【正文】 物業(yè)管理崗位資格證書北京市小區(qū)管理辦公室其他要求1. 擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)一年以上；2. 熟悉任職崗位及下屬崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程；3. 具有較強(qiáng)的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平；4. 通過人事培訓(xùn)部統(tǒng)一組織的考核；5. 熟知消防、內(nèi)保、外保業(yè)務(wù)；6. 熟知相關(guān)的法律法規(guī)熟練操作各種辦公軟件；7. 有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通管理能力，具有團(tuán)隊(duì)精神。如果車輛是臨時(shí)車輛可將車輛引導(dǎo)至車場(chǎng)入口地感處，協(xié)助司機(jī)提取臨時(shí)卡刷卡后進(jìn)入車場(chǎng)；3． 地下車場(chǎng)巡邏安全員當(dāng)接到外圍安全員報(bào)告有車進(jìn)入時(shí)，應(yīng)迅速趕到B2貨梯口處，指揮車輛停放在相應(yīng)的車位上?！竟ぷ鞒绦颉?) 中控值機(jī)員負(fù)責(zé)中控室設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行操作、監(jiān)控、記錄。2. 物品出門的管理：a) 當(dāng)有大件物品出門時(shí)，大堂安全員協(xié)同大堂前臺(tái)進(jìn)行查驗(yàn),核對(duì)《物品出門登記表》；2） 查驗(yàn)物品與《物品登記表》上所列的物品是否相符,若不符,應(yīng)要求用戶停止搬運(yùn)，并報(bào)安全事務(wù)部。肇事者逃跑的，要記住鬧事者特征及乘車號(hào)等。如屬公安司法人員合法持槍，只是違反不準(zhǔn)攜槍進(jìn)京規(guī)定的，應(yīng)將槍支彈藥送交公安機(jī)關(guān)，如屬非法攜帶槍支，要扣留持槍人，速報(bào)公安機(jī)關(guān)相處；2) 對(duì)客人攜帶易燃易爆物品，應(yīng)立即扣留，并對(duì)攜帶物人進(jìn)行審查。及時(shí)通知監(jiān)控中心予以監(jiān)控和錄像。同時(shí)，在停車場(chǎng)內(nèi)不得隨地仍煙頭；7. 為了保證車場(chǎng)內(nèi)有良好的衛(wèi)生環(huán)境，進(jìn)入車場(chǎng)的一切人員不得隨地吐痰，亂仍果皮、紙屑及清掃車內(nèi)的雜物。嚴(yán)禁在消防通道及其它地方隨意停放；2. 摩托車在大廈范圍內(nèi)行駛時(shí)速不得超過15公里；3. 非機(jī)動(dòng)車輛停放后，駕駛者不得在停放點(diǎn)逗留；4. 不得在大廈范圍內(nèi)練習(xí)駕駛摩托車，更不得在非機(jī)動(dòng)車輛停放點(diǎn)維修任何車輛；5. 非機(jī)動(dòng)車輛停放時(shí)，車主應(yīng)聽從安全管理人員安全管理，并作好安全防護(hù)措施，如有丟失后果自負(fù)；6. 因不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損傷或遺失的，大廈項(xiàng)目管理部概不負(fù)責(zé)。同時(shí)，在車場(chǎng)內(nèi)不得隨地仍煙頭，違者按章罰款；10. 為了保證車場(chǎng)內(nèi)有良好的衛(wèi)生環(huán)境，進(jìn)入車場(chǎng)的一切人員不得隨地吐痰，亂仍果皮、紙屑及清掃車內(nèi)的雜物。搬運(yùn)過程中，如損壞公共設(shè)施要明價(jià)賠償；5. 用戶如雇請(qǐng)外來人員搬運(yùn)，必須對(duì)他們嚴(yán)加管束，禁止在非搬運(yùn)樓層亂竄。 安全員宿舍管理制度1. 室內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、唱歌、打鬧等，不得影響他人休息；2. 嚴(yán)禁赤背、穿拖鞋、內(nèi)衣、內(nèi)褲在室內(nèi)活動(dòng)；3. 訪客人員必須在當(dāng)天18：00前離開，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自留外單位人員住宿；4. 嚴(yán)格遵守安全用電規(guī)定，人離燈滅，禁止亂拉電線，超負(fù)荷用電；5. 愛護(hù)宿舍公共設(shè)施、設(shè)備，私人物品等要妥善保管，丟失責(zé)任自負(fù)；6. 注意室內(nèi)衛(wèi)生，每天安排值日生，嚴(yán)禁亂仍果皮、紙屑、煙頭等垃圾。