【正文】 l 黃單子業(yè)績(jī)傭金比例：業(yè)績(jī)7折、傭金7折。 員工不準(zhǔn)通過(guò)電話、郵件、傳真等任何媒介方式擅自傳遞、泄露客戶信息，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摽蛻粜畔ⅲ?16。B. 租務(wù)信息：1) 禁止承諾售后包（保）租，只能說(shuō)明我司有專門的租務(wù)部及聯(lián)合京城各大中介公司組成的服務(wù)平臺(tái)提供租賃服務(wù)；2) 不能承諾租金，只能說(shuō)明目前的市場(chǎng)租金的概況；3) 不能承諾出租時(shí)間，只能說(shuō)明歷史上我們某些項(xiàng)目的半年推廣期內(nèi)的出租率。4) 租務(wù)配合上存在嚴(yán)重違紀(jì)。違約被清出房號(hào)在發(fā)出解約通知后，將于每周二在違約周報(bào)（見(jiàn)銷售新聞網(wǎng)）中公布，同時(shí)房號(hào)處理情況同上。n 轉(zhuǎn)款相關(guān)：客戶簽約后5天內(nèi)，需要協(xié)助財(cái)務(wù)部辦理轉(zhuǎn)款手續(xù)，如在5日內(nèi)未完成轉(zhuǎn)款，對(duì)應(yīng)房號(hào)傭金7折，業(yè)績(jī)?yōu)榱恪?， 銷售總監(jiān)和副總監(jiān)對(duì)各組的試用銷售員全權(quán)負(fù)責(zé)，規(guī)范約束編外人員的行為、誠(chéng)信等，若出現(xiàn)投訴公司將嚴(yán)肅處理相應(yīng)總監(jiān)與副總監(jiān)，情節(jié)嚴(yán)重的副總監(jiān)將給予嚴(yán)懲直至除名。1. 一切客戶資源歸公司所有n 銷售員離職，其客戶原則上由副總監(jiān)重新分配給其他銷售員，并在每賽季末電腦登錄備案。4．基本規(guī)定：黃牌銷售員及副總監(jiān)承諾給客戶回扣；內(nèi)部打架、罵街；n 客戶對(duì)銷售員進(jìn)行書(shū)面或口頭投訴經(jīng)確認(rèn)者；n 壓房號(hào)用自己可支配錢款替“客戶”支付房款，并簽定購(gòu)房合同。 每月市場(chǎng)部將公開(kāi)銷售人員違規(guī)名單及處罰決定（培訓(xùn)等的處罰第二天公布），并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 大客戶成交時(shí)效性： 本賽季起，合同成交前潘總將不見(jiàn)任何客戶，不與客戶談任何與簽約有關(guān)的事情。8) 每年重新競(jìng)聘?！　?A)、公司明確，嚴(yán)禁編外人員存在。 總監(jiān)的考評(píng)：1) 月度報(bào)告：每個(gè)月銷售總監(jiān)向銷售總經(jīng)理王勝江提交“月度工作總結(jié)”。l 總監(jiān)：216。 副總監(jiān)賽季考評(píng)中，連續(xù)兩個(gè)賽季最后一名的副總監(jiān)將給一張黃牌另加罰1萬(wàn)元和1000萬(wàn)業(yè)績(jī)（業(yè)績(jī)劃到下賽季核算）?？疾旌贤瑘?zhí)行情況，主要考察合同回款率、違約情況等（10分）216?？疾旄鹘M銷售員進(jìn)入前20名的人數(shù)；（10分）D)A. 賽季末將綜合評(píng)定副總監(jiān)，評(píng)選出3名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)（原優(yōu)秀副總監(jiān)評(píng)選），獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)銷售小組，獎(jiǎng)金1萬(wàn)/組，并公布所有參評(píng)副總監(jiān)評(píng)估結(jié)果排名，由市場(chǎng)部存檔。3）副總監(jiān)增加“業(yè)績(jī)＋管理”綜合考評(píng)。216。2) 如發(fā)現(xiàn)違反公司租務(wù)政策及規(guī)定，及不配合公司出租政策，將進(jìn)行嚴(yán)懲直至除名。1) 公司再次重申嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所玩電子網(wǎng)絡(luò)游戲，如聯(lián)眾游戲，游戲和一切休閑游戲；嚴(yán)禁安裝和使用所有游戲產(chǎn)品。 直系親屬不得在同一小組任職（細(xì)則參照公司的有關(guān)規(guī)定）。 