)管理，出現(xiàn)故障由專職電工負(fù)責(zé)解決。g) 消防維修保養(yǎng)單位：每月一次消防安全檢查和不定期巡查，對(duì)公司消防設(shè)備維護(hù)按合同進(jìn)行維護(hù)。內(nèi)容包括：l 1～28層消防噴淋系統(tǒng)圖l 1～28層消防平面圖l 1～28層應(yīng)急照明圖l 1～28層滅火器分布圖l 17樓通信機(jī)房氣體滅火系統(tǒng)圖l 17樓通信機(jī)房早期預(yù)報(bào)警系統(tǒng)圖l ***空調(diào)、強(qiáng)電、弱電、水施、裝飾竣工圖（僅針對(duì)辦公大樓安全）（1）安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)：辦公樓設(shè)有安全監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在一樓消防控制中心可隨時(shí)觀察每層樓情況；大廈設(shè)有噴淋消防系統(tǒng)和消防栓系統(tǒng)，火勢(shì)達(dá)到一定程度時(shí)可自動(dòng)噴淋滅火，四樓通信設(shè)備機(jī)房設(shè)有七氟丙烷氣體自動(dòng)滅火系統(tǒng)。地震災(zāi)害為一級(jí)事故。***屬于廣州公司重要生產(chǎn)辦公場(chǎng)所，樓內(nèi)辦公人員集中，日常辦公人員平均超1600人，其中在樓內(nèi)4樓設(shè)有廣州地區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心OMC機(jī)房，擔(dān)負(fù)對(duì)廣州地區(qū)移動(dòng)通信監(jiān)控管理重要任務(wù)，機(jī)房各類通信設(shè)備貴重，經(jīng)濟(jì)價(jià)值高，一旦發(fā)生火災(zāi)事故，容易造成人員群死群傷和巨大的財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)會(huì)對(duì)廣州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理工作來(lái)重大影響。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：目前建有基站4500多個(gè)，支持無(wú)線用戶超過(guò)1600萬(wàn)，GPRS全網(wǎng)支持附著用戶總?cè)萘窟_(dá)到600萬(wàn)。充分考慮現(xiàn)有物質(zhì)、人員及危險(xiǎn)源的具體條件，使事故發(fā)生時(shí)能及時(shí)、有效地統(tǒng)籌指導(dǎo)事故應(yīng)急救援行動(dòng)。因此，***進(jìn)行事故應(yīng)急救援預(yù)案的編寫(xiě)，在廣泛征集修訂意見(jiàn)基礎(chǔ)上，由公司安全委員會(huì)成員審核，最終經(jīng)公司安全生產(chǎn)委員會(huì)定稿后正式實(shí)施。七、報(bào)警、通訊聯(lián)絡(luò)的選擇及裝備 19 19 19 20八、事故發(fā)生后應(yīng)采取的處理措施 21 21 23（子預(yù)案） 24 24辦公區(qū)普通火災(zāi)應(yīng)急處理措施 24通信電氣火災(zāi)的應(yīng)急處理措施 26汽車著火處理措施 28 29 29 30恐怖威脅、暴力事故 30人員自殺事故 31公司公共衛(wèi)生防疫 32 36地震應(yīng)急自救、處理措施 36臺(tái)風(fēng)應(yīng)急自救、處理措施 39雷擊傷人應(yīng)急處理措施 47洪水應(yīng)急自救處理措施 52 53電氣傷害應(yīng)急處理措施 53高空墜落事故應(yīng)急處理措施 57車輛傷害應(yīng)急處理措施 59 60 61電梯故障困人 61中央空調(diào)故障 62計(jì)算機(jī)服務(wù)器故障 62消防設(shè)備故障 64柴油機(jī)發(fā)電機(jī)故障 64電氣控制系統(tǒng)故障 64電熱水爐等廚房設(shè)備故障 65九、人員的緊急疏散、撤離 65火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的人員撤離辦法 65非火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的疏散撤離辦法 65十、危險(xiǎn)區(qū)的設(shè)定、隔離方法 66十一、檢測(cè)、搶險(xiǎn)、救援及控制措施 67十二、受傷人員現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、醫(yī)院救治 68十三、應(yīng)急救援保障 74 74 76十四、預(yù)案分級(jí)響應(yīng)條件 76十五、事故應(yīng)急救援關(guān)閉程序 76十六、應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃 77十七、演練計(jì)劃 77 77 77 77十八、附件 7881 / 85一、引言***廣東有限公司廣州分公司（以下簡(jiǎn)稱：廣州分公司）***是公司員工集中辦公的地方，大廈內(nèi)部安裝了消防水噴淋和消防栓和火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，各樓層還配置了手提式滅火器配置，應(yīng)急逃生樓梯按裝了自發(fā)光疏散指示系統(tǒng)等（通信機(jī)房還安裝了氣體滅火系統(tǒng)）。 重大危險(xiǎn)源 指長(zhǎng)期地或臨時(shí)地生產(chǎn)、搬運(yùn)、使用或者儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品，且危險(xiǎn)物品的數(shù)量等于或者超過(guò)臨界量的單元（包括場(chǎng)所和設(shè)施）。