【正文】 在銷售上，要了解顧客的需求和潛在需求。 顧客重復購買的次數(shù)。保持與老顧客的聯(lián)系，美容院必須定期回訪顧客，并清楚的認識到：得到重復購買的最好辦法是與顧客保持接觸。顧客滿意不但忠誠，而且這種忠誠能夠長期保持，他們不大可能轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品或為了更低的價格拋棄原來的美容院?？梢哉f，沒有其他的方法能象顧客滿意一樣 在激烈競爭中提供長期的、起決定作用的 優(yōu)勢。顧客與美容師對美容院的經(jīng)營活動的參與程度和積極性，很大程度上影響著 美容院的顧客滿意度。售前售后服務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量，提高顧客的口碑、顧客的保留率，培養(yǎng)并提高顧客對美容的忠誠度。在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天。顧客滿意的的高低將直接決定一個品牌的市場行為能力。1 經(jīng)營者必須有堅強的意志，整合的決心。1如何進行人員管理、產(chǎn)品管理和客戶管理。協(xié)助選址、裝修，選擇產(chǎn)品，用品協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。培訓其管理人員對品牌的支持力和策劃水平。對終端客戶的管理嚴重缺乏，沒有相關(guān)的管理經(jīng)驗。1 沒有公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略執(zhí)行不到位。1 整體形象優(yōu)勢。笛香 的管理方略一直走在行業(yè)的前沿：我們不但提供給客戶12大競爭優(yōu)勢： 消費需求優(yōu)勢。 必須全力支持 笛香“CZH”計劃。1如何提升美容經(jīng)營者在行業(yè)的知名度和信譽度。如何吸引客戶和穩(wěn)定客源。1提供給經(jīng)銷商全新的市場調(diào)研，全面規(guī)劃企業(yè)定位。制定具體的營銷方案、促銷計劃、并指導或協(xié)助實施。 渠道不能全心投入到專業(yè)品牌的銷售與運營。1支持力度優(yōu)勢。 產(chǎn)品功能優(yōu)勢。演示會：各辦事處自定，總部支持。變贏利銷售為發(fā)展銷售。折扣4折、配送25%。由各辦事處人員直接開設(shè)直營店，各區(qū)域由辦事處負責經(jīng)營培訓和指導。戰(zhàn)略定位：產(chǎn)品功能定位：最快、極效的抗衰老、煥發(fā)青春產(chǎn)品，見效快，周期短。年薪10萬招聘辦事處經(jīng)理。后續(xù)：營銷模式的創(chuàng)建只是營銷戰(zhàn)略執(zhí)行的一個重要環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣的執(zhí)行和控制是營銷能否成功的關(guān)鍵，愿新的思路能夠在不斷完善的基礎(chǔ)上不斷成熟，為打開新的銷售局面立功建業(yè)。模式經(jīng)典評析：全部以廣告招商和辦事處促進開發(fā)，省去渠道費用。產(chǎn)品折扣4折、配送15%。共同承擔風險，直接的廣告宣傳做到終端。合作失敗，產(chǎn)品和儀器撤除不好執(zhí)。模式經(jīng)典評析：全部以廣告招商辦事處促進開發(fā)，省去渠道費用。管理分配：院長職責：負責產(chǎn)品的出貨和進貨。相關(guān)人員提供新老客戶資料。合作方必須全力支持總部相關(guān)管理策劃的執(zhí)行和實施。推動終端消費管理。個人介紹不但可以享受10%的獎勵還享受價值100元的禮包一份。域內(nèi)開發(fā)獎勵：可以在同一區(qū)縣開設(shè)自己的分店和合作方。總部提供：提供總部人員支持（隨儀器下店）和不定期的技術(shù)督到導下店指導。模式優(yōu)式分析：專業(yè)的產(chǎn)品和儀器專家聯(lián)合優(yōu)勢。變尋找合作為戰(zhàn)略聯(lián)盟。