9. 滅火器操作應(yīng)注意事項(xiàng)：1) 滅火時(shí)，不可沖擊液面，以防飛濺；2) 滅火器一經(jīng)開啟后，不能保存，要重新灌氣、裝粉后才能保證使用；3) 使用時(shí)若遇干粉噴不出的情況，應(yīng)慢慢擰松蓋子，讓干粉噴出。對(duì)私自動(dòng)火作業(yè)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)施工的除責(zé)成其補(bǔ)辦動(dòng)火作業(yè)手續(xù)外，還要對(duì)施工個(gè)人及負(fù)責(zé)人處以罰款，一旦造成事故，除加重處罰外，還應(yīng)追究其法律責(zé)任；b. 在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段動(dòng)火（變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層和各群樓辦公室裝飾等處）必須經(jīng)項(xiàng)目辦主任批準(zhǔn)方能動(dòng)火；違者按有關(guān)規(guī)定罰款。大廈項(xiàng)目管理部須要求施工人員嚴(yán)格按管理處要求的規(guī)定進(jìn)行施工；14. 任何人員不得隨意啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、送、排煙閥、手動(dòng)報(bào)警按鈕等消防設(shè)備，不得隨意動(dòng)用消防器材。在接班人員未到崗前，當(dāng)班人員不能離崗；2. 接班人員要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)?！竟芾韺蛹?jí)關(guān)系】直接上級(jí)：安全事務(wù)領(lǐng)班【崗位職責(zé)】1. 安全員要熟知本大廈的各種基本情況，應(yīng)急設(shè)備設(shè)施的存放地點(diǎn)等；2. 安全員要忠于職守，服從命令，聽從指揮，以高度的責(zé)任心投入工作；3. 當(dāng)班人員不得擅自離崗，要集中精力，時(shí)刻保持高度警惕，隨時(shí)觀察和發(fā)現(xiàn)治安隱患，在處理各項(xiàng)事務(wù)時(shí)要講究方式、方法，不得有損害客戶利益的行為；4. 嚴(yán)格執(zhí)行《物品出入檢查制度》，對(duì)帶出的大件物品要認(rèn)真核查，確認(rèn)無誤后方可放行；5. 認(rèn)真檢查管理區(qū)域的各種情況，做好防火、防盜工作，應(yīng)做到按時(shí)巡視、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告，確保大廈的安全；6. 在崗期間各崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并做好值班記錄；7. 積極向客戶宣傳安全、消防知識(shí)，達(dá)到“群防、群治”的目的；8. 按時(shí)完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。 中控室值機(jī)員崗位職責(zé)【管理層級(jí)關(guān)系】直接上級(jí)：安全事務(wù)領(lǐng)班【崗位職責(zé)】1. 熟悉本大廈中控室各種設(shè)備設(shè)施的操作程序和要求，準(zhǔn)確地進(jìn)行各種操作；2. 監(jiān)守工作崗位、恪盡職守。北京悅豪物業(yè)管理有限公司 新華聯(lián)大廈安全事務(wù)部作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)： YHDSZYAQB/0 總 頁 數(shù)： 共 頁 生效日期：2005年7月1日編 制： 　編制日期：2005年6月1日審 核： 審核日期：2005年6月27日批 準(zhǔn)： 批準(zhǔn)日期：2005年6月29日(蓋受控章處)39 / 42目 錄 組織結(jié)構(gòu)圖7 1警具管理和使用規(guī)定16 19 2工作流程 2有毒氣體泄露事故的緊急處理預(yù)案34 42 46 46YHQECX2804《季度服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告》每季度管理員1 年物業(yè)部YHQECX2901《糾正/預(yù)防措施報(bào)告》發(fā)生管理員1 年物業(yè)部歸口部門：公司品質(zhì)管理部 《程序文件》記錄清單使用部門：新華聯(lián)大廈項(xiàng)目管理部 