自1999年１月28日正式掛牌成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)建設(shè)，目前已發(fā)展為廣州地區(qū)規(guī)模最大的移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)商。外資（國(guó)有控股）。注意：火災(zāi)事故過(guò)火面積達(dá)到10㎡以上的，才歸為一級(jí)事故。3級(jí)：巷道式智能停車場(chǎng)、樓梯、樓頂天面。c) 物業(yè)服務(wù)公司：對(duì)大廈委托維護(hù)范圍內(nèi)的機(jī)電設(shè)備安全負(fù)責(zé)，每周做好設(shè)備巡檢記錄d) 公司特定本部辦公大樓安全員：對(duì)本部大樓的安全負(fù)責(zé)，做好安全巡檢記錄。消防設(shè)備系統(tǒng)由與公司簽定消防保養(yǎng)合同的單位保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)政服務(wù)中心安全保衛(wèi)室，由政服務(wù)中心安全保衛(wèi)室通知消防保養(yǎng)單位整改?？傊笓]：公司總經(jīng)理（如總經(jīng)理不在則由分管安全副總經(jīng)理代替行使其指揮權(quán)）副總指揮：公司分管安全的副總經(jīng)理指揮組組員：公司安委會(huì)成員、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理等。外圍警戒維護(hù)組物業(yè)服務(wù)公司保安、屬地派出所和街道聯(lián)防隊(duì)員組成、組長(zhǎng)為派出所專區(qū)干警。指揮組員不論在任何時(shí)候發(fā)生重大事故，接到報(bào)警信號(hào)時(shí)，必須迅速赴出事現(xiàn)場(chǎng)，做好指揮調(diào)動(dòng)等工作。對(duì)損壞的機(jī)電機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維修；協(xié)助其它組工作。報(bào)警電話110，119，120天河區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局電話：831252083647115天河公安分局石牌街派出所值班電話：38734826對(duì)內(nèi)聯(lián)絡(luò)：值班室電話：85237885236549應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層必須保持24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)。八、事故發(fā)生后應(yīng)采取的處理措施 對(duì)辦公大樓可能發(fā)生的事故進(jìn)行粗簡(jiǎn)分析： 大樓火災(zāi)（普通火災(zāi)、電氣火災(zāi)），可能發(fā)生地點(diǎn)：1～28樓，天面電梯機(jī)房；可能造成的后果：群死群傷、公司重要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)丟失、造成嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失（直接損失和無(wú)法估量的間接損失）及影響公司聲譽(yù)等。公共突發(fā)事件如恐怖分子劫持、自殺事件、公共衛(wèi)生突發(fā)傳染等。誤砍傷：1設(shè)備損壞但未造成火災(zāi)及人員傷亡的及其它意外事故（1）電梯故障：后果：造成人員被困。（2）發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)切斷相應(yīng)電源，不要等漏電短路二合一保護(hù)開(kāi)關(guān)自行動(dòng)作。保安班長(zhǎng)接到報(bào)警后，在第一時(shí)間關(guān)閉火災(zāi)所在樓層的電源開(kāi)關(guān)，根據(jù)判斷事故級(jí)別，立刻致電應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)名單。c) 必須穿過(guò)煙霧逃生時(shí)，應(yīng)盡量用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，根據(jù)逃生指示，身體貼近地面順墻逃向安全出口。i) 穿過(guò)濃煙逃生時(shí)，要盡量使身體貼近地面，并用濕毛巾捂住口鼻。注意：火災(zāi)發(fā)生后，如果開(kāi)關(guān)設(shè)備受潮和煙熏，其絕緣能力會(huì)降低，因此，拉閘時(shí)最好使用絕緣工具操作。如果真的要用直流水槍滅火，為防止通過(guò)水柱的泄漏電流通過(guò)人體，可以將水槍噴嘴接地，采用點(diǎn)射形式，同時(shí)滅火人員穿戴絕緣手套、絕緣靴或穿戴勻壓服操作。汽車著火處理措施（1） 車主關(guān)閉引擎。（9） 疏散著火車輛附近的車輛。少數(shù)員工發(fā)生食物中毒，馬上通知醫(yī)療救治組，由醫(yī)療救治組進(jìn)行急救處理。（5） 如對(duì)方劫持人質(zhì)與警方對(duì)持不下，且在答應(yīng)對(duì)方條件的情況下，對(duì)方仍不罷休，可利用在食物、飲料、水里面放安眠藥等方法智取。（5） 馬上摸清對(duì)方來(lái)歷，通知自殺方家人到來(lái)，或打通其家人電話并將手機(jī)設(shè)法遞交給自殺方?，F(xiàn)場(chǎng)必須用水稀釋燃?xì)鉂舛?，并控制火源，疏散大部分無(wú)關(guān)人員。a) 鼠疫首次出現(xiàn)；連續(xù)出現(xiàn)2例以上的鼠疫和肺炭疽疫情；霍亂的暴發(fā)流行。（3）公共衛(wèi)生突發(fā)事故應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)為一級(jí)事故救援指揮機(jī)構(gòu)。注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手。（附件12：常見(jiàn)傳染病防治措施，列于下表方便閱讀）附件12：常見(jiàn)傳染病防治措施傳染病名稱防控措施SARS（又稱傳染性非典型