以團隊推動營銷發(fā)展。行業(yè)營銷兩大走向：規(guī)范和創(chuàng)新，將會引領(lǐng)行業(yè)的未來走向。服務(wù)系統(tǒng)的思路：顧客服務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行（一木論文）服務(wù)導師重點招聘重點培養(yǎng)，熟悉反饋意見和服務(wù)專業(yè)化。配套技術(shù)的直接面對。提供儀器一套。提供儀器價值的8%獎勵。模式組織設(shè)立：開發(fā)部：8人（男女各4人）技術(shù)部：12人（女）市場管理部：2人（男女不限）模式廣告投放：北京《中國科學美容》上?！睹廊菘茖W》成都〈〈美麗經(jīng)典〉〉、《中國美容時尚報》西安〈〈醫(yī)學美學美容〉〉鄭州（（大河））沈陽《北方美容》模式招商方式：廣告招商（直接來公司面談）美博會招商（留人直接籌備）技術(shù)演示會（留人直接籌備）技術(shù)培訓班（另有詳細方案）模式經(jīng)典評析：全部以廣告和招商促進開發(fā)，省去大量的人員和市場費用。售后的極限營銷。必須保護市場的統(tǒng)一價位，按總部標準進行銷售和收費。提供相關(guān)其他美容院設(shè)備。負責儀器的使用和產(chǎn)品的技術(shù)培訓和指導、負責產(chǎn)品和儀器治療的銷售款項?？梢蕴嵘习搴献鞯姆e極性。模式三：導彈型拓店（辦事處）營銷模式模式框架：辦事處直營店 = 終端營銷模式賣點：人員直接面對的保證。導彈型策劃方案：直接設(shè)立重點辦事處：上海、廣州、西安、成都、沈陽、鄭州六大辦事處直接輻射重點省區(qū)和城市，辦事處經(jīng)理直接管理責任經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)。返利5%、相關(guān)政策和宣傳物品形象直營店：合同款項5萬元（送儀器和技術(shù)）?？梢蕴嵘訌姾献鞯姆e極性。策劃提供：一木先生策劃時間：2004年2月1`日2日策劃地點：北京營 銷 策 劃 方 案一、市場背景：市場分析：現(xiàn)代的行業(yè)競爭已經(jīng)出現(xiàn)白熾化，品牌大戰(zhàn)，花招迭出，每個公司都在為自己分得一個特定領(lǐng)域的果實而在苦苦掙扎，而更多的企業(yè)正在為自己的戰(zhàn)略規(guī)劃作喜，進而堂皇用以修飾自己的門戶，而在近兩年，這樣的一個龐大市場正在逐步被瓜割。年薪5萬招聘培訓導師。人群定位：大中城市、高級人士、30—50歲營銷指導思想：實現(xiàn)對行業(yè)傳統(tǒng)營銷的最新挑戰(zhàn)。各辦事處自行租房，每月房租費用控制在2000元內(nèi)超支部分自負，工資另定。返利8%、相關(guān)政策和宣傳物品政策執(zhí)行：形象直營店可以自行拓展中心直營店，以統(tǒng)一折扣放貨，另有合同簽約的5%直接獎勵。變制度營銷為挑戰(zhàn)極限。一木策劃2004年元月30日美 博 會 招 商 選 擇 方 案：笛香“CZH”計劃北京的十月，略帶絲絲涼意，笛香的十月，充溢著溫暖祥和。 品牌管理優(yōu)勢。我們特在2003年10月12月強力推出行業(yè)管理新震撼：笛香“CZH”計劃，此計劃旨在為了規(guī)范行業(yè)，提升行業(yè)的管理水平的一次整合革命，我們將和我們的合作伙伴傾誠合作：法國笛香中國事業(yè)發(fā)展總部與您全力打造美容戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)事業(yè)雙贏：個人：笛香專業(yè)網(wǎng)站將和許多國際互連網(wǎng)連接，在行業(yè)內(nèi)外廣為宣傳你的個人形象，推出你的業(yè)績和事業(yè)，專業(yè)媒體將對你的創(chuàng)業(yè)和事跡進行專訪，將全力提升你的行業(yè)形象，樹立你在行業(yè)和地區(qū)的地位。 受品牌和銷售的影響，短期行為較為嚴重，任意性較強，終端客戶很容易流失。實施統(tǒng)一的管理制度和系統(tǒng)管理，并幫助