【正文】 物業(yè)管理崗位資格證書北京市小區(qū)管理辦公室其他要求1. 擔任經理職務一年以上；2. 熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業(yè)務及運作流程；3. 具有較強的管理能力和領導水平；4. 通過人事培訓部統(tǒng)一組織的考核；5. 熟知消防、內保、外保業(yè)務；6. 熟知相關的法律法規(guī)熟練操作各種辦公軟件；7. 有較強的組織、協調、溝通管理能力，具有團隊精神。如果車輛是臨時車輛可將車輛引導至車場入口地感處，協助司機提取臨時卡刷卡后進入車場；3． 地下車場巡邏安全員當接到外圍安全員報告有車進入時，應迅速趕到B2貨梯口處，指揮車輛停放在相應的車位上?！竟ぷ鞒绦颉?) 中控值機員負責中控室設備24小時運行操作、監(jiān)控、記錄。2. 物品出門的管理：a) 當有大件物品出門時，大堂安全員協同大堂前臺進行查驗,核對《物品出門登記表》；2） 查驗物品與《物品登記表》上所列的物品是否相符,若不符,應要求用戶停止搬運，并報安全事務部。肇事者逃跑的，要記住鬧事者特征及乘車號等。如屬公安司法人員合法持槍，只是違反不準攜槍進京規(guī)定的，應將槍支彈藥送交公安機關，如屬非法攜帶槍支，要扣留持槍人，速報公安機關相處；2) 對客人攜帶易燃易爆物品，應立即扣留，并對攜帶物人進行審查。及時通知監(jiān)控中心予以監(jiān)控和錄像。同時，在停車場內不得隨地仍煙頭；7. 為了保證車場內有良好的衛(wèi)生環(huán)境，進入車場的一切人員不得隨地吐痰，亂仍果皮、紙屑及清掃車內的雜物。嚴禁在消防通道及其它地方隨意停放；2. 摩托車在大廈范圍內行駛時速不得超過15公里；3. 非機動車輛停放后，駕駛者不得在停放點逗留；4. 不得在大廈范圍內練習駕駛摩托車，更不得在非機動車輛停放點維修任何車輛；5. 非機動車輛停放時，車主應聽從安全管理人員安全管理，并作好安全防護措施，如有丟失后果自負；6. 因不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損傷或遺失的，大廈項目管理部概不負責。同時，在車場內不得隨地仍煙頭，違者按章罰款；10. 為了保證車場內有良好的衛(wèi)生環(huán)境，進入車場的一切人員不得隨地吐痰，亂仍果皮、紙屑及清掃車內的雜物。搬運過程中，如損壞公共設施要明價賠償；5. 用戶如雇請外來人員搬運，必須對他們嚴加管束，禁止在非搬運樓層亂竄。 安全員宿舍管理制度1. 室內嚴禁大聲喧嘩、唱歌、打鬧等，不得影響他人休息；2. 嚴禁赤背、穿拖鞋、內衣、內褲在室內活動；3. 訪客人員必須在當天18：00前離開，未經批準，嚴禁私自留外單位人員住宿；4. 嚴格遵守安全用電規(guī)定，人離燈滅，禁止亂拉電線，超負荷用電；5. 愛護宿舍公共設施、設備，私人物品等要妥善保管，丟失責任自負；6. 注意室內衛(wèi)生，每天安排值日生，嚴禁亂仍果皮、紙屑、煙頭等垃圾。9. 滅火器操作應注意事項：1) 滅火時，不可沖擊液面，以防飛濺；2) 滅火器一經開啟后，不能保存，要重新灌氣、裝粉后才能保證使用；3) 使用時若遇干粉噴不出的情況，應慢慢擰松蓋子，讓干粉噴出。對私自動火作業(yè)的，一經發(fā)現，對施工的除責成其補辦動火作業(yè)手續(xù)外，還要對施工個人及負責人處以罰款，一旦造成事故，除加重處罰外，還應追究其法律責任；b. 在重點部位、危險地段動火（變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機房、樓層和各群樓辦公室裝飾等處）必須經項目辦主任批準方能動火；違者按有關規(guī)定罰款。大廈項目管理部須要求施工人員嚴格按管理處要求的規(guī)定進行施工；14. 任何人員不得隨意啟動消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、送、排煙閥、手動報警按鈕等消防設備，不得隨意動用消防器材。在接班人員未到崗前，當班人員不能離崗；2. 接班人員要詳細了解上一班值勤情況和本班應注意事項?！竟芾韺蛹夑P系】直接上級：安全事務領班【崗位職責】1. 安全員要熟知本大廈的各種基本情況，應急設備設施的存放地點等；2. 安全員要忠于職守，服從命令，聽從指揮，以高度的責任心投入工作；3. 當班人員不得擅自離崗，要集中精力，時刻保持高度警惕，隨時觀察和發(fā)現治安隱患，在處理各項事務時要講究方式、方法，不得有損害客戶利益的行為；4. 嚴格執(zhí)行《物品出入檢查制度》，對帶出的大件物品要認真核查，確認無誤后方可放行；5. 認真檢查管理區(qū)域的各種情況，做好防火、防盜工作，應做到按時巡視、發(fā)現隱患及時報告，確保大廈的安全；6. 