銷售員的淘汰：1) 參照制度修改要點(diǎn)；2) 淘汰銷售員如在新賽季第一個(gè)月內(nèi)開(kāi)單(簽約并交齊10%)，可由總監(jiān)批準(zhǔn)重新入職(每大組最多不超過(guò)2名)；3) 賽季末評(píng)比后，小組未開(kāi)單人數(shù)3人以上的組，賽季末將硬性淘汰2名；3人以下的組，賽季末硬性淘汰1名。B公正性監(jiān)督l 從銷售部隨機(jī)選擇兩人，聽(tīng)取評(píng)判團(tuán)裁決全過(guò)程。6. 客戶保護(hù)范圍：以上保護(hù)的各種情況，客戶保護(hù)范圍僅指同一組客戶即客戶本人或夫妻或真系親屬，如以公司名義購(gòu)買即相關(guān)股東。2). 如在第一個(gè)誠(chéng)意金交納15天后，出現(xiàn)在另一銷售員處交納誠(chéng)意金，依照制度執(zhí)行，第二個(gè)誠(chéng)意金在保護(hù)期內(nèi)有效。深度接觸僅限存在其他銷售員以額外積分、高折扣成交時(shí)有效。 30天內(nèi)，100%業(yè)績(jī)、傭金，黃牌，罰1000元；，黃牌，罰3000元；，黃牌，罰5000元。l 在競(jìng)爭(zhēng)中，公司將對(duì)損害公司利益、聲譽(yù)者進(jìn)行處罰（包括但不限于實(shí)際或暗示使用假積分、高折扣、返傭金給客戶等統(tǒng)稱競(jìng)爭(zhēng)性返傭行為）。[銷售業(yè)績(jī)的公布]i. 賽季中每月底公布本賽季累計(jì)業(yè)績(jī)及排名（銷售組amp。二、 退房業(yè)績(jī)扣除計(jì)算 注：上表退房業(yè)績(jī)?yōu)檎Ｙ惣緢?zhí)行政策，退房業(yè)績(jī)處罰請(qǐng)參見(jiàn)制度修改要點(diǎn)。B. 公司批準(zhǔn)退房和付款方式變更申請(qǐng)的客戶，由銷售員負(fù)責(zé)與客戶溝通，要求客戶在批準(zhǔn)之日起五個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢全部手續(xù)。逾期20天到30天（含30天）的再扣除銷售員10%業(yè)績(jī)。制度修改要點(diǎn)8：增加銷售團(tuán)隊(duì)異地推廣費(fèi)用：本賽季銷售小組到異地拓展客戶網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)拓展費(fèi)用增加為1萬(wàn)元/月。B、 連續(xù)兩個(gè)賽季零銷售業(yè)績(jī)的銷售員直接淘汰。1. 銷售部改設(shè)為四個(gè)大組，共四個(gè)總監(jiān)，每大組各轄四個(gè)小組。紅牌n 銷售員及副總監(jiān)與外部人員、客戶打架、罵街；n 制造虛假業(yè)績(jī)(轉(zhuǎn)移業(yè)績(jī)的主要責(zé)任人)；n 未經(jīng)市場(chǎng)部批準(zhǔn)核實(shí)，擅自蓋章；n 未經(jīng)公司同意協(xié)助客戶炒房并未收取回扣；n 壓房號(hào)用自己可支配錢款的替“客戶”支付房款，簽定購(gòu)房合同。 為了不影響公司的正常銷售，在現(xiàn)房之前不允許更名。⑷ 凡是在本賽季內(nèi)，以書(shū)面形式明確清出的房號(hào)，如該房屋在賽季結(jié)束前未履約，本賽季均扣除其全部業(yè)績(jī)。n 客戶應(yīng)按合同規(guī)定在信貸部發(fā)出辦理按揭通知10日內(nèi)提交按揭資料，　如客戶在30日內(nèi)仍未配合信貸部提交齊按揭資料，則從第31日起按貸款額的萬(wàn)分之三收取違約金，直至解除合同。市場(chǎng)總監(jiān)可以根據(jù)市場(chǎng)情況，靈活掌握房號(hào)推出時(shí)間，如在清出當(dāng)天銷售的，須由市場(chǎng)部通知三位銷售總監(jiān)。針對(duì)“零付款簽約”的情況，現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)定如下：n 零付款簽約的合同一律無(wú)效；n 客戶如在簽約當(dāng)日確實(shí)付不齊10%，要求至少交納：公寓3萬(wàn)、寫(xiě)字樓和商鋪5萬(wàn)，公司給予3天保留。當(dāng)日須簽認(rèn)購(gòu)書(shū)有效，否則房屋重售。深度接觸及客戶定義具體針對(duì)上述（2）、（3）條。