YHQECX0201記錄標(biāo)識(shí)記錄名稱收集時(shí)間收集崗位保存期限保存地點(diǎn)備注YHQECX0101《受控文件清單》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0102《文件發(fā)送記錄表》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0103《文件借閱、復(fù)制記錄表》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0104《文件更改申請(qǐng)單》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0105《文件作廢銷毀登記表》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0106《文件丟失記錄表》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0107《受控修改記錄》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0108《文件評(píng)審記錄表》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0109《非受控文件清單》半年管理員3年物業(yè)部YHQECX0201《記錄清單》半年管理員3年物業(yè)部YHQECX0202《記錄銷毀申請(qǐng)》半年管理員3年物業(yè)部YHQECX0203《記錄借閱登記表》半年管理員3年物業(yè)部YHQECX0401《法律與其它要求獲取記錄》半年管理員長(zhǎng)期物業(yè)部YHQECX0402《相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)清單》半年管理員長(zhǎng)期物業(yè)部YHQECX0601《工作聯(lián)絡(luò)單》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0602《會(huì)議簽到表》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0603《會(huì)議紀(jì)要》次日管理員1年物業(yè)部YHQECX0802《培訓(xùn)簽到評(píng)估表》當(dāng)天管理員1年物業(yè)部YHQECX0803《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》當(dāng)天管理員1年物業(yè)部YHQECX0804《 年度培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》當(dāng)天管理員1年物業(yè)部YHQECX0901《設(shè)備設(shè)施資料登記表》當(dāng)天管理員1年物業(yè)部YHQECX0902《設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳》長(zhǎng)期管理員長(zhǎng)期物業(yè)部YHQECX0903《設(shè)備設(shè)施報(bào)廢申請(qǐng)表》長(zhǎng)期管理員長(zhǎng)期物業(yè)部YHQECX0904《設(shè)備設(shè)施預(yù)防性維修保養(yǎng)記錄表》長(zhǎng)期管理員長(zhǎng)期物業(yè)部YHQECX0905《設(shè)備設(shè)施報(bào)修/改造審批表》長(zhǎng)期管理員長(zhǎng)期物業(yè)部YHQECX0906《設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收單》發(fā)生管理員長(zhǎng)期物業(yè)部YHQECX1301《月物資采購計(jì)劃表》半年管理員長(zhǎng)期財(cái)務(wù)部YHQECX1304《物資采購申請(qǐng)單》半年管理員長(zhǎng)期財(cái)務(wù)部YHQECX1401《合格供方名錄》半年管理員長(zhǎng)期物業(yè)部YHQECX1403《供方評(píng)價(jià)表》半年管理員長(zhǎng)期物業(yè)部YHQECX1501《工作記錄表》半年管理員1 年物業(yè)部YHQECX2601《顧客信息反饋表》發(fā)生管理員長(zhǎng) 期物業(yè)部YHQECX2803《服務(wù)質(zhì)量考核表》每月管理員1 年物業(yè)部YHQECX2804《季度服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告》每季度管理員1 年物業(yè)部YHQECX2901《糾正/預(yù)防措施報(bào)告》發(fā)生管理員1 年物業(yè)部歸口部門：公司品質(zhì)管理部