在崗期間各崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并做好值班記錄；7. 積極向客戶宣傳安全、消防知識，達到“群防、群治”的目的；8. 按時完成上級交辦的其它各項工作任務。 中控室值機員崗位職責【管理層級關系】直接上級：安全事務領班【崗位職責】1. 熟悉本大廈中控室各種設備設施的操作程序和要求，準確地進行各種操作；2. 監(jiān)守工作崗位、恪盡職守。北京悅豪物業(yè)管理有限公司 新華聯大廈安全事務部作業(yè)指導書文件編號： YHDSZYAQB/0 總 頁 數： 共 頁 生效日期：2005年7月1日編 制： 　編制日期：2005年6月1日審 核： 審核日期：2005年6月27日批 準： 批準日期：2005年6月29日(蓋受控章處)39 / 42目 錄 組織結構圖7 1警具管理和使用規(guī)定16 19 2工作流程 2有毒氣體泄露事故的緊急處理預案34 42 46 46YHQECX2804《季度服務質量考核報告》每季度管理員1 年物業(yè)部YHQECX2901《糾正/預防措施報告》發(fā)生管理員1 年物業(yè)部歸口部門：公司品質管理部 《程序文件》記錄清單使用部門：新華聯大廈項目管理部 YHQECX0201記錄標識記錄名稱收集時間收集崗位保存期限保存地點備注YHQECX0101《受控文件清單》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0102《文件發(fā)送記錄表》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0103《文件借閱、復制記錄表》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0104《文件更改申請單》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0105《文件作廢銷毀登記表》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0106《文件丟失記錄表》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0107《受控修改記錄》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0108《文件評審記錄表》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0109《非受控文件清單》半年管理員3年物業(yè)部YHQECX0201《記錄清單》半年管理員3年物業(yè)部YHQECX0202《記錄銷毀申請》半年管理員3年物業(yè)部YHQECX0203《記錄借閱登記表》半年管理員3年物業(yè)部YHQECX0401《法律與其它要求獲取記錄》半年管理員長期物業(yè)部YHQECX0402《相關法律法規(guī)及標準清單》半年管理員長期物業(yè)部YHQECX0601《工作聯絡單》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0602《會議簽到表》半年管理員1年物業(yè)部YHQECX0603《會議紀要》次日管理員1年物業(yè)部YHQECX0802《培訓簽到評估表》當天管理員1年物業(yè)部YHQECX0803《培訓需求申請表》當天管理員1年物業(yè)部YHQECX0804《 年度培訓計劃申請表》當天管理員1年物業(yè)部YHQECX0901《設備設施資料登記表》當天管理員1年物業(yè)部YHQECX0902《設備設施臺帳》長期管理員長期物業(yè)部YHQECX0903《設備設施報廢申請表》長期管理員長期物業(yè)部YHQECX0904《設備設施預防性維修保養(yǎng)記錄表》長期管理員長期物業(yè)部YHQECX0905《設備設施報修/改造審批表》長期管理員長期物業(yè)部YHQECX0906《設備設施驗收單》發(fā)生管理員長期物業(yè)部YHQECX1301《月物資采購計劃表》半年管理員長期財務部YHQECX1304《物資采購申請單》半年管理員長期財務部YHQECX1401《合格供方名錄》半年管理員長期物業(yè)部YHQECX1403《供方評價表》半年管理員長期物業(yè)部YHQECX1501《工作記錄表》半年管理員1 年物業(yè)部YHQECX2601《顧客信息反饋表》發(fā)生管理員長 期物業(yè)部YHQECX2803《服務質量考核表》每月管理員1 年物業(yè)部YHQECX2804《季度服務質量考核報告》每季度管理員1 年物業(yè)部YHQECX2901《糾正/預防措施報告》發(fā)生管理員1 年物業(yè)部歸口部門：公司品質管理部