（3）銷售員撞單處理：l 如客戶已經(jīng)委托甲購(gòu)買（通過(guò)甲將定金或誠(chéng)意金交納給公司或指定銀行），但當(dāng)時(shí)沒(méi)有客戶需求的房號(hào)，乙在不知情的情況下推薦客戶其他房號(hào)（或引導(dǎo)客戶改變購(gòu)買意象）成交，則業(yè)績(jī)與傭金的分配 為甲得60%，乙得40%。2. 前臺(tái)分配新來(lái)訪客戶為加強(qiáng)銷售管理，提高工作效率，本著公平合理的原則就建外前臺(tái)分配電話和客戶做如下規(guī)定：對(duì)于建外前臺(tái)要明確客戶來(lái)電來(lái)訪目的，有無(wú)銷售人員，只要客戶說(shuō)是購(gòu)房或中介公司（非市調(diào)類）且沒(méi)有明確銷售人員則一律視為準(zhǔn)客戶，由前臺(tái)按當(dāng)日值班表分配，分配后無(wú)論何種情況不再重新分配，即使該客戶與其他銷售員B聯(lián)系過(guò)，該客戶仍歸新分配銷售員A所有，銷售員B在當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)不得介入談判，如果強(qiáng)行介入則給予黃牌警告并處罰10005000元，如果有特殊情況要上報(bào)銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)共同商議決定；所有市調(diào)客戶由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待。前十五名為高級(jí)銷售代表；業(yè)績(jī)最后10名給予黃牌或淘汰，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定均按本賽季綜合業(yè)績(jī)計(jì)算，具體規(guī)定如下：n 上賽季高級(jí)銷售代表，在本賽季排在后十名的將給予黃牌警告一次, 如在下一次評(píng)比中仍在后10名, 將予以淘汰。2. 日常管理⑴ 匯報(bào)銷售信息：為使公司及時(shí)掌握銷售信息，督促銷售員日常工作，要求其每日填寫(xiě)《工作日記》，副總監(jiān)應(yīng)每日檢查并將信息匯總至銷售總監(jiān)，銷售總監(jiān)及副總監(jiān)填寫(xiě)《工作周報(bào)》，依據(jù)情況提出建議。 銷售管理制度索引一、 銷售職責(zé)1. 銷售職責(zé)2. 日常管理3. 評(píng)估與獎(jiǎng)懲二、 銷售流程管理1. 銷售人員排班2. 前臺(tái)分配新來(lái)訪客戶3. 成交原則及撞單處理原則4. 認(rèn)購(gòu)與換簽5. 簽約與合同管理6. 退房與解約三、 銷售業(yè)績(jī)審核與計(jì)算1. 銷售業(yè)績(jī)核算標(biāo)準(zhǔn)2. 嚴(yán)格控制虛假業(yè)績(jī)與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)3. 警戒期內(nèi)銷售業(yè)績(jī)審核與計(jì)算一、銷售職責(zé)為了實(shí)現(xiàn)資源共享，公司提出了“全員銷售模式”，SOHO中國(guó)旗下的所有產(chǎn)品都放在一個(gè)“貨價(jià)平臺(tái)”上，所有人都可以銷售任何產(chǎn)品。⑵ 一切客戶資源歸公司所有n 副總監(jiān)每周二將本組新增客戶明細(xì)匯總報(bào)銷售總監(jiān)及市場(chǎng)總監(jiān)備案；n 銷售員要如實(shí)填寫(xiě)新客戶明細(xì)；n 銷售員離職要經(jīng)銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)簽字確認(rèn)其《客戶明細(xì)表》完整準(zhǔn)確后，財(cái)務(wù)部接到通知才能恢復(fù)傭金發(fā)放。 n 滿賽季2/3時(shí)間的銷售人員，參加銷售賽季淘汰評(píng)比，已離職 銷售員滿賽季1/2，也將參加銷售評(píng)比。對(duì)于現(xiàn)代城租務(wù)客戶分配將做如下規(guī)定：首先把原來(lái)的7部可以轉(zhuǎn)入的電話變?yōu)?部可以轉(zhuǎn)入電話（其余電話只出不入），并且明確每組當(dāng)日接客戶人員為每組兩個(gè)，非接客戶人員一律不得在租務(wù)部逗留，否則給予黃牌警告。如前題同上，乙在知情的情況下推薦客戶其他房號(hào)（或誘導(dǎo)客戶改變購(gòu)買意象）成交，則傭金、業(yè)績(jī)100%歸甲，并給予乙黃牌一次并處罰金不低于5000元。如未發(fā)生上述的（2）、（3）條情況，對(duì)于深度接觸的銷售員在與其他銷售員發(fā)生正常撞單時(shí)，將僅適用“第一成交原則”。簽約同時(shí)，必須交首款，首款收據(jù)是蓋章的依據(jù)。如在3天內(nèi)無(wú)法補(bǔ)齊10%，則自動(dòng)清出；n 本規(guī)定本賽季正常銷售期內(nèi)有效，警戒期的簽約原則參見(jiàn)本賽季《銷售管理制度》；針對(duì)“假委托占房號(hào)”的情況，公司決定：n 如果受托人無(wú)法出具已做過(guò)公證的授權(quán)委托書(shū)，則必須在簽約當(dāng)日交齊10%才可簽約，否則不予簽約；n 如已做過(guò)公證則按正常制度要求辦理；針對(duì)“拖欠印花稅、律師費(fèi)、公證費(fèi)等費(fèi)用”的情況，現(xiàn)要求銷售人員和簽約人員在簽約時(shí)要向客戶明確：，、律師費(fèi)、公證費(fèi)等費(fèi)用，否則房號(hào)清出；6. 退房與解約⑴ 因退房而退款客戶（僅限建外），退款時(shí)間明確如下：n 一次性客戶：簽署退房協(xié)議后15個(gè)工作日。違約被清出房號(hào)在發(fā)出解約信后，將于每周二在違約周報(bào)（見(jiàn)銷售新聞網(wǎng)）中公布，房號(hào)處理情況同上。n 《退房、換房及違約客戶處理周報(bào)》每周二掛在銷售新聞中三、銷售業(yè)績(jī)審核與計(jì)算1. 銷售業(yè)績(jī)審核⑴ 銷售業(yè)績(jī)以簽約及10％房款到賬的時(shí)間為準(zhǔn)。2. 嚴(yán)格控制虛假業(yè)績(jī)與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)⑴ 杜絕虛假業(yè)績(jī)，進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)是末位淘汰制的基石，因此在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比中規(guī)定如下：n 成交銷售員在簽約時(shí)必須在場(chǎng)，市場(chǎng)部人員記錄銷售員的名字，并有義務(wù)判斷其真實(shí)性，以此做為業(yè)績(jī)計(jì)算的依據(jù)；n 無(wú)論公司何時(shí)發(fā)現(xiàn)副總監(jiān)、銷售人員有虛假業(yè)績(jī)，視情節(jié)將給予罰款3萬(wàn)以上或除名處理，無(wú)論何種情況發(fā)現(xiàn)副總監(jiān)為保組、銷售人員為沖冠而造假業(yè)績(jī)，一經(jīng)查明將立即免職；n 對(duì)于延期付款，延期換簽的業(yè)績(jī)扣減規(guī)定由市場(chǎng)總監(jiān)規(guī)定。特殊情況須經(jīng)市場(chǎng)總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)，收房款1％的手續(xù)費(fèi)。3. 警戒期內(nèi)銷售業(yè)績(jī)審核與計(jì)算n 在賽季末，主管銷售的副總有權(quán)規(guī)定銷售、租務(wù)警戒期；n 成立“銷售、租務(wù)業(yè)績(jī)審查小組”，由蘇鑫牽頭負(fù)責(zé)，成員包括王勝江、范曉梅、趙桂林，小組將對(duì)警戒期內(nèi)的業(yè)績(jī)進(jìn)行嚴(yán)格審核，無(wú)論公司何時(shí)發(fā)現(xiàn)有虛假業(yè)績(jī)，將視情節(jié)對(duì)相關(guān)的副總監(jiān)給予降職或除名處理；n 警戒期內(nèi)簽定的《房號(hào)保留協(xié)議》、《內(nèi)部合同》等不計(jì)入本賽季業(yè)績(jī)；簽約當(dāng)日付款不足10%的房號(hào)必須在3天內(nèi)付齊，否則隔日清出且不計(jì)入業(yè)績(jī)；熱銷房號(hào)必須當(dāng)日付足10%才能簽約；n 在警戒期成交的銷售合同將加設(shè)合同履約擔(dān)保條款，擔(dān)保金為總房款的5% ，即如果客戶違約退房將加收客戶5%的房款違約金，簽約時(shí)律師要明示客戶，公司依此嚴(yán)格執(zhí)行合同；n 警戒期內(nèi)所有簽署的租務(wù)合同，無(wú)論中介客戶或直接客戶，手續(xù)齊全均可計(jì)算業(yè)績(jī)，但暫不發(fā)放傭金，待下賽季合同正常執(zhí)行后發(fā)放傭金。2. 本賽季銷售小組人員為“8+2”模式，即8個(gè)正式銷售員和2個(gè)試用期銷售員。制度修改要